有关人员培训方案范文

有关人员培训方案范文（通用31篇）

有关人员培训方案范文 篇1

　　一、目的：

　　此次培训的目的是：提高全体施工人员的消防意识，增强对火灾扑救工作的组织能力和处理能力，更好地了解饭店的防火制度及消防逃生路径，提高自救能力。以及在处理突发事件过程中各班组之间的`协调配合。进一步加强全体员工在火灾中互救，自救意识，明确各班组防火负责人及义务消防队员在火灾中应尽的职责，加强义务消防队员在火灾中灵活机动的配合及增强实战经验，为圆满完成此次消防培训，项目部部做出具体的实施方案如下。

　　二、时间：

　　20xx年3月8日上午8：00

　　三、地点：

　　饭店三楼平台西塔作业面电焊火花引燃地面碎木板导致火情发生。

　　四、参加人员：

　　项目部全体人员、施工班组全体作业人员。

　　五、总指挥：

　　宣传组织：

　　作业战斗：

　　清点人数汇报：

　　项目部：

　　匡中委施工队：

　　陈友设施工队：

　　垃圾清运队：

　　设备保障：

　　六、内容：

　　20xx年3月8日上午8：00，安全员在巡查过程中突然发现三楼平台有浓烟冒出，立即前去查看，确定现场失火，巡逻安全员立即通过对讲机向消防控制中心(项目部办公室)报告，消防控制中心核实情况后立即致电消防小组领导，启动消防预案，召集义务消防队紧急集合，进行灭火。由于火势蔓延较快，需马上疏散楼内各办公室、(停车场)和抢救物资及伤员。

　　七、培训准备工作：

　　(1)项目部在消防培训前一天对现有的施工作业人员进行消防集训，锻炼人员的耐力和意志，使全体人员能熟练掌握各种器材的性能和使用方法，以达到备战目的。

　　(2)培训前检查电力照明、紧急出口指示牌、送风排烟系统、灭火器材(ABC干粉灭火器)要确保这些设备能正常运作。

　　(3)饭店确定培训日期和时间后，提前一周发文通知各部门。

　　八、所需物资及器材：

　　汽油、油桶、喊话器、对讲机、照相机、灭火器。

　　九、培训步骤：

　　A、培训前具体工作：

　　1、培训前30分钟两名伤员到达指定地点。

　　2、提前20分钟在三楼平台西塔墙根点燃一处火点，制造失火现场。

　　3、现场记录员到达现场待命。

　　B、消防监控中心工作：

　　1、消防监控中心接到现场核实着火的情况后，立即致电消防总指挥失火情况及具体地点。通知消防小组负责人，召集义务消防队集合准备灭火战斗。同时致电饭店消防科值班中心，反应现场着火情况。

　　2、培训的前10钟开始到培训结束这段时间禁止任何人出入施工现场。

　　十、消防培训过程

　　(1)设备组(电工小姜负责)迅速切断电源。

　　(2)灭火组(义务消防队)迅速展开灭火。

　　(3)疏散组(项目部负责)。

　　①负责引导人员向安全区疏散，护送行为不便者撤离险境，检查人员是否有人留在施工现场，安臵好从着火层疏散出来的人员，并安抚稳定其情绪。

　　②疏散次序：先从着火部位开始，由内到外，由上到下逐步疏散，要做到快而不乱、有条不紊，并安抚人员，使其不到处乱跑。

　　③引导自救：引导工人从安全通道撤离。派人带领不能从预定消防通道撤离的人员利用毛巾、口罩等捂住口鼻从其它通道撤离，并让义务消防队员用水射掩护。

　　(4)医疗救护组(胡格根图雅负责)。立即将从火场救出人员转移到安全区域实施止血、包扎、急救。

　　(5)抢救组(陈友设施工队负责)迅速抢救部分贵重物质和重要资料以及在火灾中受伤的人员、救援被困工人。并及时转移到停车场安全的指定地点。

　　(6)安全警戒组(垃圾清运组负责)。

　　①施工现场外围警戒任务是：清除路障，指挥车辆离开现场，劝导过路行人及无关人员离开现场，维护好现场外围的秩序。引导公安消防队顺利到达火灾现场，并设立警戒线。

　　②客房、办公室出入口警戒，不准无关人员进入，引导疏散人员离开，看管好抢救出来的物资。防止场面混乱，并随时做好工人的解释工作。

　　(7)消防监控中心(项目部)负责信息的传递、反馈、跟踪，及时汇报领导。将疏散的物资、伤员、灭火情况等报告消防总指挥。

　　(8)记录员(负责)

　　①记录项目部拨打报警电话的内容。

　　②及时记录下各班组到达火灾现场的时间。

　　③记录自警报信号发出开始至最后一名人员安全撤离为止的时间，这一时间段为此次培训的成绩。

　　④现场跟踪拍照。

　　十一、培训结束

　　(1)火源扑灭，各组携带各自物品撤出现场、保洁员及时对现场进行清理。

　　(2)所有参加培训成员到库房集合、总指挥宣布培训结束、并作以小结。

　　(3)各组长到项目部由记录人员宣读培训情况，并进行消防培训总结同时作培训汇报上报饭店和公司。

有关人员培训方案范文 篇2

　　1、 培训目的

　　为了使本项目所涉及现场维护人员能够全面地了解设备，增强维护和使用设备的技能，我们除了向用户提供整个设备的技术说明、操作说明及文档之外，还将负责组织对现场设备管理维护人员进行全面的质量管理培训。

　　培训的目的主要是使管理和使用设备的'人员不仅对设备有足够的认识，而且能完全胜任所承担的维护工作，确保设备安全可靠的运行。

　　培训内容主要包括阀门设备结构、工作原理、控制等理论培训及设备操作规程、现场操作、设备的维护保养工作、设备安装调试、设备运行参数调整、设备故障排除、事故应急措施等内容。

　　2、 培训对象

　　现场设备维护管理人员是指对项目中的设备进行管理和维护的人员。这部分人员经过培训，主要能达到以下目标：

　　了解设备结构、运行工作原理、设备控制工艺等内容：

　　掌握设备操作规程、设备维护保养方法、特殊设备运行参数调整等： 掌握设备一般性故障的诊断和排除故障的应对措施：

　　3、 培训形式

　　为了使培训达到最佳效果，使用户获得尽可能多的知识和经验，我们将采用多种途径对用户进行培训：

　　现场授课：由专业的售后服务人员，在现场对用户进行培训。通常以设备的操作说明书作为资料支持，现场设备操作为辅助。

　　现场指导：在项目执行过程中，我们的工程师在实际操作中，会详细讲解操作步骤，指导客户操作，并解答客户的有关问题。

　　4、 培训方案及计划

有关人员培训方案范文 篇3

　　随着酒店的迅速发展，对专业人才的需求也日益迫切，如何打造一只训练有素、勤恳敬业的员工队伍，怎样才能不断提升酒店的管理水平和服务水平，对酒店将来的发展都有着重要意义。面对xx年济南市的'酒店业市场，既有机遇又有挑战，作为人力资源部要做好员工培训工作，更好的服务从和服务于酒店的发展大计。20xx年，酒店的培训计划有如下设想：

　　1、新员工入职培训

　　培训时间：有新招聘员工入职后（用三天的时间，每天两小时）

　　培训对象：每个月新上岗的员工和上月培训没有通过考试的员工

　　培训者：人力资源部

　　培训内容：以《员工手册》和《酒店应知应会》为主，介绍酒店的过去和未来及规章制度、酒店知识与概况、酒店业与旅游业的关系、酒店旅游业发展趋势与前景、介绍酒店的礼仪礼貌、服务意识与人际关系、酒店消防与安全知识培训等。

　　2、外语培训

　　培训时间：全年培训（根据需要调剂）

　　培训对象：酒店一线面客部门与二线热爱英语的员工均可参加培训

　　培训者：人力资源部

　　培训内容：饭店英语

　　3、礼貌礼仪培训

　　培训时间：根据需要可单独举行也可以与员工入职培训结合

　　培训内容：由人力资源部选定培训内容，着重提高酒店员工的服务意识与质量。

　　培训对象：酒店全体员工

　　培训者：人力资源部

　　4、急救知识培训

　　培训时间：每半年一次

　　培训内容；发生意外伤害时的紧急救治疗与预防措施。如：烫伤、烧伤、等的急救措施。

　　培训对象：酒店全体员工

　　培训者：外聘医务（每次报酬100元——200元）

　　5、文化知识讲座

　　讲座时间：每季度一次

　　讲座内容：以济南和山东的文化知识为主同时介绍的文化与艺术、山水、名盛景点的欣赏、各大宗教知识等。

　　参加者：酒店全体员工

　　培训者：可以由人力资源部培训也可以聘请培训

　　6、酒店美容健身讲座

　　培训时间：每季度一次

　　培训内容：酒店的员工期怎么化妆、日常生活中的护肤、美空学问

　　培训对象：酒店全体员工（自愿参加）

　　培训者：从外部邀请这方面专业人士或者酒店内的部门

　　7、沟通交流培训：

　　培训时间：每季度一次

　　培训内容：加强部门之间交流的方式方法

　　培训对象：酒店全体员工

　　培训者：人力资源部

　　8、消防知识培训

　　培训时间：每半年一次

　　培训内容：基本消防知识和酒店内的安全保卫知识

　　培训对象：酒店全体员工

　　培训者：保安主管

　　9、部门知识和技能培训

　　培训时间：每个月部门制定培训计划

　　培训内容：根据实际需要和要求制定培训内容

　　培训对象：部门员工

　　培训者：部门

　　培训计划由人力资源部制定，由人力资源部和一线部门共同完成，月末制定下月培训计划，报批示。

有关人员培训方案范文 篇4

　　一、说明

　　考虑到浙江工厂新生产线投产的需要，逐步充实到生产线开展岗位培训。

　　二、培训计划

　　此批新员工从技校毕业直接来到公司，在此以前基本无从业经验，因此，我部对其培训设想是分四步走，计划通过有步骤的岗位培训，使新员工尽快熟悉岗位要求，成为合格的岗位操作员工：

　　第一步：熟悉岗位，包括岗位安全、设备结构、工艺质量、操作规程等，时间约为一周；

　　第二步：动手操作，由班长或熟练员工指导操作，时间约为二周；

　　第三步：系统培训，由部门确定的`内部培训讲师分岗位进行理论培训，培训教材为《岗位操作培训手册》，时间约为三天；

　　第四步：考核上岗，由各岗位班长进行重点指导，之后进行岗位评估，时间约为一周。

　　三、培训方案

　　1、卫生知识培训入职集中授课线长4h提问

　　2、岗位安全知识口授+阅读安全规程岗位班长4h提问+报告

　　3、岗位卫生知识口授+示范岗位班长或熟练员工4h提问+实操

　　4、职责口授岗位班长或熟练员工2h提问

　　5、设备结构现场观察并讲解岗位班长或熟练员工8h提问+报告

　　6、岗位沟通与协调口授岗位班长或熟练员工2h提问

　　7、工序质量讲解岗位班长或熟练员工4h提问+报告

　　8、设备日常保养示范讲解岗位班长或熟练员工2h实操+报告

　　9、异常处理示范讲解岗位班长或熟练员工4h提问+报告

　　10、化学品控制讲解岗位班长或熟练员工2h提问+报告

　　11、岗位操作示范讲解岗位班长或熟练员工64h实习报告+提问+实操 12、岗位系统培训集中授课各岗位内部培训讲师（附表一）24h提问

　　13、独立操作岗位实操验收各岗位班长16h实操+提问合计时间140h 四、培训统筹

　　此次新员工培训由负责统筹，必要时组织各班长进行相应培训，特别是应考虑新员工到岗的时间前后不一，以提高其对新员工的岗位培训质量。

有关人员培训方案范文 篇5

　　一、就职前培训

　　1、介绍企业的经营历史、宗旨、规模和发展前景，激励员工积极工作，为企业的繁荣作贡献；

　　2、介绍公司的规章制度和岗位职责，使员工们在工作中自觉地遵守公司的规章，一切工作按公司制定出来的规则、标准、程序、制度办理。

　　3、对新员工讲解汽车美容方面的发展前景，行业思想，播放能激励新员工的树立正确的人生价值和激发他们积极心态的视频。

　　4、企业的文化、价值观和目标的传达。让新员工知道企业反对什么、鼓励什么、追求什么；让新员工能感受到汽配美容行业的发展空间大，公司的培养人才的机遇，能全心投入工作。

　　二、上岗前培训

　　1、介绍企业内部的组织结构、权力系统，各部门之间的服务协调网络及流程，有关部门的处理反馈机制。使新员工明确在企业中进行信息沟通、提交建议的渠道、使新员工们了解和熟悉各个部门的职能，以便在今后工作中能准确地与各个有关部门进行联系，并随时能够就工作中的问题提出建议或申诉；

　　2、业务培训，使新员工熟悉并掌握完成各自本职工作所需的主要技能和汽车美容行业的相关信息，从而迅速胜任工作；

　　3、介绍企业的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等等，增强新员工的市场意识；

　　4、让新员工下去初步了解下市场，进行市场调查和访问并做好记录和心得；让员工下班后自己回去多收集汽车美容行业的信息多了解；

　　5、让新员工谈下前天的亲身临市场的心得，并进行相关方面的问题提问；最后进行考核；

　　6、合格后分配到合适的部门，交予部门主管；

　　三、到职后一周

　　人事与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问并进行培训考试。部门主管对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标并设定下次绩效考核的时间。

　　四、转正

　　3个月实习期满，合格转正。

有关人员培训方案范文 篇6

　　1、 培训目的

　　为了使本项目所涉及现场维护人员能够全面地了解设备，增强维护和使用设备的技能，我们除了向用户提供整个设备的技术说明、操作说明及文档之外，还将负责组织对现场设备管理维护人员进行全面的质量管理培训。

　　培训的目的主要是使管理和使用设备的人员不仅对设备有足够的认识，而且能完全胜任所承担的维护工作，确保设备安全可靠的运行。

　　培训内容主要包括阀门设备结构、工作原理、控制等理论培训及设备操作规程、现场操作、设备的维护保养工作、设备安装调试、设备运行参数调整、设备故障排除、事故应急措施等内容。

　　2、 培训对象

　　现场设备维护管理人员是指对项目中的设备进行管理和维护的人员。这部分人员经过培训，主要能达到以下目标：

　　了解设备结构、运行工作原理、设备控制工艺等内容：

　　掌握设备操作规程、设备维护保养方法、特殊设备运行参数调整等： 掌握设备一般性故障的诊断和排除故障的应对措施：

　　3、 培训形式

　　为了使培训达到最佳效果，使用户获得尽可能多的知识和经验，我们将采用多种途径对用户进行培训：

　　现场授课：由专业的售后服务人员，在现场对用户进行培训。通常以设备的操作说明书作为资料支持，现场设备操作为辅助。

　　现场指导：在项目执行过程中，我们的工程师在实际操作中，会详细讲解操作步骤，指导客户操作，并解答客户的有关问题。

　　4、 培训方案及计划

　　具体培训计划及方案详见下表：

有关人员培训方案范文 篇7

　　一、招商人员必备的职业素养

　　（一）、如何做一名成功的招商员

　　作为一名招商员，在你的招商中，你需要动用你可以使用的一切，千方百计地把自已与商铺推销出去。

　　发挥你自已的优势，克服顾客的顾虑，成功地把你自已与你的服务展示出来。你要想到，别人代替不了你。你是世界上最成功的招商顾问，你的信心、勇气、想象力、持之以恒的耐心是你的成功之源。除此之外你还需要一些心理素质：

　　诚意，诚意是招商工作的最高美德。心存诚意，表现于外的是自然而然的语气，容易使客户了解你话语中的真实性。假如没有诚意，那么你为了招商所发表的美妙言辞，很容易让人觉得你在装腔作势，失去真实感。花言巧语或许第一次能行的通，但是第二次起，对方会对你投一怀疑的目光。

　　勇气，虽然有些客户自以为是，经常认为自己拥有正确的信念，因而持有与你一辩的态度。当然客户的这种态度不适当，但他们还是衷心希望能与富有坚定信念及充满勇气的人为伍。客户的心理很微妙，如果你自己产生“不能成交”这种念头，它就会由于心理感应而传达给客户，使他说：“改天再说吧！”予以拒绝。

　　你需要的招商知识，对于自己的工作、商品、招商须具备充分的认识。你或许对商品的了解程度未及半数，当客户问你时，这个不知、哪个不晓，从而使客户对你丧失信心，他怎么能入住市场呢？

　　你在招商时，需要有克服客户异议的能力，在你的招商态度、服务、价钱、付款条件中，无论那一方面的说服都是促进你成功的因素。如果你学会了当客户在不太愿意进住时，却能针对客户的不同心理，说服对方，那毫无疑问，你已经是个够格的招商顾问了。

　　（二）、招商人员应备的基本技能

　　1、洞察能力

　　由于不同的人在天资、能力、个性、生活阅历、社会经验等方面存在着不同的差异，因而对一个事情就可能产生不同的看法，仁者见仁，智者见智。又由于各人所处的地位、担负的工作及生活习惯不同，从不同的角度去观察问题时，也会得出不同的结论。要提高洞察能力，必须从提高观察的质量入手。知识、方式、目的是影响招商人员观察质量的主要因素。知识是观察客户、理解客户的基础，招商人员所具有的知识越丰富、越精深，那么对客户的观察也就会越深入、越周全。

　　2、社交能力

　　在社交场合，常常可以看到一些人一旦与他人相识，便能很快找到彼此有共同兴趣的话题，很善于与交往对象打交道，双方通过交谈加深了互相了解，彼此留下了良好的印象，关系也可以进一步改善。为此，在招商过程中，应做好以下几点：

　　1)待人热情诚恳，行为自然大方。

　　2)能设身处地的站在客户的立场上考虑问题，体谅客户的难处。

　　3)有自制能力，能控制自己的感情，能沉着、冷静的处理问题。

　　4)即有主见，又不刚愎自用。

　　3、应变能力

　　在日常工作中，招商人员所接触的客户很复杂，很广泛，他们有不同的籍贯、性别、年龄、宗教信仰，有不同的文化知识、思想观念、社会阅历、生活习惯和交往礼节。在招商过程中，招商人员首先要认真观察对手的特点，了解社会各阶层的知识水准和涵养，以适应不同客户的具体要求。

　　（三）、成功招商顾问的几个特点

　　1.必须工作认真和勤劳

　　这个行业，要求招商顾问非常勤奋。贪图安逸和自由自在的人，决不适合。因为招商人员的娱乐，只是工作罢了，并非象一般人的享受。

　　2.要自律

　　招商人员中的成功人士，懂得自律，他们擅饮而不贪杯。在各种应酬中寻找客源，寻找商机。

　　3.要有上进心

　　招商顾问一定要有目标，有了目标之后，又要付出汗水却争取成果。

　　4.要有自信心

　　对自己的才能，应充满希望和自信心。心理状态要平衡，切勿因挫折而半途而废。对于任何机会，都要争取而不放弃！

　　5.要有斗志

　　斗志是内在的。只有自己在现实中不断磨练，才会有斗志！有了斗志之后，工作便自然积极和勤勉了。斗志在艰苦中才会激励出来。

　　（四）、招商人员应有的职业道德

　　招商人员是企业的尖兵，在市场竞争尖锐化的今天，谁能够领先掌握客户，谁就能够为自己的企业奠定成功的基础。因此，每一位招上人员都想赢得定单，但是非正规程序成交对企业百害而无一易，这里便要说到职业道德了。

　　a)不应为了业绩而不择手段

　　b)正派公司才会有正派招商人员

　　c)制定招商人员信条

　　（五）、对招商新手有用的几个观念

　　1、向内行请教。

　　2、招商时勤奋是你的灵魂。

　　3、如果你能对客户了解，那你付出的努力就有回报。

　　4、真正接受的客户只有20%。

　　5、永无机会改变自己的第一印象。

　　6、成功的业务80%来自建立感情，20%来自市场吸引力。

　　7、招商从客户拒绝开始。

　　8、80%的客户都会说你招商的价格高。

　　9、只要决心成功，就会战胜失败。

　　（六）、全面掌握公司的情况

　　对于客户来讲，招商人员就是公司。但事实上，招商人员只是代表公司而已。招商人员并不是决定公司的政策，只能执行公司的政策。

　　既然招商人员代表着公司，他就有责任去熟悉他所服务的公司以及公司的政策。这些有关公司的知识，对招商会有很多好处。能够巧妙回答有关公司情况问题的招商人员，通常都会给客户留下深刻而良好的印象。当你的招商环境和竞争者的招商环境非常近似时，公司的形象常常是影响客户入住的关键因素。

　　如果对公司的情况未有足够的了解，事情可能会变的很糟。假如在接受客户的定金之后，才发现公司没有足够的技术，无法满足客户的需求，不仅招商人员个人会受到抱怨，而且公司的形象也会受到影响。

　　（七）、做出自己的特色

　　1)专业化2)顾问化3)人性化

　　二、招商人员的自我形象设计

　　人的第一印象是最不容易磨灭的。没有自信的人总是让人觉得缩手缩脚。有些人能很容易博得别人的好感，就因为外表给人留下了好的印象。

　　（一）、什么样的招商员不受欢迎

　　△死板、性格不开朗

　　△说话小声小气、口齿模糊不清△过于拘谨△轻率△老奸巨猾△皱眉头△傲慢△见面熟△言语不得体

　　（二）、从里到外都要讲究

　　1、在跟客户交谈的时候，你必须盯着对方看，寻找对方的反应，哪怕是一瞬间的反应

　　2、必须记住一点，你自已的穿着打扮要同招商的工作相协调

　　3、要注意你的声音，你的招商内容的介绍，你的魅力，皆始于声音

　　4、要设身处地地为客户着想，客户想要什么，除此之外，还有什么要求

　　5、在招商过程中，最不容易做到的是忘掉自已

　　6、针对客户的不同情况适时调整角色

　　7、决不能凭穿戴去低估任何一位顾客

　　（三）、赢得他人信赖的小招术

　　1、放慢说话的速度，给人留下诚实的好印象

　　2、打电话给别人时，先问一句：“你现在有空吗？”

　　3、提前10分钟到达约会的地方

　　4、直截了当地承认过错，可以表现自已的坦诚

　　5、复述对方的问题足以表现自已对这件事情的认真态度

　　6、满足对方不经意间流露出的愿望

　　7、从容不迫地道别

　　8、倾听失意者说话，可以获得对方的信任感

　　9、对不在场的第三者表示关心，可以加强对方对我们的印象

　　三、如何开发客户资源

　　（一）、将客户编成一个网络

　　赶快建立自已的客户网络，并通过这一网络，去迅速展开业务。如何建立一张良好的客户网络：

　　1、将客户组织化

　　可利用一些时间，将所有客户集合组织起来，举办一些活动，借此机会可以出动公司里的高级干部和客户联络感情。

　　2、与客户成为知心朋友

　　如果我们与客户成了知心朋友，那么他将会对你无所顾忌地高谈阔论。他可能会和你一起谈他的朋友，他的客户，甚至于让你去找他们或者帮你电话预约，这样你将又有新的客户出现。

　　3、客户网要经常更新血液

　　客户网是经常变化的，所以必须不断更新，使这一网络始终保持一定的张力，这就需要我们做出合理的取舍。

　　（二）、开发客户方法一：地毯式访问

　　地毯式访问法。也叫“闯见访问法”。这种寻找客户方法的理论根据是“平均法则”。其作业原理是，如果访问彻底的，那么总会找出一些准客户，其中有某一比例会达成交易。换句话说，招商人员所要寻找的客户是平均分布在某一地区或所有的人当中。因此，招商人员在不太熟悉招商对象的情况下，可以直接访问某一特定地区或某一特定职业的所有个人或组织，从中寻找自已的客户。

　　1、地毯式访问法的优点

　　（1）、可以借机进行市场调查，能够比较客观和全面地了解客户需求情况。

　　（2）、可以扩大招商市场的影响，使客户形成共同的市场影响

　　（3）、可以积累招商工作经验，尤其是以新招商人员来说，这是必经之路

　　（4）、如果招商人员事先做了必要的选择和准备，招商技巧得法，则可以收到意想不到的新收获，争取更多的新客户

　　2、地毯式访问的缺点

　　（1）、最大缺点就在于它的相对盲目性

　　（2）、在许多情况下，人们大多不欢迎不速之客

　　（3）、由于招商工作和“地毯式访问”本身的有机联系和相互影响。如果招商工作一旦失误，就会影响整个招商计划。

　　（三）、开发客户方法二：连锁介绍

　　连锁介绍法，也叫“无限连锁介绍法”，就是招商人员请求现有客户介绍未来可能的准客户方法。这种方法要求招商人员设法从每一次招商谈话中弄到其他更多客户名单，为下一次招商访问做好准备。

　　1、连锁介绍法的优点

　　（1）可以避免招商人员主观判断的盲目性

　　（2）可以赢得被介绍顾客的信任

　　（3）成功率高

有关人员培训方案范文 篇8

　　为贯彻落实全市住房公积金“强服务、提能效”推进会精神，进一步提升全市住房公积金从业人员的'业务能力和服务水平，结合工作实际，制定如下专题培训活动方案。

　　一、培训目的

　　围绕“提升公积金服务效能”目标，坚持“全面培训，科学培训，重点培训”要求，通过在全市范围内组织开展住房公积金系列专题培训，进一步增强从业人员的业务技能，规范服务行为，提升工作效能，为推进全市住房公积金服务水平再上新台阶提供重要保障。

　　二、培训对象

　　各辖市区分中心、管理部，市中心各处室、公积金服务中心以及各住房公积金受委托银行相应工作岗位上的从业人员

　　三、培训时间

　　四、培训内容

　　专题培训包括住房公积金业务培训、服务培训和拓展培训三大类别，具体内容如下：

　　（一）业务培训

　　住房公积金业务培训主要围绕住房公积金政策知识、岗位操作等开展，包括提取业务、缴存业务、贷款业务、公积金信息系统操作、财务管理、档案管理、稽核审计以及公文写作与信息宣传八个专题。

　　1、公积金缴存业务：公积金缴存登记、凭证发放、汇补缴、封存、基数调整、催建、催缴、催调等归集业务的政策法规和操作规范。

　　2、公积金提取业务：现金类提取业务和转账类提取业务的相关政策法规要求，各岗位流程和操作规范。

　　3、公积金贷款业务：公积金贷款受理、材料审核、贷款档案、贷款发放、贷款担保以及贷后管理等贷款业务的政策法规要求和操作规范。

　　4、公积金信息系统操作：公积金提取、贷款、缴存等各项业务的系统操作规范以及公积金印鉴系统、联名卡的操作规程。

　　5、财务管理：对公积金提取、贷款、缴存等各项业务形成的会计凭证的传递及管理规范，公积金财务规定，财务管理的内容和规范要求。

　　6、档案管理：对公积金提取、贷款、缴存等各项业务形成的纸质档案和电子档案的归档操作流程和管理规范。

　　7、稽核审计:稽核审计的相关法规知识，内部审计准则和实务指南。

　　8、公文写作与信息宣传：领导讲话、工作总结、调研报告、新闻报道、信息动态的撰写。

　　（二）服务培训

　　住房公积金服务培训包括基本礼仪规范和窗口标准规范两个专题。

　　1、基本礼仪规范

　　（1）仪容仪表礼仪：服务人员的妆容塑造要求以及着装标准等。

　　（2）文明用语礼仪：称呼礼仪、服务规范用语、语态控制等。

　　（3）行为举止礼仪：以微笑标准、眼神要求等为主要内容的表情礼仪；服务人员的站姿、坐姿、手势规范等形体礼仪以及物品递接方面的接待礼仪。

　　（4）与客户沟通技巧：倾听客户需求、政策要求解释方法、电话接听规范等。

　　（5）服务异议的处理规范：客户投诉纠纷处理原则，服务异议处理流程、方式技巧等。

　　2、窗口标准规范：根据《关于市住房公积金服务网点建设及管理的指导意见》、《服务网点窗口从业人员考核管理办法》、《关于进一步提升全市住房公积金服务效能的通知》等服务规范要求为主要内容。

　　（三）拓展培训

　　通过户外拓展活动的开展，培养住房公积金系统干部职工的团结协作精神，增进互动沟通，增强队伍的凝聚力、战斗力。

　　五、培训安排

　　（一）培训准备阶段（9月）

　　1、明确培训分工。根据培训的内容和类型进行分工，明确各类培训的责任部门。

　　2、确定培训教材。培训教材的内容应当包括各类培训的政策知识讲解、疑点难点解析和各业务岗位办理流程的精细化标准等，并且形成相应的书面教材和PPT课件。

　　以住房公积金提取业务培训为例：提取历年政策知识讲解、疑点难点解析;提取岗位精细化讲解：将提取岗位按类别梳理为提取审核岗、提取审批岗、提取支付岗三类，再分别对三类岗位的职能及标准流程进行讲解。

　　3、制定知识题库。各培训工作责任部门应当围绕公积金政策、百姓关心问题、网上咨询投诉等，形成相应的知识题库，并搭建模拟考试题库。

　　（二）培训实施阶段（10月）

　　各责任部门应当做好相关培训工作的组织实施，具体如下：

　　1、明确授课老师和;

　　2、明确授课对象、人数和课时;

　　3、明确授课计划及时间安排。

　　（三）培训验收阶段（11—12月）

　　1、开展技能测试。各责任部门要做好培训考核验收工作，可以通过即时检测、理论考试、服务技能测评等形式，及时了解和检验受训人员的学习培训情况与效果。

　　2、组织知识竞赛。在全市范围内举办知识竞赛活动，通过机智抢答、情景模拟、找茬纠错等环节进行技能比拼，积极巩固培训成果，评选优秀典型。

　　六、工作要求

　　1、统一思想，加强领导。全市各级住房公积金管理机构以及各受委托银行要充分认识到开展公积金专题培训活动的重要意义，应当按照市公积金中心的统一安排密切配合，共同做好培训活动的组织实施。

　　2、广泛动员，营造氛围。各责任部门要切实做好公积金专题培训活动的宣传发动，积极动员相关机构、部门的公积金从业人员、柜面服务人员踊跃参与。党员干部要以身作则，带头学、带头用，共同营造学知识、强服务、比技能的良好氛围。

　　3、形成机制，注重实效。要进一步建立健全公积金专题培训活动的长效机制，丰富培训形式，注重培训实效，培养“一专多能”的公积金人才。

有关人员培训方案范文 篇9

　　纵观现代经济的发展，不难看出，企业之间的竞争归根到底是人才的竞争；未来企业，获得优于竞争对手的唯一途径，就是比竞争对手学得更快；重视培训、重视员工全面素质的提升和企业文化的认同，把企业建成学习型组织，通过提高企业核心竞争力，从而最终实现企业与员工“双赢”，是企业获得发展的最根本手段。因此，为适应知识经济发展需要，更好应对市场经济的挑战，提高企业员工的整体综合素质，提升企业核心竞争力。现根据公司工程部人员职责多元化、多样化的特点，同时结合本公司的实际情况对工程部制定出一个以分享经验、交流学习为主的员工培训方案，详细内容如下：

　　一、培训目的

　　（一）满足公司发展要求：提高现在公司员工的技术水平和整体素质、敬业精神，形成良好的职业道德。

　　（二）员工自身发展需求：通过培训提高员工的相关技能，以帮助员工增加工作信心，并且有动力在工作岗位上应用这一技能，增加个人在团队中的作用，使每一个人都能起到不仅仅独挡一面的角色，从而促进部门高效的完成各项目标要求。

　　二、指导思想

　　（一）工作即培训：培训的目的是通过“培训——工作”的结合，使员工发生有益于公司发展的变化，提高工作能力，改变工作态度，改善工作绩效，把员工培养成“企业人”，因此培训主要在工作过程中进行。

　　（二）人人都是培训师：各级管理层均负有培训下属的职责，通过日常工作对员工进行有计划的培训，使员工具备工作必须的知识、技能、工作态度和解决问题的'能力。各个岗位均具有相应的职能技巧，直接面对问题、处理问题的经验，可以通过培训交流的方式进行交流学习，使部门一系列工作更具系统性、组织性，也能提前预估工作内容的可行性，避免做无效工作，少做无用功，节约时间成本、劳动成本。

　　（三）培训是双赢通过培训：公司即以相对低的成本获得发展需要的人才，员工通过培训，得到晋级晋升的机会，不仅获得物质的满足，同时也获得精神上的满足。

　　三、培训内容

　　培训内容主要有：

　　1、提升管理能力；

　　2、专业前沿资讯；

　　3、人力资源管理；

　　4、沟通、商务礼仪；

　　5、财务管理；

　　6、时间管理；

　　7、成本控制；

　　8、团队作用；

　　9、市场营销技巧；

　　10、心理学；

　　11、英语、计算机；

　　12、法律；

　　13、企业文化等等。

　　主要可以归纳为三大方向如下：

　　知识培训：是员工获取持续提高和发展的基础，员工只有具备一定的基础及专业知识，才能为其在各个领域的进一步发展提供坚实的支撑。

　　技能培训：知识只有转化成技能，才能真正产生价值，员工的工作技能，是企业生产高质量的产品和产生最佳效益、获得发展的根本源泉。因而，技能培训也是企业培训中的重点环节。

　　素质培训：员工具备了扎实的理论知识和过硬的业务技能，但如果没有正确的价值观、积极的工作态度和良好的思维习惯，那么，他们给企业带来的很可能不是财富，而是损失。而高素质员工，即使暂时在知识和技能存在不足，但他们会为实现目标而主动、有效地去学习和提升自我，从而最终成为企业所需的人才。此类培训是企业必须持之以恒进行的核心重点。本部门将根据上述培训内容，作出如下安排：

　　目的：推广技术水平，提高团队合作能力

　　内容：

　　（1）各岗位的理论知识

　　（2）实际操作技能

　　（3）职业素养

　　（二）管理人员：针对管理能力、知识的培训交流；

　　目的：提高科学管理的水平，为公司发展铸造一支高素质管理队伍。

　　内容：

　　（1）管理新理论

　　（2）管理能力

　　（3）职业素养

　　（三）其他内容：根据员工提出的要求以及考核结果而定。

　　四、具体的培训安排

　　（一）培训指导原则以战略为导向，按需培训；提高效率，学以致用；保证转化，与时俱进；提倡主动参与，奖励积极。培训时间：可灵活安排时间，为一月两次或一月一次均可。

　　（二）培训对象：工程部所有在职人员

　　（三）培训方式：

　　1、企业内部培训：可邀请社会、专家来公司授课；请公司内部优秀专业技术人员授课，讲授实际疑难解答、使用心得等。（1）讲授ppt；（2）看培训视频；（3）讨论交流；（4）互动式培训；（5）发动自学等方式。全面提高企业员工文化素质，最为重要的是发动员工自发的去学习；保证受训人员按时按质按量满足公司规定要达到水平；鼓励员工根据工作需要、专业对口报读各类专业和申报各类专业职称。

　　2、外部培训：

　　（1）将积极参加外部机构组织的各种交流会、讲座等；

　　（2）脱产、半脱产的方式选派优秀人员到学校或各专业培训点进行培训；

　　（3）分批组织公司业务骨干，管理人员到全国各大先进地区参观学习，不断更新管理者的观念。

　　3、举办各种活动：部门将根据实际需要，定期组织各种集体活动，提高团队凝聚力。

　　五、培训预算

　　部门经费、相关罚款等。

　　六、培训保障机制

　　为保证培训计划的顺利实施及培训质量，将建立相关保障机制。第一，部门或建议公司设立专门培训基金。其次建立培训纪律，要求学员均要参加培训。第二，对培训人员进行考核，参加学习人员要写出参观心得。第三，由相关部门对学员培训出勤和考核成绩进行记录，做为以后公司选拔人才的依据之一。第四，学习培训的具体负责人要将相关的学习培训记录进行整理归档，并将资料送公司行政部门备案。

有关人员培训方案范文 篇10

　　一、培训需求依据

　　1.公司的战略规划

　　2.公司年度经营目标

　　3.人力资源规划

　　4.市场竞争需要与核心竞争能力培养需要

　　5.业绩和行为表现考核

　　二、培训目的

　　营销人员培训计划必须同公司的营销任务与战略目标紧密联系，符合公司发展的需要。以提升员工职业技能与职业素质，使之适应集团业务发展的需要，对公司的营销目标与战略目标的实现有促进作用。同时也要为员工个人的职业发展提供支持，以达到个人与组织共同发展的需要。

　　三、培训对象

　　公司市场部全体员工。

　　四、培训实施时间

　　____年____月____日～____年____月____日。

　　五、培训方式

　　1.课堂讲授

　　2.案例分析

　　3.小组讨论

　　六、培训内容

　　1.产品专业知识

　　2.营销策划：营销策划的创意、营销策划的造势、产品推广策划、营销网络策划、营销公关策划、关系营销策划、整合营销策划等。

　　3.企业形象策划：企业形象概述、企业形象内容、企业形象的理念开发、企业价值观提炼、企业理念提炼及释义、企业行为识别系统、企业视觉识别系统、企业形象创新等。

　　4.销售策划：产品销售渠道设计策略、产品行销网络建设、产品连锁店、产品展会设计等。

　　5.广告策划：产品的市场定位、产品的广告设计、广告战略决策、广告目标、广告内容、广告诉求策划、广告创意策划、广告制作、广告媒体的选择、广告效果检测等。

　　6.公共关系策划：企业公共关系概述、公共关系决策、品牌管理、企业整体形象建设、CI战略、管理层公共关系、危机预防、危机处理、客户关系管理等。

　　7.品牌营销与管理：品牌识别、品牌营销策略、品牌管理、CS顾客满意策略、服务策略、整合营销传播等。

　　七、培训实施

　　1.公司市场部负责跟踪培训计划的落实，保障人员培训按计划进度实施。

　　2.公司市场部、人力资源部为公司的每位员工建立个人培训档案，保存个人参加培训的记录

　　3.培训结束，培训教材应当收归公司市场部，充实公司培训资源，并供相关员工查阅。

　　编制日期审核日期批准日期

　　修改标记修改处数修改日期

有关人员培训方案范文 篇11

　　一、新员工入职培训

　　培训时间：每月培训一次，每次四天（三天上课，最后一天考试）

　　培训对象：每个月新上岗的员工和上月培训没有通过考试的员工

　　培训者：人力资源训主管

　　培训内容：

　　以《员工手册》为主，介绍酒店的过去和未来及规章制度、酒店知识与概况、酒店业与旅游业的关系、酒店与其它产业的内在联系与区别、酒店旅游业发展趋势与前景、介绍酒店的礼仪礼貌、服务意识与人际关系、酒店消防与安全知识培训等。

　　二、外语培训

　　培训时间：全年培训（每周一、三初级英语，每周四、五中级英语—）

　　培训对象：酒店一线面客部门与二线热爱英语的员工均需参加培训

　　培训者：人力资源训主管

　　培训内容

　　初级班从音标开始，以许国璋英语为主要教材，以酒店英语为辅，中级班以新概念英语为主，以旅游饭店英语为辅强调听力与会话能力的培养。

　　培训方法

　　视听说全方位培训，每两个月进行一次考试，考试前在名者给予一定的物质奖励（第一名奖励50元，第二名奖励30元，第三名奖励20元）

　　培训地点：多功能厅

　　三、节假日联欢活动

　　活动时间：每年的春节、国际劳动节、中秋节、国庆节

　　活动安排

　　人力资源部选定活动内容，再下发活动通知，由各部门内部组织参加项目。人力资源部负责组织与安排欢庆程序并邀请总经理讲话，各部门经理积极参加。

　　活动内容：以联欢共庆为主，包括歌咏、小品、游戏等活动。

　　活动地点：多功能厅

　　四、礼貌礼仪培训

　　培训时间：每年的一月份与八月份各举行一次。

　　培训内容：由人力资源部选定培训内容，着重提高酒店员工服务意识与质量。

　　培训对象：酒店全体员工

　　培训者：人力资源部培训主管

　　培训地点：多功能厅

　　五、酒店常识培训

　　培训时间：每年的二月份举办

　　培训内容：酒店的发源与发展，酒店的概况与发展趋势，酒店的各部门职责与职能等。

　　培训对象：酒店全体员工

　　培训者：人力资源部主管

　　培训地点：多功能厅

　　六、季度优秀员工评选活动

　　评选时间：每年的四月、七月、十月、一月

　　评选对象：酒店各部门员工均有资格参加

　　评选形成：每季度请各部门根据员工工作表现，推选本部门1至2名优秀员工，写清该员工优秀事迹与表现等。人力资源部根据各部门选来的推荐表进行考核后确定本季度之优秀员工，并于每季度的酒店员工大会时颁发荣誉证书与奖金100元。

　　七、急救知识培训

　　培训时间：每年的十月份进行一次

　　培训内容；发生意外伤害时的紧急救治疗与预防措施。如：烫伤、蛇咬、溺水等的急救措施。

　　培训对象：酒店全体员工

　　培训地点：多功能厅

　　培训者：保安部

　　八、领班、主管管理素质培训

　　培训时间：每年的七月份进行

　　培训内容：酒店各级之间的工作关系，酒店领导艺术与方法等

　　培训对象：酒店各部门的领班与主管

　　培训者：人力资源部主管

　　培训地点：多功能厅

　　九、海南民族民俗知识培训

　　培训时间：每年的七月份举行

　　培训内容：海南各地的景点，主要民族的风俗习惯及各地的人文知识。

　　培训者

　　从外部邀请这方面知名人士，给予100——200元的报酬。

　　培训地点：多功能厅

　　十、酒店美容健身讲座

　　培训时间：每年七月份举办

　　培训内容：酒店的员工期怎么化妆、日常生活中的护肤、美空学问。

　　培训对象：酒店全体员工

　　培训者：从外部邀请这方面专业人士，给予100——200元的报酬。

　　培训地点：多功能厅

　　十一、中国文化知识讲座

　　讲座时间：第年的一月、三月、八月与十月份各举办一次

　　讲座内容：中国上下五千年的文化与艺术、中国山水、名盛景点的欣赏、各大宗教知识等。

　　参加者：酒店全体员工

　　讲座老师：从外部邀请这方面专业人士（100——200元报酬）

有关人员培训方案范文 篇12

　　根据《省行政执法条例》及实施办法、《省人民政府办公厅关于做好行政执法人员培训考试和换证工作的通知》（政办〔〕29号）和《省人民政府法制办公室关于贯彻执行政办〔〕29号文件的通知》（政法字〔〕36号）、《市依法行政领导小组关于印发的通知》（依法行政〔〕2号）文件精神，为进一步加强我市行政执法人员队伍建设，提高行政执法人员整体素质和依法行政工作水平，打好“环境创优”六场攻坚战，为四个基本路径中的“依法治市”提供法律保障，特制定本方案。

　　一、指导思想

　　以培训学习为抓手，全面提升行政执法人员整体素质，规范执法行为，强化执法证件管理，进一步夯实法制工作基础，逐步建立规范化、常态化的法制工作机制，为全市经济社会又好又快发展做出努力。

　　二、培训方式

　　本次培训采取集中培训的形式，由市政府法制办公室组织，邀请法律专家，以及从事政府法制工作，且具有一定法律理论水平和丰富工作经验的人员进行授课，通过经验介绍、典型带动，有针对性地解决执法中存在的各类问题。

　　三、培训范围

　　（一）各县（市、区）、市直行政执法部门全部执法人员，重点是持、领证人员。

　　（二）各县（市、区）、市直有关单位分管法制工作领导、法制办主任及法制机构工作人员。

　　四、时间安排

　　首批培训时间拟定为五月中旬，届时以市政府法制办发出的《共用法律知识培训通知单》为准，分批培训具体时间另行通知。

　　五、培训内容

　　以识行政执法人员共用法规选编》及相关资料为教材，以贯彻落实国家、省对依法行政工作的最新部署和安排为重点，通过解析行政执法监督检查过程中所发现的共性问题以及行政执法过程中存在的问题等，查堵、完善行政执法过程中有关程序、标准的缺失。

　　六、培训要求

　　（一）各单位要高度重视，责成专人落实，要结合工作实践，及早选出典型事例、好的经验做法，选聘专人编辑成书面材料，并于年5月底前报送市政府法制办。

　　（二）各行政执法单位要根据确定的培训时间，妥善安排好工作，保证行政执法人员按时参加培训。

　　（三）参加培训情况将与各单位年度依法行政目标责任制考核、行政执法证件年检挂钩。

　　（四）各单位将准备参加的人员，务于5月31日前报市政府法制办公室。

　　具体操作事宜可问询市政府法制办培训中心。

有关人员培训方案范文 篇13

　　一、新任管理人员培训的宗旨

　　1有效地应付各种变化，并培养努力达成目标的管理态度。

　　2根据管理原则，有效地执行管理任务。

　　3通过参加者的相互交流，互相启发，开阔视野，以便以更有效的方式、方法解决管理问题。

　　二、新任管理人员培训的主要内容

　　1管理基础。

　　2组织原理、原则。

　　3下属的培育。

　　4人际关系。

　　5领导能力。

　　三、新任管理人员培训实施方法

　　1授课。

　　2演练。

　　3讨论。

　　4对话。

　　四、管理人员培训人数及时间安排

　　新任管理人员培训的人数以12人为宜；对象为新任管理人员或候选管理人员；时间为3天。

　　五、管理人员培训具体实施方法

　　1考察教育培训效果要根据下属及工作现场情况考虑：教育培训的结果如何？下属有何变化、改进？是否按预期达到了目标等。

　　2教育培训特定下属的计划表：学习有关培育下属的`基本思路、个人能力的培养，以及研究了下属的案例后，每位参加者要挑选特定下属，设计今后六个月的教育培训计划。

　　3特定环境下的领导形式：

　　(1)根据下属及工作现场的情况，考虑在什么情况下采用相应的领导类型。

　　(2)参加者首先学习适应工作现场的基本领导能力，然后在分组讨论中相互评价，并予以记录。

　　六、管理人员培训的计划能力训练

　　训练新任管理人员制订指导下属的计划。

　　七、领导能力培训

　　让新任管理人员了解指导下属的基本想法，尤其是以适当的方法教授其如何把握现有能力、如何设定能力标准等。

　　八、指导方法进行管理人员培训

　　1使学习者意识到指导下属工作的必要性，培养学习动机。

　　2使参加者学、说、写、做，并解释重点。

　　3让参加者亲自操作实施，并纠正偏差，直至掌握为止。

　　4确认参加者是否完全学会。

　　九、对管理人员培训进行现场培训指导

　　现场培训的实施重点是利用会议式的授课方式，首先让参加者发表意见，指导者再补充不足的部分；同时制订现场培训角色训练实施表，首先设定下属的情况，然后选择现场培训的具体形式，实施角色训练。

　　十、与下属的交谈法培训

　　1选择可以轻松交谈的地点。

　　2选择适当的时机。

　　3事前收集交谈的信息资料。

　　4站在下属的立场考虑问题。

　　5不要用说教的方式和批评性的语气。

　　6避免将交谈的内容泄露出来。

有关人员培训方案范文 篇14

　　为了进一步落实中央二轮土地延包政策，切实减轻农民负担，强化村级财务管理，提高村级财会人员素质，农经局特举办农村财会人员培训班。

　　培训时间：

　　xx月xx日—xx月xx日。

　　培训对象：

　　各乡镇农村经济管理人员及各村经管员。

　　培训内容：

　　一、资源管理

　　1、土地承包法中和重点内容。

　　2、彻底落实二轮土延包的标准。

　　3、其他资源的发包方法、形式及有关法规。

　　4、资源管理的档案管理。

　　（1）承包合同的签定（土地、资源、流转合同）。

　　（2）经营权证书的填发。

　　（3）有关会议表决资料整理。

　　（4）土地等承包方案等相关资料的整理。

　　（5）土地台帐（分地）相关资料的整理。

　　（6）合同管理及仲裁。

　　二、财务管理

　　1、新会计制度及辽中县财务制度管理规定。

　　2、村会计委托代理制的运行方法及管理程序。

　　3、具体业务核算。

　　（1）资产类科目的核算。

　　（2）负债类科目的核算。

　　（3）损益类科目的核算。

　　（4）所有者权益类科目的核算。

　　（5）会计报表、统计报表及化债。

　　三、农民负担

　　（1）涉及农民负担管理的文件及具体要求（包括一事一议）。

　　（2）我县关于减轻农民负担的有关法规。

　　（3）粮食直补。

有关人员培训方案范文 篇15

　　一、会展企业人员结构特点

　　1.会展企业人才结构

　　如图1所示，会展人才可以按会展核心人才、会展辅助人才与会展支持性人才来分类。劳动保障部门的统计显示，目前我国会展业100万名从业人员中，从事经营策划的核心人才仅有15万。这类从业人员需要具备很强的专业背景、组织能力、活动能力、沟通能力和语言表达能力，不仅知识面要广、思维要活跃，专业基础要扎实，而且需要足够的综合能力能够独立工作，独当一面，是一种在专业、营销、外语、文案、沟通和数据库等方面都学有专长的复合型人才。会展辅助性人才对于会展企业同样重要，没有基层员工高效的工作，企业的绩效水平就难以提高。相对来说，会展企业往往可以通过外包的形式获得合格的会展支持性人才，完成业务。

　　通过以上分析可以了解到，作为会展企业，要能够得到发展，保持良好的绩效水平，就必须获得和保有优秀的会展核心人才和会展辅助人才。这两类人才也成为了会展企业的核心人力资源，是企业成败的关键。

　　2.会展人才的特点

　　调查数据显示，美国会展从业人员中，75%拥有大学本科学历，11%拥有硕士学位。德国科隆大学的展览商贸学院和德国瑞文斯堡会展管理系已经成为最著名的会展教育培训基地。目前在国际会展人才市场上，职业化观念深入人心，会展经理人市场趋于成熟完善；会展从业人员应用现代管理理念、高新技术设施的能力比较强，学历层次比较高；会展企业同高校和科研机构联系紧密，形成了完善的会展人才培养体系，并接受企业的委托培训。

　　而由于会展业在我国的发展刚刚起步，学历教育和社会培训体系还没有完全建立，会展人才与国际发达国家差距较大，呈现出职业化水平较低的倾向。具体来讲，会展核心人才和会展辅助人才的主要来源为转行而来或者刚刚毕业。（截止20__年底年有184所院校开展了会展专业）

　　转行而来人员特征：学科背景不完善，专业性不强，职业化水平较低，学历水平较低，总量不足，流动性很强。

　　刚刚毕业人员特征：从业年限短，实践经验少，学科背景结构不完善。由于所依托的学科背景不同，旅游设计（34%）和艺术设计（21%）是高校开设会展专业所依托的主要学科。会展专业作为一个交叉学科，外贸类、旅游类、艺术类院校都有所开设，课程设计差异很大，造成学生学科背景结构有所欠缺。

　　二、培训的重要性

　　1.由于从业人员的特征，培训成为当务之急

　　根据目前我国会展从业人员的特点，企业会展核心人才和辅助人才的特征，企业要想获得较高的绩效水平就必须提高核心人力资源的工作效率，而由于会展专业新毕业人员和转行人员的特征，决定了其工作水平和能力的局限性，要想全方位提高其效率，有针对性的企业培训就成为当务之急。

　　2.培训的重要意义

　　对于企业而言，培训实质上是一种系统化的智力投资，培训有利于提高企业员工的整体素质，促进企业的长远发展；培训有利于企业加强自身对外部环境的适应性；培训能够提高企业自身改革和创新的能力；培训是企业吸引人才、培育人才和保留人才的重要手段。

　　培训是企业有计划地实施有助于提高员工学习与工作相关能力的活动。员工通过学习在知识、技能、态度上不断提高，最大限度地使本人的能力与现任或预期的职务相匹配，进而提高员工现在和将来的工作绩效。

　　伴随着会展经营活动的变化和发展，知识更新速度的加快，在很多情况下，员工往往很难适应不断发展的职业需要。为保证自己的企业在激烈的市场竞争中，始终保持人力资源的优势，提高经营管理效益，就必须对本企业员工进行培训。

　　三、培训方案设计

　　1.培训需求分析

　　确定调研方案，从组织战略发展需求，工作分析和员工特征等三个角度进行分析。组织角度，要确定会展企业的整体战略目标和要求，根据发展规划，预测本组织在技术和组织结构对员工的要求。进而对会展企业主要的工作岗位进行分析，尤其是核心工作岗位，如会展项目助理、会展项目经理、会展服务专员、会展部经理等。确定达到理想工作效果必须具备的知识、技能和经验。最后进行员工个人分析，即确定员工现有水平与预期水平的比照和差距。确定培训的方向和目标。

　　2.培训设计

　　企业培训目标主要是使会展从业人员在相对短的时间内迅速掌握某方面的技能，并培训员工的创造性和综合性。培训内容主要方向为技术技能、人际技能和解决问题的（即从事非常规工作）技能。首先要根据不同的岗位确定会展企业不同岗位员工的培训方向和内容。培训对象，主要针对会展企业的新入职员工、转换工作岗位的员工和专业背景与现有工作不符的员工等。培训者则可以考虑本企业内部资深员工、企业外部专业人员。

　　3.培训实施

　　考虑会展企业的特点和会展从业人员转行进入较多和毕业无工作经验人员较多的特征，以及高级项目经理短缺和复合性人才短缺的特征。会展企业的培训可以采取模块法，即针对会展行业所需的各项技能进行模块化分解，如市场营销部分、艺术设计部分、外贸部分、旅游部分等，员工可以根据自己的专业背景和从业经验选择接受培训的模块，既避免了浪费时间又增强了针对性。具体的培训方法可以选择案例分析法、头脑风暴法、角色扮演法、讲授法等。

　　4.培训评估与反馈

　　培训的评估可以从成本收益角度进行分析，培训成本包括会展企业进行培训需求分析费用，培训方案的设计费用，培训方案实施费用，会展企业受训者在培训期间的工资及福利等。培训的收益则可以从受训者的角度来考察，即观察受训者培训前后行为的改变是否与期望的一致，是否能够提高其工作效率。并从培训实际效果来考察，即通过具体指标的衡量，如签约率、利润率、客户满意度等在培训前后的改变来考核。成本低于收益才证明培训方案具有可行性，成本高于收益则证明此方案破产，应找出失败原因所在，设

有关人员培训方案范文相关文章：