简述质量管理八项原则

　　1、 以顾客为关注焦点，顾客中心论；

　　2、 领导作用，以身作则；

　　3、 全员参与；

　　4、 过程方法；

　　5、 管理的系统方法；

　　6、持续改进；

　　7、 基于事实的决策方法；

　　8、 与供方互利的关系。

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