KTV服务生岗位职责

KTV服务生岗位职责（通用3篇）

KTV服务生岗位职责 篇1

　　1、ktv服务生负责传送包厢内客人指定的'酒水、小吃服务工作,是保证ktv包厢服务品质的关键人物.

　　2、服务生应充分熟悉ktv包厢所有的酒水，并熟悉服务程序、包厢位置及其它相关部门情况.

　　3、服务生应在每天营业前一小时开例会。

　　4、例会结束后，立即打扫环境卫生,擦拭各个房间的茶几及相关用品.

　　5、卫生结束后检查各自的仪容仪表。

　　6、提前15分钟按指定服务区域或包厢区域各就各位。

　　7、客人抵达时，负责人员集合，以及引领。

　　8、负责客人包厢内所有服务，如领麦克风、点歌、斟酒等.

　　9、更换烟灰缸，一般烟灰缸内不得多于3个烟头。

　　10、要留意客人动向，有情况立即报告。如遇房内客人争吵、客人无理取闹，要巧妙地脱身并向经理报告。

　　11、客人离开时注意问候。

　　12、客人离开后,立即撤台、清理，并关掉所有电源。

　　以上责任违反每项扣分一分，一分等于五元

KTV服务生岗位职责 篇2

　　　　一、工作态度

　　1、对待工作认真负责，尊重领导，团结同事,服从岗位安排，待人热情友好，时刻保持良好精神状态；

　　2、积极参与公司组织的各项业务培训，熟悉服务生工作内容和工作流程，不断提高自身素质与业务水平；

　　3、文明使用礼貌用语,接待顾客有礼有节，工作期间无论何时何地遇到顾客或者领导都应主动问好，决不与客人发生争吵，不顶撞领导；

　　4、在岗期间，时刻准备为客人服务，听到客人呼唤必须立即回应；

　　5、语言，形体，仪容实行公司统一要求.

　　　　二、工作职责

　　1、ktv服务生由主管统一进行管理，与迎宾、收银、保安、保洁同属于协作关系,互相配合，共同做好服务工作；

　　2、对所属区域内的相关服务设施做好统计和交接工作，在服务前、服务中、服务后的.设备数量和损耗情况应及时进行监督查看，做好相应记录，指导客人按照正确方法操作,发现问题及时上报;到达指定工作岗位，清点房间和楼道设备设施是否完好无缺，发现设备故障或物品损坏及时上报领班在前台《报修登记表》上做记录，紧急情况可直接先通知维修工后报登记。

KTV服务生岗位职责 篇3

　　1、认真贯彻公司的工作方针及高层决议,在法律法规允许的范围内组织经营活动,保证营业场地的正常营业。

　　2、在总经理的领导下,负责楼面的管理和服务工作。

　　3、建立本部门的规章制度,标准作业程序及工作纪律。

　　4、经常督促检查所属部门落实工作计划和规章制度情况,发现问题及时处理,防止事态扩延,保证各项规章制度的落实。

　　5、抓好员工队伍的建设,熟悉和掌握员工思想状况,培训考核和选拨人才(参照员工守则),通过组织员工活动,增强对公司的凝聚力,激发员工的工作积极性。

　　6、主持每日工作例会及时解决协调各部门工作中存在的问题,保持与行政部门建立良好的'工作关系。

　　7、检查主任、领班的仪容、仪表,检查管理人员和服务人员的工作效率和工作态度,树立良好的个人形象。

　　8、管理好楼面的营业设施和财物,减少物品的损耗。

　　9、做好属下员工的考勤工作,合理安排班次,做到满负荷工作。

　　10、与顾客建立良好的关系,妥善处理客人的投诉、吵闹。

　　11、完成公司领导及其他经理交派的其他工作。

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