导游的工作职责

导游的工作职责（精选3篇）

导游的工作职责 篇1

　　一、根据当前我国旅游业的发展状况和导游服务对象,导游人员的基本职责可概括为下述五点:

　　(一)根据旅行社与游客签订的合同或约定,按照接待计划安排和组织游客参观、游览:

　　(二)负责为游客导游、讲解,介绍中国(地方)文化和旅游资源:

　　(三)配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等,保护游客的人身和财物安全:

　　(四)耐心解答游客的问询,协助处理旅途中遇到的问题:

　　(五)反映游客的意见和要求,协助安排游客会见、会谈活动。

　　二、全陪和地陪的职责

　　(一)全程陪同导游人员的职责

　　全陪是组团旅行社的代表,对所带领的旅游团(者)的旅游活动负有全责,在全程旅游活动中起着主导作用。全陪的职责主要有:

　　1.实施旅游接待计划

　　按旅游合同或约定,实施组团社的接待计划,监督各地接待旅行社执行计划的情况和接待服务质量。

　　2.组织协调工作

　　协调导游服务集体各成员之间的合作关系,督促、协助各地方接待旅行社安排、落实各项旅游活动,照顾好游客的旅行生活。

　　3.联络工作

　　负责旅游过程中组团社和各地接待社之间的联络,做好旅行各站之间的衔接工作。

　　4.维护安全、处理问题

　　在旅游过程中维护游客的`人身、财物安全,处理突发事件。

　　5.宣传、调研

　　宣传中国(地方),解答游客的问询;了解外国(外地),转达游客的意见、建议和要求。

　　(二)地方陪同导游人员的职责

　　地陪是地方接待旅行社的代表,是旅游接待计划在当地的具体执行者,是当地旅游活动的组织者。地陪的主要职责有:

　　1.安排落实旅游活动

　　根据旅游接待计划,科学、合理地安排旅游团(者)在当地的旅游活动。

　　2.做好接待工作

　　认真落实旅游团(者)在当地的迎送工作和食、住、行、游、购、娱等各项服务;在地陪、领队的配合下,做好当地旅游接待工作。

　　3.导游讲解

　　做好旅游团(者)在当地参观游览中的导游讲解和翻译工作,耐心解答游客的问题。

　　4.维护安全

　　维护游客的安全,做好事故防范和安全提示工作。

　　5.处理问题

　　妥善处理当地各相关服务单位之间的协作关系,以及旅游团(者)在本站旅游过程中可能出现的各类问题。

导游的工作职责 篇2

　　(一)接受经理分配的导游任务，按照接待计划安排和组织旅行者参观、游览。

　　全陪作为旅行社的代表，自始到终应参与旅游团全旅程的活动;地陪应严格按照接待计划，做好旅游团(者)参观游览过程中的导游讲解工作和计划内的食宿、购物、文娱等活动的安排，做好统计工作，妥善处理各方面的关系和出现的问题。

　　(二)负责向旅游者导游、讲解、传播中国文化。

　　导游在带领旅游者参观游览时，应向旅游者介绍本地区的风土民情和自然景观、人文景观的历史背景、特色、地位、价值等方面的.内容。将优美的风光、悠久的历史、动人的故事等内容讲解给旅游者，使他们增长知识，开阔眼界，受到美的熏陶，获得满意的感受。

　　(三)配合和督促有关部门安排旅游者的交通、食宿，保护旅游者的人身和财物安全等事项。

　　旅游团(者)在旅游过程中涉及的食宿、交通、游览、文娱活动等，是在旅游者出发前由旅行社事先安排好的，但旅游计划的具体实施，需要导游人员与各有关部门互相配合。为了保证旅游的顺利进行，也需要导游的督促和协调。旅行社负有保护旅游者人身和财物安全的义务，而具体的操作，更多地是要靠带领旅游团(者)外出的导游人员，这是导游员的职责之一。

　　(四)反映旅行者的意见和要求，协助安排会见、座谈等活动。

　　旅游团(者)在旅游中会有各种意见和要求，导游人员作为旅行社的代表，应将旅游者的意见和要求反映给旅行社或有关部门。对属于接待计划内的，应尽量满足旅游者的要求;对超出计划的，应做好解释和协调;对一些专题旅游，如修学旅游、商务旅游、保健旅游等，导游人员应妥善安排各项接待活动。

　　(五)解答旅行者的问讯，协助处理旅途中遇到的问题。

　　导游人员要热情解答旅游者有关旅游内容的问讯，同时要维护国家的利益、民族的尊严和个人的名誉。

　　旅游过程中，会遇到各种各样的问题，如游客生病、走散丢失、因故变更旅游计划、游客要求增加旅游景点、某游客因故要求退团提前返回等。导游人员应积极协助游客解决问题，如对突然生病的游客要利用客人自备急救药品进行治疗，在领队或患者亲友陪同下到医院治疗等。

　　上述五项职责是对导游人员提出的基本要求。一方面它是导游人员的工作职责，即从事导游工作应该做到的;另一方面，这五项职责是以国家法规的形式确定下来的，因而成为导游人员必须履行的法律义务，要不打折扣地执行，否则，将被视为一种失职行为，要受到一事实上的处罚。

导游的工作职责 篇3

　　以下是导游的工作职责：

　　1. 导游需要带领游客参观和游览旅游景点，包括公园、博物馆、历史古迹、自然风光等。

　　2. 导游需要为游客提供相关的解说和服务，包括景点的历史、文化、特色、注意事项等。

　　3. 导游需要确保游客的安全，包括遵守景点的'安全规定、提醒游客注意安全、应对突发事件等。

　　4. 导游需要为游客提供良好的服务，包括解答游客的问题、提供旅游相关的帮助和建议、处理游客的投诉等。

　　5. 导游需要具备良好的沟通和协调能力，与旅游相关的工作人员和游客进行有效的沟通和协调。

　　6. 导游需要具备相关的知识和技能，包括旅游地理、历史、文化、语言等。

　　7. 导游需要具备良好的职业道德，包括诚实守信、尽职尽责、尊重游客的意愿和隐私等。

　　总之，导游的工作职责是带领游客参观和游览旅游景点，提供相关的解说和服务，确保游客的安全和满意度。导游需要具备良好的职业道德和沟通能力，以及相关的知识和技能。

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