宿舍安全管理应急预案

宿舍安全管理应急预案（通用32篇）

宿舍安全管理应急预案 篇1

　　为了预防校园欺凌事件在我校发生，保护学生不受伤害，在校园欺凌发生后能够正确处置和应对，使学生平安和谐健康的成长，为学生创造良好的安全环境，构建平安校园，特制订我校预防和处置欺凌工作方案如下：

　　一、组织机构及职责

　　1.学校成立预防和处置校园欺凌治理委员会

　　（1）组长：

　　职责：全面负责学校防范和处置校园欺凌工作，对校园防欺凌工作负总责，协调各年级，处（室）的力量，解决好工作中的问题，确保防欺凌工作顺利进行。

　　（2）副组长：

　　职责：具体负责学校防范和处置工作，对校园防欺凌工作负具体责任，具体负责防欺凌的宣传教育，处置应对，督促检查。

　　（3）成员：

　　①（政教处主任）

　　职责：负责学校防校园欺凌的队伍建设和应急力量的建设和防欺凌办公室的工作，组织平时校警的巡逻，晚上值班守护，负责防欺凌工作安排，检查情况落实，必须宣传教育到位。在发生校园欺凌后立即启动应急预案，负责现场指挥、协调，处置和善后工作，负责与公安机关的联系，配合公安机关开展调查取证工作，负责防校园欺凌规章的起草、落实，负责防欺凌工作的评比和责任追究。

　　②（保卫科干事）

　　职责：负责对学生进行防欺凌的教育和对学生干部进行防欺凌培训，全面负责学生宿舍内学生欺凌的防范（包括防范制度、措施的落实，平时的检查督促，信息的收集整理等），对欺凌者提出处理意见，发生欺凌后协助处置现场，负责救护受伤者，护送伤者去医院，平息学生情绪，做好双方工作不致于引发大的事件。

　　③（心理指导中心教师）

　　职责：负责日常有心理问题学生的心理干预、心理疏导，防范因心理问题而引发校园欺凌。在发生校园欺凌后，负责对学生进行心理干预和心理疏导，使学生卸下心理包袱，不致于因较园欺凌而使学生产生心理疾病，影响学生心理安全和成长。

　　④（大队辅导员）

　　职责：负责校园欺凌防范的文件起草，上传下达，负责校园欺凌信息的收集，上报和反馈，对信息进行分析研判，为学校防范和处置提供参考依据。负责在校园欺凌发生后对媒体的信息发布和媒体的应对。

　　⑤（质评室主任）

　　职责：负责校园欺凌的网络防范，对学生进行网络安全教育，文明上网，使学生安全上网，不在网上散布不实言论，不要追求网红而将校园欺凌的视频上传到网上。不要侵犯他人隐私，在发生校园欺凌后关注舆情，及时回帖，及时与学校沟通，采取正确的网络应对方式方法。

　　⑥（艺体部主任）

　　职责：负责艺体部和艺术类、体育类学生中的校园欺凌防范、加强对这类学生的法制、安全教育和防欺凌、防伤害教育，重点防范运动竞赛而引发的校园欺凌事件，在比赛前，比赛中和比赛后要做细工作，在发生欺凌事件后要及进与家长、学校沟通，采取必要措施，防止事态扩大，引发大的事端。

　　⑦各班班主任（年级分管校长）

　　职责：全面负责本班学生的防欺凌工作，认真教育学生理智处事，宽容忍让，发现问题苗头，立即与学校和相关处（室）沟通，提早采取措施，提早防范。在该年级发生校园欺凌后，要认真落实“首遇责任制”和“一岗双责”，还要在本班开展防欺凌应急预案的制订和演练，及时与学校联系，积极、认真、稳妥的处置，并做好双方家长工作，消除安全隐患，消除学生的心理阴影。

　　⑧（教务处主任）

　　职责：负责全校师生课堂、课间及晚自习期间的防欺凌工作，负责对师生进行防欺凌教育和培训，协调各年级的力量共同做好防校园欺凌工作。发现校园欺凌苗头及时处置，及早预防，做好双方思想工作。在课堂、课间、晚自习期间发生校园欺凌要第一时间赶赴现场处理处置，及时联通系相关部门和人员进行处置。负责校园欺凌发生后年级、班级和教师的责任追究方法的制订和实施。

　　⑨（总务处主任）

　　职责：负责校园欺凌宣传，教育和处置处理的物资供应和资金保障。负责师生食堂发生校园欺凌的防范工作。

　　二、宣传教育及形式

　　防范校园欺凌重在教育，教育是预防校园欺凌的主要手段。在防范校园欺凌中必须做好师生的宣传、教育，只有这样才能提高师生的防范意识，有效地防范校园欺凌事件的发生。

　　1.宣传教育方式和内容及责任部门

　　①宣传栏：由政教处每月办1期宣传栏，宣传内容以登载全国、全省、全市发生的校园欺凌案件，对案例进行分析点评，提出应对策略。对学生提出具体要求。

　　②由团委负责利用校园广播宣传防校园欺凌的内容及国家法律法规及对学生防校园欺凌的要求，并结合我校实际进行宣传教育。

　　③政教处要利用安全教育平台、黑板报等对学生进行校园欺凌的教育，根据季节特点和安全形势提出防范要求，教育学生。

　　④各年级、班级每学期要进行1—2次防校园欺凌的主题班会，由年级拟定题目，班级组织实施，内容要新颖、活泼，使学生易于接受，提高教育效果。

　　⑤学校每学期要进行一次全校学生的安全法制教育讲座，要涉及校园欺凌的内容，要坚持以案说法，以案例教育学生，具体由保卫科组织实施。

　　⑥每学期要进行2次以上防校园欺凌的图片展，力图内容新颖、图文并茂，使学生受到教育。具体由保卫科组织实施。

　　⑦要通过安全课校园欺凌的内容，主要从法律角度对校园欺凌进行分析，对学生进行法律知识的教育，防范策略的教育，以提高学生防范校园欺凌的能力。具体由教务处和保卫科组织实施。

　　⑧每学期进行1—2次全校性的心理健康咨询和教育活动，内容有防范校园欺凌的内容，特别对因心理问题而对其他同学实施欺凌的行为进行心理矫正和治疗，防止因心理问题而引发校园欺凌。具体由心理中心组织实施。

　　三、预警防范策略

　　校园欺凌，重在防范，建立校园欺凌的预警防范机制是重中之重，因此，必须建立起预警防范校园欺凌的长效机制，这样，才能有效防范校园欺凌事件的发生。

　　1.建立制度，规范管理

　　防范校园欺凌是学校整个安全管理的重要内容，而防范的根本在于建立制度，只有建立建全了防范校园欺凌的制度，才能使安全管理和防范工作有章可循，学校拟从学校、年级、班级三个层面，从宣传教育到纠纷调解，隐患排查，现场处置多角度多方面的加强制度建设，做到防校园欺凌无死角，无漏洞。

　　学校对门卫制度，来客登记制度，巡逻巡查制度都要增添防范校园欺凌的内容，以防外来学生、人员进校伤害和欺凌学生。

　　对于学校学生的心理健康问题也要用制度加以规范，引起家庭、社会、学校的防范网络，还要建立学校班级的心理健康干部、年级的心理健康联络员，学校的心理健康中心三级防范网络，从班级发现学生有暴力倾向和心理问题，年级、学校要尽快跟进，快速处理，要建立一整套联络、协调，处置因心理健康而发生校园欺凌。

　　2.做好人防，全面预防

　　防范校园欺凌，关键在于防范，而防范的主要手段是人防，学校建立起防范校园欺凌的体系。

　　①政教处负责学生社团，学生干部的防范工作，主要是定期培训，教给方法，灵通信息，发现苗头，及时上报，及时处置，把校园欺凌的倾向，苗头性问题解决好，不要等校园因欺凌发生了才去解决，要早发现，早介入，早预防，要发挥社团组织来自于学生，对学生中的信息了解的优势，多管齐下，把校园欺凌事件发生在萌芽状态，管牢学校防校园欺凌的网络。

　　②心理健康指导中心要发挥心理联络员的作用，及时掌握学生中的有校园欺凌倾向学生的状况，及时与家长、班主任联系，提早进行心理干预和心理调节。对于受欺凌的学生要认真做好心理安抚，使其尽快回归群体和学校之中。

　　③保卫科要加强门卫，校园周边环境治理，防范外来学生、人员来校欺凌学生，还要与社区、辖区派出所取得联系，对外来人员殴打、恫吓、欺凌学生的行为及时打击处理，对于学生间的矛盾纠纷及时调处，做好工作，化解矛盾，化干戈为玉帛，避免发生校园欺凌。对于打架斗殴的处理必须及时、公正，不要使矛盾激化而发生校园欺凌。对问题学生要及时教育，掌握动态防止发生校园欺凌。

　　④年级要掌握年级学生的基本情况，对于有心理问题的学生要区别对待，要细心观察，细心管教，对年级的问题学生要定期回访，追踪教育，发现问题及时解决。并要与学校保持沟通，及时上报处理打架斗殴及违纪学生，对有欺凌行为的学生要多教育、多引导、多帮助，使其彻底改好。对于学生间发生的矛盾，特别是男女生因早恋而发生的纠纷要慎重对待，多管齐下，教育处理方法必稳妥，要及时告诫家长，不要因此而酿成校园欺凌事件。

　　⑤班级要将防范校园欺凌纳入议事日程，做为班级安全的重要内容来抓，要落实班主任，学生干部的责任，发现问题要早，处理问题要及时，要彻底，要以化解矛盾，促进和谐为目的，学生干部要及时向班主任提供校园欺凌的信息，班主任要对信息进行分析研判，及早做出反应，及早防范。

　　3.加强预警，技防到位

　　预则利，不预则废。加强预警是防范校园欺凌的重要手段，通过预警使学生了解最新的校园欺凌动态，增强防范意识和技能对防范校园欺凌是至关重要的。

　　校园欺凌的`技术防范也是防范的重要手段，把现代安防技术应用于防范校园欺凌是校园欺凌防范的必然选择。

　　四、现场处置程序

　　校园欺凌的现场处置是减少学生伤害，缩小学校影响的重要环节，正确及时的处置对于确保师生安全，是至关重要的，校园处置必须依法依规，依程序进行。

　　1.第一时间，启动预案

　　当校园发生欺凌事件，接到报告后学校要立即启动应急预案，保卫科值班校警要第一时间，赶赴现场处置，并向值班领导和班主任报告，如果涉及校外人员要立即报警，如果受欺凌者受伤要尽快送医，并及时通知家长，保卫科按预案统一指挥、协调，如涉及校外协助公安处理，如果涉嫌犯罪移交公安机关依法处理，如果违犯校纪，按校纪处理。

　　2.首遇责任，必须落实

　　在处置校园欺凌中必须落实“首遇责任制”，不管是学校教师，管理人员，职工如果第一时间遇到校园欺凌都有责任制止此事件，首先要保护受害者，及时送医，并向保卫科值班人员报告，并负责保护现场和做证，不允许不闻不问不管，推脱责任，否则，要实行“问责制”和“责任追究制。”

　　3.“一岗双责”也要实施

　　在处置校园欺凌中，“一岗双责”也要落实，不管是教师不光有教学责任，也有对学生安全负责任的职责，也有防范校园欺凌的责任，全校教职工都有对学生安全负责和保护学生的责任。在校园欺凌事件发生后，全校教职工都要听从指挥，按时到岗，正确处置，保护学生，不能逃避责任，不闻不问致使事态扩大。否则，必须追究责任。

　　4.按照程序，积极处置

　　在校园欺凌发生后，必须按照程序，做好处置，按照以下程序：

　　（1）听到报告；

　　（2）启动预案；

　　（3）赶赴现场；

　　（4）保护伤者；

　　（5）控制欺凌者；

　　（6）通知家长；

　　（7）报警；

　　（8）调查事实；

　　（9）处理；

　　（10）理赔医药费；

　　（11）化解矛盾；

　　（12）总结教训；

　　（13）做好受害者的心理疏导和心理干预。

　　5.分工协作，相互配合

　　在处置校园欺凌中必须统一指挥相互协作，不能各行其是，要分清主体责任，按分工做好各自的工作，相互配合是必不可少的，因而，要做好配合，协作。切不可推诿、扯皮和有任何懈怠。

　　6.公开信息，应对媒体

　　在处置校园欺凌中必须及时上报教育主管部门汇报并向社会公布信息，而且要实事求是，只讲事实，不讲责任，不做任何评价。对于媒体的采访要确定发言人，统一口径，态度诚恳，方法要灵活，不要与媒体发生正面冲突。要尽量减少猜测和误判，造成不良的社会影响。对于网上的不实之帖要尽快回复，做好解释，向正确的方向引导，使公众了解事实，避免不必要的麻烦。

　　7.化解矛盾，做好善后

　　校园欺凌发生后，学校要尽量做好双方学生和家长工作和学生的心理疏导和干预工作，动之以情，晓之以理，要做深入细致的思想工作，使双方认识到自己的错误，特别是受害方要消除对加害方的怨恨，消除被害学生的心理阴影，使矛盾化解。同时要做好医疗费等的理赔、签订《调解书》，使双方均。要取得良好的调解效果。

　　学校防汛防台风救援应急预案

　　为了加强学校的防汛防台风工作，有效预防洪水台风，减轻洪水台风灾害对学校造成的损失，保障国家财产、广大师生的生命安全，维护学校正常教学秩序，现结合我校的实际情况，特制定本预案。

　　一、防洪防汛应急领导小组

　　组长：

　　副组长：

　　组员：

　　二、主要职责

　　1.加强领导，健全组织，强化工作职责，加强对防洪抗汛工作研究，完善各项应急预案的制定和各项措施的落实。

　　2.充分利用各种渠道进行防汛防台风知识的宣传教育，组织、指导全校师生防洪防台风知识的普及教育，广泛开展洪水台风中的自救和互救训练，不断提高广大师生防洪防台风的意识和基本技能。加强对师生的思想疏导工作，不要造成不必要恐慌，确保正常教学秩序。

　　3.认真搞好各项物资保障，严格按预案要求积极筹储、落实饮食饮水、防冻防雨、教材教具、抢险设备等物资落实，强化管理，使之始终保持良好战备状态。

　　4.采取一切必要手段，组织各方面力量全面进行防洪防台风工作，把防洪防台风造成的损失降到最低点。

　　5.认真贯彻执行有关政策法规。按照有关防洪防台风的要求，要建立对天气日常监测制度，并随时上报灾害发展情况，接受分管领导监督检查，防止突发洪水灾害。对危墙、危厕、危房等重要部位要设立警示标志并给予及时维修；及时清理水沟，保持水流畅通。

　　6.切实落洪水台风防治措施。学校减灾领导小组要及时同上级部门取得联系，对学校洪水台风灾害的危险性进行预测，对危险程度做出评价、预测。在暴雨活动期间，要尽量避免组织大型师生集会及活动；在考试期间全力防范，确保考试顺利进行。一旦发生灾情，要及时上报，及早启动防洪防台风应急预案，最大限度的减少人员伤亡和财产损失。

　　7.开展学校房屋，周边地貌调查，科学制定洪水台风灾害防治措施。在学校防洪防台风减灾领导小组统一领导下，各部门要密切配合，通力协作，互通情报，确保信息畅通，做到上情下达，下情上报，及时掌握天气情况。要根据已查出的危险点、隐患点落实防灾预案和群策群防网络，为制定洪水台风灾害防治措施提供正确的依据。

　　8.完善各项制度，增强应急反应能力。要进一步完善值班制度、险情巡视制度和灾情速报制度。各部门要实行值班、带班制度，对危险地带进行巡回检查，落实预防措施，变被动防灾为主动防灾。

　　9.调动一切积极因素，迅速恢复教育教学秩序，全面保证和促进社会安全稳定。

　　三、防洪救灾应急处理措施

　　1.接上级防洪防台风预报后，迅速起动本预案，防洪防台风领导小组及抢险队成员迅速到位，各施其责，有组织，有秩序地将疏散到较安全地段。领导小组立即进入临战状态，依法发布有关消息和警报，全面组织各项防洪防台风工作。

　　2.组织有关人员对所属建筑进行全面检查，封堵、关闭危险场所，停止各项室内大型活动。

　　3.防洪防台风领导小组及抢险队成员在投入防洪防台风抢险中，在保证师生安全的前提下，尽最大限度地保护学校财产将贵重物质设备转移到安全地带。

　　4.加强对易燃易爆物品、有毒有害化学品的管理，加强对门卫室、电脑室等重要场所的防护，保证防洪减灾顺利进行。

　　5.加强广大师生宣传教育，做好师生、学生家长思想稳定工作。各负责人、各班主任和任课教师共同管理好学生，严禁学生到处乱跑、乱窜，确保学生安全。

　　6.及时通知卫生防疫部门到校做好救护和防疫工作。

　　7.加强各类值班值勤，保持通信畅通，及时掌握各种情况，全力维护正常教学、工作秩序。

　　8.按预案落实各项物资准备。

　　9.迅速开展以抢救人员为主要内容的现场救护工作，及时将受伤人员转移到附近救护站抢救。

　　10.加强校园值班和巡逻，防止各类犯罪活动。抗洪救灾过程中加强治安工作，积极联系派出所，保证师生生命财产安全和学校财产安全，打击违法犯罪活动，保证学校正常的教学和生活秩序。

　　11.及时将灾情、学校抗洪救灾情况报告乡、市抗洪抢险办公室，视其情况请求援助。

　　12.在防洪防台风应急行动中，各部门要密切配合，服从指挥，确保政令畅通和各项工作落实。

　　本预案自制定之日起开始实施。

宿舍安全管理应急预案 篇2

　　商铺是指从事具体商业行为的物业。按其经营方式主要为单体经营，集中管理的模式，对商业街商铺进行统一管理，是目前开发商普遍推行的一种方法，管理的好，对培育区域商业中心和商业品牌有重要影响。

　　对于开发商来说，开发、销售商铺是前提，但只有开发、销售是不够的，还必须成立专门的商业管理公司对商铺进行管理，才能长久发展。

　　目前国内商铺购买者有很多是依靠收取租金，归还银行商铺按揭贷款，在这种情况下，开发商对商铺的管理更为重要。如果商铺商业管理不力，影响商铺业主的租金收益，业主不能归还按揭贷款，最终风险还是要落到开发商的头上。

　　1.0商铺物业管理理念

　　商铺是有计划的商业聚集，对商铺进行“统一管理，分散经营”是商铺区别于其他房地产的核心特点。

　　“统一管理”，要求商铺必须由代表业主权利的、受业主、开发商委托的管理公司统一管理，没有统一管理的商铺是难以经受激烈的零售业市场竞争。

　　“分散经营”，是商铺对消费者和经营者间的交易提供场所，商铺的管理者不能直接进行商业经营，只是在消费者和经营者之间搭建桥梁。

　　1.1. 商铺的统一管理的理念在于统一招商管理、统一营销、统一服务监督、统一物管。

　　为了达到“统一管理，分散经营”的管理模式，在商铺销售合同中都应该约定承租户必须服从管理公司的统一管理。在法律上确定商铺管理公司的管理地位。

　　1.1.1 “统一招商管理”要求招商的品牌审核管理和完善的租约管理。

　　“品牌审核管理”指：招商对象需经品牌审核后才能进入。

　　审核包括对厂商和产品的审核，须具有有效的营业执照、生产许可证、注册商标登记证、产品合格委托书（适用于批发代理商）、品牌代理委托书（适用于专卖代理商）、税务登记证、法人授权委托书等。

　　“完善的租约管理”指：签定租约、合同关键条款必须进入。

　　租约管理包括约定租金、租期、支付方式、物业管理费的收取等，还有其他比较关键的租约条款管理，比如：

　　承租户的经营业态是受到整个商铺的统一商业规划的限制，如果发生重大变化，须经业主委员会的认可（业主委员会成立之前，经开发商认可）；

　　营业时间的确定；

　　承租户的店名广告、促销广告的尺寸大小、悬挂位置、语言文字方面须接受统一管理；

　　为整个商铺促销承担的义务；

　　承租人对停车场的使用，确定有偿还是无偿，有无限制；

　　投保范围事宜；

　　是否统一的收银等

　　1.1.2 “统一的营销管理”有助于维护和提高经营者的共同利益。

　　由于目前商业竞争激烈，打折降价的促销竞争手段比较流行，以吸引购物者光顾。管理公司应该为商铺策划好1年12个月的营销计划，所谓“大节大过、小节小过、无节造节过”。

　　组织策划相关的促销活动，所发生的费用应预先与业主沟通预算，经业主同意后，对实际发生的费用按照承租户销售额的一定比例进行分摊。如果商铺统一收银管理，就能较好地执行按销售额分摊费用。

　　1.1.3 “统一的服务监督”有助于经营者间的协调和合作。

　　商铺须设立由开发商领导、商业专家组成的管理委员会，指导、协调、服务、监督承租户的经营活动，保证商铺的高效运转。常见的方式有：

　　指导项目：店铺布置指导、促销活动安排；

　　协调项目：协调经营者之间的紧张关系，增进经营者之间合作；

　　服务项目：行政事务管理；

　　监督项目：维护商铺的纪律、信誉，协助工商、税务、卫生、消防等部门的管理。

　　1.1.4 “统一的物业管理”有助于建筑空间的维护和保养。

　　商铺的物业管理内容包括：养护建筑、维护设备、保证水电气热正常供应、公用面积的保洁、保安防盗、车辆管理、绿化养护、意外事故处理等。商铺的各项设施的使用频率较高，统一管理有助于对物业设施设备有计划的保养与维修，增加使用的安全性和耐久性。

　　2.0商铺物业的管理特点

　　2.1 顾客流量大

　　商铺进出人员杂，不受管制，客流量大，易发生意外，安全保卫工作非常重要，有些零售商品易燃易爆，因此消防安全不得有半点松懈。同时商场在发生突发事件时，疏散相对较慢。安全管理应特别慎重

　　2.2 服务要求高

　　要物业管理服务面向商铺置业人和使用人，向他们负责，一切为他们着想。促进商业物业保值、增值；同时为使用人和顾客营造一个安全、舒适、便捷、优美的经营和购物环境。这是商铺物业管理服务的根本原则

　　2.3 管理点分散

　　出入口多，电梯（客梯）、观光梯、自动扶梯等）分散，需要的保洁、保安人员相对较多，管理点分散，管理难度较大是商业物业管理的特点。

　　2.4 营业时间性强

　　顾客到商铺购物的时间，大多集中在节假日、双休日和下班及晚间，而平时和白天顾客相对少一些。统一店铺的开张及关门时间有利于商铺的整体形象塑造。开张、关门时间不统一会造成整体商铺经营的凌乱感，无序经营的印象，对顾客产生不良的心理影响。

　　2.5 车辆管理难度大

　　来商铺的顾客，有开车的，也有骑车的，大量的机动车和非机动车对商铺周边的交通管理和停车场管理增加了压力。车辆管理好坏直接影响着商场物业管理水平的整体体现。

　　3.0商铺物业管理人员配备

　　3.1.1商铺管理的人员配备原则是因事设岗、一专多能、精简高效、使业户感觉没有虚职，没有闲人，业户交纳的管理费都用在刀刃上。

　　3.1.1.1业户服务部

　　设主管一人，可由物业主任兼任。该部主要职能是业户接待与内部管理、下设业户接待员若干名，分别兼任行政人事、文书档案、计划财务、物料管理等职。接待员的多少主要依据于业户服务部的工作时间和工作量，通常每班保持两人便可。

　　3.1.1.2维保服务部

　　设主管一人，全面负责房屋、设备、设施的运行、保养和维修工作。该部门主要职能是保证商铺不间断地安全运行，使物业保值和升值。维保服务部的作业人员应根据商铺经营服务需要、商铺设备的多少和技术难易程度进行合理配置。

　　3.1.1.3保安服务部

　　设主管一人，全面负责商铺的门卫、巡逻、监控、消防和车管工作。该部门主要职能使安全防范与消防管理。具体作业人员根据商铺保安的值勤点、工作量和作业班次进行配备。

　　3.1.1.4保洁绿化部

　　设主管一人，全面负责商铺的室内保洁、室外保洁与绿地养护工作。该部门的主要职责是保洁服务管理和绿化服务管理。具体保洁和绿化作业人员根据商铺保洁范围、保洁面积、保洁频次以及商铺的绿化面积进行安排。

　　3.1.1.5经营服务部

　　设主管或兼职主管一人，全面负责商铺业户委托给物业管理公司的租赁代理、广告策划及项目开发等经营服务工作。该部门的主要职责是配合业户的经营活动，促进商铺经营销售和物业管理工作。

　　4.0商铺的物业服务管理

　　商铺物业管理包含以下几个方面，我们现对此进行分项描述：

　　4.1商铺业户服务管理

　　4.2商铺装修服务管理

　　4.3商铺设备、设施维保服务管理

　　4.4商铺建筑物的养护及维修管理

　　4.5商铺保安服务管理

　　4.6商铺保洁服务管理

　　4.7商铺绿化服务管理

　　4.8 商铺经营服务管理

　　4.9 商铺广告管理

　　4.10商铺保险管理

　　4.1商铺业户服务管理

　　业户服务部有两部分工作职能，一是业户服务，二是内部管理。

　　4.1.1接待与联系

　　接待与联系是业户服务的重要内容之一，是物业管理方为业户、顾客提供服务并与业户、顾客进行交流的窗口。其主要职能与其他类型物业管理的业户服务一样，包括倾听建议和意见，接受投诉，安排维修和回访，收取管理费与内外联系等。

　　4.1.2纠纷、投诉接待

　　顾客在商铺购物因环境服务因素而来投诉。对物业管理方来说，所有投诉、处理结果都要有记录，作为年终表彰与履行“管理公约”业绩考核依据之一；

　　4.1.3报修接待

　　商铺铺位的照明或其他设施出问题，对业户营业将造成很大的影响。业户报修，应迅速做记录，填写《维修任务单》，即时派维修工到现场抢修；

　　4.1.4走访回访

　　接待员的走访内容包括三方面：

　　一是听取业户和商铺方对物业管理服务的意见、建议；

　　二是对报修后的维修结果进行回访；

　　三是对业户的礼仪、形象、环境、广告、装潢等方面的不足之处作出提示、督促改进，晓之以理，动之以情，用实际行动去感化业户，让他们明白：我们所做的一切，都是为了商铺的自身形象，我们的目标是一致的。

　　4.1.5内外联系

　　商铺内部联系：

　　商铺的内部联系包括向业户收取租金、管理费、水电能耗费、铺位的报修抢修费等；向商铺方收取物业管理费、能耗费。商铺服务管理做得如何，必将影响到收缴率的好坏。

　　商铺的外部联系

　　商铺与街道、居委、警署、消防、劳动、环保、水、电、煤、电信及媒体都有业务上的联系，如处理不好这些关系，会使商铺的经营活动很被动。处理得好，往往事半4.2商铺装修服务管理

　　4.2.1装修管理应包含在业户管理中，因管理难度较大，故单独列出论述。装修管理职能主要包括：审核装修申请、签订“装修管理协议”，现场监督管理等。

　　4.2.2商铺楼宇的租赁往往以整个层面向外出租，出租后，由承租商依据经营要求，提出装修申请；也有的业主把一个层面装修完毕之后出租铺面。承租商户对铺面只能通过申请批准后作一些小的变动装修，装修管理应做好以下几个方面：

　　建立周全、详细、便于操作的管理制度；

　　专人负责对工程实行严格的监督；

　　选定资质高、信誉好的工程承包商进行装修；

　　对装修现场进行监督管理。

　　4.2.3商业铺面制定装修管理规定的要点

　　二次装修过程应遵守物业管理处制订的《二次装修施工管理规定》；

　　业户装修需使用电焊、气焊、砂轮、切割机等设备的，应严格遵守《商铺动火申请制度》的各项规定；禁止擅自更改水、电管线及负荷用电；

　　装修完毕后，物业管理处根据装修前业户递交的经认可的装修设计图、装修协议，对工程进行竣工验收，如发现有违反装修设计图及装修协议某些条款的，应视情节轻重作不同的处理；

　　为了保证业户在装修过程中不损伤楼宇结构等重要部位，装修工程施工方事由物业管理处选定还是由业户选定应视工程涉及的方面来确定，通常分以下几种情况：

　　凡涉及电力设备（由铺外的配电架至铺内的终端空气开关箱等）进行增建、改装的；为该层的消防设备（包括消防喷淋装置、管道、警铃等）进行增建或改造的；为该层的电梯、自动扶梯进行增建或改装的，以及电视监控系统、公共天线分布系统等进行增建或改装的，都由物业管理处选定工程实施工方。业户则按工程费用的一定比例支付给物业管理处作为工程监督管理费。

　　凡涉及铺面、商号招牌、天花板、墙面、墙壁装饰、内部间隔，水管、排水道、电力装置，通风设备、电话等小规模装修可由业户自行选定工程施工方，也可由物业管理处选定施工方。

　　业户递交的装修设计方案所附的图纸，应包括：清楚显示楼层内部间隔的平面图；楼层平面图的正视图、切面图（附铺面、商号招牌的细节）；排水系统的分布图（附由关细节）；电力供应设备分布图及电线敷设简图（附有敷设电线资料及负荷量）；照明设备位置图；假天花的平面，切面图；及其他一些物业管理处或商铺要求提供的建筑细节；装修工期、开工期、防火措施、环保、环卫要求、违约责任、施工期保险等。等等

　　4.2.4装修现场监督管理

　　在施工过程中，物业管理处应派专人在现场进行管理。管理的内容主要包括3方面：

　　对施工人员的管理，以及对工程是否按图施工、按“装修协议”要求和对装潢现场环境卫生（装潢垃圾）进行监督管理。一般建筑施工队的人员情况复杂，大多是临时工，施工方对他们可能也缺乏有效的控制；装修施工与整个楼宇的建筑不同，他通常局限于一个单元或一个楼层内施工，而其他层面则照常营业，如对施工人员无有效管理，势必会影响其他业户的营业活动。对于装修的工程监控主要着眼于施工人员有否严格按认可的设计图纸进行施工，有否违反已签订的“装修管理协议”上的条款，有否违反物业管理处的其他管理规定等，如有违反规定要及时联系，发出“整改通知单”等。如装修时损及商铺的装饰、装置或公用设施，则由业户负责将其修复，直至商铺方满意为止。当然，也可由物业管理处修理，但有关费用则由业户支付。这些管理服务都应做好详细记录，作为竣工验收时的证据或参考。 等等

　　4.3商铺设备、设施维保服务管理

　　商业物业的日常养护标准较高，维修要求严，其内容同办公楼相似，但其方式不同。商业物业的重点在于各种设施，设备上，因为商业物业设施设备使用频率较其它物业相比是最高的一类，设备、设施养护及维修管理的好坏直接影响经营环境和经营活动的正常运行。一些设备如电梯，自动扶梯等易出故障的设施设备，保证其正常运行主要靠平时养护。

宿舍安全管理应急预案 篇3

　　物业管理服务，要求有一个高效率及科学的组织架构，使人力、物力、财力得到合理的配置，以求达到降低管理成本，提供优质服务的目的。本“物业管理中心”按“直线制”设定管理架构。中心设综合管理部、物业管理部、安全管理部、工程管理部、财务管理部五个部门。其优点是集指挥和职能于一身，命令统一，责权分明，指挥及时，既能满足本物业初期管理的要求，又能为将来业务的发展留下充足的空间。

　　1、综合管理部

　　（1）负责人力资源管理，招聘人员，开展员工培训工作，为其他部门储备人才。

　　（2）负责员工工作考勤。

　　（3）负责收集、整理和保存物业管理公司筹备、建立和发展的资料及人事档案管理。

　　（4）负责处理业主的咨询、投诉，并提供协助。

　　（5）负责对外承办、接待工作，与政府部门、各社会团体保持良好的沟通。

　　（6）负责物业管理公司所需物品的后勤采购工作。

　　（7）负责员工餐厅的监督、检查和管理工作。

　　（8）组织、开展企业文化活动。

　　2、物业管理部

　　（1）负责筹建管理员工餐厅工作。

　　（2）负责会所及会议中心的管理。

　　（3）书写给业户的各类通知、通告，由总经理签署发出。

　　（4）负责物业的日常清洁工作。

　　（5）负责物业公共区域及周边的绿化及环境布置。

　　（6）负责物业的除虫灭害工作。

　　（7）协助业主处理租赁工作。

　　（8）负责业户的搬入和迁出协调工作。

　　（9）建立业户档案管理工作。

　　（10）负责物业的一切庆典服务的布置，及为业户的庆典活动提供必要的帮助。

　　（11）开展业户文化交流，接待、介绍物业工作。

　　（12）配合综合管理部开展员工培训工作。

　　（13）总经理指派的其他工作。

　　3、安全管理部

　　（1）负责物业的防火、防盗、防破坏和警卫工作。

　　（2）与政府公安、消防、司法部门保持良好的关系。

　　（3）成立义务消防队，定期举行消防演习。

　　（4）建立、健全、制定物业的各项安全规章制度。

　　（5）与业主签订“消防安全责任书”。

　　（6）负责物业大型活动的警卫布置。

　　（7）负责物业的日常巡楼工作和固定岗位的安排。

　　（8）负责地下停车场的安全秩序管理工作。

　　（9）负责监控室管理工作。

　　（10）负责安全管理员的管理、培训、考核工作。

　　（11）总经理指派的其他工作。

　　4、工程管理部

　　（1）负责物业全部公共设备、设施的运行管理，保证设备正常运转。

　　（2）负责物业机电设备的日常维护保养工作。

　　（3）制定长期和日常的维修保养计划并付诸实施。

　　（4）负责物业土建、弱电系统、强电系统、给排水系统、消防系统、综合布线系统及其他公共系统的日常维修保养工作。

　　（5）负责物业高低压配电室、空调机房的值班和日常维修保养。

　　（6）负责物业管理部转发的业主投诉的处理，及满足业户其他有关的服务要求。

　　（7）协助综合管理部、财务管理部做好大厦工程管理部使用的工具、设备材料的选购、库存和保管使用工作。

　　（8）负责工程人员的管理、培训、考核工作。

　　（9）负责业主装修方案的审核、监督、管理工作。

　　（10）总经理指派的其他工作。

　　5、财务管理部

　　（1）协调与银行、税务以及其他主管财务政府部门的关系。

　　（2）建立财务管理体系，做好管理公司的经济核算工作。

　　（3）征收管理费、水电费、电话费、加时空调费等其他管理费用。

　　（4）征收和支付管理公司各类合同费用。

　　（5）制作财务报表、资金平衡表及固定资产损耗表及其他各种财务报表。

　　（6）按员工工资表发放员工工资。

　　（7）小量现金的支出和日常采购、入库工作。

　　（8）负责物业管理部转发的业主投诉的处理，及满足业主其他有关的服务要求。

　　（9）总经理指派的其他工作。

宿舍安全管理应急预案 篇4

　　根据《xx街镇xx年安全生产月活动实施方案》（走政发〔〕61号）安排，为贯彻落实“预防为主、防消结合、综合管理”宗旨，努力营造全镇上下关心消防、重视消防的社会氛围，提高各类人员逃生自救及在突发事件的应变能力，防患于未然，现决定组织一场以现场处置及消防器材使用为内容的模拟消防安全演练暨技能比武活动。为确保活动取得实效，特制定此消防演练暨技能比武实施方案。

　　一、指导思想

　　以《消防法》、《安全生产法》和《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》等法律法规为依据，以强化应急预案管理为原则，以预防和遏制重特大火灾事故，特别是群死群伤恶性事故为目标，进一步改进和加强消防安全管理，全面落实消防安全责任，增强防御火灾事故的能力，尽力消除或减轻火灾事故的损失程度，确保消防安全。

　　二、演练暨技能比武目的

　　1、检验并提高机关单位和企业员工在突发事件中应急、疏散、灭火的应变能力，掌握险场逃生、救援的基本技能，增强自防自救能力；

　　2、掌握消防器材的使用方法，提高人员对初起火灾的扑救能力，提升消防知识水平和防范能力；

　　3、评估机关及企业应急准备状态，发现并修改应急预案和执行程序中的缺陷和不足；

　　4、评估事故应急处置能力，识别资源需求，强化相关单位和人员的应急职责，改善应急救援中的协调问题。

　　三、演习时间

　　xx年6月27日上午8:30——12：30

　　四、演练地点：老机关院内

　　1、消防疏散演习着火点：老机关院内二楼

　　2、人员疏散后集合地点：老机关院内操场

　　3、消防器材使用演练地点：老机关院内操场

　　五、演练内容

　　1、火灾报警

　　2、疏散逃生演练及被困人员救援；

　　3、火灾扑救；

　　4、干粉灭火器使用；

　　5、消防栓与消防水管的使用。

　　六、演练组织机构及参演人员组队安排

　　（一）成立消防应急演练指挥部

　　1、顾问：王贵祥

　　2、总指挥:熊劲松

　　3、副总指挥：赵抑难曾秋辉朱卫华

　　3、成员：毛定华周立松张柏林王云轩朱沛炼

　　邹伟革刘伟国李水平

　　下设三个工作组：

　　1、组织策划组：由镇党政办、镇综治办、财政所、镇安监站、镇文广站负责，具体负责演练比武活动的组织策划、宣传发动、相关调度、后勤保障等工作；

　　2、秩序保卫组：由龙田派出所、公路站、综治办负责，负责参赛观摩来宾车辆停放、现场秩序维护、警戒等工作；

　　3、现场工作组：由镇综治办、安监站、城管队负责，负责活动现场卫生清理、演练现场准备、演练过程中应急事项处置等工作。

　　（二）参演人员组队

　　1、机关消防队：镇消防队抽调6人（由镇综治办负责组建）组成

　　2、医院消防队：中心医院6人组成

　　3、煤矿企业队：粟米皂煤矿6人组成

　　4、烟花企业队：光辉烟花公司6人组成

　　5、非煤矿山企业队：

　　一队：大丰、益丰采石场各3人（由大丰采石场负责组队）

　　二队：同裕、龙丰采石场各3人（由同裕采石场负责组队）

　　三队：古田、安石采石场各3人（由古田采石场负责组队）

　　6、危化品经营队：涌鑫、大码加油站各2人，冠雄烟花销售店、熊猫烟花销售店各1人（由涌鑫加油站负责组队）

　　7、工业企业队：双龙公司4人、双友建材2人（由双龙公司组队）

　　8、超市商场队：和田超市、福旺多超市、鸿伟购物广场各2人（由和田超市负责组队）

　　七、前期准备阶段

　　6月14日至6月26日为宣传发动和培训阶段。

　　1、制订并印发《xx街镇xx年消防安全应急演练暨技能比武实施方案》至相关单位与企业，层层进行宣传发动。

　　2、相关单位与企业按照要求组建参演队伍并进行消防器材使用培训和消防知识讲座，以队为单位组织进行实战练习。

　　3、准备演练需要的相关器材：灭火器30只、柴油若干、大油桶1个、木材若干、消防水管等；

　　4、演练前1-2天，对老机关院内场地进行清理，对二楼疏散通道、电气线路进行检查，落实相关安全措施。

　　八、灾害预设

　　假设上午9时00分，xx街镇老机关院内二楼楼梯间因电线短路起火而引发食监所、民政所、经管站等办公室电线起火引燃室内办公用品燃烧，火势正向周边办公区及一楼蔓延，情况紧急！

　　九、演练暨技能比武步骤（分三个阶段进行）

　　第一阶段报警疏散阶段

　　1、（9时00分）总指挥熊劲松宣布：xx街镇消防演习现在开始；

　　2、（9时01分）有工作人员发现火情，马上向副总指挥曾秋辉报告，副总指挥曾秋辉立即向总指挥报告，总指挥要求现副总指挥曾秋辉迅速赶赴现场并集合消防队伍，启动应急响应，准备按灭火救援方案展开疏散与自救行动；

　　3、（9时05分）相关人员迅速到达现场，副总指挥曾秋辉安排立即进行人员疏散，疏散组利用警铃、叫喊等方式相互传达、预示发生火警，安排和指挥各单位员工从安全通道进行人员疏散；

　　4、（9时15分）进行人数清点，维持现场秩序，由疏散组长向副总指挥曾秋辉报告人员疏散情况。

　　第二阶段灭火演练（比武）阶段

　　1、灭火器灭火：（9时30分）各消防队伍利用设在指定区域的灭火器对初起火灾进行扑救，本轮演习按单人顺序操作，分组计分，过程从发现火情、报告火情、取灭火器、奔赴火场、颠倒灭火器、拔除保险栓、灭火、报告灭火结束为止；

　　2、消防水灭火：（9时40分）灭火器灭火失控，火势迅速蔓延，参演消防队伍按第二救援方案灭火，即利用消防栓供水灭火，过程从发现灭火失控、报告火情、安装消防水管、打开消防栓灭火、报告灭火结束为止。

　　3、轮流演习，分组重复第一、二阶段步骤，直至所有参加演练人员队伍全部演练完毕。

　　第三阶段演练暨技能比武结束阶段

　　1、（12时00分）灭火成功结束，由副总指挥曾秋辉向总指挥报告此次人员疏散及灭火情况，总指挥对此次演习进行讲评，评选优胜队伍，相关领导进行讲话，现场颁奖；

　　2、（12时30分）演习结束，组织人员撤离，工作人员清理现场。

　　十、信号规定

　　灭火救援（火警）电话：119，医疗救护电话：120。

　　演练中第一次报警用语：报告副总指挥，老机关院内二楼办公区因电线短路起火，火势正在向周边漫延，请指示。

　　第二次报警用语：报告副总指挥，初期灭火失控，火势已向周边蔓延，请指示。

　　十一、演练暨技能比武纪律

　　1、参演队员着装要求：男同志不得打赤膊，穿拖鞋，女同志不得穿高跟鞋，所有人员不得穿化纤衣服；

　　2、演习前场内人员要把包、手机等自身物品进行妥善保管，不得在演习时带在身上。演习过程中，服从指挥、统一行动，不得把演练当形式，不得以任何理由违抗或拒绝现场指挥的演习命令；

　　3、听到警报声、疏散命令后，工作人员才能进行人员疏散，全体人员不要慌张、要保持镇定，绝对服从本组组长指挥；

　　4、演练过程中以既定编队为单元，严禁工人高声喧哗、嘻笑或擅自离队，要有秩序地进行演练和技能比赛、严禁在演练过程中相互推搡拉扯、抢跑、以确保演习过程中的人员及财产安全；

　　5、来客在指定区域活动，禁止随意走动，同时注意保护自身人身财产安全，特别注意不得在防火区域吸烟；

　　6、发现受伤等异常情况要立即向队长或负责人报告；

　　7、演习过程中所有参演人员必须着装整齐、禁止穿拖鞋、高跟鞋、裙子等不便行动的装束；

　　尽量不戴饰物,东西丢了禁止弯腰拣拾。

　　十二、附件

　　1、消防应急演练暨技能比武评分细则

宿舍安全管理应急预案 篇5

　　为进一步加强学校安全管理，切实有效的履行单位安全管理职责，遏制和防范安全事故的发生，确保广大师生生命财产安全，全力构建良好的育人环境，落实校园安全工作监管的责任，构建“横向到边，纵向到底”的安全网格，根据有关文件要求，现结合我校实际，特制定本实施方案：

　　一、指导思想

　　深入贯彻落实科学发展观，坚持安全发展理念，认真贯彻“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，以构建和谐社会、维护广大师生生命财产为出发点，按照“谁主管、谁负责、谁审批、谁负责”和“一岗双责”的原则，全面强化校园安全监管职能，构建安全监管长效机制，进一步落实安全责任，努力形成“全员、全方位、全过程”的各负其责，上下联动，齐抓共管的工作局面，为师生建设和营造平安、健康、文明、和谐的'工作、学习、生活环境。

　　二、工作目标

　　通过开展安全“网格化”管理，进一步落实学校部内各级网格安全责任，建立“权责明确、任务清晰、流程规范、分级管理、网格到底”的安全监管网络，按照“纵向抓延伸、横向抓覆盖”的工作思路，健全和完善管理网络，形成纵向到底、横向到边、条块结合、全面覆盖的安全管理监督体系，加强安保、消防、校舍、饮食、公共卫生、交通车辆、危险物品、仪器设备、大型活动及水、电、气、暖、锅炉等重要基础设施的安全管理，建立健全安全隐患排查治理机制，有效防范事故的发生，切实保障学校和师生安全。

　　三、划分网格

　　一级网格：幼儿园园长

　　二级网格：安全办主任

　　三级网格：各科室负责人

　　四级网格：各班班主任、具体责任人

　　四、学校安全责任分工

　　为构建校园安全网格化管理体系，本着“谁分管、谁负责，谁审批、谁负责”的原则和“一岗双责、权责相当”的要求，落实责任，明确分工，定责任人、定岗位、定职责、定考核，全面加强学校安全监管工作。具体安全监管责任分工附后。

　　五：签订安全责任状

　　责任状的签订执行层层签订的原则，具体要求如下：

　　1、安全领导小组组长与副组长签订安全责任状

　　2、领导小组副组长与分管各部的中层领导签订安全责任状

　　3、各中层领导与分管的班主任、任课教师及处室责任人、教师签订安全责任状

　　4、班主任与学生签订安全责任状

　　5、安全负责人与保安人员、食堂人员

　　六、严格责任追究。

　　网格化管理各相关责任人要各司其职，各负其责，切实加强安全监管工作，严格落实责任追究制度，对分管业务内的安全工作，凡因“安排部署不到位、工作分包不到位、监督检查不到位、隐患整改不到位和工作措施不到位”而发生校园安全责任事故，造成重大人员伤亡或财产损失的，严肃追究相关人员的责任。

宿舍安全管理应急预案 篇6

　　为深刻汲取近期国内电网发生的多起风电大规模脱网事故教训，保证辽宁电网安全稳定运行，促进辽宁省风电资源可持续健康发展，按照近期国家电监会、国家电网公司下发的有关通报、通知要求，依据《电网调度管理条例》、《电网运行准则》、《风电机组并网检测管理暂行办法》、《风电场接入电网技术规定》(Q/GDW 309-20xx)、《风电调度运行管理规范》(Q/GDW 432-20xx)、《电力系统电压和无功技术导则》等有关法令、规范，辽宁电力调度通信中心（以下简称“省调”）制定了《辽宁电网风电安全运行管理工作实施方案》，请各风电公司（场）认真贯彻落实。

　　一、风电场涉网保护定值整改方案

　　各风电公司要组织风机制造厂家和设计调试部门，立即开展风电场涉网保护及场内设备保护定值整定梳理工作。具体要求如下：

　　1.各风电公司要组织所属风电场，严格按照《风电场接入电网技术规定》，全面检查风电机组的主控定值、变流器定值是否与低电压穿越功能相配合，风电机组的低电压保护、过电压保护和频率保护定值是否与电网保护相协调，涉网保护整定原则是：低频率保护频率定值原则上不应高于48赫兹，高频率保护频率定值原则上不低于51赫兹，并且按照“尽可能延长低电压保护、过电压保护时间定值，尽可能降低低电压保护电压定值，尽可能提升过电压保护电压定值”的原则，逐台检查每台风电机组的频率保护、低电压保护、过电压保护定值以及主控系统、交流器等内设定值的合理性，逐台检查风电机组频率保护整定值，是否满足上述定值要求。各风电场要在20xx年7月31日前将涉网保护定值自查情况及修改时间计划上报省调，自查报告应至少包括风电机组的频率保护、低电压保护、过电压保护配置情况以及定值设定情况，主控定值、变流器定值等内容。不满足上述要求的各风电场要在20xx年10月31日前完成定值修改工作。

　　2.各风电场要全面梳理风电场内升压站变压器、配电线路、补偿设备、母线等所有电气设备保护配置及定值整定情况，并在20xx年7月31日前向省调书面报告检查梳理结果和整改计划。

　　3.省调将从11月开始，组织东北电科院、有关供电公司对风电场涉网保护定值设定情况进行专项检查，同时对风电场内升压变、配电线路、汇流母线等电气设备保护配置情况进行抽查。对于经检查不合格或因保护误整定而引发风电机组脱网事故的风电场，风机不得并网运行，直至再次整改满足电网安全要求为止。

　　二、风电机组低电压穿越能力整改方案

　　各风电公司要全面梳理已投运和在建风电机组的低电压穿越能力省调将加大对已并网风电机组低电压穿越能力技术整改的督促工作力度。具体要求如下：

　　1.对于承诺具备低电压穿越能力的风电场，省调将从7月份开始，组织东北电科院对相关风电场进行人工短路辅助性试验验证及风电机组低电压穿越能力抽检。经试验不合格或在实际运行中发生低电压脱网事故的风电场，相关风电公司要制定切实可行的改造计划，确保在20xx年12月31日前完成改造及相关试验工作。

　　2.对于不具备低电压穿越能力的风电场，相关风电公司要立即组织风机制造厂家制定详细完备的改造计划，明确具体的组织措施、技术措施以及资金安排，确保在20xx年6月1日前完成整改及相关抽检工作。

　　3.对于未在规定时间内完成低电压穿越能力改造的风电场，省调将不再与其续签并网调度协议，风机不得并网运行，直至完成整改并经试验验证合格为止。

　　4.对于不具备低电压穿越能力的风电机组，在完成改造之前，省调将根据电网实际情况和风电公司整改工作进度，采取减发等措施以降低电网安全运行风险。

　　三、风电场无功补偿设备控制策略整改方案

　　各风电场要立即开展场内SVC、SVG等动态无功补偿设备补偿容量、运行控制方式的全面核查、整改工作。具体要求如下：

　　1.风电场并网运行时，要严格按照“风电场并网线路与系统零无功交换”的原则，投入动态无功补偿装置的.自动调整功能、并且动态补偿响应时间不应大于30毫秒，同时要确保无功补偿装置的电容器支路和电抗器支路在风电场有功出力突变时能够快速正确投切。

　　2.风电场并网运行时，应通过动态调整风电场无功补偿容量、优化配置风电场升压变和风电机组机端变变比，保证风电机组的机端电压适应系统电压的正常变化。

　　3.配置有动态无功补偿设备的风电场，要立即组织设备制造厂家，按照上述原则，进行无功补偿装置控制策略自查工作，要在20xx年7月31日前将自查报告上报省调( 66千伏并网风电场要同时将自查报告上报所属地调)。自查报告应包括无功补偿装置类型、补偿容量、自动调整范围、控制方式、响应时间、是否满足“零无功交换”等内容。

　　4.对于动态无功补偿设备控制策略不满足上述原则的风电场，要制定改造计划，保证在20xx年12月31日前完成整改。整改完成后，省调将组织电科院及相关地调进行检测，对于仍不满足要求的风电场，省调将不再与其续签并网调度协议，风机不得并网运行，直至再次整改满足电网要求为止。

　　5.对于未配置动态无功补偿设备的风电场，相关风电公司要立即安排资金，严格按照《辽宁电网风电场无功电压专题报告研究深度》有关要求，进行动态无功补偿装置的设计、采购工作，并在20xx年6月1日前完成无功补偿设备的安装、调试、投运及检测工作。

　　6.对于动态无功补偿设备不满足要求的风电场，在完成改造之前，省调将根据电网实际情况和风电公司整改工作进度，采取减发等措施以降低电网安全运行风险。

　　四、风电场电气设备安全隐患排查治理方案

　　各风电公司要全面排查治理风电场内电气设备安全隐患，重点检查高压电缆及电缆头安全隐患，杜绝场内设备故障导致风电机组脱网事故。具体要求如下：

　　1.各风电公司要立即开展风电场内所有电气设备、配电电缆、线路、控制系统等场内系统和设备的安全隐患排查工作，并在20xx年7月31日前将排查报告上报省调（排查报告应包括安全隐患排查结果、治理情况以及暂时无法治理隐患的下阶段整改计划）。

　　2.各风电公司要根据所属风电场运行实际，全力提高风电场升压站和汇集线系统等场内设备抵御雷雨、沙尘、冰冻等恶劣天气的能力，除了正常的检修预试等常规工作以外，各风电场要结合迎峰度夏、迎峰度冬工作，每年至少开展两次风电场内设备安全隐患排查治理工作，最大限度消除风电场内设备安全隐患.

　　3.对不积极主动开展隐患排查治理，或经隐患排查治理工作后再次发生同类事故的风电场，省调及相关地调有权暂停其并网发电，直至整改满足电网安全要求为止。

　　五、 风电场调度管理工作要求

　　1.各风电公司要切实加强风电场运行管理工作。风电公司要配合开展35千伏及10千伏小电流接地系统研究和完善改造工作，在国家有关部门出台技术解决方案前，一旦风电场35千伏及10千伏小电流接地系统发生单相故障，运行值班人员要在第一时间向所属调度汇报，并在2个小时内将故障点隔离，否则所属调度应将该风电场从系统中切除。对于瞒报场内事故进而导致风电机组异常脱网的风电场，管辖调度有权禁止其并网运行，直至整改满足电网安全要求为止。在国家有关部门出台技术解决方案后，风电场应依据技术解决方案进行整改，实现风电场汇集线单相故障的快速切除。

　　2.风电场发生脱网事故后，严禁自行并网，需经管辖调度允许后方可并网。管辖调度负责对风电场脱网事故进行调查，风电场要主动提供相关资料并配合调查，提供的资料应至少包括：升压站故障录波器记录信息；脱网机组运行信息、低电压穿越功能投退状态、保护及开关动作信息、风机机端三相电压及电流；全场机组的生产厂家、型号、涉网保护定值、低电压穿越功能投退状态等信息统计报表；全场上网有功功率、无功功率曲线，全场风机机端有功功率、无功功率曲线：升压站无功补偿装置控制事件记录、自动调整功能投退记录、保护及开关动作信息；全场设备运行情况描述及场内故障设备照片等。

　　3.为进一步加强风电场调度运行和事故分析工作，凡接入辽宁电网、且装机容量在48兆瓦及以上的风电场，均应装设相量测量装置( PMU)，并且要在20xx年6月1日前接入省调WAMS主站（PMU采集量应至少包括风电场内35千伏系统交流电气量），对于未按时将PMU装置接入WAMS主站的风电场，省调将根据电网实际情况和工作进度，采取减发等措施以降低电网安全运行风险。

宿舍安全管理应急预案 篇7

　　为认真贯彻党的十八届五中全会精神，深入推进《改善医疗服务行动计划》的全面落实，进一步改善服务态度，提高服务质量，提升医疗技术水平，全面完成“一个目标、两个重点、八项建设”工作任务，医院研究决定，从现在开始，在全院开展医疗服务质量提升年活动。具体方案如下：

　　一、活动目标

　　以深化公立医院改革为契机，以巩固医院标准化建设成果为动力，以打造“三优服务”为追求目标，牢固树立以病人为中心的服务理念，进一步强化服务意识，规范服务行为、优化服务流程，突出学科建设，夯实发展基础，提升医院综合服务能力，使医院在激烈的医疗市场竞争中站稳脚跟，实现健康、快速发展。

　　二、活动范围

　　各科室、各岗位及全体员工。

　　三、活动内容

　　（一）全面提升医疗服务质量

　　1、狠抓质控核心制度落实

　　提高质控质量。每月两次对医疗质量督导组的工作情况进行检查。突出重点质控。对重点部门、重点环节“重点抓”，督导到科、落实到人。细化质控环节。使每一个质量管理记录本、关键环节、问题都能追溯到责任人，有的放矢。

　　2、强化病案管理

　　加强病案知识培训。组织医务人员系统学习病案管理知识。试行“跟查代训”。低年资医师和病历书写问题医师，跟随病案质量督导组参与病历检查。开展病历点评。组织病历书写大赛，定期开展病历点评，对优秀病历和问题突出病历组织全院进行现场展示。

　　3.加强患者入出院指导和随访

　　强化患者入出院指引和相关告知。完善转科、转院交接流程，认真做好患者出院指导；加强出院患者一级随访。利用“易随诊”系统，扎实做好患者一级随访工作；拓展“院后服务”。在电话随访的基础上，对周边或适宜病人，提供上门复查、用药、康复指导等服务；积极接待和处理投诉。公开医疗纠纷解决途径和流程，及时

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