连锁企业管理制度

连锁企业管理制度（精选30篇）

连锁企业管理制度 篇1

　　一、仓库管理和卫生制度

　　1、外省市采购的食品必须经卫生防疫检验,并持有合格证。

　　2、食品进、出库必须坚持先进先出。做好质量验收、验发工作,并登记入帐。

　　3、食品必须按类堆放,做到定置管理,注明数量及入库日期。

　　4、调味品、辅料必须存放在有盖容器内,并标明品名,做到无虫、无霉变。

　　5、冰库、冰箱专人负责,定期保洁、无异味。存放的`食品必须堆放整齐,隔墙离地。环境无油垢、无幛螂、无鼠迹。

　　二、面点间卫生制度

　　1、所用原料必需做到卫生、新鲜、无杂质、无腥味。

　　2、加工用具、容器、蒸笼(格)必须整洁完好。

　　3、冰箱内生熟食品和半成品要分开,成品要专格盛放。

　　4、操作间内环境卫生做到整洁、无虫害,地面无油垢、无积水。

　　5、工作人员要保持工作衣帽整洁,不留长指甲、不涂指甲油、不戴首饰。

　　三、厨房间管理和卫生制度

　　1、严禁加工、烹调有害和变质的食品。

　　菜肴成品必须保证质量,生熟食品盛器有标记,并严格分开使用。

　　2、墙面、盛器、用具、工作台等无积尘、无油垢,地面无积水。

　　3、冰箱内食品分类用盘存放,不叠盘,生熟分开,内外保持整洁无油垢、无异味。

　　4、成品橱内整洁、无积尘、无蟑螂、无鼠迹。

　　5、辅料、调味品必须放置在盛器内,做到无霉变、无虫害、用后加盖。

　　6、垃圾桶加盖密封,周围清洁、无蝇,垃圾及时清除。

　　7、工作人员保持工作衣帽整洁,不留长指甲、不戴首饰。

连锁企业管理制度 篇2

　　一、值班目的

　　保障公司财、物安全，增强大家的.责任意识感，配合各公司部门工作。

　　二、值班范围

　　本规定所指'值班'，为公司在节假日、公休日、日常下班时间及公司特殊情况需要安排员工在公司办公区域进行的守候值班。

　　三、值班分类

　　分为周末总值班和节假日值班。节假日、公司安排全体员工外出活动时的值班，在全体员工中统一安排，由各公司自行安排人员并报集团综合管理部备案;日常值班管理规定如下:

　　1、值班人员:公司主管以上职务人员。

　　2、值班安排:由总经办负责协调制定值班安排表并通知相关部门。

　　3、值班要求:

　　(1)服从值班计划的安排，履行值班义务。

　　(2)接听前台总机电话。

　　(3)定时或不定时到办公区、项目现场巡场，及时处理紧急突发事件，若遇解决不了的问题，及时上报相关领导。

　　(4)值班期间需认真填写值班记录，做好工作交接，以备查。

　　(5)值班人员必须打卡考勤，考勤结果纳入当月考勤考核。

　　(6)值班人员如需调班需提前自行找好调班人员并通知总经办，否则一律按旷工处理并承担值班期间出现问题的相关责任。

　　(8)值班人员对值班期间遇到事情应及时协调处理;对职权以外的事情，应公司领导及相关部门负责人及时取得联系，征询解决措施;对暂不能处理的事情应及时请示公司相关领导予以协调解决。

连锁企业管理制度 篇3

　　为了认真贯彻执行公司的环境、职业健康安全工作，建立有效的工作责任机制，真正做到全员参与，进而确保环境、职业健康安全目标、指标的顺利完成，结合公司实际，制定本管理办法。

　　第一条人身设备安全的管理

　　一、各部门要坚持贯彻执行国家的职业安全劳动卫生、法律、法规，落实公司有关规定，对员工进行安全宣传、安全教育，开展检查和实施安全技术措施，改善劳动条件，加强安全管理，教育员工严格遵守劳动安全卫生操作规程和技术标准，积极寻求降低事故发生、减少损失的办法和措施。

　　二、员工在劳动过程中必须严格遵守安全操作规程和各项规章制度，正确使用劳动防护用品，接受劳动安全卫生教育和培训，服从安全、生产管理人员的指导，积极预防事故的发生，减少和防止事故人身伤害。

　　三、各部门的安全责任人应将本部门的设备安全管理工作纳入重要议事日程，有安排、有检查、有奖惩、有记录。落实设备管理的岗位责任制，认真填写各台(处、座)设备的技术档案，建立设备台帐，制定各类设备的使用、保管、养护、校正、检定、维修等制度，并切实执行，保证设备经常处于良好状态。组织员工学习操作规程和技术标准，进行岗位培训，逐步提高操作人员的业务素质和技术水平，设备操作维修人员，一定要达到“四懂”(懂结构、懂原理、懂性能、懂用途)、“四会”(会使用、会检测、会维修养护、会排除故障)、“三熟悉”(熟悉操作规程、熟悉维修技术标准和指标要求、熟悉测试检修调正方法)的基本要求。设备检修工作应当严格遵守检修规程，坚持检修技术标准，保证检修质量，缩短检修时间，降低检修成本;坚持“预防为主，养修并重”及“维修和计划检修相结合”的原则。做到随保养、随检修、发现异常随报告，确保设备整洁、运转正常、性能可靠。严格遵守劳动纪律和安全规章制度，杜绝违章指挥、违章操作、违反劳动纪律“三违”现象，各岗位人员要恪守岗位、认真履行岗位职责和安全职责，从而有效预防生产劳动过程中的人员事故伤害。

　　四、生工伤事故，负伤人员或最先发现者，应立即向上级报告，同时，事故发生车间、部门必须立即向公司领导、安全部门报告，极积组织抢救并保护事故现场，等待安保部门现场调查。各部门不得拖延、隐瞒工伤事故，报案时间不得超过30分钟，安保部门负责组织进行工伤事故的调查。

　　第二条交通安全的管理

　　一、驾驶员都必须时刻加强学习，提高安全意识和业务水平。

　　二、不允许领导擅自长途驾车，且必须坐后排和系好安全带。

　　三、必须严格遵守交通规则，严禁超速行车(尤其是在高速公路上)、酒后驾车、疲劳驾车。

　　四、严格执行出车审批程序、完善出车审批手续，严禁驾驶员私自出车，严禁不经领导批准将车辆交给非专职司机驾驶，严禁交给无驾驶证人员驾驶。

　　五、爱护车辆，保持车辆整洁，对零部件进行定期检查、维修和保养，发现问题按该修必修、修必修好的原则进行处理，使车辆随时保持良好状态，

　　六、出车前驾驶员必须提前做好准备、保证足够的休息。

　　七、驾驶员必须严格执行各项交通规章制度，当发生交通事故时迅速与交警部门、公司取得联系，并极积配合交警部门处理好问题。

　　第三条消防安全管理各部门和干部员工都有维护公司消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火灾、报告火警的责任和义务。建立防火档案，明确公司防火的重点部位，建立灭火和应急疏散预案。实行防火安全责任制，明确职责，确定各部门各岗位消防安全责任人，建立一支不少于_________人的义务消防组织，车间、班组设______-______名义务消防安全员。

连锁企业管理制度 篇4

　　一库房管理目的：

　　（一）仓库标准化管理，保证材料及产品在存储期间的质量。

　　（二）及时为生产提供优质的材料零配件以及半成品。

　　（三）及时为销售部门提供合格优质的产成品。

　　（四）明晰完整及时记录出入库情况，定期与财务部汇报数据。

　　（五）出入库管理办法：原材料和成品按以下九个大项分类管理。

　　塑料件；

　　橡胶件；

　　标准件；

　　电子件；

　　电机；

　　软化剂；

　　外加工；

　　包装物；

　　产成品；

　　二原材料入库。

　　外购原材料到货后，库房管理员应按实际情况填写《入库单》，并仔细核对物资的数量规格型号，核对无误后入库。

　　三产成品入库。

　　（一）经品质部验收合格并填写《检验移交单》后入库。

　　（二）对需要质量验收的原材料。

　　四入库时先标识。

　　（一）待验品，按规定及时通知质检部门进行验收，经认定合格的原材料放入指定合格品区域。判定不合格则标识“不合格品”标识，隔离堆放。

　　（二）在验收过程中发现数量规格型号颜色质量及单据等不符合时，应立即向有关部门反映，以便及时查清解决问题，必要时通告对方。

　　五对临时寄存在库房的货品，必要时划出区域，隔离存放，做好“待处理品”标识。

　　六对退货产品的处理应按《退货单》进行清点和出入帐，并查明退货原因。对退货属返修产品，需报生产部与供应部，由生产开具《返修产品领料单》进行返修；对退货属报废产品由品质部验收签字后入废品库，并报总经理批准后进行报耗。

　　七对于不合格品生产过程中合理消耗产生的废品需入废品库，经品质部和生产相关责任人签字后方可入库。废品库需明确划分。

　　八入库物资的堆放必须符合先进先出的原则。

　　九入库物资应及时入库。

　　十原材料的出库与发放：

　　（一）凡属产品配套原料，由生产部出具生产通知单和生产领料清单。由仓库保管员进行分解消化，车间专人来领取原材料，严格按《生产领料清单》的规格型号数量等发放。

　　（二）用于生产过程中造成报废或损失而需进行补料，则需由生产部开出《补料单》后方可发放。

　　（三）非生产所用的物资发放，需严格审批手续必要时需务副总经理批准，凭《领料单》发放。

　　（四）物资（包括成品）的发放力求先进先出，具体按仓库物资先进先出执行规范进行操作。当面点清数量，核对规格名称，并及时登记处入帐(手工及电脑帐)，做到帐物相一致，帐帐相符。

　　（五）废品库内物资由生产部负责处理，并保留处理清单。并负责组织出库，仓库人员严格清点数量，出库时开具产品出库单，并及时登记入帐。

　　十一物资贮存与防护

　　（一）物资定期盘点数量，确认库存的余缺情况，上报相关部门，并有财务部进行抽查。

　　（二）仓库应编制平面定置图，将物资合理布局，合理存放，禁止混放倒塌和包装破损，妥善保管，杜绝积压，反对浪费，及时提供相关信息。

　　（三）仓库做到通风干燥清洁安全，防尘和避光防助品损坏变质。储存易燃物品的库房还应做到密封并远离火源热源。

　　（四）有色金属上货架，保持通风，非金属及电器材料，应分品种规格型号存放，摆设合理。，

连锁企业管理制度 篇5

　　销售公司制度管理规定

　　一、总则:

　　为了提高本公司经营运作，加强产品市场的开发及维护，公司决定确立经济责任制，采用重管重制政策，完善各种规章制度，加强各种业务管理公司营销策略，采取设立经销点的经销制，同时为加强经销网络的维护，致力开发符合条件的经销商及包干制业务，应定期走访各经销点，每月对所有经销商的业绩审评，对销售业绩突出者予以奖励，并随时做好所有客户的销前、后服务工作。

　　二、岗位职责:

　　2.1销售副总:

　　a.负责总公司各项销售政策的实施及各项制度的执行。b.组织并参与市场调查和预测，及时反馈市场信息和客户要求。c.会同销售部经理制定和完善销售承包责任制，制定年销售计划，各时期营销策略。d.对营销网络的维护建立，并将信息及时反馈至公司总经理。e.负责资金回笼工作，主持解决所有经济合同的纠纷事务。f.会同分公司总经理，技术部主管制订订货排产计划。

　　2.2销售部:a.负责企业产品的销售、售后服务工作。b.严格依销售制度及第十二条款之合同管理规定，贯彻并执行。c.负责编制“销售合同”，“工矿合同”“订货排产情况汇总表”。d.负责对驻外各经销点监督、检查、反馈工作。并对其经营负责。e.制订本部门的管理制度，岗位责任制，操作程序文件，并负责落实与考核。f.负责资金回笼工作。g.负责联系储运业务。h.负责本部门的业务培训工作。

　　2.3销售部经理岗位职责:a.负责企业产品的销售、售后服务工作;b.严格依销售制度及第十二条款之合同管理规定，贯彻并执行;c.负责编制《销售合同》，《工矿合同》、《订货排产情况汇总表》;d.负责对驻外各经销点监督、检查、反馈工作，并对其经营负责;e.制订本部门的管理制度，岗位责任制，操作程序文件，并负责落实与考核。f.负责资金回笼工作;g.负责联系储运业务;h.负责本部门的业务培训工作。

　　2.4助销员岗位职责:a.负责客户的往来接待工作及产品的初步介绍;b.负责公司所有销售客户的往来跟踪、服务、联系;及售后服务等销售内务工作;c.负责销售部所有销售档案的整理、跟踪及管理;

　　d.销售部经理外出时，全面负责销售部内部一切日常运做;e.负责所有销售合同的`跟踪;

　　f.负责销售部及销售大厅的卫生打扫工作。

　　2.5开单员岗位职责:a.负责开具产品《出货单》、〈〈样板申领单〉〉、《样板发放单》;b.负责销售台帐的登记，每月25日与财务对帐;c.每日负责填报《销售日报表》及《销售月报表》，及销售电脑的操作管理工作;d.并于每年12月28日会同成品仓库管员前往公司专卖店进行年终盘仓;e.填报《质量日报表》;f.负责销售部及销售大厅的卫生打扫工作;

　　三.销售服务:

　　销售部应保持8小时日常上班时间有人接听电话，公司各有关部门人员应文明礼貌待客，具体要求如下:

　　3.1、接听电话:

　　凡有客户来电首先应答:“您好，公司”然后应耐心解答客户问题，产品价格应以公司统一规定报价。如为外地经销商，应记住对方联系电话、地址，需要时请销售经理接听并做电话记录。讲完后应说:“谢谢!欢迎您随时到本公司来，再见!”等礼貌用语。

　　3.4、对于与公司往来密切的大宗经销客户注意不可怠慢，但不可使在场的其他客户有差别待遇感。

　　3.5、对于所有初次往来客户，无论大小，在初次见面后均应了解并记录对方的姓名，地址及联系方式，其外貌特征应尽快熟记，以便客人二次来公司后，有亲切感及重视感。

　　3.6、如客人询问与交易无直接关系的问题，应礼貌回避，不应明显表露出不悦或直接敷衍了事。且不可在自己不了解情况时，告诉客人错误答案。

　　37如遇工作秩序关系，使客人被怠慢或耽误客人时间，应向客人做出礼貌解释，并向客人表示歉意，请客人原谅，不可与客人发生争执及面有不悦冷落客人。

　　3.8、当客人离开时，应主动与之“再见，欢迎下次再来”等礼貌用语。

　　3.9、如客人委托保管任何物品，应乐意接受，并妥善处理，如发现客人遗留或忘记物品时，收好并通知该客户。

　　310销售部所有人员应尽量满足客户所提一切合理要求，不合理的应婉言拒绝。

　　3.11、凡公司销售人员及其它相关部门人员不得与客户串通勾结，一经查处，公司将依情节做严肃处理。

　　四.客户服务细则:

　　4.1.客户意见调查及处理:所有客户的经销情况、储运、财务、仓库均应做实际了解，如客户对公司销售营运提出任何意见，销售部均应记录备档，并及时解决处理，如有重大事件，应及时反馈至分公司总经理或总经理处，以便及时处理。

　　4.2.客户投诉:a.客户质量投诉:公司销售部凡接到客户对产品有关质量问题的投诉时，不论情节大小均应由销售副总或销售经理亲自安排处理，对客户投诉内容的相关票据、品名、规格、数量、等级、色号、购买日期等予以登记备档，并必须通知有关部门立即查明原因。对客户的投诉理由进行确定，必要时销售副总或经理应协同相关部门主管一同前往客户处进行详细了解、调查并迅速做出相应的处理结果。同时对所处理结果进行追踪服务并做记录备份留档。b.客户对非质量的投诉:客户对销售人员或有关部门人员的销售服务提出意见或进行投诉时应向销售副总或经理报告，并据情节大小、向公司办公室提出上报及处理建议。销售部或办公室对此做出及时处理，并将处理结果告知客户。

　　五.对客户投诉的有关处理办法:

　　5.1所有质量投诉无论大小、轻重，销售经理均应及时填写《客户投诉质量处理表》，并送至各相关部门，据实际情况对表内相关内容进行如实填报，并做出相关处理。处理结束后，将此表复印后送办公室留档，销售部保留原件备档。

　　5.2所有服务投诉，由销售经理填入《客户投诉服务处理表》，投诉责任人的有关部门应对投诉及时作出相应处理，并将复印件报办公室一份留档，原件由销售部备档。

　　5.3对客户投诉的有关内容的处罚规定:a.凡属于服务质量引起投诉的，经查实责任人予以通报批评，并据情节严重予以罚款20—100元/次，情节严重者予以辞退。b.凡属于质量问题引起投诉的，对相关责任人及部门除予以通报批评并据情节根据《考核方案》予以处罚，如情节十分严重，所造成后果恶劣，并没有悔改表现的，公司将予以辞退处理。

　　六.要货发货要求:

　　6.1各区域经销商需货时，由销售部根据客户需求直接开单发货.如为大宗订货需求，而公司无库存时，销售部应根据客户实际情况要求直接反馈至生产部，以便据情排产.6.2如经销商为需货量较大且所需品种为公司目前尚未生产之花色品种，销售部应向客户索取所需品种样板后送至技术部进行试制，技术部必须在最短时间内安排并完成试制，销售部交付至客户。6.3如经销商定板后，销售部与办公室、生产部及技术部门协商并由销售部拟订《订货排产计划表》交付分公司总经理审批签认，通知生产部门确认并制定《生产排产计划表》并按排生产。

　　6.4当客户或经销商要求留货，必须预留订金.留货时效为3日，并不得跨月留货(注:每月25日为财务结帐日).如遇特殊情况客户无法预留订金时，由销售部出具经济担保经销售副总同意后分公司总经理审批签认，方可批准留货.如遇客户确需超期留货，需由销售部提出并出具担保，报销售副总及分公司总经理审批确认，方可.任何人不得擅自留货，如经发现公司将对有关责任人予以50-100元的处罚，情节严重者予以除名并扣发一个月薪资。6.5任何人员不得擅自对客户予以报价所有销售价格均按公司制订价格并由销售部人员报出，如遇擅自报价或开单员开价与规定不符，所造损矢及后果由部门主管及相关责任人直接负责，公司将根据情节予以处罚。6.6销售部应于每月25日前对所有各点经销商进行盘仓，并做好盘仓记录进行备档并报至办公室。6.7所有要货、开单、发货、均按销售操做规程予以执行。

　　七.货款管理办法:

　　7.1经销商每次进货销售部均应将进货额登记在《客户管理跟踪表》内，并保留相应票据，有效保存原始票据。7.2所有产品均按先款后货方式执行，对大宗经销商可先预留货款，而后根据所留货款进行分期分批提货，财务部做转帐处理。7.3往来密切与公司常年合作，并具有相当实力及良好信誉的客户，为便于销售及财务的操作运行，销售部可允许客户在签定书面保证后，保证所有转帐支票或电传汇票均无虚假或空头的情况下，在确保公司利益的基础上，销售部可在收到客户转帐支票或其它电汇单据传真件后，通知财务，财务以此传真件为准予以先提货。7.4对于一些往来密切的大宗客户，提货时因特殊原因无法完全支付提货款，允许销售部以本部门当月销售提成做为经济担保，经济担保由销售部申请，总经理批准签认，财务确认备档。直至客户将所欠货款完全支付此担保结束。

　　注:销售部出具的经济担保金额不得超出当月销售提成，否则总经理不予审批，财务不予确认。

　　八.样板发放管理办法:

　　8.1所有样板销售部应根据本部门样板存储情况开具《样板申领单》，报分公司总经理审批，交成品仓

　　统一领出;

　　(《样板申领单》一式三联，一联交办公室，一联交成品仓，一联销售部存根)

　　8.2所有样板，销售部在样板发放前均必须做好样板标识，以便发放。所有样板发放由销售部开出《样板发放单》，报财务部由财务确认后，准予发放。

　　(《样板发放单》一式三联，一联交财务部，一联交门卫，一联销售部存根。)

　　九.销售档案的管理:

　　9.1所有与公司建立合同关系及大宗客户均应建立其独立档案。

　　9.2所有相关提货凭证，均应有复印件备份。

　　9.3应定期或不定期与各经销点电话联络做售后服务跟踪并对内容记录备档。

　　十.销售部操作程序:

　　10.1为完善公司销售程序;整体操作运作规范，以实现公司统一管理。特制定本操作程序。

　　10.2所有销售订单、合同在签订时，应明确产品规格、型号、等级及客户对产品的其他要求。

　　10.3开单员在接到订单后，须掌握仓库的存货情况，并在开单前将存货的情况通知客户，并在取得客户的认可后方可开单。同时做好销售台帐记录。

　　10.4开单员在开具单据时作到准确及时、无误地开出提货清单，及时送到出纳员处，经审核确认无误后，收现金或转帐，加盖收讫章及财务专用章。方可送之成品仓库发货员处组织发货。

　　10.5遇库存产品不详时应由销售部开《装货通知单》，待装车完毕后，以装车实际数字由成品仓管理员签字并确认后，在开单员处开《出货单》交财务部审核确认收现金或转帐，加盖收讫章及财务专用章。

　　10.6所有产品销售后，客户反馈任何质量问题，均由销售部首先口头通知至成品车间主任，同时将有关书面材料及时提交生产部，协同解决处理并填写收现金或转帐，加盖收讫章及财务专用章。收现金或转帐，加盖收讫章及财务专用章。《客户投诉反馈表》。

　　10.7遇重大质量事故，则因由销售副总会同相关部门主管亲往解决处理，并将处理结果上报总经理处。

　　10.8所有大宗经销商销售部应接到对方现金或转帐支票、电汇单据之传真件后，由财务确认，销售部方可予以开单发货。

　　10.9调货产品操作规程:10.9.1调往其他公司时，应由该公司销售部首先将每批产品填具《调货计划通知单》，及产品《质检报告》同时传真至需发公司销售部，并由销售部副总签认，销售部盖章后并回传后方可发货。10.9.2销售部安排好调货产品的储运后，将《货运单》及其他相关票据传真至调入方，并由对方财务及销售签认回传。10.9.3调入方收到产品后，应及时对所调入产品进行清点并检查破损情况，并将数量、等级、破损数填具收货清单后传真至调货方，对方销售及财务签认后回传。

　　十一.销售部内务管理办法:

　　11.1引销员必须热情接待所有客户，作到耐心有礼，服务周到不得与客户争吵;11.2所有运做程序必须严格依照销售部操作程序运行;11.3不得擅自提供公司有关产品质检标准;11.4所有《销售合同》的签定均必须根据第十二条款合同管理规定实施执行;11.5未经公司财务许可不得私自欠款发货;

　　11.6对客户投诉必须做到百分之百的解决。

　　十二.销售合同管理:

　　12.1销售部在接受合同前应对每一份销售合同进行审核，旨在保证本企业产品能满足合同要求.12.2所有销售合同的签定均由销售部经理及分公司总经理签字.12.3销售合同必须加盖公司合同章方为有效。

　　12.4销售合同必须统一由电脑管理，电脑打印。12.5所有《销售合同》必须以公司统一蓝本，任何人及部门不得私自改动.如确需做出修改，需经销售副总及总公司审核批准后方可修改。12.6大宗工程合同的签定均由销售部经理会同总经理、销售副总、科研所主管、生产厂长作出合同评审填写《合同评审表》，并由全体评审人员签字，分公司总经理批准，分公司总经理外出时由生产厂长代为执行。

　　12.7大宗工程合同的签定均以《工矿合同》为蓝本。如遇特殊情况确需做出改动，需经销售副总及总公司批准，销售经理签字方可生效。

　　12.8所有处理产品包销合同的价格需经分公司总经理及销售副总批准，销售经理签字方可生效。12.9所有《销售合同》均须建立严格的销售档案并填写《客户跟踪管理表》:12.9.1营业执照复印件;12.9.2法定代表人身份证复印件12.9.3需方公司住所和经营地址，需方公司主要负责人手提电话、住宅电话、办公电话，家庭住址;12.9.4《销售合同》复印件;12.9.5所有产品销售往来明细、本公司代办运输的发票、货票等财务有效凭证复印件。12.9.6有关产品库存经双方确认的库存盘点表及往来帐核对清单。

　　财务部岗位职责

　　1.财务部经理

　　(1)在总经理的领导下，负责公司财务管理与会计核算工作;(2)建立健全公司内部核算和财务管理制度;(3)负责税务协调，配合银行、税务、中介机构了解、检查和审计工作;(4)负责组织公司年度预算编制工作，并监督实施;(5)负责检查、督促各项费用的及时收缴和管理，保证公司的正常运转;6)负责审核、控制各项费用的支出，杜绝浪费;(7)负责编制每月会计报表，审核各类统计报表、工资表;

　　(8)及时做好帐套数据备份，保证数据安全;(9)负责管理部门各项实物资产;(10)每月5日前完成上月会计凭证的审核;(11)每周一向总经理提交上周管理费动态统计表、当月应收费明细表、资金周报表;(12)每周五上午向总经理提交本周工作总结和下周工作计划;

　　(13)完成总经理交办的其他事项。

　　2.会计

　　(1)负责公司的会计核算工作;

　　(2)认真审核出纳传递的收付款单据，正确编制凭证，月末及时结账;

　　(3)及时准确的申报各项税款，购买发票;

　　(4)检查银行、库存现金账目，做到账账相符，账实相符;

　　(5)及时做好会计凭证、帐册、报表等财会资料的收集、汇编、归档等会计档案管理工作;

　　(6)负责公司固定资产的财务管理，按月正确计提固定资产折旧，定期或不定期地组织清产核资工作;

　　(7)每月8日前向财务经理提交成本、费用类管理报表;

　　(8)完成经理交办的其他事项。

　　3.出纳

　　(1)负责办理现金、银行收、付款业务，妥善保管现金及收据、发票、支票等票证和银行印鉴;

　　(2)办理收、付款业务时，坚持见票付款、收款开票的原则;

　　(3)序时登记现金、银行存款日记账，日清日结，每日核对库存现金，做到帐实相符;

　　(4)月末与总帐核对现金和银行存款余额，按规定进行现金盘点和编制银行存款余额调节表，交会计审核;

　　(5)及时更新汇签单动态统计表，并保管好汇签资料;

　　(6)及时更新押金登记表，并于每月末与会计核对押金结余数据;

　　(7)每日下午5:30收取收费员当日的营业款并审核收费日报表，次日上午将审核无误的单据交会计入账;

　　(8)每周一向财务经理提交上周资金周报表;

　　(9)每月末与会计核对现金月末余额，做到帐实相符;

　　(10)每月8日前向财务经理提交经会计审核后的银行存款余额调节表;

　　(11)每月10日前向财务经理提交工资表;

　　(12)完成经理交办的其他事项。

连锁企业管理制度 篇6

　　一、每月生产工作例会：

　　每月上旬召开，由公司全体人员参加。

　　会议内容：传达、贯彻上级有关安全生产工作的方针，文件精神和会议要求，对公司重安全决策进行具体落实，总结安全工作经验和教训，针对性地分析近期的安全势态，研究决定对策，部署本月或下阶段的安全工作重点。

　　二、年度安全生产工作会议：

　　每年年初召开，由公司安全生产领导小组人员和全体职工参加，会议内容：总结上年度安全生产存在的薄弱环节和问题，签订新一年的安全生产责任书。

　　三、安全生产紧急会议：

　　根据政府及其有关部门召开的安全生产会议精神或针对发生重特事故而召开的临时安全生产紧急会议，由公司安全生产领导小组人员及确定的其他对象参加。

　　会议内容：传达贯彻上级安议精神或安全事故情况，针对情况部署，阶段性的安全生产任务。

　　四、会议由公司安全副主管主持。

　　会议内容应做出会议记录，形成会议记录材料存档，到会人员必须进行签到登记。

　　参加会议的对象无特殊情况下不得请假，不得迟到、早退。因故无法参加会议的，应向公司经理请假，对无故不参加或迟到、早退的人员，将给予批评教育和经济处置，并计入会议记录材料内。

连锁企业管理制度 篇7

　　一、在经理的领导下，认真贯彻执行党和国家的安全生产方针、政策、法令、法规、标准及上级的指示决议。

　　二、从组织、管理、指挥生产方面负安全责任，认真贯彻“管生产必须管安全”的原则，协助经理组织本公司的'安全生产检查工作，对查出的问题督促有关人员及时整改，对违章者进行批评教育和处理。

　　三、定期召开安全生产会议，及时总结推广安全生产先进经验。

　　四、负责对新工人的安全生产思想教育和对各科人员的安全责任教育，并检查其落实执行情况。

　　五、在深入基层，现场检查施工进展情况的同时，认真检查安全生产情况，并组织有关人员对施工现场彻底进行一次安全检查，对查出的问题，责成有关人员及时整改。

　　六、每季度定期进行各级各部门安全生产责任制安全目标考核。

　　七、监督检查各施工单位的安全防护品的发放和使用情况。总工（技术负责人）安全生产责任制

　　一、认真贯彻执行国家的安全生产方针、政策和安全技术标准、规范，结合单位技术情况，制订贯彻实施的具体措施，并检查落实执行情况。

　　二、对施工生产中一切安全技术工作全面负责，经常把安全技术工作列入重要议事日程。每次研究，安排施工生产技术工作时，必须同时研究，安排安全技术工作。

　　三、组织编制、审查施工组织设计及施工方案时，要贯彻“安全第一，预防为主”的方针，从工程设计的图纸审核，施工方法的确定，施工机械设备，垂直运输设备的选用，以及确定架设工程的实施方案等每个环节，都要有安全技术措施，要针对性强，实用效果好，成为科学指导施工的技术依据。

　　四、对企业存在的重大事故隐患和严重职业危害问题应列为重大科研项目，有计划，有步骤地下达科研任务，组织力量攻克技术难关，彻底改善劳动条件。

　　五、组织学习安全技术操作规程，制定特殊施工工艺的技术措施，督促各生产单位实施和采用新技术，新设备，新工工艺时，必须制定相应的安全技术措施。

　　六、单位新建、改建、扩建工程的审查或提出设计方案时，必须同时提出安全技术、工业卫生设施方案，同时要检查实施情况。

连锁企业管理制度 篇8

　　第一条 为确保公共供水管网、供水设施正常运行，提高维护、维修服务质量，规范维护、维修工作，制定本制度。

　　第二条 维护队维护范围以产权为界，产权归公司的，公司负责无偿维护;产权归用户的，由用户负责管理维护，用户无维修维护能力的，可委托分公司维护队有偿服务。供水管道及其附属设施以总水表为界，总水表前产权归公司所有，总水表后(包括水表)的用户自建供水设施产权归用户;平房以接水点为界，接水点前归公司负责维护，接水点后(包括接水点)由用户管理和维护。

　　第三条 维护队主要职能：维护、维修自来水分公司产权范围内的公共供水管网及附属设施;有偿维修用户产权管网及供水设施;抢修输配水管道等。具体履行以下职能：

　　1、熟悉和掌握有关供用水政策、法律、法规及公司制度、供用水知识等，按照部门职责，维护、维修供水设施。

　　2、按计划更新改造管道及附属设施。

　　3、负责管网及供水设施的日常维修、维护，换管道、清井、压盘根、安井盖等;负责维护消防栓。

　　4、负责输配水管网紧急事故抢修。

　　5、参与供水工程验收接交工作。

　　6、做好维修、抢修停水申报工作，并准确告知客服中心停水信息。内容包括停水范围、停水原因、停水时间、预计恢复供水时间等。

　　7、做好维修、维护记录和相关资料归档统计工作。

　　8、新建工程运行满十二个月后，维修、维护工作移交维护队。

　　9、完成公司交办的其他工作。

　　第四条 维护队采取绩效考核管理模式，依照公司绩效考核制度执行。

　　第五条 维护队工作人员薪酬依照公司薪酬制度执行。

　　第六条 维护队工作人员考勤依照公司考勤制度执行。

　　第七条 维护队工作程序按照后附《工作流程》执行。

　　第八条 维护工作要耐心细致，认真负责，高效快捷，想用户所想，急用户所急，切实做好每一项工作。

　　第九条 掌握供水管网及设施维护技能，熟悉临河城区公共供水管道及其附属设施情况。

　　第十条 无条件接受工单，只要是在公司供水范围内，漏水必须先止水，降低漏损率。

　　第十一条 维护队实行轮流值班、集中抢修维护、按计划更新改造、片区日常巡查维护相结合的管理模式。

　　1、片区管理：主要负责自己分管片区内管道、阀门、井室、井圈盖、消火栓等附属设施进行日常检查和维护，发现问题及时处理并上报。

　　2、更新改造：按照批准的年度、月度计划，落实到位。

　　3、集中抢修维护：由队长统筹安排，维修人员负责抢修，并由督察中心派人核准工程量。

　　4、日常维修：接到维修工单三十分钟内赶到现场，及时维修;维修后1小时(特殊情况次日)给客服中心返回工单。属有偿服务范围，按公司核定收费标准收取人工费，记录到工单，按公司有关制度执行。

　　5、停水申报：维护、抢修需停水，报队长同意后，由申报人报客服中心备案，申报内容包括停水范围、停水原因，停水时间、预计恢复供水时间等。维修完工后，十分钟内回复客服中心。

　　6、开启阀门：其他用户关闭公司管网阀门，由队长派管道管理员开启阀门。

　　7、严格执行操作规程，确保维修维护安全进行。

　　第十二条 维护队工作人员有下列行为之一的，由队长直接作出处理：

　　1、不按规定时限交接班的，查明责任后按迟到、早退或旷工处理。

　　2、上班期间脱岗的罚款30元。

　　3、上班期间玩扑克、电脑的罚款30元。

　　4、接到工单没有及时出工处理的，对责任人罚款50元。

　　第十三条 管道管理员有下列行为之一的，分公司通报批评;情节严重的或者给公司造成恶劣影响和经济损失的，分公司报经公司决定对其处以罚款、调离工作岗位或待岗：

　　1、管道管理员在维修过程中与用户发生争执、吵架，确属管理员责任的，当次罚款100元。在有偿服务项目中未能说明并清楚记录维修工料具体事项，不执行公司限价规定的，对其处以限价以上部分十倍罚款，一年内发生两次调离本岗位。

　　2、接到报修派工，应及时到位采取维修措施，减小损失，如故意刁难用户或延误作业，责任人承担给用户造成的全部损失，并对责任人作待岗处理。

　　3、以公司名义私自承揽用户维修作业，对其处以所收费用十倍罚款。

　　3、有事须提前向队长请假，脱岗一次按旷工处理，累计两次调离工作岗位或待岗。

　　第十四条 维护队长不严格履行职责致使本部门员工常有第十二条所列行为，或者本部门员工有第十三条所列行为的，确认其为不称职，分公司报经公司决定调整其岗位;情节严重的或者造成严重后果的，撤销其职务。

　　第十五条 本制度未作规定的，执行公司相关制度;本制度报公司综合部备案。

连锁企业管理制度 篇9

　　1、所有原辅料加工前必须经过检验，不合格的原辅料不得投入加工。

　　2、加工工艺流程必须合理，各工序必须严格按照加工工艺规程和卫生要求进行操作，确保产品不受污染，符合卫生标准。

　　3、直接入口食品应有专用包装间，使用符合卫生要求的包装材料，包装人员的手在包装前要清洗消毒。

　　4、食品加工工具、容器、设备必须经常擦洗，保持清洁，直接接触食品用的工具、容器必须消毒。

　　5、食品生产经营单位必须有与其生产经营规模相适应的封闭式垃圾宣传品，并做到垃圾日产日清。经常保持环境整洁，班前、班后必须清扫，不得堆放杂物、垃圾。

　　6、室内外环境清洁，无蚊蝇、老鼠孽生。有防蝇、灭蝇、防鼠、灭鼠及灭蟑螂措施。

　　7、地面清洁下水道通畅，无积水。

　　8、加工场所整洁，无积灰，墙壁及天花板无霉斑，无脱落。

　　9、食品从业人员必须取得健康证，每年体检一次合格者方可上岗。

　　10、必须穿戴浅色工作服、帽，头发不露帽外，操作直接入口食品时应戴口罩，不戴戒指，不涂指甲油。

　　11、食品从业人员操作食品前和大小便后，应洗手消毒，不得穿戴工作服、帽进入厕所。

　　12、操作食品时不吸烟，不挖鼻孔掏耳朵，不得对着食品打喷嚏。

　　14、应做到勤洗手，勤剪指甲，勤理发、洗澡，勤换洗工作服、帽。不随地吐痰，不乱丢废弃物。

连锁企业管理制度 篇10

　　第一条：为保障劳动者因工伤残获得医疗救治和经济补偿，并结合公司实际，制定本条例。

　　其次条：工伤保险工作应当贯彻安全第一、预防为主的方针。

　　第三条：各部门必需严格执行公司制定的各项安全、卫生规程和标准，预防工伤事故发生。

　　第四条：本规定责权部门为品质管理部。

　　第五条：职工有依法享受工伤保险待遇的权利。

　　1、公司依据员工入职时所供应的个人资料，为员工购买人身意外损害险和人身意外损害医疗险。员工必需供应真实、牢靠的个人资料，以便公司购买保险。

　　2、若员工本人所供应的个人资料是虚假的，后果由员工本人担当。品管部应对入员工工的个人资料进行核实。

　　3、异地入职的员工个人资料需由部门经理准时向公司品管部传递，因路途遥远而无法将原始资料上交到品管部的，主管人员必需将员工个人资料制作成文本格式，使用电子邮件发往品管部邮箱，并提示品管部查收。否则中间消逝的险情将由部门主管人员担当相应责任。

　　第六条：工伤投保费用由公司统一支付。员工不需支付费用。

　　第七条：职工有下列情形之一的，应当认定为工伤：

　　1、在工作时间和工作场所内，因工作缘由受到事故损害的；

　　2、工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故损害的；

　　3、在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外损害的；

　　4、入职公司后患职业病的；

　　5、因工外出期间，由于工作缘由受到损害或者发生事故下落不明的；

　　6、在上下班途中，受到机动车事故损害的；7、法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形。

　　第八条：职工有下列情形之一的，不得认定为工伤或者视同工伤：1、因犯罪或者违反治安管理伤亡的；

　　2、醉酒导致伤亡的.；

　　3、自残或者自杀的。

　　4、因不听从领导指派支配而发生的伤亡事故；

　　5、未经任何授权、许可便擅自行事而发生的伤亡事故；

　　6、违反工作或操作流程而发生的伤亡事故；

　　7、从事不利于公司经营进展的工作而在工作场所发生的伤亡事故；

　　8、国家法律法规规定的其它情形。

　　第九条：发生工伤事故时，现场负责人必需第一时间向品管部通报状况，并准时实行措施。措施有：

　　1、涉及公安、交警部门的大事必需第一时间报警；

　　2、发生伤患状况，应马上护送受伤人员到四周医院就诊。

　　第十条：各部门负责人为消逝工伤事故时的第一指挥人。部门负

　　责人因客观状况无法到达现场的，由现场最高职务人员负责指挥。第十一条：工伤申报：

　　1、在本部门所辖范围内，本部门所管辖的员工发生的一切工伤、安全事故，不受时间限制。

　　2、提交材料如下：

　　（1）、逐级主管人员填写《员工工伤确认表》；

　　（2）、员工户籍证明及身份证明；

　　（3）、县级以上公立医院或保险公司或公司认可的医疗机构出具的的医疗诊断证明；

　　（4）、病历；

　　（5）、医疗、医药费原始单据；

　　（6）、费用结算明细表；

　　（7）、交通、伙食费用原始单据。

　　（8）、其他应补充材料。

　　第十二条：工伤的种类：按安全事故的严峻程度，工伤事故为轻伤、重伤、死亡等种类。确定为工伤后，将事故分为非本人不行抗因素所致与个人有确定操作失误责任两种状况。治疗工伤所需费用应符合工伤保险诊疗项目名目、工伤保险药品名目、工伤保险住院服务标准。

　　第十三条：医疗补偿标准及工资、待遇：

　　1、事故非本人不行抗因素所致，或非本人过失所致：类别伤情程度医疗期公司负担的医疗费用工资及待遇

　　轻伤一般为皮外伤7天以内担当100%的治疗费100%的按岗位工资

　　7~30天100%的按岗位工资

　　30天以上100%的按岗位工资

　　重伤一般为头部、胸部重伤、骨折1~2个月100%的按岗位工资

　　2~6个月公司一次性支付确定的费用100%的按岗位工资

　　6个月以上100%的按岗位工资，解除劳动关系

　　死亡因抢救无效而死亡担当相应的抢救费用参照国家工伤规定一次性抚恤补偿标准执行

　　2、事故因本人过失或操作不符合操作规程所致：类别伤情程度医疗期公司负担的医疗费用工资及待遇

　　轻伤一般为皮外伤7天以内不计80%的岗位工资

　　7~30天60%的岗位工资

　　30~60天40%的岗位工资

　　重伤一般为头部、胸部重伤、骨折1~2个月80%的岗位工资

　　2~6个月担当50%的治疗费60%的岗位工资，痊愈后仍可到公司上班

　　6个月以上享受60%的基本工资，解除劳动关系

　　死亡因抢救无效而死亡担当相应比例（≤80%）的抢救费用参照国家工伤规定一次性抚恤补偿标准执行

　　注：①公司负担的医疗费用是指由保险公司理赔之后的差余额部分的工伤医疗费用。②事故非本人不行抗因素所致，或非本人过失所

　　致的住院治疗伙食费按当地因公出差伙食补助标准支付百分之七十；事故因本人过失或操作不符合操作规程所致的住院治疗伙食费按当地因公出差伙食补助标准支付百分之三十。第十四条：员工因工作缘由而与公司以外的人、物发生冲突后导致工伤，所发生的民事、刑事纠纷将由公司托付律师进行处理解决。对方所赔偿费用必需上交公司。第十五条：员工发生工伤事故时，住院医疗所发生的费用第一时间从公司的财务中支出。待保险公司理赔过后进行结算。第十六条：工伤职工有下列情形之一的，停止享受工伤保险待遇：

　　（一）丢失享受待遇条件的；

　　（二）拒不接受劳动力气鉴定的；

　　（三）拒绝治疗的；

　　（四）被判刑正在收监执行的。

　　第十七条：工伤人员及其亲属，因工伤保险事项与其用人单位发生争议的，依据公司相关管理条例处理，调解不成的，依据劳动争议的判决处理。

　　第十八条：本规定自颁布之日起实施

连锁企业管理制度 篇11

　　第一条 值班是公司的一项日常行政工作，也是保证公司领导实施有效管理的重要手段。为规范公司值班行为，特制订本规定。

　　第二条 公司值班主要是日常值班和节假日值班。

　　第三条 办公室及相关部门必须于每年年初安排好全年值班表，节假日值班要在节前一星期安排落实，并报上级有关部门。

　　第四条 值班人员中设立值班长岗位，由其全面负责值班期间的突发事件处理工作。值班长岗位必须由公司中层以上干部兼任。

　　第五条 节假日及日常值班时间，除由其他主管人员在各自职守内负责其应办一切事务外，值班员工应主要处理下列事项:

　　(一)临时发生事件及各项必要措施。

　　(二)指挥监督保安人员及值勤工人。

　　(三)预防灾害、盗窃及其它危机事项。

　　(四)随时注意清洁卫生、安全措施与公务保密。

　　(五)公司交办的其他各项事宜。

　　第六条 本公司员工值班，其时间规定如下:

　　(一)自星期一至星期六每日下午下班时起至次日上午上班时间止。

　　(二)休假日:日班上午八时起至下午五时止(可随办公时间的变更而变更)。夜班下午五时半起至次日上午八时止。

　　第七条 员工值班安排表由各部门编排，于上月底公布并通知值班人员按时值班。并应设置值日牌，写明值班员工的'姓名悬挂于明显地方。

　　第八条 值班员工应按照规定时间在指定场所连续执行任务，不得中途停歇或随意外出，并须在本公司或工厂内所指定的地方食宿。

　　第九条 值班员工应根据授权范围主动积极地处理各种问题。遇重大、紧急情况或授权以外的问题，应及时请示值班长，不能擅自或越权处理。

　　第十条 值班员工应填写好值班记录，记载值班时所处理的事项、处理结果以及未处理事项。并做好交接班工作。

　　第十一条 值班员工如遇紧急事件处理得当，使公司减少损失者，公司视其情节给予嘉奖。

　　第十二条 值班员工在值班时间内，擅离职守应给予记过处分，因情节严重造成损失者，从重论处。

　　第十三条 值班员工因病和其它原因不能值班的，应先行请假。

　　第十四条 公司总经理办公室主任应查阅值班记录，协调相关部门和人员对未处理事项做出妥善处理。

　　第十五条 本公司员工值班可领取值班津贴，其标准另定。

　　第十六条 本规定由办公室组织制订、解释和监督执行，经总经理批准后自公布之日起施行，施行后既有的类似规章制度自行终止。

连锁企业管理制度 篇12

　　1、目的

　　为加强电气设备的安全管理，防止因电流泄漏或触电引发事故，根据《新编电气装置安装工程施工及验收规范》等技术要求，结合企业实际情况，特制订本制度。

　　2、适用范围

　　公司电气设备的安全管理。

　　3、电气工作人员

　　3.1电气作业人员应证实确无妨碍电气工作的疾病，经过专业培训，考核合格，持有上级部门颁发的电工作业操作证，才能担任电气作业和电气作业监护人工作。

　　3.2电气作业人员必须严格执行：《电工安全操作规程》。

　　3.3一切电气作业人员都必须熟悉触电急救方法。

　　3.4在易爆场所的电气设备和线路的运行，必须按《爆炸性环境防爆电气设备选用标准》执行。

　　3.5电气作业人员作业时，必须穿戴好劳动保护用品。

　　3.6当电气工作人员正在工作，尤其是在危险区域进行工作时，监护人员应随时提醒，注意安全，禁止大声怪叫，以免引起错觉而引发事故。

　　4、配电柜(箱)安全管理

　　4.1配电柜(箱)应用不可燃材料（铁壳）制作。

　　4.2触电危险性小的生产场所和办公室，可安装开启式的配电板。

　　4.3触电危险性大或作业环境较差的加工车间、铸造、锻造、热处理、锅炉房、木工房等场所，应安装封闭式箱柜。

　　4.4有导电性粉尘或产生易燃易爆气体的危险作业场所，必须安装密闭式或防爆型的电气设施。

　　4.5配电柜(箱)各电气元件、仪表、开关和线路应排列整齐，安装牢固，操作方便；柜(箱)应内无积尘、积水和杂物。

　　4.6落地安装的柜(箱)底面应高出地面50～100 mm；操作手柄中心高度一般为1.2～1.5m；柜(箱)前方0.8～1.2m的范围内无障碍物。

　　4.7保护线连接可靠。

　　4.8配电柜(箱)以外不得有裸带电体外露；必须装设在柜(箱)外表面或配电板上的电气元件，必须有可靠的屏护。

　　4.9配电柜(箱)内各电气元件及线路应接触良好，连接可靠；不得有严重发热、烧损现象。配电柜(箱)的门应完好；门锁应有专人保管。

　　4.10所有配电柜（箱）均应标明其名称、用途，并作出分路标记。

　　4.11所有配电柜（箱）门应配锁，配电箱和开关箱应由持证的电工负责使用管理。

　　4.12所有配电柜（箱）、开关箱应每月进行检查和维修一次。检查、维修人员必须是专业电工。检查维修时必须按规定穿戴绝缘鞋、手套，必须使用电工绝缘工具。

　　4.13对配电柜（箱），开关箱进行检查、维修时，必须将其前一级相应的电源开头分闸断电，并悬挂停电标志牌，严禁带电作业。

　　4.14现场停止作业一小时以上时，应将动力开关箱断电上锁，并挂牌标志。

　　4.15配电柜（箱）、开关箱内不得放置任何杂物，并应保持经常维修和整洁。

　　4.16配电柜（箱）、开关箱内不得挂接其它临时用电设备，不准乱剪乱接电源线。

　　4.18熔断器的熔体更换时，严禁用不符合原规格熔体或铁丝、铜丝、铁钉等金属体代替使用。

　　4.19配电柜（箱）、开关箱的进线和出线不得承受外力。严禁挂晒衣服等生活用具，与金属尖锐断口和强腐蚀介质接触。

　　4.20电工安装、维修或拆除临时用电工程必须由电工完成。电工技术等级应同工程的难易程度和技术复杂性相适应。

　　5、电气线路安全

　　5.1临时电气线路：因生产、辅助生产、维修的需要，临时引接的、使用电压380v的非正式的电气线路。

　　5.2电气线路安装必须符合标准。

　　5.2.1严禁在各种支架、管道、树木和脚手架上挂设临时线；严禁在高压线、易燃易爆、易被刺割、腐蚀、碾压等危险场地架设临时线路。

连锁企业管理制度 篇13

　　一、管理员岗位职责

　　1、根据公司工作计划，具体落实各项工作任务。

　　2、负责新楼宇的验收、接管、移交等其它工作。

　　3、督促检查本辖区内的机电设备、设施，消防安全，治安秩序、环境卫生等管理工作。

　　4、负责档案资料的收集、存放，认真填写各种登记记录。

　　5、定期或不定期的对辖区的各岗位工作情况进行检查评比，并按公司制订的奖惩方案实施奖惩。

　　6、督促检查本辖区内的收费情况，在规定的期限时间内及时上交公司财务。

　　7、负责接待业主的来访，投诉，负责处理业主反应的各项工作，如不能及时处理的问题，应向业主解释其原因，取得业主谅解，做好回访工作。

　　8、负责本辖区内业主和物管人员的报警，并及时启动事故处理程序，降低损失。

　　9、定期组织开展小区文化娱乐活动。

　　10、完成领导交办的其它工作。

　　二、保安班长岗位职责

　　1、熟悉了解小区平面布置;熟悉了解保安巡逻路线、执勤点;熟悉了解各种消防设施的分布、各种消防器材的配置、性能和使用要求。

　　2、在当班期间，对小区治安、消防、车辆、物资、人员出入管理负总责。

　　3、负责排班，对保安执勤、巡逻、守护工作进行督促检查，并严格考勤。

　　4、对保安的奖惩有决定权(与公司领导商定)，对不称职的保安的辞退、除名有建议权。

　　5、负责全班的政治教育学习、业务培训，经常与保安谈心，搞好全班的团结。

　　6、与公安机关保持密切联系，熟悉治安报警和火灾报警的有关程序;熟悉本小区处置治安突发事件和扑救火灾的行动方案。

　　7、完成领导交办的其他工作。

　　三、保安员岗位职责

　　1、熟悉保安业务，严格遵守公司规章制度。

　　2、加强政治学习，业务培训，不断提高自身素质。

　　3、严格交接班制度，并做好纪录，不准下一班未接岗就离岗，以及一人替多人值班，更不准擅自离开工作岗位。

　　4、在当班期间，着装整齐、举止端正、文明执勤、热情服务，禁止看书报、打瞌睡。

　　5、禁止饮酒后上岗，以及其他有损公司形象的活动。

　　6、进出大门的可疑物品须询问清楚或登记后方可放行，遇到可疑人员应进行询问，有重要情况应及时向上级领导或有关职能部门汇报。

　　7、对单元、楼梯间、院坝内有乱搭、乱建和堆放杂物的情况要制止;及时调解业主间的矛盾纠纷，不得拖延或置之不理。

　　8、检查、发现、报告并及时消除各种不安全隐患。防止火灾、爆炸等事故或抢劫、盗窃等不法侵害案件的发生。

　　9、熟悉小区平面布置及消防设施的分布、各种消防器材的配置、性能，做到熟练使用，发生火灾情况能迅速扑救。

　　10、指挥、疏导进入小区车辆停放以及行驶速度、路线，维护小区正常秩序，及时制止无关人员进入小区。

　　11、完成领导交办的其它工作。

　　四、停车场管理员岗位职责

　　停车场管理员属保安编制，在保安班长领导下工作并对其负责。其主要职责是：

　　1、严格执行停车场管理制度。

　　2、指挥车辆停放、驶离;对停放车辆认真检查其门窗是否关严，外面是否异常，发现异常情况应及时通知车主或报告班长。

　　3、车辆停放、若已租(购)车位的、应安排其定位停放;其他车辆，应合理安排其停车位置，注意留出车道。

　　4、车辆驶离时，应检查其有关证件、防止车辆被盗。

　　5、车辆停放和驶离时，应注意观察对周边车辆有无擦挂情况。

　　6、熟悉消防器材、消防设施的性能、位置，做到会使用;一旦发生火灾，应在报警的同时按行动预案积极扑救。

　　7、禁止闲杂人员进入停车场。

　　8、禁止在停车场内抽烟，动火。

　　9、完成领导交办的其它工作。

　　五、保洁员岗位职责

　　1、按服务标准认真完成所辖区域的清洁卫生和垃圾清运工作。

　　2、对有特殊要求的地方应采取特殊方式处理。

　　3、对小区的公共设施要随时观察注意，发现问题及时汇报。

　　4、及时收集汇报业主反馈的各种信息。

　　5、定期进行灭虫除害。

　　6、完成领导交办的其它工作。

　　六、维修人员岗位职责

　　维修人员在维修部部长领导下工作并对其负责，业务技术方面接受维修技术负责人的指导，其主要职责：

　　1、熟悉了解小区平面布置图以及供电、供水、供气、公用水电设备设施，排水系统和控制节点。

　　2、24小时轮流值班，接受维修任务后必须在30分钟内赶赴现场处理。

　　3、严格领用维修材料，严禁公物私用。

　　4、在维修过程中，严禁收受业主现金或礼物。

　　5、维修工实行派工单作业制度，并实行业主签字，同时负责维修质量回访。

　　6、严格交接班制度，作好值班记录。

　　7、完成领导交办的其它工作。

　　七、收费员岗位职责

　　1、严格执行财务制度，认真做好财务核算，报表、对账工作，报客户部经理审核，做到月清月结，准确无误。

　　2、建立管理区域业主档案，对业主或物业使用人发生变化的'，要及时掌握并报告客户部经理。

　　3、熟悉辖区内单元户数、面积，水、电、气表情况，掌握管理费、水、电、气费等的收费标准和计算方法。

　　4、做好抄水、电、气、表和费用的收缴工作，未经上级领导批准，不得随便降低、减、免收费标准。

　　5、配合水、电、气等部门进行检查工作。发现有偷水、电、气行为及时上报管理负责人或水、电、气部门处理。

　　6、完成领导交办的其他工作。

　　八、绿化员岗位职责

　　绿化员在客户部经理领导下工作并对其负责，业务技术方面接受绿化技术负责人的指导，其主要职责：

　　1、熟悉了解管理区域内绿化布置图以及植物种植管理方法。

　　2、定期进行灭虫除害。

　　3、对小区的绿化要随时观察注意，发现问题及时处理、汇报。

　　4、严禁私自移植小区内绿化植物。

　　5、建立完善管理区域内绿化种植管理记录。

　　6、完成领导交办的其他工作。

　　一、培训目的

　　为公司员工(劳务工除外)提供有关企业的基本背景情况，使员工了解所从事工作的基本内容，明确工作职责、程序、标准规;向员工灌输企业及其工作部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等，帮助其尽快适应企业环境和新的工作岗位。

　　二、培训内容

　　(一)公司基本概况

　　1、介绍公司的经营历史、宗旨、规模和发展前景，激励员工积极工作，为公司的繁荣作贡献;

　　2、介绍公司的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等等，增强员工的市场意识;

　　3、介绍企业的文化、价值观和目标的传达，让员工知晓企业反对什么、鼓励什么、追求什么。

　　(二)公司管理制度

　　1、介绍公司员工行为和举止规范，如关于职业道德、作息制度、接洽和服务用语、仪表仪容、精神面貌、谈吐、着装等的要求;

　　2、介绍公司的行政、人力资源、财务、

连锁企业管理制度相关文章：