银行员工规章制度学习心得体会

银行员工规章制度学习心得体会（精选31篇）

银行员工规章制度学习心得体会 篇1

　　一、通过学习提高了思想认识，增强了遵纪守法的自觉性。

　　金融是现代经济的核心。近年来，我国银行业在运行过程中，由于体制交替、机制的不健全，客观上给金融职务犯罪带来滋生和蔓延的土壤，导致金融业挪用、诈骗等职务犯罪和大案要案时有发生，严重危及金融和经济的安全。尤其在当前全省农行案件防范面临严峻形势的情况下，由于我们平时疏于学习，对规章制度学习不深，理解不够全面，只抱着兢兢业业干好工作，遵守纪律，规章制度和法律法规等与己关系不大的可学可不学，在这种思想支配下，久而久之，就会萌生一些自由散漫的思想，造成违规违纪的现象发生，甚至走上犯罪的道路。

　　通过这次规章制度学习教育，使我深刻地认识到，不学习法律法规有关条文，不熟悉规章制度对各环节的具体要求，就不可能做到很好地遵守规章制度，并成为一名合格的员工。当前金融系统发生的许多案件除故意犯罪因素外，大多数都是因个别员工法律和规章制度意识不强，违规操作而造成的，不但给国家造成了损失，而且也毁了自己的人生和前程。例如，不认真学习《合同法》和农业银行《信贷新规则》，信贷岗位的员工，就不能熟练掌握信贷各环节上的操作规程，就有可能在调查、审查、贷后管理等工作各环节出现偏差，而带来信贷风险的发生。作为从事文秘工作的人员，如果不学习《保密法》，不熟悉内部的各项规章制度，就有可能在实际工作中造成解密事故的发生。因此，掌握法律法规基本知识，学好内部的各项规章制度，对我们的工作和生活具有重要的指导意义和现实意义。

　　二、通过学习进一步掌握了学习方法，并力求在理解和用运上下功夫。

　　法律法规的学习不是一蹴而蹴，一时半会就可学成或学好记牢的，关键要靠长期的学习和积累，要养成长期学习的习惯，要有刻苦钻研的精神，要有不怕吃苦的毅力，只有思想上认识到学习的重要性，才能真正在实践中去学习，并自觉做一名遵纪守法，遵章守纪的合格员工。学习法律法规，我认为没有捷径可走，要在短期尽快熟悉浩如烟海的法规体系知识，确有难度，而且做为上班的员工，也没有那么大的精力。但是任何事物都有它的两面性，同样对法律法规的学习也应有规律可循。在日常生活中有些法律法规与我们的生活息息相关，一刻也不能离开，我们就要重点地去学，下功夫去理解和记忆，以便在工作中草药能够熟练地用运。

　　如国家法典中的《宪法》、《刑法》、《民法》、《经济法》、《行政诉讼法》、《会计法》、《劳动法》、《中华人民共和国商业银行法》、《票据法》、《中华人民共和国合同法》、和内部颁布的《员工违规处罚条例》《信贷新规则》等这些与我们密切相关的法律法规，我们就要重点去把握、去理解。对于那些虽然重要，但与我们关系不大的可以不去学习或者一知半解，稍懂大意就可以了。如《国际法》、《国际私法》、《证据法》、《航空器管理法》等等这些我们平时不用或很少接触的可以绕过不学。

　　在学习方法上，要联系岗们重点学习，并做到学习与实践用运相结合，学法与守法相结合。另外，在学习教育上应突出教育的普遍性，多形式、多层次，全方位地开展教育，注重教育的针对性，抓好结合点，把思想道德教育、普法教育、规章制度教育和学先进、学英模活动结合起来。使每一名员工都能够学法、知法、懂法，依法办事。与此同时，要通过典型案例剖析，分析和评价犯罪成本，运用反面的教训警醒人，不断提高金融从业人员按照法律法规约束自己的自觉性。只有这样才能加深理解，并能在工作中自觉做到不违章、不违纪。

　　三、通过学习要强化制约、进一步提高自我防范能力。

　　当前，金融业电子化发展速度明显加快，同时个别犯罪分子利用我行管理制度上的不完善，进行金融科技犯罪。因此，通过近一个时期的`学习，联系全行实际，我认为当前关键要加强对基层一线操作人员的选用和教育，切实把那些政治思想上靠得住的员工放到计算机操作岗位上；要强化制约，严格计算机密码管理，在级别管理技术上，对不同的行业功能和不同的使用权限要严格控制，修改文件和数据要自动进行登录备查；要禁止岗位职责混淆，业务运作不能交叉，柜员离岗必须实行签到制度，从源头上杜绝作案机会；要加强事后监督。监督金融会计凭证的真实性，账户、账表数据的有效准确性，检测软件的正确性。

　　2、规章制度的全面推行与严格实施，有助于我们加强自身的思想建设和作风建设，同时也进一步促进了制度建设和干部队伍建设。

　　通过这次规章制度的认真学习，我充分认识到我们作为一个团体的纪律性和组织性，更加深刻地明确了严明的纪律对于一个团体，特别是一个领导班子的重要性。制度不仅是指导我们工作的指示灯，更是规范各个部门使其顺利工作的保障。

　　秘书处是一个特殊的部门，在学生会的工作中起着桥梁枢纽的作用。如果我自己都不能以身作则、以规章制度中的要求规范自己的行为，那么如何在其他成员中起到表率作用？所以，规章制度的及时学习是十分必要的。我作为学生会的一名学生干部会严格遵守这些规章制度，保证工作的顺利进行。

　　我深切的认识到，作为一分子，我们的一言一行不仅代表自身形象，也关系到学生会在整个学生中的形象。

　　因此，我将在工作上尽全力协助其他部门组织的活动，细心规范地组织好本部的活动，全心全意为同学、为三院系服务。每次按时值班，准时参加各种会议，认真记好会议纪录，严格传达好上级下达的各种指示，努力按照规章制度中的各项要求，规范自身行为，认真完成工作，改进不完善之处，发扬自身优点，要求只有这样才能以自己的行为真正保证整个学生会工作正常且顺利进行，保证各项规章制度的执行，为学生会的发展与进步贡献自己的一份力量。

银行员工规章制度学习心得体会 篇2

　　一、目的

　　为方便员工，体现公司对员工的关心，公司特设立员工食堂，为员工提供工作餐，为保证工作餐服务质量，特制订本制度。

　　二、适用范围

　　本管理制度适用于公司员工。

　　三、职责划分

　　1、食堂炊事员负责及时提供无质量问题的食品。

　　2、食堂管理部负责协调相关事宜，并对食堂进行整个管理。

　　四、基本内容

　　1、员工餐的标准

　　员工餐的标准包含餐食规格和餐食费用标准。

　　（1）员工餐的餐食规格

　　根据公司用餐人数等实际情况，每餐可做2道菜式，包括：1荤、1素、一汤。

　　（2）餐食费用标准

　　员工餐的费用标准原则上每年调整一次，于每年年底由食堂管理部提出调整方案经相关领导审核，报总经理批示后执行。

　　目前公司员工餐费标准

　　7元/人/次

　　2、员工餐的费用及质量控制

　　（1）员工餐由公司聘请的专职厨师负责生产制作，公司食堂管理部安排负责人进行原料采购。食堂管理应建立每日采购明细帐，以随时备核。

　　（2）公司对餐费实行目标控制和据实报销相结合的方式，即根据实际采购金额进行报销，但报销总额不得超过餐费标准。报销时须提供实际票据。

　　（3）食堂管理部每月应定期抽查一次，了解并核实进货的数量和质量。

　　3、用餐时间、地点及方式

　　（1）就餐时间及地点按公司规定执行

　　a、午餐的用餐时间：12：00——12：50；门卫值班人员可提前15分钟到食堂用餐。

　　b、用餐地点：员工食堂，严禁把饭菜带出公司以外。

　　（2）用餐方式

　　a、员工享用员工餐，每月底由食堂管理部依照工作日数向各部门员工发放就餐卡，员工凭餐卡到员工食堂用餐。

　　b、来访人员需享用员工餐，应经部门负责人同意后到食堂管理部领取餐票。

　　c、员工应依次排队就餐。

　　五、解释权

　　本制度由公司食堂管理部负责制定、修订和解释。

　　六、施行时间

　　本制度由颁布之日起施行。如遇与本规范发生冲突的，一律以本规范为准。食堂卫生基本要求

　　1、食堂在加工食品时，要做到生进熟出。

　　2、食堂必须配备防蝇、防尘、通风、废弃物存放和清洗消毒、洗手设施。

　　3、食堂工作人员应按有关规定取得健康证后上岗，做好个人卫生，不留长指甲，不涂指甲油，不戴饰物，上岗前和便后应洗净双手，操作时穿戴清洁的白色工作衣帽，不得吸烟。

　　4、管理人员必须每天进行食品质量验收工作，并做好记录。

　　5、腐败变质，油脂酸败、霉变、生虫、污秽、混有异物或感官性状异常的食品不得加工供应。熟食品和生食品分开存放。

　　6、食品必须烧熟煮透，供应的熟食品应在备餐间内存放和供应，不得供应生食水产品、生冷拌莱和改刀的熟食卤味。

　　7、食品分类、分架、隔墙离地存放，做到先进先用。

　　8、接触食品的'容器、工具用后应及时清洗干净，妥善保管。接触生、熟食品的容器和工具要有明显标志，严格分开。盛放熟食品容器和食具应经有效的消毒。

　　9、经常保持食堂和餐厅的环境整洁，清洁用工具不得与食品同池清洗。垃圾箱和泔脚桶要加盖，并定期清理。

银行员工规章制度学习心得体会 篇3

　　一、劳动纪律与安全生产

　　1.不按时上下班，迟到、早退、脱岗，每次罚款20元。

　　2.有事必须请假，由车间主任批准，没有请假条罚款20元，无故旷工罚款50元。

　　3.车间内禁止吸烟，违者每次罚款20元。

　　4.不准在车间内大声喧哗嘻笑、打闹、聚众聊天，发现一次罚款20元，打架斗殴者视情节处以50-500元罚款。

　　5.在车间内禁止溜压力车，发现一次罚款20元。

　　6.如有偷窃行为以经查实，除没收外，车间无论谁丢失的物品由责任人承担。

　　7.不准与外来人员私下交谈，如不认识，可置之不理，也可上报车间主任。

　　8.对来宾或客户要有礼貌，如需交谈须有公司人员在场，给客户及来宾留下良好印象。

　　9.不准私自动用他人设备，未经允许不准拆卸其他机床零部件，发现一次罚款50元。

　　10.对徒工不准索要财物，不准以大欺小，不准拉帮结伙，如查证属实，对其每人罚款50元。

　　11.以其他手段贿赂车间主任，如属实，对车间主任每次罚款50元，对行贿人罚款100元。

　　12.要按时完成或超额完成生产任务，因其他原因完不成任务须有相关人员签字，否则按规定计算工资。

　　13.按规定配戴劳保用品，注意安全，凡是因违章作业造成的人身伤害事故，被保险公司认可的，车间按违章作业对操作工每次罚款20元。

　　14.设备电器控制柜必须关严、关好，如发现未关好控制柜的员工，每次罚款20元。

　　15.要安全用电，设备电工不在场的情况下，不准私自接线、拆卸电器，否则发现一次罚款20元，出现事故，后果自负。

　　16.用电设备要做到人走断电，违者每次罚款10元。

　　17.下班后，由车间主任负责检查车间内所有的用电设施，门窗玻璃是否关好，确定无安全隐患后方可下班。

　　18.上岗时不允许喝酒，如有发现对其罚款50元，并责令其停止当班的工作。

　　19.按规定进行交接班，下班后要关好门窗，操作工负责自己工作区域的门窗玻璃，玻璃碎1块，对其罚款10元。

　　20.操作工应按标准将料废、自废挑拣，不准流入下一道工序，在哪道工序发现料废按每件1元价格扣除上道工序，全检下来的料废由全道工序的操作工承担，按每人每件元扣款。

　　二、产品质量与工件摆放

　　1.质量是企业的命脉，每个操作工的首件必须对照图纸严格进行自检，合格后再正常生产。

　　2.所有工件必须盖章，注明型号，两者缺一，每次罚款20元。

　　3.立钻工人如发现没有盖章或没注明型号的工件，不准加工，否则出现质量事故后果自负。

　　4.当班出现5件以上废品为批废，普通盘按每件5元罚款，轴承盘按每件10元罚款。

　　5.数控工的返修率为2%，超出2%返修率，按每件1元扣款，返修件不计工资。

　　6.立钻的返修率为1%，超出1%返修率，按每件元扣款，返修件不计工资。

　　7.加工工件过程中不允许有尾数，如查出剩余尾数未加工，按每件5元罚款。

　　8.加工后的工件必须全部入筐，用工序卡标示，地面不允许有工件摆放，料废、自废要当班处理，下班后未处理料废的，按每件5元罚款。

　　9.工件周转过程中造成的磕碰伤，按每件2元罚款。

　　10.所有工件摆放必须要整齐化一，入筐工件必须摆放在黄线以内，不按规定摆放每次罚款10元。

　　三、设备保养与车间卫生

　　1.上岗前先检查机床的运转情况，冬天必须使机床低速运转5分钟。

　　2.工作前对机床各部位加油，无异常后开始正常工作。

　　3.班后将机床清扫干净，设备周围保持清洁，设备外表不允许有擦伤、掉漆等现象。

　　4.出现大的设备事故，由设备部负责人按原价扣款。

　　5.保持好每台机床周围的地面、墙壁，地面如果因放工件或不注意造成的地面破头现象，将按照每平方米50元罚款。墙壁乱写乱画，发现一次罚款20元。

　　6.计量器具不得随意乱放，量具要入盒，工具箱内要摆放有序，工具与量具不要放在一起，量具要按时到计量室送检，不按时送检按每天5元罚款。

　　7.爱护公物，车间内的周转工具如有损坏及时送到维修部门，故意损坏的按周转工具的实际价格扣款。

　　8.工作服要整洁，勤洗、勤换，来宾、客户参观时必须全部穿厂服。

　　以上规定希望各位员工严格遵守，提高自身修养，做一名合格的金正职员。

银行员工规章制度学习心得体会 篇4

　　本公司为促进管理绩效，提高全员工作士气，并使其所依据及遵循，特制订此员工管理制度，员工在公司服务期间均应遵行。

　　第一章、综述

　　一、本员工管理制度适用于本公司全体员工，包含外聘、聘任、兼职、调任、临时员工及非正式职员。

　　二、凡公司之所属全体员工，必须共同遵守本员工管理制度所制定之任何事项及条文内容，若有未规定之事项，另行通知，并增列于本公司章程修正案中。

　　三、本公司在全年度的营业方式和生活作息皆与淡旺季有关。

　　四、本员工管理制度若与部门制度有相冲突条例者，一切仍以本员工管理制度为，但若遇特殊案例，可由总经理研议并公告通过后裁定。

　　第二章、人事异动

　　一、入职

　　1、新员工（以下简称乙方）试用期x个月。试用期满，如乙方不符合录用条件，甲方有权延长试用期限或解除劳动协议；如乙方业绩突出并对甲方有重大贡献，甲方可根据实际情况酌情提前结束试用；公司在试用期内给您发放试用期工资。入职后双方签署劳动用工协议及相关协议，双方应各自承担相应的责任。

　　2、面试通过后，入职时须提供一寸彩照2张、身份证、学历证。

　　3、因新入职员工对甲方情况、环境和操作不了解，包括甲方对乙方的个人情况和操守等不了解，为了给双方有一个充分的认识过程，所有新进员工均有试工期，试工期为7天。试工期内如任何一方认为不合适可以随时离职，乙方不需要给甲方培训金；甲方不需要支付给乙方工资和不享受公司所有福利待遇。试工期通过后，期间考勤计入当月出勤，享受本岗位试用期待遇。

　　4、乙方自进入公司之日起，须严格遵守公司各项规章制度。甲方根据乙方实际情况和工作安排乙方的岗位，乙方必须服从岗位分配，不服从分配者，甲方将视情况给予经济处罚、辞退或作其它处理。

　　二、辞职、辞退、开除

　　1、辞职程序：

　　（1）乙方因故辞职时，首先向人力资源部索要《唯一视觉员工离职申请单》，之后应依据《唯一视觉面试，入离职，档案管理流程》办理。

　　（2）辞职者向甲方提出辞职申请后，甲方在五个工作日内给予明确答复。

　　（3）各部门对辞职人员的工作移交要指定交接人，并规定交接时间，原则上要求15个工作日内（试用期人员3个工作日内）办理完毕。

　　（4）试用期员工（已过试工期）需《离职申请单》批准之日起7日后离职；正式员工于《离职申请单》批准之日起30天后方可离职。

　　（5）组长及部门主管等重要岗位人员辞职必须提前1个月做出书面申请。

　　（6）辞职者自申请递交之日起到工作移交完毕这段时间，均视为出勤，但辞职者须恪尽职守，遵守规定，正常工作，辞职者违反规定或劳动协议，对甲方造成损失的，根据情节严重给予经济处罚。

　　2、甲方对有下列行为之一者，予以辞退：

　　（1）在试用期内发现不符录用条件，经考察试用工作能力及效率无明显提高，仍不合格者。

　　（2）乙方对所承受工作虽无过失但不能胜任者。

　　（3）违反公司各项制度、隐瞒个人真实资料。

　　（4）工作责任心不强、工作不求上进者。

　　（5）因患病或非因工负伤医疗期满后不能从事原工作也不能从事另行安排的工作的。

　　（6）违抗命令，不服从领导或擅离职守，情节严重者。

　　（7）法律、法规规定可以解除劳动关系的其它情形。

　　3、劳动者有劳动法规定的开除事由，公司可以按照劳动法的规定开除劳动者。

　　4、当辞退/开除的.情形出现时，如当事人的行为给甲方造成损失的，应按国家及甲方有关规定承担相应的赔偿责任。

　　5、辞退程序：

　　（1）乙方所在部门主管向人力资源部索要《离职申请单》，填妥后交总经理审批，最后交人力资源部。

　　（2）人力资源部依《离职申请单》及考勤记录计算工资呈交总经理审批。

　　（3）财务部于发薪日予以结算工资。

　　（4）被辞退者不按规定办理工作移交的，甲方有权扣发一个月工资，给甲方造成损失的，甲方将通过行政或法律手段加倍索赔。

　　6、乙方如被甲方开除，仍须按甲方规定办理工作移交手续。如拒绝移交或不按规定移交，甲方将扣发一个月工资，给甲方造成损失的，甲方将通过行政或法律手段加倍索赔。

　　第三章、考勤管理制度

　　一、本公司上班时间如下：

　　早班：9:00——19:00

　　中班：10:00——20:00

　　晚班：11:00——21:00

　　说明：

　　1、各部门上班之前应整理仪容仪表（门市部，化妆部，网络部要求带妆上岗），穿好工服，佩戴工牌。

　　2、用餐为轮流制，各部门人员不得全体同时用餐，必须保证各岗位有人员在岗，以应付工作需要。

　　3、个人用餐时间不得超过40分钟。

　　4、值班为轮流制，具体人员安排由各部门自行制订。

　　二、正式员工每月可休假4天。临时员工或试用员工不享受休假之待遇。休假按月计算，不得累积。

　　三、打卡属个人行为负责，任何情况之下，员工彼此间不得代打卡，代打卡者，第一次即重罚人民币壹百元整，让人代打卡者第一次即重罚人民币五十元整，若重犯，立即开除。

　　四、员工出勤打卡属正常作息，非有重要公务不得借故忘记打卡，凡无故不打卡或上、下班未打卡情况，均视旷工论处。

　　五、因公司业务及部门之需要而必须加班者，不可借故拒绝，以服务精神为重，若因此造成严重影响公司运作者，扣个人业绩点数。

　　六、公司不鼓励加班，若因工作需要而必须加班者，需向总经理报备，否则不予发放加班费。

　　七、公司之各项会议无论时间长短，一律不列为加班，必须无条件服从上级安排。

　　八、员工因公事外出，须填写《公出申请表》向相关领导报备，外出期间必须保证通讯工具之畅通，按预计返回时间返回公司。

　　九、员工因私外出必须填妥离店登记表，并交接好手头工作，指明职务代理人后，经公司主管许可后方可外出，外出期间必须保证通讯工具之畅通，且须在设定时间内赶回公司岗位，正常作息。若无法于设定时间内赶回者以迟到论处。若超出设定时间一小时，以请假1天论处。

　　十、员工填妥请假单，经核准后，方可离开公司，但其本身的各项工作，应由职务代理人负责，若发生误件，差错或顾客投诉等事宜时，请假者其责难免，按责任处罚。

　　十一、私自外出未向主管报告者，半小时内扣薪半日，1小时以上者，则以旷工论处。

　　十二、凡出勤违规者，一律不核发全勤奖。

　　十三、全月无迟到、早退、病假、事假、忘打卡者，发放全勤奖100元整。

　　十四、在职员工出勤作息状况，有任何异常现象时，部门主管与店长应负责考勤记录。第十六条员工无故不得夜宿或寄宿公司，如需通宵加班，必须经总经理或店长许可。

　　第四章、行为要求

　　一、值班人员与通宵加班者不得携非公司职员进入公司或夜宿公司，违者一经查处，罚款人民币100元整。

　　二、通宵加班之员工，如第二天未列入休假名单，则第二天必须遵守正常上班考勤制度，按时打卡，违者以旷工论处。

　　三、未经同意，在全体员工已下班后，个人不得借故返回公司内，值班人员有权拒绝其入内。

　　四、员工休假必须前一天下班之前递出申请休假单，并经部门主管同意。公司不接受除书面形式之外的任何方式请假与临时休假。主管无权同意任何电话、短信、口头等请假方式。

　　五、各部门排定休假轮值表，非有重大事由者，不得临时或任意变动，若不得已有变，事先须向部门主管或店长报备核准后填写调休单，并安排职务代理人，交接完毕后，方可实施调休。

　　六、公司正式员工可享受每月4天的休假，如未休假，按日薪资的形式在当月薪资中发放；试用期员工无休假。

　　七、各类考勤凭证（请假条，公出单），皆须注明事由按规范填写，相关领导签字，否则行政人事部有权不承认，按旷工论处。

　　八、一般事假，请于两天前请妥（急事经上级核准例外），请假时必须填妥请假单及职务代理人签名，并经上级核准。

　　九、请假未准而私自休假者，以旷工论处，并取消全月休假之待遇。若由此带来公司损失，由本人负全责。

　　十、公司外聘员工具体考勤管理以和约商定之内容为准，其余部分按公司管理制度进行。

　　第五章、工资、奖金

　　一、劳动者上个月的工资于本月xx日，公司委托银行支付。

　　二、每月满勤的劳动者，公司给予x元奖励。

　　三、对于年度变现良好的员工，公司将给予xx元年终奖作为奖励。

银行员工规章制度学习心得体会 篇5

　　第一条.考勤记录

　　1.各部门实行点名考勤，月底由部门主管将考勤表交到财务，负责打考勤的'人不得徇私舞弊。

　　2.考勤表是财务制定员工工资的重要依据。

　　第二条.考勤类别

　　1.迟到：凡超过上班时间5—30分钟未到工作岗位者，视为迟到，将被扣罚3元。

　　2.早退：凡未向主管领导请假，提前5—10分钟离开工作岗位者，视为早退，将被扣罚3元，20分钟以上为矿工，将被扣20元。

　　3.旷工：凡属下列情形之一者均按旷工处理。

　　(1)迟到、早退、一次时间超过20分钟或当日迟到、早退时间累计超过40分钟者，按累计缺勤时间的2倍处理。超过2小时按旷工1天处理。

　　(2)未出具休假、事假证明者，按实际天数计算旷工。

　　休假未经批准，逾期不返回工作单位者按实际天数计算旷工。

　　(3)轮班、调班不服从安排，强行自由休假者，按实际天数计算旷工。

　　(4)请假未经批准，擅自离岗者，按实际天数计算旷工。

　　(5)不服从工作安排，调动未到岗者，按实

银行员工规章制度学习心得体会 篇6

　　一、客服部卫生制度：

　　1、公司整理卫生

　　1）早上到岗后配合公司其他员工打扫卫生，打扫区域包括：

　　①地面（注意工作桌下方和一些死角区域）：保持地面清洁，无杂物、无尘土

　　②工作桌面：工作桌面无尘土，物品摆放整齐。

　　③窗框、玻璃：窗框无尘土，玻璃无印痕，无尘土；

　　④垃圾桶：垃圾桶内无垃圾，换垃圾袋；

　　⑤楼梯（注意一些死角区域）：无印痕、无尘土；

　　2）挪动凳子时须把凳子搬离地面，避免由于摩擦产生划痕；

　　3）公司墙壁不能私自粘贴个人物品；

　　4）个人垃圾不能随便丢，必须入垃圾桶（中午、晚上吃饭的饭盒需扔在外面走廊上的垃圾桶内）；

　　2、个人卫生

　　电脑、文具等物品摆放整齐，保持工作桌面，个人物品无尘土。

　　二、客服部上班制度

　　1、上班时间：白班：8:30——17:30晚班：16:30——22:30

　　每周单休（做六休一），休息时间有组长轮流安排，晚班客服下班时间原则上以22点为准，如还有客户咨询，接待客服工作自动延长。

　　2、上班纪律：

　　关于制度：

　　1）上班不得迟到，有事离岗需向主管请示，如需请假，事先联系部门主管。

　　2）上班时间不得做与工作无关的事情。非QQ客服，除阿里旺旺外，不能用私人QQ过多的聊与个人无关的事情。不准看视频、玩游戏，首次予以警告，再次发现违者罚款每次50元，对不予遵守的人员，将给予开除处理。

　　3）上班时间不能吃零食，严禁大声谈论与工作无关的事情。首次予以警告，再次发现违者罚款每次20元。

　　4）上班时间服装穿着不做严格规定，但不许穿拖鞋及过于暴露的服装。

　　5）下班离岗时把个人座椅移到工作桌下方。保持工作范围内的环境整

　　洁。

　　6）所有罚款均计入部门活动经费。

　　7）每位员工每日必须发工作日志，内容不得每日相同。

　　关于培训：

　　1）每一位客服正式上岗前必须参加公司规章制度、产品知识、客服语术及营销技巧相关培训，由客服主管及运营部产品知识培训师负责组织。根据具体内容组织带薪1-2天的培训。

　　2）每月由公司负责发放一本工作薄，每位客服必须每人一本，用于记录培训内容及产品知识，若有遗失，自己补足。

　　3）新产品上架前，负责产品的运营部需要提前告知客服部主管，并与客服部主管一起给客服讲解与解答，介绍新产品，客服必须在新产品上架前掌握产品属性。

　　关于例会：

　　1）白班例会安排在17:00——17:30，晚班例会安排在16:30-17:00

　　每次例会由客服主管或者客服小组组长及行政人员组织，用于记录当天问题及产品知识及时更新。每位员工需要及时参加并积极反馈问题。晚班培训完毕需要及时与白班进行交接。

　　关于工作：

　　1）每位客服必须依据客服专业语术进行专业回复，不得依据心情随意回答。

　　2）如遇到大笔订单的客户，在没有明确指示的情况下请示客服主管。最终结果以促成成交为准

　　3）公司如有促销活动要求客服调班加班，客服人员应积极配合公司要求。

　　4）用真诚的心去接待每一位客户，文明用语，礼貌待客。不得影响公司形象。如发现客户因服务原因投诉某客服，一次罚款50元，第二次翻倍，第三次将予以开除。

　　5）其他未尽事项由部门主管决定。

　　三、客服部交接班制度

　　1、接班客服需提前十分钟到岗。

　　2、交接工作要简洁扼要。不允许闲谈，并要迅速进入工作状态。

　　3、白班客服下班前要和晚班客服做好交接，晚班客服下班前把交接事项写在交接本上。

　　四、客服部请假制度

　　1、认真执行请销假制度。做到不迟到，不早退，不无故旷工。确保当班时间准点到岗。

　　2、遇病事假不能上班，必须提前请假。一般事假需在当班一天前提出；特殊事假需在当班前2小时提出；如不能提前请假需经管理人员批准后方可生效。否则，按旷工处理。

　　3、请事假要逐级办里，不允许越级请假和交叉请假。假期审批权限：3天内由客服部主管批准。3天以上由总经理批准。

　　4、事假必须由本人出面办理，不得由他人代请，病假除外。

　　5、原则上夜班不允许请假，如遇特殊情况必须在当日十二点之前提出，经管理人员批准后方可生效。

　　6、班前未请假，迟到二十分钟及以上者；擅离职位脱岗二十分钟及以上者按缺勤处理。

　　7、其他未尽事项由部门主管决定。

　　五、客服部换班制度

　　1、原则上不允许员工之间私自换班。如因本人或其他需要须换班的，要经部门主管批准后方可换班。

　　2、换班必须经双方组长和本人同意。（须登记）

　　3、每人每月换班不得超过2次。不允许连续换班。

　　4、换班双方必须交待清楚，若交代不清楚造成误班、空班的按旷工处理，并按责任大小考核双方组长。

银行员工规章制度学习心得体会 篇7

　　第1章 签到标准

　　1）所有员工整齐排队指纹签到。

　　2）每班按规定时间提前指纹签到，做到按时、准时。

　　3）负责考勤的工作人员每天应该提前二十分钟至三十分钟到。

　　4）每班人员按时指纹消退。

　　5）收银员交接财务完毕，不到下班时间必须返回收银台协

　　助对班收款。

　　6）节假日、活动日，加班要主动、积极不得推辞找借口、理由。

　　7）不得以任何理由、借口破坏考勤制度，否则按制度处罚。

　　8）各班组员工做好交接班工作，坚持站好最后一班岗。

　　9）相互监督、相互管理、不得为他人隐瞒或伪证等，否则

　　一并处罚。

　　第2章 晨会标准

　　1）签到后召开晨会，营业员要求工装统一，站姿规范、对列整齐、精神饱满。

　　2）主持人员总结过去一天的工作情况，强调今天应该注意什么，要求语言精简，内容丰富、形式多样。

　　3）晨会时间控制在十分钟内。

　　4）考勤人员必须清点实到人数、缺岗、迟到，按制度处理。 班前工作准备标准：

　　1）班前会后十五分钟内营业员按照《陈列美化及卫生标准》做好开门前准备。

　　2）如果卫生不好的`，此时间将卫生打扫干净并把拖把等卫生工具放回相应的地方，不得将清洁工具放在柜台边，柜台里，走道内，不得乱摆乱放，保证营业厅内看不到脸盆拖把等清洁工具。

　　3）在此期间，营业员不得干私活、吃东西、围堆聊天、走窜、化妆、打电话等其他违反柜台纪律的行为。

　　第3章 迎宾标准

　　1）开门前五分钟，广播播放音乐，营业员、迎宾礼仪小姐、保安人员及其所有现场人员停止一切活动。迎宾要抬头挺胸，端庄大方，定岗定位站立迎宾。现场管理人员进行查岗。

　　2）广播播放音乐的同时，迎宾礼仪小姐、保安人员迅速进入迎宾状态，身着工装，佩戴礼仪带准备迎宾，迎宾曲开始播放，大门打开，待顾客进入大门时，迎宾礼仪小姐微鞠躬并向顾客问候“早上好，欢迎光临”。

　　3）营业员应站在各自主要通道，面向顾客，顾客光临门前向顾客鞠躬45°行礼，并加问候语。

　　现场管理人员与其他员工一样要站立在相应位置，共同进行迎宾活动。

　　第4章 仪容仪表标准

　　1）工服整洁、合体、熨烫平整。

　　2）工服无破损、污点和补丁。

　　3）工服口袋不许装有太多或显眼的杂物。

　　4）上岗必须佩戴工牌。

　　5）工牌佩戴在左胸前。

　　6）营业员在夏季应按照统一要求着工装衬衫。着长袖衬衣，袖口要系扣，下摆扎进裤内。特殊情况，经主管部门同意，按指定着装标准。

　　7)着春秋装时，里面毛衣领须穿半高领。

　　8)夏季着衬衣,领结是蝴蝶结式，两侧下沿线要保持一致，蝴蝶结要在马甲领外。

　　9)营业员上岗期间不许戴围巾、丝巾及其他有碍工作的装饰物，须穿袜子、穿黑色皮鞋或黑色平底布鞋上岗，不得穿拖鞋、靴子、踢踏鞋，不得穿除黑色以外的任何颜色的鞋。

　　10)面部干净、整洁。

　　11)口腔无异味。

　　12)上岗前双手必须洗净，指甲长度不超过手指顶部，不许涂耀眼指甲油。

　　13)营业员短发不过肩，长发（直发、卷发等）梳成马尾辫。

　　14)刘海必须整齐，不能长过眉毛，不得染有色头发或耀眼颜色头发。

　　15)营业员淡妆上岗，眼影、口红、粉底接近肤色。

　　16)营业员可戴一枚戒指，耳环一副（耳环直径不超过一厘米）或耳钉一对。

　　17)营业员站立时应两腿直立，两脚并拢或自然分开（10—15厘米），抬头挺胸，双目平视。双臂自然下垂，两手交于腹前，左手压在右手背上，面带微笑，精神饱满，端庄大方，信心十足。

　　18)营业员必须着工作服，不得着奇装异服，如有特殊情况需报告现场管理人员，经同意后方可穿便装。

银行员工规章制度学习心得体会 篇8

　　药店员工守则

　　1、目的：为加强药品购进环节的管理，保证经营合法、药品合格，制定本制度。

　　2、依据：《药品经营质量管理规范》。

　　3、范围：适用于本企业购进药品的质量管理。

　　4、职责人：药品购进人员

　　5、内容：

　　5.1、根据“按需购进、择优选购、质量第一”的原则，严格执行药品购进程序，确保购进药品的合法性。

　　5.2、认真审查供货单位的法定资格、经营范围和质量信誉，考察其履行合同的能力，必要时会同质量负责人对其进行现场调查认证，签订质量保证协议，协议书应注明购销双方质量责任，并明确有效期。

　　5.3、采购药品应签订采购合同，明确质量条款。加强合同管理，建立合同档案。

　　5.4、配合质量负责人做好首营企业和首营品种的审核工作执行《首营企业和首营品种审核制度》。

　　5.5、分析销售，合理调整库存，优化药品结构。

　　5.6、每年定期会同质量负责人对购进药品的质量情况进行汇总分析评审。

　　5.7、购进药品应有合法票据，按规定做好购进记录，做到票、帐、货相符。

　　药品养护管理制度

　　1、目的：为规范药品养护环节的管理，保证陈列、储存药品质量，特制定本制度。

　　2、依据：《药品经营质量管理规范》。

　　3、范围：适用于本企业陈列、储存药品的质量管理。

　　4、职责人：药品养护人员

　　5、内容：

　　5.1、坚持预防为主、消除隐患的原则，开展药品养护工作，防止药品变质失效，确保陈列药品的安全有效。

　　5.2、质量负责人负责对养护工作的技术指导和监督，处理药品养护工作中的质量问题。

　　5.3、养护人员每日上、下午定时各一次对温湿度进行记录。

　　5.4、作好药品效期管理工作，三月内近效期药品按月填写效期催报表。

　　5.5、对不合格药品进行有效控制，不合格药品必须存入不合格药品专区，作出明显标志。

　　5.6、负责对保管、养护仪器设备的管理、维护工作，建立仪器设备管理档案，确保正常运行、使用。

　　5.7、养护检查中发现质量有问题的药品，应及时向质量负责人报告。

　　5.8、及时分析养护信息，并上报质量负责人。

　　药品处方调配制度

　　1.目的: 认真贯彻执行药品分类管理的规定，严格控制处方药的销售管理，规范药品处方调配操作，确保销售药品的安全、有效、正确、合理，特制定本制度。

　　2.依据：《药品经营质量管理规范》。

　　3.范围: 处方药的调配。

　　4.责任人: 处方审核人员

　　5.内容

　　5.1处方调剂人员必须经专业或岗位培训，考试合格并取得职业资格证书后方可上岗。

　　5.2审方人员应由具有执业药师或从业药师以上技术职称的人员担任。

　　5.3审方人员收到处方后，认真审查处方的姓名、年龄、性别、药品剂量及处方医师签章，如有药品名称书写不清，超剂量等情况，就向顾客说明情况，经处方医师更正重新签章后方可配方，否则拒绝调剂。

　　5.4对处方所列药品不得擅自更改或代用。

　　5.5特殊管理药品的调节器具必须严格执行有关特殊管理药品的管理规定，凡不合乎规定者不得调配。

　　5.6调配处方时，应按处方依次进行，调配完毕，经核对无误后，调配及核对人均应签章，再投药给顾客。

　　药品不良反应报告制度

　　1、目的：加强对本企业所经营药品的安全监管，严格药品不良反应监测工作的管理，确保人体用药安全有效。

　　2、依据：《药品经营质量管理规范》。

　　3、适用范围：本规定适用于本企业药品不良反应监测工作的管理。

　　4、责任人：药品质量管理负责人

　　5、内容：

　　5.1药品不良反应是指合格药品在正常用法用量下出现的与用药目的无关的或意外的有害反应。

　　5.2药品质量负责人负责本单位使用药品的不良反应报告和监测工作。

　　5.3发现可能与用药有关的不良反应应详细记录、调查、分析、评价、处理，并填写《药品不良反应/事件报告表》，每季度集中向省药品不良反应监测中心报告，其中新的或严重的药品不良反应应于发现之日起15日内报告，死亡病例须及时报告。

　　5.4应经常对本单位使用的药品所发生的不良反应进行分析、评价，并应采取有效措施减少和防止药品不良反应的重复发生。

　　5.5对在本单位发生的药品不良反应未按规定报告的违规行为，由食品药品监督管理部门移交同级卫生主管部门进行处理

　　药品销售管理制度

　　1.目的: 规范门店的'药品销售过程，保证售出药品质量，保证顾客用药安全有效。

　　2. 依据：《药品销售管理制度》

　　3.范围: 药品的销售

　　4.责任人: 驻店药师、营业员

　　5.内容

　　5.1凡从事药品零售工作的营业员，上岗前必须经过业务培训考核合格，同时对与药品直接接触的工作人员要进行健康检查，取得健康证后方可上岗工作。

　　5.2认真执行价格政策，做到药品标价签齐全，填写准确、规范。

　　5.3营业员要正确介绍药品，不得虚假夸大和误导消费者。

　　5.4营业员根据顾客所购药品的名称、规格、数量、价格核对无误后，将药品交与顾客。

　　5.5销售药品时，处方必须经驻店药师审核签章后，方可调配和出售。无医师开具的处方，不得销售处方药。

　　5.6做好各项台帐记录，字迹端正、准确、记录及时。

　　5.7药品销售不得采用有奖销售，附赠药品或礼品等销售方式。

　　药品陈列管理制度

　　1.目的： 明确药品陈列要求，规范药品分类摆放。

　　2.依据：《药品经营质量管理规范》。

　　3.范围: 药品的陈列管理。

　　4.责任人: 质量管理员、营业员。

　　5.内容

　　5.1在零售店堂内陈列药品的质量和包装符合规定。质量不合格药品，超过有效期的药品，不得陈列。

　　5.2零售药品应严格按药品的分类原则，按剂型或用途以及储存要求进行陈列，摆放应做到：

　　5.2.1药品与非药品必须分开，非药品设专柜陈列;

　　5.2.2内服药与外用药分开摆放，分柜陈列;

　　5.2.3易串味的药品与一般药品分开摆放;

　　5.2.4药品名称相近容易混淆的药品分开摆放;

　　5.2.5处方药与非处方药应分柜摆放，并有警示语，非处方药的货柜上应有醒目的专有标识;

　　5.2.6对要求低温贮藏的药品应陈列摆放具有可视条件的冷藏柜中。

　　5.3危险品不应陈列，如因需要必须陈列时，只能陈列代用品或空包装。

　　54药品陈列整齐，美观，类别标签放置准确，字迹清晰。

　　5.5药品陈列前，应按批号顺序摆放，掌握先进先出的原则。

银行员工规章制度学习心得体会 篇9

　　一、目的：

　　为确保员工离职时，其工作能明确地转移，以利接交人完整地接任工作，特制定本办法。

　　二、适用范围：

　　适用于本公司全体员工离职时的处理程序。

　　三、离职管理

　　1、辞职1.1员工因故辞职，应提前30天向其主管领导提出书面申请。

　　1.2员工主管与辞职员工积极沟通，对绩效良好的员工努力挽留，探讨改善其工作环境、条件和待遇的可能性。

　　1.3辞职员工填写《员工辞职申请表》，经各级领导签署意见审批后，递交行政人事部。

　　1.4审批通过后，部门应安排其他人员接替其工作和职责。到离职日期当日办理离职移交手续。

　　1.5辞职员工完成所有必须的离职手续后，将《员工离职交接表》交行政人事部存档、结算薪资。

　　1.6试用期职员或未签订劳动合同者，视岗位的重要性应提前3-7天提出申请。

　　1.7审批权限：

　　岗位审批人一线岗位(装卸工、生产线员工、厨师、清洁工等)基层管理岗位(文职岗位、仓管、质检、秘书、助理、出纳、统计、班组长等)中层管理岗位(各部门主管、会计)高层管理岗位(副总经理、总经理)部门主管副总行政人事部总经理董事会

　　2、辞退、除名

　　2.1有以下情况的予以辞退：

　　1)员工严重违反公司规章制度、工作流程给公司造成巨大损失的；2)经考核不能完成工作任务或经过多次培训不能胜任工作，又不服从另行安排或重新安排工作仍不能完成工作任务或不能胜任工作的；3)损害单位利闪，造成严重后果以及严重违背职业道德，给单位造成坏影响的；4)无理取闹、打架斗殴、恐吓威胁领导、严重影响工作秩序各社会秩序的；5)贪污、盗窃、赌博、营私舞弊情节严重但不够成刑事处分的；6)受到刑事处罚的；出现以上情况的员工由其部门经理填写《员工辞退通知单》呈准后，作辞退处理。部门经理级以上的由总经理填写。交由行政人事部审核。

　　2.2辞退员工收到行政人事部的《员工辞退通知单》后，办理离职移交手续。部门应安排其他人员接替其工作和职责。

　　2.3员工未经批准擅自离开工作岗位连续三天者，视为自动离职，作除名处理。

　　3、离职面谈员工辞职、辞退时，该部门负责人与该员工进行离职面谈；如有必要，可请其他人员协助。谈话完成下列内容：

　　1)审查文件、资料的所有权；2)审查其了解公司秘密的程度；3)审查其掌握工作、进度和角色；4)阐明公司和员工的权利和义务。5)《员工离职面谈记录表》经员工和谈话经理共同签字，并交行政人事部存入员工档案。

　　4.移交、监交

　　4.1员工获准离职或作辞退处理时，依规定办理移交手续。

　　4.2离职员工应填写《员工离职交接表》一式三份，并由移交人、接交人及监交人签名盖章。移交清单由移交人、接交人各持一份，一份送行政人事部备查。

　　4.3移交事项

　　1)现款、有价证券、帐表凭证

　　2)原物料、财产设备、器具、印鉴

　　3)规章、技术文件、业务等有关资料

　　4)其他应交办事项

　　5)未完成事项

　　4.4监交

　　1)经理级以上员工由总(副)经理监交，但情况特殊者，仍由在握董事长指派专人协助监交。

　　2)主管级以下员工由直属经理监交。

　　5、薪资

　　5.1除名员工不发放薪资。

　　5.2员工办妥离职手续后，由行政人事部依《劳动合同》办理劳动合同终止、退保及结算工资等相关手续。

　　5.3辞退员工薪资根据劳动法发放。

　　5.4所有离职员工需接受财务部的审计，通过后才可发放薪资，不通过者公司有权追究其经济责任，情节严重者通过司法机关处理。

　　5.5离职、辞退、员工薪资另外作表，不体现在当月的薪资表中，审计通过的财务部于次月发薪时一起发放，如有特殊情况可以与当事人协商后再另定发放时间。

　　6、管理

　　6.1员工离职时必须办妥离职手续，否则员工本人将承担由此造成的损失，必要时将要求其承担法律责任。

　　6.2辞退或除名的员工，部门主管或相关部门需事先通知对方。

　　6.3在通知期内，如有关员工故意缺勤或未尽全力执行任务，或因不尽职责而给公司带来经济损失的，公司有权追究其经济责任。

　　6.4移交人于离职6个月内，经发现有亏空、舞弊或业务上不法事情，除应负担赔偿责任外，情节严重者，将追究法律责任。如监交人知情不报或故意疏失，需受连带处分。

　　7、附则

　　(1)公司员工的离职工作以保密方式处理并保持工作连贯、顺利进行。

　　(2)辞职员工的辞职手续办理完毕后，辞职者即与公司脱离劳动关系，公司亦不受理在二个月内提出的复职要求。

　　四、本制度解释权归于行政人事部。

银行员工规章制度学习心得体会 篇10

　　员工管理规章制度

　　为严明公司纪律，培养员工良好的工作作风，保证各项工作高效、有序进行，根据国家有关法律、法规的规定，结合公司实际情况，特制定本制度。公司员工应遵守国家法律、法规，遵守本公司的各项规章制度，树立良好的职业道德，努力做好本职工作。

　　（六）旷工：有下列情形之一者，视为旷工：

　　1、超过上班时间半个工作日未到岗、又未请假的；

　　2、未经请假或请假未经批准擅自离岗的；

　　3、用不正当手段骗取、涂改、伪造休假证明者；

　　4、假期已满未上班的；

　　5、无正当理由，不服从工作安排，经教育仍不到岗的；

　　6、员工离职申请未经公司批准，未准假而不到岗的。

　　员工旷工，当日工资不与计发，且当月绩效为零。同时，其福利按《员工福利管理制度》执行。

　　（七）加班：员工因工作需要，经公司批准在国家法定节日期间加班的，按国家有关规定计发加班薪酬。

　　（八）因天灾事故或突发事件，员工必须在正常工作时间以外工作的，员工不得拒绝。

　　第二条、岗位规范

　　（一）从上班到下班

　　1、员工上下班必须走制定的员工通道；

　　2、后台员工非工作关系不得任意进出商场内客用公共场所、不得私自使用商场内的客用设施；

　　3、员工在工作时间内需要外出、离开商场时，需向保安部出具其部门主管领导签字同意的《出门证》，否则值岗保安有权不予放行。；

　　4、上班的时候遵守上班时间。因故迟到和请假的时候,必须事先通知,来不及的时候必须用电话联络；

　　5、工作中工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行；

　　6、遇有工作部署应立即行动，工作中不扯闲话，工作中不要随便离开自己的岗位；

　　7、离开自己的座位时要整理桌子，椅子半位，以示主人未远离，长时间离开岗位时,可能会有电话或客人,事先应拜托给上司或同事。椅子全部推入，以示主人外出；

　　8、不打私人电话。不从事与本职工作无关的'私人事务；

　　9、在办公室内保持安静，不要在走廊内大声喧哗；

　　10、公用品和文件必须妥善保管,使用后马上归还到指定场所。办公用品和文件不得带回家,需要带走时必须得到许可，文件保管不能自己随意处理,或者遗忘在桌上、书柜中；

　　11、重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。处理完的文件,根据公司指定的文件号随时归档；

　　12、下班时，办公桌、文件、文具、用纸等要整理。

　　第三条、员工礼仪

　　（一）仪容

　　1、工作日内员工要仪容端庄、整洁，女性员工要着淡妆；

　　2、员工的头发要保持清洁，男性员工不得蓄须、留长发；

　　3、所有员工不能讲头发染成过于鲜亮的颜色或做出夸张的发型；

　　4、女性员工只可涂无色指甲油；

　　5、不可戴有色眼镜上班。

　　（二）、仪表

　　1、工作时间有发放工装的员工要按照要求统一着工装、并佩带工作牌；工作牌不得背面朝外，不得贴标签；如有损坏、丢失，需及时通知综合管理部门；

　　2、工装要保持干净、整洁、无褶皱、纽扣齐全。不得私自修改，禁止卷起衣袖，裤角，衬衣需系在裤裙内；

　　3、男员工工作时应穿黑皮鞋，并保持鞋子干净，着深色袜子，女员工必须穿肉色的袜子，穿裙子不得穿短袜、破袜；

　　4、首饰佩戴要适度，员工只可佩戴一枚戒指；女员工只准佩戴一对耳钉及小型耳圈。

　　（三）、业务礼仪

　　1、接待客人及咨询时要礼貌问候，热情大方，微笑服务；

　　2、在电话铃第三声前正确、迅速、谨慎地接听，通话要简明扼要，不能在电话中聊天；

　　3、使用标准礼貌用语，工作时间内上下级之间以职务相称。

　　第四条、员工奖励

　　有下列行为之一的员工，可适当给予奖励：

　　1、模范履行工作职责，出色完成工作任务，并做出显著工作业绩的；

　　2、维护公司利益，避免了重大事故（事件）发生，或挽回重大经济损失的；

　　3、见义勇为，保护公司和客户生命财产安全的；

　　4、积极提出合理化建议，被公司采纳，并取得重大工作成效或显著经济效益的；

　　5、厉行节约，有效控制成本，并取得显著经济效益的；

　　6、在其它方面为公司作出重要贡献的。

　　公司对员工上述行为的奖励，可包括下列一项或多项：

　　1、口头表扬或通报表彰；

　　2、发给工作奖金；

　　3、晋级或晋薪；

　　4、评为优秀员工；

　　5、总裁特别嘉奖。

　　符合上述奖励规定的，由员工所在部门或人力资源主管部门提出建议，报公司分管领导和公司总裁批准，重大奖励事项报总裁办公会审议批准。

　　第五条、员工处罚

　　（一）、员工发生下列行为之一，罚款10元，扣10分：

　　1、衣着不整、着装不符合公司规定；

　　2、妆容不整，违反员工仪容仪表规范；

　　3、非公务原因调班当月超过两次（不含）者；

　　4、违反楼道、大门、电梯管理规定；

　　5、浪费办公用品或挪为私用，情节轻微者；

　　6、未能按时、按规定程序办理请假、续假、销假、调班、外出、加班、补休、出勤签证等手续；

　　7、工作时间内姿态不雅，如在现场吃、喝、蹲、坐、倚、靠等；

　　8、用内（外）线电话闲聊，打私人长途电话，本人须承担私人长途话费；

　　9、下班后不关电脑、不关灯、不锁门，未在指定地点吸烟或乱扔烟头；

　　10、其他符合轻微过失、罚款10元扣10分的违纪行为。

　　（二）、员工发生下列行为之一，一次罚款20元，扣20分：

　　1、迟到、早退者，按20元/人/次扣发当月绩效工资。当月累计达5次者，按旷工1天处理，以此类推。

　　2、上班时未按规定佩戴胸卡或违反个人安全、卫生规定以及在岗期间非因公需要着工装外出者；

　　3、不按指定的员工通道出入，或未经允许使用客用电话、客用电梯（含贵宾梯、扶梯、带顾客协调有关事宜除外）等指定客用设施；

　　4、违反公司交接班及员工餐厅、更衣室等场所的有关规定；

　　5、对敌吐痰和乱扔废弃物或违反公司卫生管理规定；

　　6、其他符合轻度过失、应罚款20元扣20分的违纪行为。

　　（三）、员工发生下列行为之一，罚款30元，扣30分：

　　1、在公司办公区的服务区大声喧哗、打闹；

　　2、上班时未经允许私自会客或打私人电话（含在营业场所使用手机）；

　　3、上班时串岗、聊天、化妆、打瞌睡、看书报杂志或做其他与工作无关的事情；

　　4、工作态度消极、缺乏群体协作意识和主协服务精神；

　　5、上班时间因私购物或下班后着工装购物（特殊情况经部门责任人批准的除外）；

　　6、其他符合轻度过失、罚款30元扣30分的违纪行为。

　　（四）、员工发生下列行为之一，罚款40元，扣40分：

　　1、发现公司物品损失、事故隐患或突发事件不及时上报；

　　2、对各种违纪情况包庇纵容；

　　3、违反公司消防安全管理规定的行为；

　　4、不服从上级日常工作管理或以不良言行影响部门工作；

　　5、伪造或佩带他人胸卡上岗，佩带公司已停用或过期无效的胸卡；

　　6、酒后上班或上班时间钦酒的（因公除外）；

　　7、其他符合重度过失、罚款40元扣40分的违纪行为。

　　（五）、员工发生下列行为之一，公司予以辞退：

　　1、连续旷工3天或全年旷工累计达5天的，解除劳动合同；

　　2、触犯国家刑法被公安机关收容、劳教、拘役、判刑；

　　3、提供不实之词，虚假证据诬陷他人或向公司报假案；

　　4、未经公司书面授权，擅自更改公司计算机系统内容及管理信息；

　　5、索要、收受贿赂、回扣或礼品，隐瞒不报；

　　6、私扣、私分公司物品；（含促销礼品及商品附件）

　　7、对下属打击报复；

　　8、提供虚假履历、学历或其他身份证明；

　　9、未经公司书面授权，擅自以公司或公司授权人员的名义进行招商、销售、采购、投招标、借贷、租赁、转让、出让、抵押等各类经济活动；

　　10、不执行公司组织程序，聚众闹事；

　　11、未经上级书面授权，向外界泄露公司商业秘密；

　　12、从事与公司有竞争性的兼职或在病休、待岗及年假期间谋职；

　　13、提供虚假请假单据、虚报、谎报请假理由或以其他形式进行考勤作弊；

　　14、违反公司外事纪律或受到有关政府部门行政处罚、经查核实，影响公司声誉；

　　15、因员工所犯过失，给公司造成经济损失后在规定期限内未提出正当理由而拒不赔偿的；

　　16、在应聘时不如实填报，对曾受过处罚故意隐瞒的。

银行员工规章制度学习心得体会 篇11

　　为了加强企业管理，增强员工遵纪守法的观念，提高员工的自身素质，树立企业良好形象，维护公司工作环境及正常的工作秩序，根据国家劳动法及有关法规，特制订以下规定条例。

　　一、员工守则

　　1、员工应自觉遵守本公司的一切规章制度，服从各级主管人员的合理安排，而各级主管人员必须认真、耐心教导其他员工。

　　2、各员工对内须认真负责工作、爱惜公物、减少损耗、提高服务质量、增创新产值；对外应保守业务上的机密。

　　3、员工为事均应循级而上，不得越级呈报，但紧急或特别情况下不在此限。

　　4、员工非经本店铺店长同意，不得在外兼任与本店铺业务有关的职位，不得以自己及他人名义经营与本店铺相同的经营项目，不得利用职权之便谋取自己或他人之利，不可接受回扣及其它不法收入。

　　5、工人在工作时间内未经批准不得擅自离开工作岗位；除业务需要外不得私用本公司电话。

　　6、员工不得携带刀具、易爆及与工作或业务无关的物品进办公场所；未经批准，不得私自携带公共财物出单位，如公有物品需携带出单位应经有关领导批准方可。

　　7、上班时间讲卫生、不准在公司内乱扔杂物、不准随地吐痰；必须严禁吵闹、喧哗、打瞌睡及阅读与业务工作无关的书刊。

　　8、遵纪守法、文明用语、不恶语伤人、搬弄是非、严禁代人打卡或签卡（特殊情况可到办公室签卡）。

　　9、遵守财务制度，不得侵占和亏欠公款，所有员工不准向公司借款及预支薪金（特殊情况必须经过上级批准）。

　　10.电脑等设备必须每天保养，如果出现故障，应立即切断电源，请网管负责修理，不能私自修理；员工未经允许不得操作使用或练习不属于自己使用的设备，如损坏设备和造成其它后果，一切责任自负。

　　11、保持公司内设施的整齐，不准擅自搬动固定的设备，严禁损坏公司的一切财物和偷盗公司或他人的财物。

　　12、不准在宿舍内使用热得快和生火煮食；严禁留客住宿。如需留客的必须经过上级批准。

　　13、员工之间应互相帮助，通力合作，而每个部门主管须管理好自己部门员工，不可跨越其它部门。（除临时调动安排下）

　　二、考勤制度

　　1、员工在上班时间一般不准请假，若有特殊情况，必须事先办理好书面请假手续，擅自离岗者作旷工处理。

　　2、员工因病请假，须持医院诊断书及病假证明，无诊断书或病假证明的一律作旷工处理。

　　3、员工如遇急事、急病、理由正当而事先无法办理请假手续的，事后应凭有关证明报到先补办请假手续后上班。

　　4、员工请假由本人到人事处领取请假单，将请假事由、天数、日期填写清楚，并由部门负责人按批假权限，经批准后方可休息或离岗。

　　5、事假应有充分的正当理

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