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有关新年工作计划锦集

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有关新年工作计划锦集(精选31篇)

有关新年工作计划锦集 篇1

  公司在总公司的领导、帮助和支持下,公司已具有初步规模,为国内市场的全面发展打下了基础。尤其是在市场的拓展、新客户的开辟,盛天品牌在国内都已烙下深深的影响。销售额逐月增长、客户数额月月增加、市场的占有率已由原来的华东地区纵向到东北地区,并已着手向西南、西北地区拓展。盛天产品销售和盛天品牌在国内信誉大大提高,为盛天公司在国内的市场拓展作了良好铺垫。由于主客观因素,与总公司的要求尚有相当距离。公司在总结XX年度工作基础上,决心围绕XX年度总公司目标,坚持以“内抓管理、外拓市场”的方针,并以“目标管理”方式,认真扎实地落实各项工作。

  1、一专多能,提高自身综合素质。总监要加强学习,不断完善自己,使自己成为一专多能的高智力人才。监理工程师代表公司组建或新到一个项目,必须以人为本,把人搞活,知人善任。具体是,思想上要有正确的价值观与人生观,要有现代化的管理思想,要有强烈的事业心、高度的责任感、正直的品质和民主的作风。业务上要有扎实的工程理论基础,要有比较全面的工程知识,有丰富的工程实践经验,要具备现代化的管理技能以及组织、指挥、控制和沟通、协调能力,要会经营、懂经营。在处理原则问题上首先想到公司利益,在分配处理个人利益方面首先想到一线工程师,只有公司利益和一线工程师的利益得到保障和落实后,总监的利益才能得到保障。总监要有良好的职业道德。正如许多同行所说,总监要集总工程师、总经济师、项目经理的基本技能于一身。对照这个标准,要完全都做到确实很难,但作为总监应该朝着这个目标去努力,要不断地学习和摸索,在实践中锻炼提高。总监只有搞好了自己的学习,全面提高了自己的综合素质 后才能当好总监、做好总监工作。

  2、明确工作定位与处事原则。总监要给自己准确定位,做好协调工作:严格地说,总监是受业主委托,代表监理单位,在业主授权范围内,根据与业主签订的监理委托合同,依照法律行政法规及有关的技术标准、设计文件和建筑工程承包合同,对承包单位在设计、施工质量、建设工期和建设投资等方面,代表建设单位实施监督。监理单位与业主之间是委托与被委托的关系,与承包单位是监理与被监理的关系。在法律上这三者是平等主体,在工作上是互相促进,在管理上是互相制约,监理是其中的中介主体。因此,总监在协调矛盾时,必须自始至终遵守法、诚信、公正、科学的原则,树立换位思想,既要监,也要帮。对业主,要将业主摆到主导作用的位置,从工程建设的角度站在业主的立场,多为业主考虑,起到顾问的作用。对设计单位,要充分尊重设计、现场设计代表的意见,当好优化设计的帮手。对工程施工单位, 既要严格要求,又要积极维护其合法利益,还要积极帮助他们解决工作中出现的疑难问题。总之,总监要做到既到位、也有位、还不越位;要能管、会管、敢管。重点做好各方面的协调管理工作,协调管理施工单位要宽严结合,刚柔并济。一味的严、硬和一味的宽、软,都不能管好现场。做事一定不可偏激,要明白充分取得业主的信任,是管好现场的关键。协调管理业主、设计单位、总包单位和分包单位一定要根据国家的法律法规并结合现场的实际情况,采取实事求是、因地制宜的工作方法进行监理。切不可生搬硬套、极端教条,要树立服务意识,监帮结合才是我们正确的工作思路。总之,合格的总监能够“以人为本、实事求是、因地制宜”,只有这样才能出色的完成监理任务。

  3、做好监理内部管理工作。总监要当好对内负责人,安排工作任务一定要制度化。尽量减少临时性的任务,健全监理工程师的岗位责任制,做到监理班子内部专业配套、人员齐全、分工明确、各尽其职,加强监理班子团结协作、步调一致、相互配合、互相支持的氛围。对内总监的职责就是行政负责人、技术负责人。作为行政负责人,总监要根据所监工程的具体特点,合理设置机构,配备监理人员,健全监 理制度,规范监理工作程序,明确岗位职责。作为技术负责人,总监从一开始就要参与监理大纲的编制,监理合同签订后,应主持编制监理规划,指导各专业制定监 理实施细则或监理工作计划。工程建设过程中,根据制定的监理工作计划、实施细则和各项规章制度,组织开展监理工作,最后尚应做好监理总结。需要指出的是,总监在行使对内负责人职责时要保证各级监理人员有必要的权力,做到责权利分配合理、科学、符合有关规定。

  4、加强重点工作控制能力。总监要使"三控制"目标系统达到最优结合:监理工作的重点是对工程建设实施"三控制",即质量、投资、工期的控制。总监工作的重点同样也是"三控制",但质量、投资、工期彼此是一个既统一又相互矛盾的目标系统。作为总监,其职责就是通过对这三方面进行控制,使得这一目标系统达到最优结合,故总监所有的工作都必须围绕这一目标去展开;尤其是当质量与投资、工期发生矛盾时,态度要鲜明,要从对人民、对工程、对自己负责的高度去处理矛盾,敢于进言,敢于丢官,合理应用赋予自己在支付方面的权力,选好、抓好质量控制点,严格旁站制度和验收制度,抓好事先、事中、事后三环节控制,扎实地做好防微杜渐工作,坚决制止或反对"献礼工程"、"三边工程"等违反客观规律的工程在自己监理的工程中出现。建立工期协调制度,从组织技术、合同管理、经济以及信息反馈等方面及时采取措施,通过动态控制,以、月保季以季保年,从而保证整个工期。

  5、做好信息化管理工作。抓好监理信息工作,建设监理信息是总监实施控制的基础,也是总监监理决策的依据。从事建设监理无时无刻不在与信息打交通,如标准规范更新、设计变更、工程信息往来等,总监要从信息收集、 整理、处理、存储、传递等环节上完善规章制度。加强督促检查。计算机技术在建设监理上已发挥越来越大的作用。尤其是在一些大中型重点工程项目中。所以总监要在重视信息管理及应用。

  做总监工作,是一项系统工程,哪个环节处理得不好都不行。监理工作除要求专业上的技能之外,做好监理工作更重要和不可或缺的是身上所担负的责任。

  1、明确法律责任。必须维护国家的利益,保证工程上使用的建筑材料、建筑购配件和设备是合格产品;施工完了的每一道工序都达到规范标准和设计要求,特别是要符合强制性条文的规定;竣工的工程必须确保安全可靠、满足功能。这一责任是总监三重责任的底线,也是后面两重责任的基础,每一个总监必须牢牢守住这条第线。如果一个总监守不住这条底线,那么就会出现"豆腐渣"工程。作为一名总监,一旦发现这种有损国家和人民利益的情况时,必须毫不犹豫地挺身而出,坚决果断的予以制止。

有关新年工作计划锦集 篇2

  为了配合酒店15周年庆典,餐饮部8月份组织各餐厅举行了首届餐饮服务技能暨餐饮知识竞赛,编写了竞赛实操方案,经过一个多月得准备和预赛,在人力资源部、行政部得大力支持下,取得了成功,得到上级领导得肯定,充分展示了餐饮部娴熟得服务技能和过硬得基本功,增强了团队得凝聚力,鼓舞了员工士气,达到了预期得目得。

有关新年工作计划锦集 篇3

  从四个方面出发:

  1.在日常事物工作中,我将做到以下几点:

  (1)协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作,并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

  (2)做好了各类信件的收发工作。

  (3)做好低值易耗品的分类整理工作.

  (4)配合上级领导于各部门做好协助工作.

  (5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记,按需所发,做到不浪费,按时清点,以便能及时补充办公用品,满足大家工作的需要。

  (6)做好办公室设备的维护和保养工作,

  (7)协助上级做好节假日的排班、值班等工作,确保节假期间企业的安全保卫工作。

  (8)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

  在日常事物工作中,我一定遵循精、细、准的原则,精心准备,精细安排,细致工作,干标准活,站标准岗,严格按照办公室的各项规章制度办事。

  2.在行政工作中,我将做到以下几点

  (1)做好各部门服务:加强与各部门之间信息员的联络与沟通,系统的、快速的传递信息,保证信息在企业内部及时准确的传递到位。

  (2)做好员工服务:及时的将企业员工的信息向企业领导反馈,做好员工与领导沟通的桥梁。

  (3)协助企业上级领导完善企业各项规章制度。

  3.提高个人修养和业务能力方面,我将做到以下三点:

  (1)积极参加企业安排的基础性管理培训,提升自身的专业工作技能。

  (2)向领导和同事学习工作经验和方法,快速提升自身素质。

  (3)通过个人自主的学习来提升知识层次。

  我深知:一个人的能力是有限的,但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代,如果我们不能很快地提升自已的个人能力,提高自已的业务水平,那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己,首先要一个良好的平台,我认为企业就是我最好的平台,我一定会把握这次机会,使工作水平和自身修养同步提高,实现自我的最高价值。

  4.其他工作

  (1)协助人力资源部做好各项工作

  (2)及时、认真、准确的完成其它临时性工作。

  企业前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排,认真落实岗位责任制,确保工作井然有序;还要创造性地工作,不断探索工作的新思路、新办法和新经验;同时增强工作创造性的同时,我一定注意办事到位而不越位,提供服务而不干涉决策,真正成为领导的参谋助手,成为上、下沟通的桥梁。

有关新年工作计划锦集 篇4

  本学期保卫科工作在学校领导班子的带领下,充分发挥职能作用,坚持“安全第一、预防为主”的方针,以“强意识、查隐患、压事故、保安全、维稳定”为主题,层层落实安全责任,做到责任在岗、责任到人,确保学校财产和师生生命安全,维护正常的教学秩序,创建平安和谐校园,现将就本学期保卫科工作计划如下:

  1、加强安全保卫人员队伍建设。

  〈1〉不定期召开保卫人员的工作会议,对阶段工作进行总结,对存在问题有针对性的进行指导、教育,努力提高保卫人员的思想素质和工作能力,为学校封闭式管理上台阶打下扎实的基础。

  〈2〉依据有关规章制度规范管理,提高工作质量和工作水平。

  2、规范门卫管理。

  〈1〉学生一律穿校服进出校门。

  〈2〉上课期间,学生有事外出,必须凭学生科统一印发的有班主任或学生科领导以及年级长鉴定的准假条、并刷卡方可放行。

  〈3〉正常上课期间,学校大门实行封闭式管理,严格出入登记制度,对来校人员进行礼节性的询问、一律要做好登记,经允许后方可进校。

  3、放学期间,保卫人员时刻巡视校门外的情况,及时疏散门口车辆和社会闲杂人员。

  4、规范校园秩序管理与车辆停放,及时疏通门前道路、保持车辆畅通。

  5、做好重大节日、以及暑假,学校大型活动的护校值班及安全保卫工作。

  6、完善校园监控系统,做好学校安全防范工作。

  7、配合学生科,做好学生安全教育工作。

  8、完成各级领导交办的有关工作。

  本学期保卫科工作要广泛听取、采纳好的建议,对不足、不完善的地方加以整改落实,真正把保卫科各项工作建立起来。

有关新年工作计划锦集 篇5

  去年以来,在州县各级各部门的关心支持下,全镇村镇建设管理的力度不断加强,各项工作也逐渐转入规范化,但少批多建、未批先建、不按规划实施的违章现象依然存在,集镇范围内土地私下倒卖行为时有发生,集镇管理水平急待提升,为尽快扭转这种状况,经研究,决定对镇村建设、规划、国土、环保等管理工作进一步优化完善,特提出如下意见:

  (一)商定调整集镇监管执法范围。根据集镇总体规划和州、县相关文件精神,镇城市综合管理执法组将与镇景点圈总公司、县经济开发区召开联席会议,进一步商定集镇和重点区域四址监管范围,并对其进行调整明确。(完成时间:2月28日前)

  (二)召开全镇城镇化工作会议。召开镇城镇化工作会议专题研究部署镇村建设管理工作,举办相关培训班,对建设管理相关法律法规进行宣传学习,安排开展全镇范围内集中“两违”专项整治行动。(完成时间:3月初)

  (三)配合完成镇区控制性详规修编。去年根据县人民政府安排,县规划局正在准备相关专家对我镇镇区控制性详规进行修编,镇城市综合管理执法组要加强配合,争取4月份拿出修编成果。(完成时间:4月底前)

  (四)组建城建综合管理办公室。分别给县委常委、常务副县长,县长等领导作专题汇报,争取领导来镇现场办公,对县直单位设在镇的相关职能机构进行统一整合管理,设立镇城建综合管理办公室和行政审批服务大厅。(完成时间:3月上旬)

  (五)研究制定相关文件。由党政班子成员和镇城市综合管理执法组干部分别与各村、各单位进行座谈调研,拿出《镇建设规划管理暂行办法》、《镇城建管理考核实施方案》、《镇城乡同建同治工作实施方案》、《镇城乡城镇化工作计划》、《镇城建联席会议制度》等相关文件草案,提交镇党政班子会研究后交镇政府、景点圈、经开区联席会议审定。(完成时间:3月底)

  (六)加强工作保障。各村(社区)都要成立工作领导小组,社区增设城建管理专干1名,工资待遇比照计生专干执行;村增设城建设管理专干,与村安全生产专干“一岗双责”,工资待遇适当安排。镇财政年初预算在去年基础上增列工作经费20万元,保障工作机构日常运转。(完成时间:4月底)

  (七)营造深厚氛围。制作专题宣传教育电视片,在镇电视台循环播放;利用赶场日,设立宣传咨询台宣传;制作宣传单,上门上户进行散发宣传;组织文艺演出和沿街巡游进行氛围宣传。(完成时间:4月底)

  (八)组织集中违建拆除。分类分户摸清底数,一户一档、一户一策地制定强拆方案,完善好相关法律手续,预备好处突队伍和预案,适时组织集中强拆。(完成时间:5-8月)

有关新年工作计划锦集 篇6

  辞旧迎新的日子里,新的一年即将来临,在总结20xx年工作的同时,对20xx年制定一个新的工作计划。

  20xx年是公司的深化年,在这一年里我们要将客户服务部的每一项工作都做一个提升,微笑服务、服务第一、一切围绕和谐服务,按公司的物业管理运作规范-服务篇的要求规范操作。。

  1.按照《客服服务管理规程》将每月的工作计划及完成情况报告项目经理。

  2.对客服服务的现场状态与服务质量负责,并协调配合其他服务条线的工作,坚持每日按服务篇的要求对现场进行检查,针对不合格的地方进行整改和现场带教,并将检查结果记录在《客服服务管理记录表》上。

  3.按照日常服务的接待工作要求,对业主报修的落实及报修后的回访,以及业户投诉的回访并做好记录,达到100%的回访率。

  4.根据公司《账目公示管理规程》、《信息公示管理规程》结合小区的实际情况,对业户作出各种温馨告示,通知等公示信息,重大告示拍照并做好留档记录。

  (1)第一季度张贴20xx年下半年的费用收支表和维修资金使用情况。

  (2)第三季度张贴20xx年上半年的费用收支表和维修资金使用情况表。

  5.按服务篇的要求有计划的主动与业主进行沟通,管理处每月完成10%的与业主面对面沟通,全年完成100%沟通率。

  6.3月-5月覆盖率为100%的满意度测评(891户),听取业主的意见、需求与建议。9月商铺100%满意度测评。

  7.按公司对管理处年度的工作目标做好物业管理费收缴、催缴工作,每季度发放物管费交款通知单。对收费财务数据的核对工作,严格把好各种票据的关。

  (1)为提高业户缴纳物管费的积极性,管理处开展第一季度开展凡交满一年管理费的业户赠送一份保险及赠送一盆鲜花活动。

  (2)针对第二季度缴费淡季及上半年经济指标的考核情况,着重进行历年款清款和当年款收缴工作。

  (3)第三/四季度加大管理费收缴力度,争取完成公司对管理处所要求经济指标。

  8.带教接待、文员对项目管理处档案管理工作,业主档案资料的收集建档,更新、管理和保密工作。

  9.按照公司对二次装修资料及巡查记录的要求严格检查和把关。

  10.每月对客服部所有工作表单的归类、整理、装订及归档。

  .完成项目经理交办的其他任务,社区活动工作的配合。

  、按照公司操作规范要求每月对员工进行培训。

  13、积极与社区、开发商沟通做好桥梁工作,为签下本项目不断努力。

  客服部:徐蓉芳

  20xx.10.31

有关新年工作计划锦集 篇7

  我院今年工会组织的工作任务将在院党委的领导下,认真贯彻党的路线、方针、政策,紧紧围绕医院中心工作,充分发教职工之家的桥梁纽带作用,关心教职工的生活工作,教育引导教职工统一思想,团结广大教职工为完成医院的中心工作而努力奋斗,使工会组织成为广大教职工可以信赖的群众组织,并成为推动医院科学发展不可缺少的一支重要力量。

  主要从以下几个方面开展工作:

  1、发挥教代会作用,促进医院的民主管理和民主监督。

  2、发挥工会的基本职能,依法维护教职工的权益。

  3、切实为职工办好事、办实事,关心职工生活,为职工营造一个温馨之家。

  4、加强工会自身建设,充分发挥工作干部的作用。

  5、改进工作作风,创建服务型工会,建设学习型组织。

  6、开展形式多样的活动,丰富教职工的生活内容,愉悦教职工身心。

  7、组织、发动教职工参与医院各种建设工作和社会慈善公益活动。

  8、加强职工思想工作和医院文化建设,不断提高医院的凝聚力。

  具体工作安排如下:

  1、开展调查研究,科学制定工作计划,进行一次职工问卷调查,了解职工需求及对医院工会工作的意见和建议。

  2、落实会议制度,扎实推进各项工作计划实施,开好工会干部季度例会和每二月一次的工会小组长会议。

  3、坚持职代会制度,决策重大事务。做好每年一次的职工提案的收集、整理、审议、落实及信息反馈等工作,与有关职能部门进行沟通,并将处理落实情况向与会代表说明。

  4、落实考核制度,制定考核标准,分别在分工会、工会干部、工会会员等三个层面,开展“先进工会小组”、“先进工会工作者”、“优秀职工”的考核、评比活动。

  5、开展宣传教育:充分利用报纸、橱窗、《三院教工》等宣传阵地,宣传党的路线、方针、政策,配合行政管理部门,定期发布院情,公布医院的重要决策、改革方案。

  6、开设工会网页,设立工会主席信箱,开设会员之家职工论坛,做好职工来访接待、协调处理医院工作。

  7、积极参与举办新职工的上岗培训,制作多媒体对新职工进行《工会法》的讲座,给新职工上岗引路。

  8、加强职工理论学习,提高思想素质。医院通过举办讲座、知识竞赛、研讨会等多种形式引导职工学业务,提高专业水平,开展各种劳动竞赛活动。

  9、继续做好送温暖工作:慰问病休、住院职工及离退休老同志,吊唁去世的职工及职工家属,帮助生活遇到困难的职工解决困难。继续开展“生日祝福”活动。

  10、继续开展健康有关的文体活动:结合医院实际工作开展多种比赛活动、大型联欢活动,体育活动等。组织离退休老职工茶话会。聘请专家来院给全院职工讲课,进行政治思想培训。开展各类专业技术培训和竞赛活动。开展一次以“消防安全”为主题的大型宣传教育活动。拟组建医院篮球队、羽毛球队、乒乓球队、舞蹈队、服装表演队等,以丰富职工的业余生活,同时开展竞赛,并将陆续开展服装表演、篮球比赛、摄影比赛、羽毛球比赛及健康讲座等

  11、以加强自身建设为主,不断提高工会工作水平:工会将采取集中学习、自学等形式,加强工会干部的政治理论、工会业务知识、法律法规知识、科学文化知识等方面学习,主要学习《勞動合同法》、《劳动法》、《工会法》及《劳动争议调解仲裁法》、《婚姻法》等。

  12、继续做好每年一次的“健康体检”:并建立职工健康档案,倡导“健康生活,快乐工作”的理念。

  13、继续为职工办理女职工安康保险和职工医疗保险及保险理赔工作。

有关新年工作计划锦集 篇8

  如果说世间没有计划总结,那么人就是一个一个独立体,没有任何规律没有任何相同及联系。也许一个错误不会贯穿他的一生,但重复出现的可能是很大的。下面是新年度护理人员工作计划。

  在医院中,护理人员是与病人接触最多、最早,最密切的工作者,护理人员的素质和形象,直接影响医院形象。人们都说“三分治疗,七分护理”,这句话虽然并不十分准确,但却反映了护理工作的重要作用和地位。护士对人民的健康做出了积极贡献,从而受到了社会的尊敬,被誉为“白衣天使”。在xx年新的一年里, 我们坚持把“以“病人为中心”的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。在管理形式上追求“以病人需求为服务导向”, 在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识,在队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好的修养环境, 逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者、 照料者和研究者角色。特制订xx年护理工作计划:

  一、加强护士在职教育,提高护理人员的专业素质

  1.强化相关知识的学习掌握,定期组织护士授课,实行轮流主讲,进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况,可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进,并作记录。

  2.重点加强对护士的考核,强化学习意识,护理部计划以强化“三基”护理知识及专科技能训练为主,由高年资的护士轮流出题,增加考核力度,讲究实效,不流于形式,进行排名次,成绩纳入个人档案,作为个人考评的客观依据,相互竞争,直至达标。

  3.做好聘用护士的轮转工作,使年轻护理人员理论与实践相结合,掌握多学科知识和能力。

  4.随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状,有计划的选送部分护士外出学习,提高护理人员的素质,优化护理队伍。不断的更新护理知识。

  二、护理安全是护理管理的重点,安全工作长抓不懈

  1.护理人员的环节监控:对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理,做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作,减少医疗纠纷和医疗事故隐患,保障病人就医安全。

  2.病人的环节监控:新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。

  3.时间的环节监控:节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。

  4.护理操作的环节监控:输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作,但如果一旦发生问题,都是人命关天的大事,作为护理管理中监控的重点之重点。

  5.护理部不定期的进行护理安全隐患检查,发现问题,解决问题,从自身及科室的角度进行分析,分析发生的原因,吸取的教训,提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人,追究相关责任,杜绝严重差错及事故的发生。

  三、转变护理观念,提高服务质量

  1.护理部继续加强医德医风建设,增强工作责任心。培养护理人员树立“以病人为中心”的观念,把病人的呼声作为第一信号,把病人的需要作为第一需要,把病人的利益作为第一考虑,把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识,质量意识,安全意识,在进一步规范护理操作的基础上,提高护患沟通技能,从而促使护理质量提高,确保护理工作安全、有效。

  2.注重收集护理服务需求信息,护理部通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈,发放满意度调查表等,获取病人的需求及反馈信息,经常听取医生 的意见及时的提出改进措施,同时对护士工作给予激励,调动她们的工作积极性,从思想上,行动上作到真正的主动服务。把“用心服务,创造感动”的服务理念运用到实际工作中。

  3、严格执行查对制度,强调二次核对的执行到位,加强安全管理的责任,杜绝严重差错及事故的发生。在安全的基础上提高我们的护理质量。.

  4、深化亲情服务,提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上,进一步规范护理操作用语,护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。

  我院的医护比例搭配不合理,护士的人员少。工作繁重,护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源,弹性排班,增加高峰期上班人数,全院护理人员做到工作需要时,随叫随到,以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。

  四、树立法律意识,规范护理文件书写

  随着人们法律意识的提高,医疗事故处理条例的颁布,如何在护理服务中加强法制建设,提高护理人员法制意识,已成为护理管理的一个重要环节。护理部严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求,护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义,规范护理文件书写,并向上级医院的同行请教,明确怎样才能书写好护理文件,以达标准要求。结合我院书写护理文件的实际情况,进行总结和分析,提出相应对策,为举证提供法律依据,保护护患的合法权益。组织护理病历书写竞赛,优胜者给予奖励。

  五、护理各项指标完成目标

  1.基础护理合格率100%。

  2.急救物品完好率达100%。

  3.护理文件书写合格率≥90%

  4.护理人员“三基考核合格率达100%。

  5.、一人一针一管一用灭菌合格率达100%。

  6.常规器械消毒灭菌合格率100%。

  7.一次性注射器、输液(血)器用后毁形率达100%。

有关新年工作计划锦集 篇9

  酒类在一年四季的季节里,面对于旺季和淡季,都会有不同的营销方式,同时在未到来的季节里,酒类一定要做好销售工作计划。

  1、努力学习,提高业务水品

  其一是抽时间通过各种渠道去学习营销方面(尤其是白酒营销方面)的知识,学习一些成功营销案例和前沿的营销方法,使自己的营销工作有一定的知识支撑。其二是经常向公司领导、各区域业务以及市场上其他各行业营销人员请教、交流和学习,使自己从业务水平、市场运作和把握到人际交往等各个方面都有一个大幅度的提升。

  2、进一步拓展销售渠道

  **市场的销售渠道比较单一,大部分产品都是通过流通渠道进行销售的。下半年在做好流通渠道的前提下,要进一步向商超渠道、餐饮渠道、酒店渠道及团购渠道拓展。在团购渠道的拓展上,下半年主要对系统人数和接待任务比较多的工商、教育和林业三个系统多做工作,并慢慢向其他企事业单位渗透。

  3、做好市场调研工作

  对市场个进一步的调研和摸索,详细记录各种数据,完善各种档案数据,让一些分析和对策有更强的数据作为支撑,使其更具科学性,来弥补经验和感官认识的不足。了解和掌握公司产品和其他白酒品牌产品的销售情况以及整个白酒市场的走向,以便应对各种市场情况,并及时调整营销策略。

  4、与经销商密切配合,做好销售工作

  协助经销商在稳住现有网络和消费者群体的同时,充分拓展销售网络和挖掘潜在的

  消费者群体。凡是遇到经销商发火的时候一定要皮厚,听他抱怨,先不能解释原因,他在气头上,就是想发火,那就让他发,此时再委屈也要忍受。等他心平气和的时候再给他解释原因,让他明白,刚才的火不应该发,让他心里感到内疚。遇到经销商不能理解的事情,一定要认真的解释,不能破罐子破摔,由去发展,学会用多种方法控制事态的发展。

  导购工作流程

  一、营业前

  ◆参加晨会及交接班会议

  1、向店长汇报前上一班的销售业绩以及重要信息反馈;

  2、听从店长分配当日工作计划;

  ◆检查准备商品

  1、复点过夜的商品

  参加完晨会及交接班会议后,营业员要做的第一件事,就是根据商品平时的摆放规律,将过夜商品进行过目清点和检查。不论实行的是正常的出勤还是两班倒,营业员对隔夜后的商品都要进行复点,以明确各自所负的责任;在复点商品时,如果发现疑问或问题,应及时地向店长汇报,请示处理。

  2、补充商品

  在复点商品的过程中,根据销售规律和市场变化,对款式品种缺少的或是货架出样数量不足的商品,要尽快地补充,做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架商品容量的基础上,尽量保证当天的销量。

  3、检查商品标签

  在复点的同时,营业员还要对商品价格进行逐个检查。对于附带价格标签的商品,应检查价签有无脱落、模糊不清、移放错位的情况。有脱落现象的要重新制作,模糊不清的要及时更换,错位的要及时纠正。

  4、辅助工具与促销用品的检查准备

  营业时销售工具和促销用品的准备,是营业前准备工作的一项重要内容,没有完备的工具和用品,要做好营业工作和提高服务质量是不可能的。促销员事先要将工具与促销品放在固定的位置,并养成使用后归放原位的习惯;随时留意工具与促销品是否完好,如有污损破裂现象,要及时地向店长换领。

  5、做好店内与商品的清洁整理工作

  店内的地面、货架、商品以及每个卫生死角都必须清理干净。

  二、营业期间

  ◆无顾客(以做临时工作和学习为主,并时刻做好服务的准备!)

  1、做好顾客资料登记工作;

  2、柜台空缺产品及时申补;

  3、维护营业区卫生;

  4、将工作日志记录完整;

  5、对销售中遇到的问题及时讨论总结,以便为下一个顾客做好更完善的服务。

  ◆有顾客(所有准备的结果是为了有更高的业绩)

  1、积极地根据顾客需求介绍产品,并讲清会员可享受的优惠服务;

  2、时刻明确自己的销售目标,了解完成计划的情况,对未完成的销售任务进行合理分析和调整;

  3、随时了解自己接待顾客的成交率,及时分析并努力提高;

  4、店面促销活动及时告知顾客,促进每单销售的达成;

  5、将销售过程中顾客未成交的原因及时分析,并告之店长,为提高员工销售总结好经验。

  ◆交接班

  1、晚班接班的人没到,早班不允许下班;

  2、早班人员要将工作日志的内容传达给晚班人员;

  3、晚班接班人员必须将货品认真清点,如有短少或毁损应立即向店长汇报;

  4、做好顾客的销售服务工作,未接待完顾客不许下班,切忌因交接班对顾客服务怠慢,造成顾客不满情绪。

  三、营业结束

  1、各项工作数据地整理、上报;

  2、柜台货品整理;

  3、打扫卫生包干区;

  4、收回店外物品;

  5、关闭照明、电器;

  6、签退,离开卖场。

有关新年工作计划锦集 篇10

  又一年过去了,时间总是在悄无声息中流逝。值此辞旧迎新的时节对新的一年的工作做一个计划,更多地便于自己在新的一年里做好工作的部署,以更好的方式方法去迎接好接下来的工作开展。下面是新年工作计划如下:

  一、保安全促经营

  在新的一年里,酒店将严格按照要求,要求前台接待处做好登记关、上传关,按照市公安局及辖区派出所的规定对每位入住的客人进行入住登记,并将资料输入电脑,认真执行公安局下发的其他各项通知。其次,再对全员强化各项安全应急知识的培训,做到外松内紧,不给客人带来任何感官上的紧张感和不安全感;在食品安全上,出台了一系列的安全卫生要求和规定以及有关食品卫生安全的应急程序,有力的保证奥运期间不发生一起中毒事件;在治安方面,夜间增岗添兵,增加巡查次数,对可疑人、可疑物做到详细询问登记,以保证酒店的安全管理。

  二、抓培训,提素质

  我们都知道,业务知识与服务技巧是体现一个酒店的管理水平,要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之上,如果培训工作不跟上,新老员工的更新又快,将很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈,特别是对一个经营六年的企业会直接影响到品牌。在新的一年里,员工培训将是以总公司及酒店的发展和岗位需求为目标,提高员工认识培训工作的重要性,积极引导员工自觉学习,磨砺技能,增强竞争岗位投身下一步企业各项改革的自信心。培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍,稳固企业在秦皇岛市场中的良好口碑和社会效益。达到从标准化服务到人性化服务再到感动性服务的逐步升华。

  三、开源节流,降低成本,提高人均消费

  节能降耗是酒店一直在宣传的口号和狠抓落实的日常工作,在新的一年里,酒店的管理将更细化,在"节能降耗"的基础上企业提出了"挖潜降耗"的口号,既是如何在现有做了六年的"节能降耗"基础上再努力,寻找、挖掘各环节各程序,使各类能源在保证经营的基础上再"降"一点。酒店下一步将在各区域点位安装终端计量表,如水龙头端安装水表、各区域安装电表以及与邮政分清各自费用区域。

  同时对空调的开关控制、办公室用电都将再次进行合理的调整与规划;其次,酒店将根据物价上涨指数和对同行业调查、了解,及时、随时的对产品(房、餐)进行价格浮动,使企业更能灵活的掌握市场动态和提高业绩,不错过机会;还有酒店在具体分工上将各区域所使用的设备要求到各部门,各部门又要求到班组或个人负责。服务员及管理人员在正常服务和管理过程中,应随时注意检查设备使用情况,配合工程部对设备保养、维修,更好的正确的操作设备。还要求管理人员要定期汇报设备情况。客房方面,各种供客人使用的物品在保证服务质量和数量的前提下,要求尽量延长布草的使用寿命,同时,控制好低值易耗品的领用,建立发放和消耗记录,实行节约有奖,浪费受罚的奖惩制度。

  四、坚持创新,培养创新意识

  创新是酒店生存的动力和灵魂,有创新才有活力和生机,有创新才能感受到酒店成长的乐趣,在目前对酒店产品、营销手段大胆创新的基础上,在新的'市场形势下,将要大力培养全员创新意识,加大创新举措,对陈旧落后的体制要进行创新,对硬件及软件产品要进行创新,对营销方式、目标市场的选择也要创新,再进一步开展创新活动,让酒店在创新中得到不断的进步与发展,如,马上酒店要举行的出品装盘比赛,目的就是让厨师从思想上懂得什么叫艺术装盘的同时又节约了成本和提高了菜肴整体档次。在新的一年里,要让酒店更进一步走在市场的最前列,影响市场。

  五、严格成本控制,加强细化核算

  控制各项成本支出,就是增收创收。因此,新的一年,酒店将加强成本控制力度,对各部门的各项成本支出进行细分管理,由原来的每月进行的盘点物资改为每周一次,对各项消耗品的使用提出改进意见和建议,从而强化员工的成本控制意识,真正做好酒店各项成本控制工作。

  六、加强设备设施维修,稳定星级服务

  酒店经过了六年的风风雨雨,硬件设施也跟着陈旧、老化,面对竞争很激烈的市场,也可说是任重道远。时常出现工程问题影响对客的正常服务,加上客租率频高,维保不能及时,造成设施设备维修量增大。对于高档次的客人会随着市场上装修新型、豪华酒店的出现而流失一部份,为此,酒店在有计划的考虑计划新年的开始要更换客房、餐厅部分区域地毯,部分木制装饰喷漆和局部粉刷。尽可能的为酒店争取住客率,提高酒店的经济效益。

有关新年工作计划锦集 篇11

  为使本部门20__年工作紧随公司发展及市场需求步伐,做好研发项目及部门管理工作,根据公司指示特制定20__年部门工作计划。

  一、产品状况

  市场考察。针对公司的产品,考察市场上的产品品种、特点、价格、包装。

  二、竞争状况

  针对市场的竞争机制,如何让自己脱颖而出?质量、服务以及诚信度对客户是的吸引力。把握住这个,你也就掌握了抓住客户的途径。

  三、分销状况

  就目前而言,植物油的市场主要是在海外市场,但是随着今年国内市场的发展,以及人们思想的转变,对植物油以及其提取物的需求也是逐年增加。

  国外市场:

  (一)探测市场

  针对不同的产品,归纳其主要市场。根据不同市场不同的需求,有针对性的开发。同时,根据产品的多元化,寻求不同的客户。

  (二)销售渠道

  国外销售如何找客户?目前为止,最常用的还是通过网络和展会这两种方式。

  1、网络

  通过网络一边找客户,一边发帖子。主要到一些国内外比较知名的贸易平台,寻求供求信息。

  注意:

  在网上找客户,通常客户都是快速阅读邮件,所以要想办法让自己的邮件能够吸引住客户,所以对国外的一些礼节标准就要谨记于心。这样会给“客户”留下一个好的印象,也就是合作的一个好的开始……

  另外,面对网上成千上万的竞争者,如何脱颖而出?除了产品本身的优势外,给客户报价不能漫天要价,针对市场形势,审时度势,以一个合理的价格给客户,同时强调产品质量,售后服务以及及时交货等问题,会让客户觉得自己是一个值得信任的合作伙伴。

  2、展会

  通过展会寻找客户,是一种比较直观的方法。众所周知,这种方式,耗费高,收益也大,正是所谓的风险大,利润大。可以针对公司产品,参加一些国内外比较知名的相关展会。

  注意:

  注重着装。欧洲人对于着装还是非常重视的。通常,他会将你的着装与你得产品联想起来。所以参展人员,一定要穿着得体,这是推销产品的第一步。

  展会上与客户面对面交流,所有的一切活动比较直接透明,所以要选业务精英去参展,同时,可以进行相应的培训,以便使业务人员更能把握住每一个机会。

  面对面的交流,礼节也是避免不了的。多了解国外的礼节,对于一个优秀的业务员来说是必然的。

  展台的搭建更是非同小可了。对于车水马龙的客户,如何吸引她的脚步,让他一眼就看到你得产品?所以展台的搭建布置也是至关重要的一步。

  国内市场:

  植物油产品再中国市场上已经得到消费者的认可,回头率和忠诚度很高。可是,目前的国内植物油品牌实力都比较小,在市场运作方面处处受阻,商场专柜,国际品牌争奇斗艳,其中的澳洲品牌的比例不可小视。随着中国植物油及其提取物的日渐成熟,中澳之间的合作将会越来越频繁。

  (三)谈判

  找到了客户,剩下的就是和客户谈判了。至于这方面的情况,不同的客户不同的要求,随机应变即可。

  植物油市场非常依赖于质量。一旦最终使用者觉得某一品牌不错,她就很难更换供货商了。针对这个情况,公司一定要做出自己的品牌,开拓自己的市场。

  四、宏观环境状况

  针对消费群体,找出产品本身的优缺点,取长补短,继续优化产品,以便满足不同的客户需求。

  五、目标计划

  针对市场需求,合理指定短期计划和长期计划,所订目标要切合实际。

  六、销售注意事项

  SWOT问题分析(strengh、weakness、opportunity、threatsanalysis)

  (一)优势与劣势分析(SW)

  两个企业处于同一市场,我们就他们A.更高的赢利率或赢利潜力B.人员状况C.市场分额D.产品的大小、质量、可靠性、适用性、风格和形象等等因素,进行综合比较,扬长避短,创造自己的竞争优势。

  (二)机会与威胁分析(OT)

  企业对于变化就各个环节进行相应的分析,A.环境发展趋势(包括政治、经济、法律、社会文化)B.产业新进入的威胁C.供货商的议价能力D.替代品的威胁E.现有企业的竞争。

  作为一个企业不管是销售产品还是服务,运用SWOT时时的分析自己企业的处境是一种明知的做法,因为市场环境在不断的变化,企业只有处处的表现出积极的措施才会生存。运用该方法可以不断发现市场的大变化,可以更快的适应市场。

有关新年工作计划锦集 篇12

  为了丰富学生课余文化生活,普及摄影艺术、提高摄影技术和审美修养,以“影”会友,切磋技艺,共同进步,根据本协会宗旨,结合本协会自身特点,特制定20xx年度摄影协会工作计划:

  一、立足校园,开展摄影创作

  宣传校园文化,展示桥中风采,增强会员艺术修养和整体素质是摄影协会的宗旨。本学期的首要工作就是在校园中发现美,留住学校美好瞬间。

  1、协会将以阅览室、教室、走廊为背景,拍摄一幅幅反映学生求学上进精神面貌的图片。

  2、拍摄反映学生丰富多彩课余文化生活的精美照片。

  3、从多视角拍摄美丽的校园

  4、协会成员将紧密配合学校各项活动的拍摄。

  二、开展外出拍摄活动

  组织会员外拍,是增进会员之间交流、提高会员兴趣、拓宽会员视野、提高摄影水平的有效途径,引导会员到生活中寻找摄影素材,提高捕捉洞察能力。

  三、举办摄影知识讲座

  由于本协会会员大多数为初学和业余爱好者,摄影水平在一定程度上与专业水准有些差距,且对摄影的基础知识了解不深,为此,本协会将举办多次摄影知识讲座和软件处理讲座。

有关新年工作计划锦集 篇13

  根据我行xx年工作的实际情况,下一年的工作主要从三个方面着手:抓服务、抓质量、抓素质,现就针对这三个方面制定我行工作计划:

  一、 以客户为中心,做好结算服务工作。

  1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行,并做到每个员工能耐心对待每个顾客,让客户满意。

  2、随着金融业之间的竞争加剧,客户对银行的服务要求越来越高,不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上,除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外,更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种,提高我行的竞争能力。

  3、主动加强与个人业务的联系,参加个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统,但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合,是我营业部工作的一个欠缺。

  4、以银行为课堂,明年我们将举办的银行结算办法讲座,增加人们的金融知识,让客户多了解银行,贴近银行从而融入到我行业务中。

  5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作,并向优质客户推广使用网上银行业务。

  二、 强内控制度管理,防范风险,保证工作质量。

  1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换,然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分,一岗一卡,一人一卡,增强制度执行的钢性,提高约束力。

  2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防,着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门服务。

  3、进一步加强会计出纳制度,严格会计出纳制度的执行与检查,规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。

  4、重点推行支付密码器的出售工作,保证银企结算资金的安全,进一步提高我行防范外来结算风险的手段。

  5、规范业务操作流程,强化总会计日常检查制度以及时发现隐患,减少差错杜绝结算事故。

  6、切实履行对分理处的业务指导与检查。

  7、做好会计核算质量的定期考核工作。

  三、以人为本,提高员工的全面素质。

  1、把好进人用人关。银行业听着很美,其实充满竞争和风险,因此到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位,从而提高员工的积极性。

  2、加强业务培训,这也是明年最紧迫的,现已将培训计划上报人事部门,准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。

  3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵,除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。

  4、勤做员工的思想工作,关心鼓励员工,强化员工的心理素质。

有关新年工作计划锦集 篇14

  xx年,公司正式实施集团化运营模式。在新的发展形势下,根据公司及其部门的实际情况,如何使监理办公室工作适应集团公司的发展需要,加强监理职能工作,突出监理效果。监察室在董事会的直接领导和行长办公室的指导下开展工作。检查专员办公室的工作计划如下:

  一、监察室的位置:

  我们本着企业“和谐、奋进、奋斗、进步”的原则,本着检查过程中“摆事实、有理有据、有理有据”的基本原则,协助协调集团公司各职能部门,充分发挥“三个作用”(眼睛的作用、“内部参照”的.作用、执行的作用),以确保公司的长远发展为前提,确保董事会下达的各项战略目标的顺利实现

  二、工作目标:

  重大、特殊事项100%检查,一般事项100%检查,违纪违规100%处理,董事会交办其他事项100%完成,督察违规违纪率为零。

  三、操作思路:

  督察办的总体思路是:“小机构,大服务,大督察”。也就是说,一个小而精的督察团队,服务和监督并重,通过服务和监督实现对相关职能部门的大服务和大监督。

  四、xx公司的组织结构和薪酬体系:

  监察室主任郭志辉兼任副主任(兼任行长办公室副主任或副主任),设分管督察员和督察员。薪酬制度参照营销系统的薪酬制度执行。副主任为副部长级,检查员为地区经理级,检查员为销售代表级。具体绩效考核由董事会根据监察室年度和月度目标进行严格考核。

有关新年工作计划锦集 篇15

  新年伊始,回顾过去上半年的工作,本班工作在安全部领导的指导下,同事们的共同努力下,圆满完成了各项保障,监查及服务工作,并积极主动完成领导交给的各项临时工作任务,及时协助领导做好安全部全面工作,发挥骨干的带头作用,我对在20xx年所做的工作作简要总:

  一、对当班工作,分工明确:让当班保安各行其职,开展当班工作,首先以“防火,防盗”为重点,要求当班保安对小区重点防火区域进行严格检查,发现安全隐患的立即整改,对消防整改有损坏的及时补充,并做好消防清单。同时加大小区巡查力度,及重点区域进行监控管理。认真检查资料室,仓库、设备房、电机房的门、窗、水、电、设备是否按要求关好,发现问题及时关好,让不法份子无机可乘。

  二、加强日常性工作管理当班保安对小区施工纪律检查工作,发现违规违纪现像及时指正,并做好违规纪录,收集,整理好当班各类质量记录,严格控制人员,车辆,物品进出小区。人员进入小区必须出示有效证件和说明来访目的,车辆携带物品离开服务区必须出示有效证件和服务中心签发的物资放行条,才给予放行。当班期间从未发生,人、车及物品失控现象从而有效保障公司财产安全,同时公司各类《规章制度》行到有效实施。

  三、做好“传、帮、带”工作新队员刚来,工作环境陌生,经验不足,我及时向新队员讲解公司环境及安全员所做工作事项,尽快让新队员提高业务技能,从而开展安全的各项工作。

  四、积极参加安全部各项活动作为班长,任何时候,都要起到带头作用,积极参加各项活动,培训,例会,训练,并做好领导参谋,来提高保安良好形像。当然,工作中还存在许多不足之处,例如,值班纪录不够完整等,在以后的工作中吸取经验,改进工作思路,多与同事沟通,加强学习,提高管理水平和业务技能。为-xx年下半年工作更好有序开展,特制订工作计划。

  (1)以“两防”工作为重点,切实做好安全工作和预防工作,确保公司人员和财产的安全。

  (2)改进工作作风,做好文明执勤工作,加大管理国度,让公司的各项制度得到有效实施。

  (3)积极参加保安部各项活动,做好“传、帮、带”工作,来提高保安员业务技能,增强保安队伍整体管理水平。

  (4)及时、主动向领导提出好的建议和好的工作思路,从而提高工作效率。以上是我10年工作计划,最后祝愿我们安全部在10年中各项工作都取得更好的成绩,愿各位同事齐心协力,和谐相处,形成深馨、和谐、团的集体。谢谢大家!!!

有关新年工作计划锦集 篇16

  新的一年,新的起点,新的征程、,新的目标。年市行下达给我行的各项目标计划如下:

  (一)存款计划

  1、人民币存款计划 4600万元

  其中:对公 2700万元

  储蓄 1900万元

  2、同业存款计划 400万元

  3、外币存款计划 50万元

  (二)不良资产

  1、清收 260万元

  2、盘活 130万元银行年度工作计划3、保全 340万元

  (三)不良贷款控制余额

  1、四级分类 5461万元

  2、五级分类 5885万元

  (四)客户退出

  1、潜在风险退出 491万元

  2、事实风险退出 138万元

  (五)财务计划

  1、账面利润 1000万元

  2、消化包袱 15万元

  3、实际利润 1015万元

  4、中间业务收入 50万元

  (六)中间业务计划

  1、代理手续费 12万元

  2、国际结算量 800万美元

  今年是营业部更名为__支行第一年,今年工作经营直接影响到我行今后健康、持续、协调发展。我行确立的思想就是贯彻省市行工作会议精神,牢固树立办商业银行的经营理念,以"三比一管"活动竞赛为主线,继续坚持以市场为导向,以客户为中心,以效益为目标,以抓好增效,大力拓展市场为重点,抢抓机遇,加快发展。为此制定以下工作计划。

  一、全力推进"三个创新"

  第一个创新是科技创新。要加快科技创新,为加快发展提供强有力的技术支撑。将现有限财务尽量向科技进步倾斜,强化硬件设施建设;维护和充分利用好现有科技设施尤其是ABIS系统;不断研究和开发科技与业务经营、内控管理相结合的金融产品,营业室要加快速度克服技术难关,尽早把网上银行推出,在条件许可时,还要积极拓展自动银行、电话银行、手机银行等科技成果的开发和应用,全力打造新一代、大前置、中间业务、网上银行四大应用技术平台。

  第二个创新即业务品种创新,除了利用好传统的业务品种外,要借助科技进步的有力支持,根据与时俱进的多样化的客户需求,不断开发利用好更具吸引力的新的金融产品,诸如新的代理业务、通汇宝、银证通、国债组合存款、教育储蓄、养老储蓄、金色世纪借记卡、校园卡、准贷卡、银转证、西联汇款、私人理财,出口退税质押贷款、汽

  车消费贷款等,不断打造更具影响力和吸引力的业务品牌。在具体操作中,要注重业务品种的综合并用,尽量为客户提供全面的产品组合服务,突出我行的特色。

  第三个创新即服务创新。在搞好传统金融服务的同时,积极为客户提供经济金融信息、代管保险箱、投资咨询、个人理财、银证联网等综合性服务,继续坚持设立大客户服务中心。"一站式"服务,且逐步让一线临柜人员掌握百句服务英语,以应对日益凸现的金融国际化。

  二、采取"七进"策略

  1、坚持不懈抓存增效,扩大市场份额,把存款工作当作第一要务来抓而开拓奋进。存款是立行之本,是发展之源,存款工作是制约我行业务发展的关键因素,要继续推行竞争意识,强化市场营销,细分目标客户,采取差别服务。

  ①更新观念,提高认识,牢固树立大存款、大发展的经营思想。我们要从农行生存与发展的高度想问题,做事情,克服存款工作中单纯任务观念和稍进即安思想。大力组织资金不仅是解决资金困难的需要,实现大幅增盈的需要,也是迎接挑战,参与竞争的需要,更是生存与发展的需要。

  ②加大市场营销力度,提高市场竞争能力。

  把营销重点放在系统大户,我们要立足开发区,把营销区域扩展到全市,把营销中心搁在教育、部队、事业单位等行业,把营销主体设在社区服务,把营销触角伸在边缘乡村,把营销品种定在教育储蓄,利用一切可利用的关系,采取一切可采取的方式,谋策划、抓信息,领导上阵,人人参与,强力营销。

  ③以"迎新春优质服务竞赛活动"为契机,按既定目标对各科室发放计划任务书,督办通知书,实行按月考核,按月奖惩,完成任务好的要予以精神和物质的两重奖励,对于宛不成任务且排序最后一名的科室负责人就地解聘,对于完不成任务的且排序取后一名的个人实行下岗分流。争取在第一季度为全年存款工作打下坚实的基础。利用各种媒体加大宣传力度,对外可召开重点客户座谈会,写标语、拉横幅、印发宣传页,对内抓好正反两方面典型,用先进事迹、模范人物鼓舞士气,振奋精神。

  2、积极营销、强化管理,加大清收盘活力度,把提高资产质量当成重中之重来管,强力推进。①要继续贯彻落实信贷新规则,在防范风险前提下,优化信贷业务流程,提高信贷运行效率。把有限贷款资源集中支持市行与我行已确定的只有行业垄断性,收益稳定性、科技含量高的重点客户,如我市通讯项目贷款以提高信贷质量,增加利息收入。

  ②要强化贷后管理,健全贷后管理制度,规范贷后管理内容,设置贷后管理高压线,设置贷后管理"高压线",定期写出客户风险分析报告。要把贷后管理工作同提升客户或客户退出计划相联系,化解风险,提高质量。

  ③另外,一方面要认真抓好信贷退出工作,根据总行制定的标准在研究现有信贷客户结构基础,明确退出客户具体范围及贷款规模,合理牙分退出的责任,另一方面对已形成事实的风险贷款,要实行"一把手工程"行长亲自上阵带领资产经营部人员分包管理,相关行长与经营部同志的效益工资,与盘活业绩一同挂钩,严格考核,同奖同罚。今年要在原能公司的盘活收息,对林技站的资产变卖,对航运处的公关处理上,拿出蚂蚁啃骨头的精神,实现大的突破。

  3、将国际业务、个人业务当成新的效益增长点来抓,增加收入,减轻财务压力,为保证利润计划完成而奋勇前进。

  在常规业务市场基本已定且开发成本高情况下我们要积极营销,其它行无法比拟的业务优势即国际业务和个人业务,充分发挥潜能增加收入。

  ①我行国际业务去年已取得突破性进展,在稳定走客户的基础,今年仍然要积极发

  掘新客户,本着"虎口拔牙

  "的胆略,把一些成长性、优良性的外向型客户业务营销过来,以办理结售汇业务龙头,吸引外币存款为基础,发放出口质押贷款、押汇贷款、等底风险、高收益贷款为根本,积极介入,优先办理,争取完成壹仟万国际结算量、增加壹佰元的美元存款的目标。

  ②金融超市的业务优势已逐渐显现出来,要在保证贷款质量的前提下,继续大力开展个人消费性贷款,集资建房贷款、汽车消费贷款、二手房按揭等业务,在原有规模基础上实施量的突破。在条件成熟后,还可按照"积极安全效益"的原则介入个人信用评级业务个人旅游贷款及高档消费品贷款等新兴个人业务,并加大宣传力度,真正把个人业务的金明品牌擦亮、叫响,成为营业部一个业务亮点。

  4、加强内控制度建设,把建章建工作当成总的安全阀来拧,向会计创"三铁"稳步迈进。

  通过几年来的努力,我行的内控制度管理一类行的荣誉已保持三年,我们决不能掉以轻心,要介骄、介躁,切实按照内控管理制度的要求建章建制,把我行的经营管理纳入到合法性、规范性的轨道上来,向会计制度的"三铁"稳步迈进。

  ①提高认识,加强领导,


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