酒店员工规章制度简版

酒店员工规章制度简版（精选30篇）

酒店员工规章制度简版 篇1

　　一、人事培训部根据宾馆的实际管理情况，培训工作可分为二大内容：人事培训部负责营业部规范服务常语以及公司意识方面培训，而各营业部门负责实际操作方面培训。

　　二、培训考勤考核制度

　　1、培训课时，不得无故迟到、缺席、早退、迟到一次扣罚5分，缺席一次扣罚20分，早退一次扣罚10分，连续三次缺席作辞退处理。

　　2、有事请假，必须以书面形式写请假条在培训课前交到培训部处，否则，一律以迟到、缺席处理。

　　3、培训课期间，严禁开小差，无理取闹或未经许可私自离开者扣罚10—20分。

　　4、新入职员工培训期完毕，经过培训部理论（培训内容）和实际操作考核，合格者通知部门试用，不合格者给予辞退。

　　5、培训部在各部门检查员工工作表现时，发现不合格者，经培训部进行再培训，如还是达不到要求和标准，培训部向部门主管提出辞退建议。

　　6、对于员工在工作中，发现没有按要求为客人提供服务，培训部按宾馆有关规定，给予处罚。

　　三、部门服务质量监督制度

　　培训部负责宾馆所有部门的服务质量监督。

　　培训部不定时下各部门检查服务质量，部门主管应积极给予配合工作。

　　部门应抽出专门负责服务质量管理人员配合培训部培训和检查跟进工作。

　　部门服务质量达不到培训要求或需要增加某方面的培训，部门主管应通知培训部进行培训。

　　部门服务质量不合格，经培训部再培训，第三次培训同一内容时，部门主管必须亲自一同参加培训。

　　服务要求达不到标准，如属部门主管在具体的工作中出现督促和跟进不到位，如礼貌意识：不主动向客人，上级领导问好，培训部根据部门存在的实际情况向总经理室汇报，给予部门主管扣罚50—100元。

　　培训部培训完毕，把所培训的内容通知到部门，部门应根据培训内容及时跟进和督促。

　　培训部在安排部门培训时，提前一天通知部门，部门如有特殊情况不能进行培训，应提前半天通知培训部，便于培训部工作安排。

　　以上服务质量监督制度从xx月xx日起全面实行。

酒店员工规章制度简版 篇2

　　1、入住者必须到项目部治保主任处报到，凭身份证登记造册，由项目办理暂住证、上岗证、发放胸卡、床位卡。

　　2、实行室长负责制，室内严禁斗殴、酗酒、男女混居和用具及用具入室。

　　3、必须爱护生活区内及宿舍内的公用设施及公共财物。

　　4、外来人员应登记，办理留宿手续，经项目经理同意方可借宿，未经许可可不准随意入室留宿。

　　防火：

　　1、室内严禁私拉乱笨电线、电气设备及使用电加热器具。

　　2、严禁卧床吸烟和乱丢烟蒂。

　　3、宿舍内严禁烧饭、烧菜。

　　4、严禁将易燃易爆物品带入室内。

　　卫生：

　　1、严禁乱倒垃圾、脏水及随地大小便。

　　2、在规定区域内晒衣、被不得随意乱挂，注意个人卫生。

　　3、必须建立宿舍值日制度，搞好室内卫生及门前的三包工作。

　　4、宿舍内的物品堆放必须规范，做到整齐、有序。

　　以上规定望住宿人员认真执行，违者视情节严重，将作来源理、清退，直至移交上级有关部门处理。

酒店员工规章制度简版 篇3

　　一、采购与验收

　　目的：把好入库药品质量关，保证购进药品数量准确、外观性状和包装质量符合规定要求，防止不合格药品和假劣药品进入本企业。

　　药品采购验收工作规程：

　　1药品检查验收必须按照公司《药品质量检查验收流程》，由验收人员依照药品的法定标准、购进合同所规定的质量条款及入库凭证等，对购进药品和销后退回药品进行逐批验收。 2药品验收人员必须经过专业培训，熟悉药品知识和性能，了解各项验收标准并能坚持原则。3药品质量检查验收包括：药品外观性状的检查和药品包装、标签、说明书及标识的检查。4验收的场所：

　　4.1对药品包装、标签、说明书及标识的检查验收可在待验区进行。

　　4.2对药品外观性状的检查则必须抽取规定数量的样品后，在验收养护室内进行。 5验收的时间：

　　5.1药品质量检查验收应在一个工作日内完成。

　　5.2生物制品是有特殊储存条件的药品，要求货到后即时验收完毕，不得拖延以免影响药品的质量。

　　5.3因特殊情况(如周末、节假日、或某些必需的资料不全)不能按时验收的，应按药品的性能要求存放在相应的待验区，等工作日或资料齐备立即验收，以确保药品质量。

　　6验收时应按品种分别验收、验收完一个品种，清场后再验收另一个品种，严防混药事件。7验收所抽取的.样品必须具有代表性，应按规定比例抽取样品。验收工作完毕后应尽量将药品恢复原状，在外包装上贴上“检封”签。

　　8验收首营品种应有首次购进药品的生产企业质量检验合格报告书。

　　9验收进口药品，必须审核其《进口药品注册证》、《进口药品检验报告书》或《进口药品通关单》复印件;验收进口预防性生物制品、血液制品应审核其《生物制品进口批件》复印件。上述复印件应加盖供货单位质量管理部门的原印章,并真实、完整、有效。

　　10特殊管理药品的质量检查验收必须实行双人验收，并逐件验收至每一最小包装。

　　11药品质量检查验收必须做好验收记录，验收记录必须做到项目齐全、内容真实、填写规范、准确无误，并保存至超过药

　　二、员工管理制度：

　　第一条职员必须仪表端庄整洁具体要求是

　　1.头发：职员头发要经常清洗保持清洁男性职员头发不宜太长

　　2.指甲：指甲不能太长应经常注意修剪女性职员涂指甲油要尽量用淡色

　　3.胡子：胡子不能太长应经常修剪

　　4.口腔：保持清洁上班前不能喝酒或吃有异味食品

　　5.女性：职员化妆应给人清洁健康的印象不能浓妆艳抹不宜用香味浓烈的香水

　　第二条工作场所的服装应清洁方便不追求修饰具体要求是

　　1.衬衫：无论是什么颜色衬衫的领子与袖口不得有污秽

　　2.领带：外出前或要在众人面前出现时应佩戴领带并注意与西装衬衫颜色相配领带不得肮脏破损或歪斜松弛

　　3.鞋子应保持清洁如有破损应及时修补不得穿带钉子的鞋

　　4.女性职员要保持服装淡雅得体不得过分华丽

　　5.职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装

　　第三条在公司内职员应保持优雅的姿势和动作具体要求是

　　1.站姿：两脚脚跟着地脚尖离开约450腰背挺直胸膛自然颈脖伸直头微向下使人看清你的面孔两臂自然不耸肩身体重心在两脚中间

　　会见客户或出席仪式站立场合或在长辈上级面前不得把手交叉抱在胸前

　　2.坐姿：坐下后应尽量坐端正把双腿平行放好不得傲慢地把腿向前伸或向后伸或俯视前方

　　要移动椅子的位置时应先把椅子放在应放的地方然后再坐

　　三、销售与售后服务

　　1、药品分类陈列沿途橱窗与货柜

　　2、建立卫生制度，保证药品不受污染。

　　3、介绍药品不得虚假夸大和误导用户

　　4、发药时应进行核对，正确介绍用法、用量、注意事项

　　5、拆零售药品必须用药勺将药品放入卫生药袋，药袋上应注明名称、规格、用法、用量

　　6、销售用开合法票据，做到票账货相符

　　7、注意收集用户意见

　　8、做好购销记录，购销记录应注明通用名，剂型，规格，批号，有效期，生产商，购货单位，购销价格。

酒店员工规章制度简版 篇4

　　第一章总则

　　第1条制订本制度的目的：为确保龙发装饰的工程质量，切实向客户保质保量按期交付装修工程，快速有效的处理客户在公司装饰过程中的各种问题，提升公司品牌形象，特制定本制度。

　　第2条适用范围：本制度适用于与工程设计、施工、管理相关的所有工作人员，适用于龙发装饰承建的所有施工工地。

　　第二章施工现场管理规定

　　第1条作业人员现场文明行为规范

　　1、现场工作人员必须遵纪守法，尊敬业主及所有到访人员，文明礼貌。对业主、到访人员均需使用敬语。

　　2、当业主来工地参观的到访人员、公司工作人员等在工地现场考察或讨论时，大噪音的施工用具（如电锯、电钻等）应暂停使用。

　　3、现场施工人员应恪守诚实信用的职业道德，严禁出现不遵守时间，不兑现口头或书面承诺的现象。

　　4、现场施工人员应着公司统一工作服上岗。

　　5、施工人员不得向顾客索要、收受实物和现金以及提出和施工以外的其它无理要求。工作中不得同顾客或公司管理人员争吵或无理拒绝顾客及公司管理人员的合理要求

　　6、作业时间内不得有睡觉、打扑克、酗酒、赌博等不良行为发生。

　　7、作业人员应和谐处理人际关系，严禁施工人员在工地现场争吵、打骂。

　　8、在材料卸货时应确保室外场地无遗漏物品，搬运结束后现场必须清理干净，严禁洒落遗留包装物等物品。

　　9、施工现场食宿必须注意清洁，严禁有剩饭剩菜及其它垃圾杂物，不准使用电炉、明火，临时食宿严禁有积水、生活垃圾堆积。

　　10施工人员必须严格服从公司巡检人员，设计师及其他管理人员的现场指令，有不同意见也不得当面驳斥或出言不逊。发生问题时应及时与项目经理及相关工作人员联系，并立即采取措施加以控制。

　　第2条工地卫生形象

　　1、工地施工玑场应随时保持卫生整洁，保证每天晚上下班清理一次，所有建筑垃圾应当天装袋后运送至指定的建筑垃圾堆放处。严禁出现建筑垃圾不及时送离施工现场的情况。

　　2、工地卫生间使用时应及时冲洗，严禁出现异味或积水现象。

　　3、现场施工人员必须统一着公司工作服，不得不穿或穿其他公司工作服。

　　4、工地内不得吸烟，如果业主有意向在工地现场吸烟的，施工人员应委婉提示到指定区域。

　　5、水电工程中未做防水的房间不得有积水。

　　6、泥工施工时不得在地面直接进行水泥沙浆的拌合，必须在地面铺设保护装置。

　　7、地漏等下水管在施工期间须用硬物遮盖。垃圾，油漆等涂料不得倒入下水道。厨房，卫生间无脏物及异味。

　　8、木工油漆工施工时应注意不得污染到其他成品和设施。

　　第3条施工作业时间

　　1、在装修周期内，工地须持续有作业人员正常施工，不得无故造成工地内无人的情况。如有特殊原因应提前向公司报备，并向客户请假，在取得客户同意后方可暂停施工。

　　2、当工地出现可能无法按合同工期交付的情况时，工地不得停工。

　　3、因工艺在求必须暂停施工的情况（如不具备施工条件、地暖施工、油漆等待干燥等）可不向公司报备，但必须提前向客户说明。

　　第4条材料及物品摆放规定

　　1、施工工地在开工之日至墙面乳胶漆施工开始前均应按规定张贴“定置指示牌”定置指示牌至少包括：“材料堆放区”“工具摆放区”指示牌。

　　2、施工材料及施工工具的堆摆放应按现场标识指示实行定置管理。施工材料须实行分区堆放，同类型材料应堆放在同一区域。

　　3、业主采购的材料应当签署书面交接记录并堆放在不影响作业的单独区域。有包装的材料在使用前不得自行打开包装，无包装的材料应妥善进行成品保护。

　　第5条现场人身及财产安全管理规定

　　1、现场施工人员必需着装整齐上岗，注意现场废弃材料的堆放，避免意外伤害事件的发生。

　　2、所有带电工具均应按装插头并使用插座面板接电使用，严禁直接将电线插入接线盒进行施工。所有电线接线处通电前均应实施绝缘保护，严禁通电时有线头裸露。

　　3、工地内所有未接面板、电线的线头须用胶带包好收入线盒内。

　　4、高空作业时，须采用结实可靠的支撑物并配备必要的安全防护装置。

　　5、工地现场在任何情况下均严禁出现明火，决不允许易燃物品做垫脚，严禁使用电炉、热得快烧水做饭。

　　6、工人每天离场时应按程序检查电源，龙头、门窗是否关闭，不得出现长明灯、长流水现象，不得出现无施工人员时门窗未关闭现象。

　　第三章工地管理奖罚细则

　　1、施工人员没穿公司工作服处以50元/人的罚款

　　2、施工人员严禁穿拖鞋，打赤膊施工，如有违反每次罚50元整。

　　3、材料须分开堆放，做到整齐有序，工具摆放有规律，不要乱扔纸盒、板块、砖头等杂物，如有违反每次罚50元整。

　　4、每天下午收工前，各工种作业人员必须及时清理作业场所，将施工垃圾装袋，堆放指定地点。否则每次罚50元整。

　　5、节约用水、用电，离开工地要拉断总闸、关闭门窗和关紧水龙头。如有违反每次罚50元整。

　　6、电气安装必须按设计规程进行，临时用电必须有专线，专用开关式专用插座，如有违反每次罚50元整。

　　7、现场发现使用电炉或白天开照明灯（天阴和油漆砂平等特殊情况除外）则处以50元罚款。

　　8、施工现场若发现有聚众赌博、汹酒等扰乱施工现场纪律的每人处以50元罚款并以警告，若下次再发现拒绝纠正的人员公司予以开除。

　　9、工地若发现有偷盗公司或者甲方财产及材料的人员，立即扭送公安机关处理绝不估息。

　　以上各项条款希望广大公司同仁能竭力遵守，共同创造一个有利的工作环境和公司形象，为滨州龙发装饰工程设计有限公司的未来前景做好坚实的基础。

酒店员工规章制度简版 篇5

　　1、工作时间

　　上午工作时间为9：00~12：00，下午工作时间为14：00~18：00。

　　2、加班

　　在正常加班的情况下，公司给予员工餐费及车费的补贴（走报销流程）

　　3、考勤

　　以下几点是要注意的：

　　1、每个月8次不定期考勤，允许半小时内迟到3次，超出部分按每次100元罚款；

　　2、无故旷工半天罚款100元，全天罚款200，并通报批评。

　　3、若员工请假半天需提前向宋姐报备，临时请假或一天及一天以上需熊总批示（可用微信或QQ）。

　　4、员工外出工作前须向公司负责人说明外出原因、返回公司时间及是否需用公车，公司可酌情安排，否则视为外出办私事。

　　5、当月全勤者（不迟到），公司奖励100元，并通报表扬。

　　4、安全

　　广州智海旨在向所有员工提供一个安全和健康的工作环境。下班后，每个办公区域的最后一名员工离开前需检查该区域门窗、水电及各种电器设备是否安全关闭，公司最后一个离开办公室的员工必须再次落实并检查全公司门窗、水电及各种电器设备，防止安全事故发生。最后一位员工离开公司时，确保大门锁好，密码锁的锁头扣入锁眼中。

　　外来人员（快递、办信用卡……）只能在公司的入口处办理相关内容，闲杂人等不得在办公室内随意乱转。若是甲方，在中庭或是相关负责人的办公区域招待。

　　PS：下班后，办公室电脑一律关机，不允许出现关机下载等与工作无关的操作。

　　5、工作行为原则

　　作为广州智海团体的成员，员工的个人行为方面也要对公司负责，在任何时候员工的行为都要表现出和公司的高度统一。这不仅包括尊重他人的权力和感受，也要求员工在工作中及工作以外不要有任何可能对自己、同事和公司有害的行为。因为这会对公司造成不良影响。

　　以下行为是公司认为应该避免的：

　　（1）泄漏公司机密；

　　（2）私自拆装个人电脑；

　　（3）工作时间下载电影，玩游戏等；

　　（4）中午休息时间听音乐的请佩戴好自己的耳机。

　　此外，公司要求每位员工积极使用微信工具，方便公司在工作上的业务联系。

　　6、个人仪表

　　每位员工的着装代表着广州智海的形象，因此公司要求员工在衣着和行为方面都有适当的考虑。在和客户会面时雇员应该选择正式的.商业服饰。

　　对于个人仪表问题，提出以下几点：

　　（1）工作时间不允许穿拖鞋；

　　（2）女生每天需淡妆上班；

　　（3）男生每天需梳洗干净（刷牙、洗脸、洗头、洗澡），衣着整洁干净，不允许两天着装相同。

　　（4）公司会安排夏秋两套定制服装！

　　7、办公环境的保持

　　员工应保持工作环境的整洁，所有员工都有责任和义务维护公司办公员工应保持工作环境的整洁，所有员工都有责任和义务维护公司办公区域的整洁和环境卫生，做到一周打扫一次个人的办公区域，允许在办公桌上摆放小型盆栽做装饰；公共场所及厕所不允许抽烟，抽烟到指定吸烟；厕所处理个人问题需要速战速决，男生小便时尽量贴近小便池并且不允许用马桶小便。

　　公司公用面积的卫生由公司安排专人负责。（包括门厅、卫生间、各个办公室等）。其他人员应注意保持卫生，茶叶不得倒入洗脸池内。

　　各人负责自己工作台范围的卫生，每日上班前应做清洁，随时保持工作台面整洁，物品和办公用品的摆放应符合整洁方便的原则，下班前应清空垃圾筒。

　　PS：请大家自觉倾倒厕所垃圾桶垃圾，吃完的一次性餐具扔到办公区域外的垃圾桶，不允许办公室过早，以免影响办公环境。另，员工不得使用公司的一次性杯子，请自备茶杯！

　　8、办公用品管理制度

　　1、本规定所指办公用品包括办公文具、计算机耗材、传真机耗材、复印机耗材及其他办公消耗品等。如若耗材出现问题，请上报相关负责人处理。

　　2、员工使用打印机是遵循节约的原则，能使用双面打印的尽量双面打印或是用废旧纸张打印，避免打印纸的铺张浪费。如若打印机出现卡纸等问题，请不要乱自处理，跟宋姐报备，请专人解决问题。

酒店员工规章制度简版 篇6

　　第一条工作室管理制度

　　1、不得在工作室内大声喧哗，不得在工作室内吸烟或者从事与工作学习

　　无关的事情，非学生会人员不得在工作室内自习。

　　2、各部门进行会议与办公时做好明确的记录。各部门负责人需在当日值班登记表的备注处以“部门，借用时间段，负责人签名”的形式填写登记信息。负责人签名不得代签。

　　3、各部门在未安排值班人员期间借用工作室的需提前一天联系秘书处秘书王佳。

　　4、爱护工作室的一切公物，保持工作室清洁，各部门或个人使用后必须

　　做好清洁、整理工作，否则视情节轻重给予罚值日处理。

　　第二条工作室值班制度

　　1、工作室值班时间为:

　　一、二节08:15---10:10

　　三、四节10:10---11:50

　　五、六节13:20---15:10

　　七、八节15:10---17:00

　　值班人员要提前10分钟到工作室，不准迟到早退，晚于规定时间10分钟视为迟到。凡是违反规定者一律记录，一周一通报。通报一次给予批评并告知本部部长，通报两次取消值班资格。

　　2、值班人员到达工作室后进行签到和会议记录，负责卫生的打扫和桌椅的整理。确保离开时工作室整洁，否则追究该值班人员所在部门责任。

　　3、值班人员达到工作室后若发现工作室脏乱或者桌椅不整齐的现象及时联系当天值班负责人，由负责人联系交接前的值班人员安排所在部门给予罚值日处理。

　　4、值班人员确保人在门开，人走门窗锁。

　　5、遇特殊或者紧急情况及时与当天值班负责人联系。

　　6、值班人员值班时需带工作证。

酒店员工规章制度简版 篇7

　　目的：为提升和维护工作室的整体形象，建立健全工作室各项规章制度，努力营造一个文明，整洁，有序的工作环境

　　一.纪律

　　1、员工出入办公楼一律凭公司盖章的工作证，上班时要求着装整齐，仪表端庄，不得穿背心，内裤，拖鞋

　　2、严格遵守公司的工作作息时间，上午8：00——12：00，下午14：00——18：00，每天上班需到人事部签到，凡无故不报到者均按迟到或旷工论处

　　3、上班期间不得随意离岗窜岗，不得做与工作无关的事，非工作需要，不得随便离开工作室

　　4、使用电话，传真机，复印机，空调，灯光，电脑及其他电器设备用品应按规定使用，下班前应关妥才能离开

　　5、自觉爱护公司的一切设备设施，不得将公物私自占有或挪作他用，如有损坏或丢失，必须负责赔偿

　　6、非休息时间不得在工作室闲聊，更不允许大声喧哗，使用电话时少用或不用免提，减少工作室噪音。接听电话时应注意礼貌用语[你好，]

　　7、不准在工作室内下棋，玩纸牌及其他消遣活动，不准玩电脑游戏，所有电脑游戏程序应一律删除，公司允许必要的工作聊天软件存在，但需以工作为准。凡公司各电脑信息，员工要负责保密，公司可以全权处理。

　　8、总机接听电话时应使用甜美标准的普通话讲[您好，XX公司，请问您找哪位]

　　9、原则上不允许打私人电话，更不允许用来聊天，通话时不宜声音过大，以免打扰其他员工办公，人离开办公桌应将椅子推入桌下

　　10、工作室人员外出，必须在人事处办理外出事项登记。

　　二.卫生

　　1、工作室的公共区域及工作室外实行全员轮流打扫负责制，（具体见卫生值日表），无故不打扫或敷衍马虎者给予相应的经济处罚

　　2、个人的办公区域内由自己每日负责打扫整理，平时办公桌面保持整洁，不得堆放与办公用品无关的东西，总经理办公区域有秘书和助手轮流打扫。

　　3、办公区域内严禁吸烟，更不得吸游烟，如需吸烟者均到楼梯过道处吸烟

　　4、公司内不可以随地吐痰，垃圾，纸屑等应丢入废纸搂内，不得随意抛弃

　　三.安全

　　1、工作人员在接待来访人员时，必须先查明来访者身份和来意，然后通知被访部门和相关人员，经许可后再允许进入，严禁让陌生人私自闯入办公区域内

　　2、每天上班由工作室专人负责提前十五分钟开门，下班前必须由专人负责关闭，并临行前检查公司内所有门窗，设备是否关好，并坚持做到人走灯灭。

　　3、工作室不应存放员工的贵重物品，公司的贵重可移动财产应由专人保管，对于可以上锁的物品一律要求锁好。不得将危险品带入工作室

　　4、每日最后离开工作室的人员必须严格检查公司全部门窗，确定安全后方可离开

　　5、公司所有员工应加强安全防范意识，坚决维护公司利益

　　上述规定从颁布之日起正式执行，由综合办人员负责检查监督，对违反规定者给予10—50元的经济处罚，情节严重者予以辞退。

　　罚则：

　　1，在工作室抽烟一次罚款5元。第二次10元。

　　2，个人卫生凌乱者，经经理点名批评后，记过一次，第二次罚款1元。

　　3，其他罚则按照10-50元进行经济处罚。

酒店员工规章制度简版 篇8

　　为了丰富公司职工的业余文化生活，开展多种形式和健康向上的文化体育活动，增强职工的身体素质，特制订本制度。

　　一、职工活动室是公司全体干部职工开展精神文明建设，开展各项文体活动，促进全民健身的阵地，是陶冶情操，促进团结，增加友谊，强身健体的公共场所，是开展互相学习、交流经验、共同提高的园地。

　　二、职工活动室配有各种体育器材，可以开展乒乓球、健身等活动。

　　三、自觉爱护室内活动器材和各项设施，不准乱丢乱放，不准在球台上和墙面上乱画，不准坐在或站在球台，损坏公物要照价赔偿。

　　四、凡在活动室参加各种活动的人员，应讲文明礼貌，遵守各项规章制度，讲究公共卫生，应保持安静，不得影响他人。

　　五、各部、科室、子公司在非开放时间需要开放时，须提前一天向公司办公室提出口头申请，经办公室负责人同意后登记办理。

　　六、建立活动室登记制度，确保活动室各类活动器材完好无损。

　　七、注意保护室内环境卫生，禁止随地吐痰和乱丢纸屑、果皮、饮料瓶等废弃物。不在室内争吵打闹，不高声喧哗，不在室内吸烟。

　　八、节约用电。活动结束后，要随时关闭器材的电源；要注意关灯、关风扇，并关好门、窗等。

　　九、非开放日进行活动的，由申请人负责打扫、清理活动室的卫生，并保证各类器材的完好无损。

　　十、公司办公室具体负责管理活动室器械的日常维护与保养，并坚持做好日常巡查工作，保证器械的正常使用寿命。管理人员要认真履行职责，切实做好活动室的管理与服务、清洁卫生等工作，并自觉接受公司全体职工的监督，虚心听取意见和建议。

　　十一、开放时间：每周星期二、星期五下午2：30—7：00开放。

酒店员工规章制度简版 篇9

　　为更好地适应公司的良性发展，增强公司的社会竞争力和提高员工工作效率，特制定本公司员工规章制度，具体实施细则:

　　1、实行每日八小时工作制:上午8:00-12:00;下午:13:30-17:30。

　　2、不准迟到，需提前5分钟到达办公室(特殊情况必须说明)，如果不能遵守，迟到一次扣除5元(从当月工资中扣除)。

　　3、有特殊情况请假，批准者按无薪假期。

　　4、不准在上班时间浏览与业务无关的网页或登录私人qq，看电影、下载歌曲，以及做其他私事，一旦发现记过一次。

　　5、员工不得对外泄露公司的工作机密、工作方向和客户情况，后台用户名和密码，服务器登录密码，如有违反本条者，作立即辞退处理。

　　6、员工有义务制止和谢绝外来者动用公司内部的`计算机，为防止外来计算机病毒入侵公司计算机系统，非本公司拥有的光盘、软盘不得在公司网络系统内使用。凡公司拥有的书籍、光盘、软件非经登记和同意批准，任何员工不得出借，带出公司办公地点。

　　7、员工对待客户应该礼貌、热情、周到、不卑不亢;处处为客户利益着想，对客户所提的问题应该耐心解释。为了保持公司形象，员工外出联系业务需着装整齐，举止文明，不得做有损公司形象的事情。

　　8、员工应该热爱自己所从事的事业，要有拼搏敬业精神，工作中要不断努力学习，积极开拓进取，不怕吃苦，没有业务和任务的时候要努力学习新的技术，不断加强自身的竞争能力。

　　9、员工应该在工作上互帮互助、协调配合，生活上互相关心照顾。员工应该爱护公司财物，保持公司环境卫生，关心和爱护其他员工的身体健康，不得在办公区域内吸烟。

　　10、食堂卫生保持干净、整洁。外出员工因特殊原因不能及公务员，公务员赶到公司就餐，需立即通知公司，以做准备。

　　11、本规章制度的考核与员工薪金挂钩。

　　12、本规章制度自制定日XX年XX月XX日起开始实施，解释权和补充权归属XX有限公司。

　　对以上违规者，公司将会有所记录。

　　以上规定在通知之日起实行，望各位员工共同遵守。

　　XX公司

　　XX年XX月XX日

酒店员工规章制度简版 篇10

　　第一章总则

　　第一条为加强和规范我行营业网点客户投诉处理工作，提高服务质量，以客户为中心，切实提升我行“窗口”形象，制定本规范。

　　第二条本规范适用于我行各分行及下属各营业网点、直属支行的客户投诉管理工作。

　　第二章基本规定

　　第三条营业网点受理客户投诉的方式主要包括现场口头投诉、客户意见簿投诉、信函投诉、电话投诉等，以上各项投诉均需进行记录。

　　用于记录客户投诉的登记簿分为客户意见簿和意见登记簿，其中客户意见簿由各网点放置于营业厅显著位置，主要用于客户日常填写投诉意见或建议；意见登记簿用于各网点负责投诉管理的专人记录口头投诉、信函投诉、电话投诉等其他投诉。

　　第四条各营业网点负责人为客户投诉处理的主要责任人，应切实承担起处理客户投诉的责任，并指定专人负责营业网点的投诉管理(以下简称“投诉管理人”)。受理、处理、

　　回复客户投诉，统计、分析、上报客户投诉处理情况。营业网点所有员工均负有受理客户投诉的义务，及在岗位处理权限内进行处理的责任。

　　第五条营业网点应在醒目位置摆放客户投诉电话公示牌，我行客户投诉电话为。

　　第三章投诉处理

　　第六条营业网点受理客户投诉实行“首问负责制”，即第一位受理客户投诉的员工应在其处理权限内负责解决问题；若超出其权限，该员工应及时将投诉问题转交负责客投诉管理人处理，由投诉管理人负责协调、解决，并将处理结果回复客户；同时，投诉管理人应立即向营业网点负责人汇报、反映，争取将客户投诉在网点层面解决。

　　第七条营业网点处理客户投诉的基本要求

　　（一）认真、耐心、诚恳地受理客户投诉，在全面了解事实的基础上，及时妥善处理，尽量让客户满意。禁止推诿或采取粗暴的`态度。

　　（二）坚持以客户为中心，认真分析造成投诉的原因，不回避矛盾，能立即答复的要当场予以答复；对当场不能答复的，应在三日内回复客户。

　　（三）对超出本网点处理权限的投诉，应及时向总行规范服务管理部门报告。营业网点要及时跟踪投诉处理情况，确保及时回复客户。

　　（四）处理客户投诉时，要对客户投诉的问题进行核实，开展详尽的调查。

　　（五）对调查证实我行应负责任的投诉，责任人或责任部门要向客户道歉，及时纠正错误，同时要采取相应措施，认真整改，防止类似情况再次发生。对经查证我行无责任的投诉，要耐心向客户做好解释工作。

　　第八条现场口头投诉处理

　　（一）首位受理客户投诉的员工要认真倾听、记录客户的投诉内容，并向客户复述主要问题，避免出现理解歧义。对能给予答复的问题，应立即向客户解释说明。无法答复的，应立即转交投诉管理人。

　　（二）为避免产生不良影响，投诉管理人应尽可能把客户请到不影响其他客户的场所，积极提出解决办法、做好与客户沟通工作。必要时，向网点负责人报告，尽量当场予以答复。

　　（三）当场不能答复的，投诉管理人要安抚客户情绪，并和客户约定回复时限，请示网点负责人处理。投诉处理完毕后将处理情况回复客户，投诉管理人要在意见登记薄上记录处理和回复情况，并由网点负责人签字确认。

　　（四）经网点负责人确认，客户投诉超出本网点处理权限的，要及时将客户投诉报总行规范服务管理部门处理。

　　第九条客户意见簿投诉处理

　　投诉管理人应每日查阅客户意见簿，及时了解客户意见和建议。对属于本网点处理权限的投诉，应及时通知责任人进行处理；对超出本网点处理权限的投诉，经网点负责人确认后，报总行规范服务管理部门处理。投诉处理完毕，投诉管理人要在客户意见簿上回复相关处理意见，并签字确认；客户留有联系方式的，必须回复客户。

　　第十条信函投诉处理

　　（一）投诉管理人负责客户信函投诉。应认真将信函投诉内容记录在意见登记薄中。

　　（二）属于本网点处理权限的，投诉管理人应及时调查了解投诉情况，解决投诉问题后，将处理情况回复客户。投诉处理完毕，投诉管理人要在意见登记薄上记录处理和回复情况，并由网点负责人签字确认。

　　（三）超出本网点处理权限的，经网点负责人确认后，投诉管理人应及时将投诉信函报总行规范服务管理部门处理。投诉信函应复印，留存备查。

　　（四）及时配合了解总行投诉处理情况，并在登记薄予以记录。

　　第十一条电话投诉处理

　　（一）营业网点接到客户电话投诉。

　　1、首位受理客户投诉的员工要认真倾听、记录客户的投诉内容，并向客户复述主要问题，避免出现理解歧义。对能答复的问题，应立即向客户解释说明。无法答复的，应立即转交投诉管理人。

　　2、投诉管理人接到转交的客户投诉后，应积极提出解决办法、做好与客户沟通工作，尽量当场给予答复。

　　3、当场不能答复的，投诉管理人要在意见登记薄上记录客户信息和投诉内容，并和客户约定回复时限。调查处理后将处理情况回复客户，并在意见登记薄上记录处理和回复情况，由网点负责人签字确认。

　　4、超出本网点处理权限的，经网点负责人确认后，负责客户投诉管理的专人应及时将客户投诉报总行规范服务管理部门处理。

　　5、及时配合了解总行投诉处理情况，并在登记薄予以记录。

　　（二）客户在营业网点现场拨打客户服务电话，并将电话转交营业人员接听时。

　　1、受理人员在确认对方为客服后，应认真如实解答相关问题。

　　2、受理人员应积极与客服共同妥善处理投诉，不得拒绝接听或强行挂断电话，严禁在客户面前与客服人员发生争执。

酒店员工规章制度简版 篇11

　　国家规定的休假制度如下：

　　（一）法定节假日。法定节假日方面包括三类（国务院《全国年节及纪念日放假办法》规定）：

　　第一类是全体公民放假的节日，包括：新年（1月1日放假1天）、春节（农历正月初一、初二、初三放假3天）、劳动节（5月1日放假1天）、国庆节（10月1日、2日、3日放假3天）、清明节（放假1天）、端午节（放假一天）和中秋节（放假一天）。

　　第二类，除了全体公民放假的节日外，还有是部分公民放假的节日及纪念日，包括：妇女节（3月8日妇女放假半天）、青年节（5月4日14周岁以上的青年放假半天）、儿童节（6月1日13周岁以下的少年儿童放假1天）、中国人民解放军建军纪念日（8月1日现役军人放假半天）。

　　第三类是少数民族习惯的节日，具体节日由各少数民族聚居地区的地方人民政府，按照各该民族习惯，规定放假日期。

　　二七纪念日、五卅纪念日、七七抗战纪念日、九三抗战胜利纪念日、九一八纪念日、教师节、护士节、记者节、植树节等其他节日、纪念日，均不放假。

　　全体公民放假的假日，如果适逢星期六、星期日，应当在工作日补假。部分公民放假的假日，如果适逢星期六、星期日，则不补假。

　　根据国家有关规定，用人单位在除了全体公民放假的节日外的其他休假节日，也应当安排劳动者休假。

　　（二）带薪年假。带薪年休假：劳动者连续工作一年以上的，享受带薪年休假。具体办法由国务院规定。（《劳动法》第45条：规定）

　　《职工带薪年休假条：例》第三条：职工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。

　　国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期。

　　第四条：职工有下列情形之一的，不享受当年的年休假：

　　（1）职工依法享受寒暑假，其休假天数多于年休假天数的；

　　（2）职工请事假累计20天以上且单位按照规定不扣工资的；

　　（3）累计工作满1年不满10年的职工，请病假累计2个月以上的；

　　（4）累计工作满10年不满20年的职工，请病假累计3个月以上的；

　　（5）累计工作满20年以上的职工，请病假累计4个月以上的。

　　第五条：单位根据生产、工作的具体情况，并考虑职工本人意愿，统筹安排职工年休假。

　　年休假在1个年度内可以集中安排，也可以分段安排，一般不跨年度安排。单位因生产、工作特点确有必要跨年度安排职工年休假的，可以跨1个年度安排。

　　（三）婚假。

　　1、按法定结婚年龄（女20周岁，男22周岁）结婚的，可享受3：天婚假。

　　2、符合晚婚年龄（女23周岁，男25周岁）的，可享受晚婚假15天（含3天法定婚假）。

　　3、结婚时男女双方不在一地工作的，可视路程远近，另给予路程假。

　　4、在探亲假（探父母）期间结婚的，不另给假期。

　　5、婚假包括公休假和法定假。

　　6、再婚的可享受法定婚假，不能享受晚婚假。

　　（四）产假。

　　1、女职工生育享受158天产假，其中产前可以休假15天；

　　2、难产，增加产假15天；

　　3、生育多胞胎，每多生育1个婴儿，增加产假15天；

　　4、怀孕未满4个月流产的，享受15天产假；

　　5、怀孕满4个月流产的，享受42天产假。

　　（五）陪产假。多数省份的《人口与计划生育管理条：例》中规定男方陪产假一般是7天，晚婚晚育可延长至10天。但是也有长达30天的陪产假，例如河南省。

　　（六）探亲假。

　　根据《国务院关于职工探亲待遇的规定》，享受探亲假必须具备以下条：件：

　　1、主体条：件，只有在国家机关、人民团体和全民所有制企业、事业单位工作的职工才可以享受探亲假待遇。

　　2、时间条：件。工作满一年。

　　3、事由条：件。一是与配偶不住在一起，又不能在公休假日团聚的，可以享受探望配偶的待遇；二是与父亲、母亲都不住在一起，又不能在公休假日团聚的，可以享受探望父母的待遇。“不能在公休假日团聚”是指不能利用公休假日在家居住一夜和休息半个白天。职工与父亲或与母亲一方能够在公休假日团聚的，不能享受本规定探望父母的待遇。需要指出的是，探亲假不包括探望岳父母、公婆和兄弟姐妹。新婚后与配偶分居两地的从第二年开始享受探亲假。此外，学徒、见习生、实习生在学习、见习、实习期间不能享受探亲假。

　　（七）丧假。

　　1、职工本人结婚或职工的直系亲属（父母、配偶和子女）死亡时，可以根据具体情况，由本单位行政领导批准，酌情给予一至三天的婚丧假。

　　2、职工结婚时双方不在一地工作的，职工在外地的直系亲属死亡时需要职工本人去外地料理丧事的，都可以根据路程远近，另给予路程假。

　　3、在批准的婚丧假和路程假期间，职工的工资照发，途中的车船费等，全部由职工自理。

　　《中华人民共和国劳动法》第五十一条：规定“劳动者在法定休假日和婚丧假期间以及依法参加社会活动期间，用人单位应当依法支付工资。”根据以上相关法律法规的规定，劳动者依法享有带薪休丧假的权利。因此，公司应当依照国家法律规定给予员工带薪休丧假。

酒店员工规章制度简版 篇12

　　不管是大型的连锁超市，还是小型超市，在员工管理方面，为规范员工的工作行为，都会有相关的员工奖罚制度，以下是某超市员工奖惩制度的范本，仅供参考。

　　第一条、无故迟到、早退，罚款10——20元，迟到半小时或提前半小时闭店罚款20——50元。

　　第二条、年内员工旷工一次罚款50—100元，二次予以辞退。

　　第三条、值班人不按规定交接班，罚款20—50元。

　　第四条、工作时间无故擅离岗位，聚堆或串店闲聊，罚款20——50元。

　　第五条、在开业后向超市外公共区域乱扔杂物或垃圾，罚款20——50元。

　　第六条、过分化妆、夸张着装或佩带夸张饰物等违反公司统一的仪容仪表规范要求，罚款20——50元。

　　第七条、在超市内就餐、吃零食或嚼口香糖，罚款20——50元。

　　第八条、在超市内明显处摆放食品、饮料、各种餐具器皿及报刊杂志等，罚款10—20元。

　　第九条、在超市内倒卧、伏案睡觉，行为不雅罚款20——50元。

　　第十条、以整理商品、记帐、打扫卫生等为由怠慢顾客，罚款20——50元。

　　第十一条、在超市内看书报杂志、收听微型录音机、收音机广播、打手机等，罚款20——50元。

　　第十二条、在超市内带小孩或干私活者，罚款20——50元。

　　第十三条、在超市内哼唱歌曲，手舞足蹈、打闹或大声喧哗，罚款20——50元。

　　第十四条、酒后上岗，罚款20——50元；酒后闹事，予以辞退。

　　第十五条、在超市内长时间接个人的来电，罚款20——50元。

　　第十六条、私自将顾客丢失在超市内的物品据为己有或私分者，予以辞退，情节严重者送交公安机关处理。

　　第十七条、在超市内吸烟，视情节予以罚款20——50元。再犯降为实习员工。

　　第十八条、用不文明、不正当的方式招揽顾客的，视情节予以罚款50——100元。再犯予以辞退。

　　第十九条、激化顾客矛盾与顾客吵架和斗殴，视情节罚款50——100元，严重者予以辞退。营业员之间打架斗殴者各罚50——100元，严重者予以辞退。

　　第二十条、无理取闹不服从管理，顶撞上级领导者，罚款50—100元，情节严重者，予以辞退。

　　第二十一条、对上级有关管理部门的正常检查态度不好，视情节予以罚款50——100元，造成影响的予以辞退。

　　第二十二条、因工作态度或工作失误受到上级管理部门的批评的，罚款50—100元，情节严重者，予以辞退。

　　第二十三条、工作或营业时间超市营业人员不戴证章或佩带不规范（包括提前到岗或延时离岗的倒班人员）罚款20——50元。新员工不办证章罚款10——20元，转借或串戴证章罚款30——50元。

　　第二十四条、由别人代开店门（特殊情况由经理安排）或替别人打开店门，罚款30—50元。

　　第二十五条、班前会缺勤或重大x缺勤者，罚款20至50元。

　　第二十六条、未将应赠与消费者的赠品交付的，罚款20至50元。

　　第二十七条、内部员工未按规定购买商品的，罚款10至20元。

　　第二十八条、未按规定将其他本人使用物品放置整齐的，罚款10—20元。

　　第二十九条、服务态度欠佳造成消极影响，经顾客检举属实者，视情节轻重，予以罚款20—50元。

　　第三十条、在售货过程中不实事求是介绍商品，诱导，欺骗消费的`，罚款20—50元。

　　第三十一条、以不文明、不正当方式搞不正当竞争，罚款50—100元。再犯予以辞退。

　　第三十二条、在处理退换货过程中，故意以各种理由推委、拖延，不予退换，不按程序办理，与顾客发生对骂对打等冲突或拒不执行公司规定及超市管理人员调节处理的，罚款50—100元。情节严重者辞退。

　　第三十三条、闭店后不关灯、电气设备（或不用帘遮挡）的，罚款10—20元。

　　第三十四条、擅自携带或使用危险品的予以除名。

　　第三十五条、擅自施行电气的，罚款50—100元；擅自改变店档内设施的，随意钉钉、打眼的视情节罚款50—100元，造成损失的，要予以赔偿。

　　第三十六条、影响卖场清洁（如未打扫柜门、未打扫卫生区域、未擦橱窗玻璃等）罚款20—50元。

　　第三十七条、冒用顾客vip卡的或有偷盗行为的将送交公安机关处理，并予以开除，永不录用。

　　第三十八条、商品管理不善的（如陈列商品不符合规定、商品包装不清洁等）罚款20—50元。

　　第三十九条、其他影响商品秩序、安全的行为，视情节予以罚款50—100元，情节严重的立即辞退。

　　第四十条、凡违反以上规定，情节严重或屡教不改者将视情节予以预报批评或重罚，直至开除。

　　第四十一条、被处罚的营业人员罚金，在当月工资中扣除，找人说情者，双倍处罚。

酒店员工规章制度简版 篇13

　　第1章 总则

　　第1条 目的。

　　通过对公司内部文件控制流程进行管理，使文件管理控制工作更加系统、科学、规范、高效，以保证各部门及人员及时、正确地使用有效文件，提高工作效率。

　　第2条 适用范围。

　　本制度中的“文件”包括公司日常运营过程中产生或所需的文件资料、公司业务往来公文以及公司对内发布的所有流程、制度、作业标准与规范、作业指导书等。

　　根据公司各类文件的性质进行纵向层级划分，可分为下列五级文件。

　　第3条 管理职责划分。

　　（1）各级主管副总主要负责所辖职责范围内的文件进行审核、批准工作，其中，总经理（或管理者代表）还承担着对公司各类体系文件进行定期评审的职责。

　　（2）总经理办公室主要负责公司一级文件的组织编制、审核，以及二级文件的会审组织工作。

　　（3）人事行政部负责本制度的`编制、解释与修订工作，并由其行政专员负责公司营运、资质类文件资料的保管；其中，人事行政部下辖体系文件管理室，并由其文控员专职负责公司各类体系文件的统一编号、收发、存档、作废等管理事宜。

　　（4）各职能部门负责对各归口职能和分管业务线的有关文件的编制和副本保管工作。

　　第2章 公司内部文件编码细则

　　第4条 公司内部文件的编码主要由以下五个部分组成。

　　（1）第一部分：公司代号，代码为。

　　（2）第二部分：层级分类代码，代码分别为1、2、3、4、5。

　　（3）第三部分：大类代码，代码分别为综（综合管理类）、制（生产制造类）、市（市场营销类）、研（研发类）、其（其它类）等。

　　（4）第四部分：小类分类代码，代码分别为目标（目标计划类）、人力（人力资源类）、办公（办公类）、总务（总务后勤类）、保卫（保卫类）、生产（生产类）、质管（质管类）、项管（项目管理类）、产研（产品研发类）、其（其它类）等。

　　（5）第五部分：文件流水号，代码为001～999。

　　第5条 公司内部各级文件编码示例如下（以人事行政部文件为例）。

　　（1）一级文件：×1—001。

　　（2）二级文件：×2—综—001。

　　（3）三级文件：×3—综—行政—001。

　　（4）四级文件：×4—综—行政—001。

　　（5）五级文件：×5—综—行政—001—001。

　　第3章 公司各级文件编制、审核、审批规定

　　第6条 公司一级文件，由公司总经理办公室组织相关人员进行编制。一级文件编制完成后，需经总经理办公室主任审核后，交由公司总经理审批。

　　第7条 公司二级文件，由各业务归口部门协同流程协同作业部门共同编写。二级文件编制完成后，由总经理办公室组织相关部门及人员进行会审。经会审后，二级文件需交总经理审批。

　　第8条 公司三级文件，若其覆盖范围超过2个（含2个）职能部门，其编制工作由各归口管理职能部门组织，并交主管副总审核后，交总经理审批。具体分工如下。

　　（1）目标类、计划类三级文件由总经理办公室负责组织编制，交分管运营副总审核。

　　（2）人事、行政、总务类三级文件由人事行政部负责组织编制，交分管行政副总审核。

　　（3）财务类三级文件由财务部负责组织编制，交分管的财务副总审核。

　　（4）生产制造类三级文件由生产部组织编制，交分管的生产副总（或厂长）审核。

　　（5）市场营销类三级文件由营销部及相关部门组织编制，交分管的营销副总审核。

　　（6）供应类三级文件由采购部及相关部门组织编制，交分管的运营副总审核。

　　第9条 公司四、五级文件的编制、审核、审批规定如下表所示。

　　公司四、五级文件的编制、审核、审批规定表

　　第10条 除部门、车间内部文件外，其它公司内部文件在内容审核后，必须交人事行政部或体系文件管理室进行有关文档格式、文件内容重复性与冲突性的二次审核。二次审核合格后，各文件编制部门方可送交相关批准人批准。

　　第4章 文件发放管理规定

　　第11条 所有公司内部发布的文件均需由人事行政部制定分发号，加盖“受控”章才能发放。每份文件不同的复印件必须注明不同的分发号，以便追溯。

　　第12条 体系文件需由体系文件管理室文控员负责发放管理工作，其它内部文件的发放由人事行政部行政专员负责实施。

　　第13条 根据文件发放批量划分，文件发放主要两种情况：大批发放与零星发放。

　　（1）大批发放时，应建立《公司内部文件配置、发放与回收登记表》，并报各文件归口职能部门的分管副总审批。

　　（2）零星发放时，应建立《公）（司内部文件发放与回收登记表》。

　　第14条 文件领用人应在《公司内部文件配置、发放与回收登记表》或《公司内部文件发放与回收登记表》上签名后，方可领取注有分发号和“受控”状态标识的文件。

　　第15条 领用部门领到文件后，应及时建立《收文登记表》。

　　第16条 文件发放完毕后，人事行政部行政专员或体系文件管理室文控员应及时对文件进行分类、归档保存，并更新《公司内部文件清单》。

　　第5章 公司内部文件使用与借阅规定

　　第17条 文件使用部门应及时向相关人员进行文件内容宣贯、培训，将文件放置在适当的位置（场所），确保相关人员能够及时、正确地使用文件。

　　第18条 当出现以下情况时，使用部门可填写《文件领用、借阅申请表》，申请更换或增发。

　　（1）文件破损严重影响使用时。

　　（2）根据使用需要须新增、改版时。

　　（3）文件丢失需重新领用时。

　　第19条 《文件领用、借阅申请表》需经人事行政部审批后方可实施更换或增发。更改或重新领用时，使用原文件分发号；增发时，应按原分发号顺序新增一个分发号。

　　第20条 公司内部文件借阅规定如下。

　　（1）当其他公司或个人需借阅文件时，应填写《文件领用、借阅申请表》，经人事行政部或体系文件管理室批准后，行政专员或文控员方可办理借阅手续，并负责催讨。

　　（2）借阅时最长时间不得超过半个月。

　　（3）公司内部各部门、各车间需借阅文件时，应经人事行政部或体系文件管理室审批和登记后，方可办理借阅手续。借阅时，行政专员或文控员要负责明确借阅期限与催讨工作。

　　第6章 公司内部文件更改、回收、作废与评审规定

　　第21条 公司内部文件在使用时若遇到下列情形之一的，应进行修改。

　　（1）公司现行文件与有关国际标准、国家标准、地方标准和法规及行业标准相冲突时。

　　（2）文件内容与客户的需要相矛盾或不能满足客户的要求时。

　　（3）文件的内容不正确、不适合或操作性不强时。

　　（4）有更合适、更先进的或更具可操作性的产品标准、操作方法、管理手段时。

　　第22条 文件修改程序规定如下。

　　（1）公司一级文件修改或其它各级文件大批修改时，公司应专门成立文件修改小组进行运作，修改完后的审核、批准、发放使用以及旧文件回收均按本制度的相关条款执行。

　　（2）文件需要更改时，由文件编制部门填写《文件变更审批表》并附具体修改内容，交文件原审核人审核、原批准人批准后方可进行文件更改。

　　（3)文件更改由人事行政部行政专员或文控员按《文件变更审批表》负责组织实施。更改可采取划(改）或换页等方式，同时要做好修改状态标识的更改，在修改处加盖“更改”章，更改应覆盖该文件发放的所有场所。如采取换页的形式，应将原未更改的页面回收。

　　第23条 文件回收与作废规定如下。

　　（1）当文件改版或修改时，会产生大量的作废和失效文件。行政专员或文控员应做好作废文件的回收、登记和标识区分工作。

　　（2）作废文件应进行定期处理。行政专员或文控员应填写《作废文件审批表》交部门主管批准后方可处理，将作废文件保留一份，并另加盖“作废存留”标识，归档保存一年备查，其他的进行销毁。

　　第24条 文件评审规定如下。

　　（1）人事行政部经理应定期组织行政主管、行政专员等相关人员做好文件评审工作。

　　（2）文件评审的时间可与体系文件的管理评审相结合，评审内容包括现有文件的充分性、适宜性和有效性，确定文件修改清单和文件新增清单，以持续改进文件的可操作性和科学性。

　　第7章 附则

　　第25条 本制度由人事行政部编制，解释权归人事行政部所有。

　　第26条 本制度经行政副总审核、总经理审批后，自发布之日起开始执行。

酒店员工规章制度简版 篇14

　　一：员工的任用、调用及离职管理制度

　　1：新进人员来公司报道时应上交：

　　①填写个人履历表

　　②交登记照片2张；

　　③交复印件1份；

　　2：新进员工将经历三个阶段：

　　①培训期；

　　②试用期；

　　③正式录用

　　2.1培训期为一星期，新进人员在一星期内将接受餐厅整体培训指导，培训合格则进入试用期。

　　2.2餐厅员工试用期为2个月，（包括10天培训期），期间由部门主管及同事指导工作，再由上级进行考核，以决定是否正式录用此新进人员。

　　2.3新进人员经过试用期考核合格，则将其正式录用，即日起开始享受正式员工的休假、奖金等福利制度。

　　3：调用

　　3.1当职者无法达到餐厅的考核标准将考虑将其暂时调职

　　3.2发现某职位更能发挥某员工特长的，将与其协商调职

　　3.3被调用员工的薪资，将按照新岗位的薪资计算。

　　4：离职（离职分为：自动离职、正式辞职、解雇离职和勒令开除四种情形）

　　4.1自动离职：即员工未书面申报主管批准或在餐厅人手不济时擅自离职，以旷工处理，离职超过3天，视为员工自动离职，不予结算工资。

　　4.2正式辞职：提交辞职申请书，找到其工作代理人代理其职务并完整移交工作的情形下正式离职。

　　①正式员工需提前15天提交申请书；

　　②领班主管需提前1个月提交申请书

　　4.3解雇离职：即因影响餐厅正常营运而不适合继续工作的员工，餐厅可单方终止雇佣关系。此离职情形仍发予此员工已发生雇佣关系期间的未结算的薪水，但仍按餐厅薪资制度执行。

　　4.4勒令开除：即员工本人在职期间有严重过失，被餐厅勒令立刻开除。此离职情形仍发予此员工已发生雇佣关系期间的未结算的薪水，但仍按餐厅薪资制度执行

　　5:注:正式辞职人员、被解雇离职及勒令开除人员的当月薪资于次月15日到本公司结算。

　　二：考勤管理制度

　　1:餐厅工作时间：上午10：00—下午24:00两班制，每班正常工作8小时，每月调休3天，每日排班如下：A班10:00—15:00 、17:00—21:00；B班15:00—24:00（备注：午餐时间10:30、晚餐时间16:30）

　　2:所有专职员工必须遵守餐厅考勤制度，上下班亲自打卡，不得代替他人打卡，发现1次扣薪金5元；

　　3:迟到、早退、旷工：

　　3.1迟到或早退10分钟以上，扣发薪金10元；

　　3.2迟到或早退30分钟以上，扣发满勤薪金元；

　　3.3超过1小时以上需提前办理请假手续，否则按旷工处理；

　　3.4每月迟到、早退累计达5次者除当下扣除相应薪金后，记旷工一次，旷工1次扣一天双倍基本工资，年度内旷工3天及以上者予以辞退。

　　4:请假

　　4.1请假者需提前1天办好请假程序；

　　4.2请假一天，减一天基本工资；

　　4.3请假程序：

　　A、提前填写请假单，请假单必须明确请假事由；

　　B、交主管签名生效；请假一日及一日以内，由领班批准签名生效；请假两日及两日以上，需由领班批准签名后，再由店长审批，方可生效。

　　5:休假

　　5.1员工休假根据部门排班情况，每月调休三天，不累计次月休息，按实际休息天数增补底薪。

　　三：薪资福利待遇

　　1:年假福利

　　1.1进入餐厅满半年的正式员工，享受每年春节带薪年假；

　　2:工资待遇：包括基本工资和各种浮动工资，薪资每月发放一次，发放日为次月15日，遇周末顺推。（结算上月1日至31日的薪资及奖金）。

　　2.1基本工资：试用期为1800，转正后基本工资为2100；

　　2.2满勤奖：月工作时间满27天，（无早退、迟到、旷工者）奖励100元；

　　2.2工龄工资：在餐厅连续工作一年以上者，奖励工龄工资100月，按年累计，每月同工资一起发放。

　　2.3绩效工资：通过员工的工作业绩、工作态度、工作技能等方面的`综合考核评估达到要求（包括日常表现、岗位职责情况、点单绩效），给予0%—10%

　　2.4岗位工资：不同岗位，不同工作强度的岗位补贴。

　　2.5培训补贴：0元—100元，视当月培训情况而定。额的一些补贴。

　　四：仪容仪表管理制度

　　1勤洗澡、勤换衣、勤洗头发、身体不能有异味。

　　2工作服要勤洗、勤换、不得有油污、皱痕和异味。

　　3工作制服必须穿戴整齐，不能有灰尘、污迹、破洞，扣好纽扣，领口和袖口保持干净；

　　4男员工头发不过领、不留大鬓角；女员工不披头散发，发型美观、大方，保持头发清洁、不散乱、无头屑、无异味；

　　5餐厅员工保持面部干净、男员工不留胡须、女员工化淡妆、不可用气味浓烈的香水或者润肤露；

　　6保持手的清洁，不留长指甲，不涂指甲油，

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