关于个人年度工作总结大全
关于个人年度工作总结大全（精选29篇）
关于个人年度工作总结大全 篇1
转眼间，我在工作室主持人王老师的带领下走过了一个学期。在这一个学期里，我们勤奋学习，刻苦钻研，锐意进取，完成了预定的学习、授课、研究等任务。现将这一学期的工作总结如下：
一、学习专业知识，厚实教学素养
爱因斯坦说：“我们所创造的这个世界，是我们思维的产物，不改变我们的思维，就不可能改变我们的世界。”作为一名新课程背景下的名师，唯有博学，才能多才多艺，才能娴熟地掌握并运用教学技巧，才能成为学生乐学的引路人，才能达到理想的教育境界。为此，我们在工作室主持人王美荣老师的带领下，以个人自修和集体交流相结合的方式进行理论学习，通过收集先进的教育教学理论，将新课标的精神落实到具体的行动中。在这一过程中，我们坚持专业阅读与拓展阅读相结合，专业阅读以提升专业素养，拓展阅读以拓宽视野，宽厚积淀。倡导个人阅读与团队交流相结合，个人阅读重在独立思考，团队交流重在分享、集智。一学期来，我已经阅读了《我的作文教学主张》，《窦桂梅与语文教学的三个超越》等多篇专业论著。
同时，我还聆听了陈阿莉老师的《语文主线式教学》、《课题研究》等专题讲座。通过这些讲座，我产生了解读文本的新思路，找到了一些选择教学内容的门道，还将现在最新的教育资讯和教育理念转化为有效的教学具体行为。
二、扎根常态课堂，提高实践能力。
结合教学实际情况，将崭新的教学理念引入常态课堂， 这是教师非常欢迎的一种形式，也是教师专业化成长的有效途径。我在这一学期中多次聆听工作室位名师成员现场执教常态课。在教学中，各位老师利用现代化教学设备或因地制宜地制作一些实用的教具，以娴熟的任务情景创设技能和丰富多彩的互动教学方法让我们名师工作室成员教师开阔眼界，感受到了语文本体性教学的最新动态，加深了对新课程理念的理解。
在聆听其他教师的精彩授课的同时，我也将自己对“语文主线式教学”的理解运用到课堂教学中。在一次次的教学实践中，我觉得自己的收获特别多。因为我们学会了和不同层次的孩子们交流沟通。为不同基础的学生上课，让我们更深刻地理解了什么是“以生为本”。课后与老师们交流探讨，更让我们的思想碰撞出火花，促进了我们共同提高。
三、积极参与活动，在团队中不断进步。
作为一名普通教师，我深知“一滴水只有放进大海才不会干枯”的道理， 在工作室中，我积极参与活动，实现自我提升。本学期，根据工作室拟定活动方案，我积极参与备课、磨课、听课、评课……在这个过程中，我学习了先进的教育理念和精湛的教学艺术，在一次次的教学中逐步形成自己的教学风格。
回首一学期以来走过的道路，我深感充实与快乐，内心充满感谢。感谢工作室给我提供了这个平台，感谢这个有思想、有凝聚力、有生命活力的团队，让我在交流中取长补短，分享智慧与快乐，在进取奋斗中幸福成长。时光荏苒，我努力的脚步不会停歇，相信前进的道路会一路洒满阳光！
关于个人年度工作总结大全 篇2
转眼间，20__年即然结束，下面我将20__年工作总结
为了实现“用户满意第一”，我除保证每天提前做好班前准备工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等;并做到解释简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品。对优质客户，我基本使用的是“站立式服务”，且做到“来有迎声，走有送声”。此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，受到客户好评。就曾受到客户口头表扬_余次，未接到过一次客户投诉，多次受到单位领导褒奖。
我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务，持久服务”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为储户提供规范化和优质的服务。在__局__处注重对员工素质培养的今天，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。全年来，我办理业务快速、准确，业务量一直处于全所前列，月平均业务量_笔，从20__年至今一直担任业务主管，在储蓄所人手严重不足的情况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。
本着为用户负责的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践，我在今年_季度_次在__支行获得“最佳主管”荣誉称号、_次在分行评为“最佳核算质量”奖、_季度差错在全市排名第_。这些荣誉与成绩的取得，与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的。
工作中不断学习，在学习业务技能的同时，我还注意努力提高自身素质，以适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我充电，努力自学计算机技能。
通过这几年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要继续本着主人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。
我工作口号是：“向客户提供更优质的服务、把优质服务工作落到实处!”
关于个人年度工作总结大全 篇3
进入x县福满花园项目已有一年了。的主要工作是协助王经理组建和管理销售部。经过所有销售部工作人员的共同努力，在过去这一年中取得了良好的销售业绩，下面是为大家准备的业务助理个人年度工作总结。
1、销售人员培训
销售部于x月份开始组建，至今销售人员6人，管理人员2人，策划人员1人。初期的销售人员没有工作经验和房地产知识，工作开展进度很慢，在制定培训文件和培训计划后，协助王经理开展培训工作。现销售人员接待工作有所提高，对日常销售部的工作已能基本完成。
2、客户来访统计
xx年度到访客户共记850人次。客户来访的数据每星期收录电脑一次，详细记录来访时间、意向户型、电话等，为将来的客户鉴定做好基础工作。前期的数据存在许多问题，客户的数据不清晰，多数客户的职业和认知途径没有填写，对后期的宣传工作有一定影响，经过销售部周会提出此问题后，现阶段对客来访数据已有所改善。
3、销售文件档案管理
在x月xx日开展的vip卡活动，开始建立销售书面文件和电子档案两种。到xx月x日选房活动后，对已销售的商品房的认购书档案、商铺（vip增值确认书）、款申请书、退款确认书统一管理，按房号进行分区。所有的档案在书面文件和电子档案同步更新。
4、销控管理和统计
销控管理分为对外和对内两种，对外是以销控版贴红旗公开面对客户的形式。对内是王经理和我两层销控把关，分为书面文件和电子档案两种，书面文件只是简单的房号控制，电子档案对已售和未售商品房数据详细记录，包括客户资料、面积、价格、已付款等等。所有房号需要两人认可后才可签定认购书，确保不出现一房两卖的情况。
5、销售现场管理
按排销售人员的日常值班，针对每个销售期随时调整值班人员和值班时间，配合策划部进行各项宣传活动。现场管理由王经理主持每周召开例会，进行日常工作安排，销售人员在会议中交流意见和经验，项目的优劣势共享，发现问题及时解决，对客户提出的`主要问题进行统一解答，提高销售率和销售人员接待客户的积极性。
6、xx年工作存在问题
虽然xx年销售部取得良好的成绩，但销售工作也不有许多不足之处。在一期参与了价格体系的制定，从中看到了自己知识面的不足之处；户型更改的过程也明白了自己对市场的敏感度不够。房地产的专业知识还需要进一步的提升，自己的工作能力需要加强提高。首先就是工作的积极性和主动性，很多时候都是都是陆总的提醒才去做的工作，在xx年要改正，学会自己去找事做。对数据和图纸要加强理解和分析，让产品进更进一步的适合市场。自身的写作能力也是需要提高的一个重点。
我相信在新的一年里，通过大家的努力，我们会做得更好。希望xx年的销售成绩比xx年的成绩更上一个台阶。
关于个人年度工作总结大全 篇4
时光飞逝，年轮轻驶。不知不觉中，一年的见习期已满。回望过去，有很多奔波与艰辛，更多的是感动、欣慰与收获。自从到华南公司以来，我由一个满脸稚气的懵懂学生逐步成长为一名勤奋敬业的铁建员工。在这一年中，我不断的努力学习，努力提高自己的各方面能力，尽快让自己适应建筑工程行业。在导师和同事的帮助下，我完全融入了这个大家庭，也较圆满完成了各项工作任务，各方面能力也得到一定提高，为今后的工作学习打下了良好的基础。总结见习期这一年，主要是从以下几个方面做的：
一、转变观念，正视不足，努力使自己成为工程人。初到西厂项目部，我就认识到了自身知识尤其是工程方面知识的缺乏给工作带来的不便。因此，我利用在西厂项目部与人和项目部做测量工的机会，积极涉猎工程项目管理的基础知识，看图纸、查工程资料、翻专业书籍、请教前辈……，从而掌握了很多诸如工程术语、测量技术、隧道工艺等等方面初步的工程知识，目前基本上满足我在综合办这个新岗位上的工作需求。不过，学无止境，在工程方面我仍然是个门外汉。目前我所在的海南东环是客专标准的双线铁路工程项目，我将坚持不懈地努力学习各种工程理论知识，并用于实际工作中，以便更好的适应行业发展的需要。
二、摆正心态，端正态度，抓住机会汲取社会经验。过去的6个月对我来说是在奔波中度过。连续换了四个项目部(广州西厂、人和、海南东环一区、二区)，走了近十个城市(珠海、广州、番禺、北京、海南……)即使再美的风景，也都无法用疲惫的眼睛去欣赏。不得不说心理的波动是相当大的，抱怨过也生气过。不过在导师和同事的帮助下，我很快意识到，自己的消极心态对工作是非常不利的。于是我及时的调节心态，首先就把自己的工作态度给端正过来，只要工作需要，就不讲条件甚至彻夜不眠，无论是工地测量、放线打桩，还是整理材料、文件归档，都能确保在规定的时间内完成;其次是以积极学习的心态来对待每次转变，在番禺理赔工作中我学到谈判技巧和与地方打交道，在北京新闻报道培训班我学到企业宣传报道的相关知识，在广州我深入施工一线学到工程现场施工经验及工人不畏艰苦的精神，在海南万宁又真正回归到自己的专业工作上，在书记和导师的指导和帮助下，很快就熟悉了业务工作;同时社会阅历的增加让我对社会生活有了更加深层次的理解，也会对今后的工作带来意想不到的帮助。
三、多看多思，多学多做，切实提高业务能力和综合素质。刚到东环项目部二区，办公室事务还没有专人来负责，所以很多问题急需解决。面对这种情况我没有坐以待毙，而是积极面对，把事项一件一件理顺，能做就马上做，不懂不会的就马上请教导师和同事。在一个月的时间里，不但后勤保障系统全部建立，解决了项目部后顾之忧;还建立健全档案管理体系，做好办公室日常管理事务，服务好各部门开展工作;同时还协局指挥部完成东环铁路安全标准工地和文明施工标准建设。在完成工作的同时，我虚心学习，反复思考，找出不足，争取每做一件事情都能得到一点提高。我通过阅读相关书籍、以往的信息文章等，逐步掌握了公文处理、信息调研、会议筹备和对外接待等日常工作的技巧和方法，个人业务能力有了很大提高。
四、爱岗敬业，遵纪守法，坚持学习不断提高思想理论素养。随着对企业方方面面的熟悉，已经逐渐认同自己铁建人的身份，我就要有主人翁的责任感。我深深的相信，发展的空间摆在面前，关键是如何去把握抓牢，只有自己爱岗敬业，有所作为，才能用更好的明天，做更大的贡献。作为预备党员，一直以来，我始终在坚持党的政治理论学习。通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生价值观。现在倡导和谐社会，我们的实际工作也需要把和谐这个理念贯彻进去，与同事和谐共处，与业主和谐共处，与地方和谐共处。
总结过去，浮躁不严谨，对新事物新知识学习不够深入这些缺点伴随在工作当中，今后如何克服这些缺点，将是以后工作。
关于个人年度工作总结大全 篇5
回顾过去一年，安全部在总经理室指导和各部门的配合下，全方位加强了酒店的安全防范管理，完善了各类制度，加强了巡逻检查、实施了全员培训与零散培训相结合，确保酒店安全保障等做了一定的工作。
一、进一步健全和完善安全防范体系
1.完善组织
今年以来，结合酒店治安
、消防的需要，建立了防火委员会。根据酒店人员变动，重新调整了防火委员会，总经理担任防火委员会主任，书记、副总担任副主任，各部门经理任委员。按照“谁主管，谁负责”的原则，落实了三级安全管理目标责任书。
总经理与各部门经理签订了安全目标责任书。部门与班组明确了安全目标管理、同时也将租赁单位与住地派出所签订了治安消防责任书，使安全工作明确职责，落实到人。
2.落实制度
为了确保酒店的安全，我们从酒店的实际情况出发，建立了一套安全防范制度，使治安消防安全工作真正做到有章可循、有据可依。为此建立了火警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、门岗值班职责、巡逻岗职责、停车场岗位职责、突发事件预案工作程序、消防预案及重点部位防范等。同时落实了公安特行规定的各项登记与传输，做到认真登记、及时传输。
3.培训到位
为了使消防、安全工作深入人心，增强员工的消防安全意识，采取有计划多形式地对员工进行消防安全的宣传、教育、培训，今年以来共培训员工怎样使用灭火器272人次，消防安全知识培训376人次，消防安全宣传栏二期、同时将消防安全基础常识发放到各部门及租赁单位进行宣传。使员工懂得防火灭火的基本措施和扑救火灾的基本方法，提高预防火灾的警惕性。
二、加强巡逻检查，确保酒店财产安全。
为了使消防安全工作落到实处，我们贯彻酒店总经理、防火委
员会主任每周晨会强调安全防范工作，布置安全防范内容，加强
安全检查。今年针对四楼、六楼、三楼餐厅、二楼大堂、客房、21楼、装修施工时间长任务重，我们落实重点防范，加强巡逻检查次数，在装修几个月中我们派各班专人现场进行监护，同时落实动火审批制度，做到三不动火、不审批不动火、没有操作证、不动火、没有防范措施不动火。真正地把安全工作落到实处。
一年来落实安全巡逻检查2190次，每月防火安全委员会、委员安全检查8次、大型活动和节假日安全委员会主任带队检查，落实食宿客人车辆登记14164次，监控登记365次，消控登记730次，落实酒店来信来函登记65次。安全检查发现不安全因素28起（例：
1、有65只灭火机过期并进行了更换。
2、厨房操作间下班后留有火苗一次。
3、三楼.消防疏散通道堆放杂物两次。
4、楼层个别烟感失灵。娱乐场所:
1、有7只灭火机过期失效并整改更换，
2、楼梯后通道堆放杂物。
3、消防应急灯不亮并整改。
4、施工场地发现烟蒂多次。）等情况。针对查出来的问题，我们都已下达了整改通知书，责令其限期整改，基本做到完善到位。同时还装置和更换楼道疏散指示灯12只、楼道疏散应急灯3只。更换消防水带20条、消防栓箱1个、防火门把手75只。维修消防栓箱7个闭门器7只。完成消防局下达整改书、四项整改到位。
三、抓学习、树典型、促管理、保安全
1.首先是抓好骨干队伍自身建设，重视夯实员工的思想基础，全面提高安全队伍的综合素质。为使员工尽快掌握业务技能，我们落实每月一次全体人员安全会议。充分利用安全例会与员工交流，剖析正反案例，灌输酒店为客人服务的宗旨。在会上表扬出色的员工，对个别表现差的进行严肃批评，同时对员工加强法纪教育，
关于个人年度工作总结大全 篇6
在工作当中我对自己的要求还是比较高的，我知道在这方面我还是能够处理好自己分内的职责，这对我个人的工作还是一个非常大的提高的，我也感激在这个过程当中，取得的成绩，在这个过程当中，我也是做的比较认真的，现在我也是深刻的意识到了自己的本职工作，对于这方面还是维持了好的状态，现总结一下一年来的工作：
首先在这一年来的工作当中，我是非常有耐心的，我清楚的认识到了这一点，在业务方面我也是不断的在学习，掌握了很多的东西的这种感觉确实是非常好的，业务能力对工作的影响是很大的，我对自己也是很有信心的，未来在工作方面，我会更加端正好自己的心态，认真的处理好这些细节，所以我也是对自己很有信心的，不管是做什么事情，都应该要有好的状态，这一点是毋庸置疑的，当然我也是很渴望让自己提高专业能力，在工作当中，这些都是应该要去调整好的，我对自己很有信心。
在这一点上面我始终都能够维持好的状态，在这一年来的工作当中，是还是十分清楚的，来年的工作当中，还是应该要认真去落实好自己本职工作，对此我是做好了很多准备，我每天虚心的和周围的同事请教，对此我深有体会，继续强化自身的业务能力，把过去一年来的没有完成好的工作弥补好，虽然在这方面，我做的谈不上优秀，但是我对自己还是很有信心的，从来都不敢忽视对自身的要求，所以在新的一年的工作当中，我一定会让自己继续维持一个好的工作状态，把过去自己做的不好的地方做好，进一步适应现阶段的工作节奏，让自己在工作当中树立一个好的形象，对此我是感觉非常有意义的，在这一点上面我也感受到了自己的进步，我也一定会让自己做的更好一点的。
个人工作能力好了，才能够把自己工作做的更好一点，对此我也是深有体会，在来年的工作当中我也是取得了不错的成绩的，现在回想起来的时候，我真的感受到了自己做出的成绩，在这个过程当中，我也是做的比较认真一点，相信在新的一年工作当中，我一定会对自己各方面，做的更加好一点，树立好的形象，对此我是很清楚我需要朝着什么方向发展，对自身能力有客观的看待，我会坚持做好接下来的工作。
关于个人年度工作总结大全 篇7
一周时间又过去了。工作娴熟了，习惯了觉得时间过得特别快。
现在午托最大的问题就是高年级的宝贝们午休时比较难管理，进到宿舍都是需要十几分钟才能全部安静下来，游戏也是一样，而我们的午休时间最多只有一个小时的时间。需要想法子才行。
星期二早会时，给老师们提出了个建议，利用下午放学时间多跟大大班的同学互动，不想孩子们把时间都浪费在玩玩具上。我们静静老师，小梅老师，刘老师非常给力。马上有所行动。但是唯一欠缺的一点就是拍照还不怎么会抓拍，拍了照发到群里也没有软文和家长们互动，这是浪费了一次多好的机会啊。不过没关系，人都是在不断地进步的。至少我们已经懂得如何去做了。已经迈出了第一步。而且现在很多家长开始慢慢地去认可和支持我们晋级的模式了。就像劳裕殷妈妈说的，在家里爸爸妈妈教了很多遍绑鞋带，就是不会绑，而我们晋级老师刚好给孩子们上了一节绑鞋带课程，而且也刚好我们殷殷宝贝也学会了。殷殷妈妈特别开心满意我们晋级老师对宝贝的付出。
本周非智力课也非常好。一个是礼貌，一个是阅读的快乐。发现我们的晋级宝贝真的比其它机构的孩子更有礼貌。真的与众不同。
最后表扬一下我们莫老师，工作非常用心。很懂得抓住孩子的心。这次利用了小礼物和孩子混为一体。后来我也跟着学习了，真的很容易就可以混进孩子的世界里，后来孩子们非常愿意和老师分享自己的想法，自己的喜悦。我终于知道为什么孩子们那么喜欢我们的莫老师了。非常感谢我们莫老师，无论是工作上，还是生活上，都给予我很大的帮助。特别是工作上。同时看到我们晋级老师们一点一点在进步，特别欣慰。团结就是力量，加油！
关于个人年度工作总结大全 篇8
财务科紧紧围绕公司工作中心，认真组织会计核算，规范各项财务基础工作，并通过加强财务制度、内部控制制度的建设，站在财务管理和战略管理的角度，以核算为中心，资金为纽带，不断提高财务工作质量。
一、严格遵守财务会计制度和税收法规，认真履行职责，组织会计核算：
财务科的主要职责是做好会计核算，进行会计监督。财务科全体人员一直严格遵守国家财务会计制度、税收法规，认真履行财务工作职责。从审核原始凭证和会计记账凭证的录入到编制财务会计报表,从各项税费的计提到纳税申报、上缴，从资金计划的安排到款项的结算支付，每位财务人员都勤勤恳恳，任劳任怨，努力做好本职工作，认真执行会计制度，实现了会计信息收集、处理和传递的及时性与准确性。
二、近年来，随着企业的发展壮大，管理水平的不断提高，对财务管理业提出了更高的要求。
以此为契机，根据财务管理的特点以及管理的要求，制定了岗位职责、财务核算制度、内部控制制度，从而使得每项工作有计划、有落实、有监督、有考核，使每个财务人员的规范意识得到了进一步的增强。
三、严格执行财务制度，规范财务行为
加强财务核算，严格财务监督，杜绝不合理支出，加强应收款项的回收，尽量减少不必要的开支，为企业增收节支、提高经济效益把好关。
四、不断提高财会人员的业务水平：
随着经济建设的不断发展，财务会计工作的侧重点和基本点也在随之而改变。
因此财务会计工作不能停留在简单的算账报账等会计核算上，应不断更新知识，不断提高理论水平。结合本行业财务工作的特点，认真进行工作总结，吸取经验，查找不足，保证财务基础工作的准确、及时和完整。这就要求会计人员除认真参加会计局组织的会计人员继续教育培训外，还要抽时间学习相关的专业知识，学习新的法规，适应新的工作需求。
五、密切配合各科室的之间的工作，保障供热工作顺利进行：
配合用户发展中心，对20xx年新入网的面积进行核算，传递，准确计算应收的工程建设资金，保证资金的及时收取;配合工程科、技术科对20xx年各项工程进行预决算，合理支付各项工程款项;配合运行科，准确计算运行过程中耗用的水、电、热和其它维修费用及人工费用，确保运行成本的准确核算;配合物资科，对所需工程物资和运行维修配件及时办理出入库手续，做到账实相符;配合各中心管理所，对各所的供热面积、应收采暖费用、实收费用和欠费情况逐一核实，为中心所的收费任务考核提供依据。
六、做好各项协调工作：
配合所在开户银行，保证每笔收支业务及时准确入账，协调银行与公司之间的每项工作，为公司评信授级，向银行贷款做好准备;配合税务部门，做好每日收入的的准确申报和应交税金的及时缴纳;配合财政部门，对公司的经营状况进行审核以及财政资金的及时拨入，保证财务工作正常健康运行。
七、存在的主要问题及今后的工作目标：
财务科作为公司的一个主要职能科室，“当好家，理好财，更好的服务企业”是我们应尽的职责，“加强管理，规范行为”是我们的义务。一年来，财务工作虽然取得了较好的成绩，但也存在着一些问题，在以后的工作中我们将：
1、进一步加强财务管理：
新的一年里，我们将进一步加强财务管理，实现财务管理科学化、核算规范化、费用控制化，切实实现财务管理的作用，使得财务工作走向更合理化，健康化;切实做好财务处理，加强对原始凭证的审核，并进一步落实费用管理责任。以资金管理为中心，通过细化管理，理顺流程，实现资金平衡。
2、进一步加强财务分析：
为提高财务分析能力，把财务分析纳入日常工作中，我们将量化具体的财务数据，结合公司经营的实际情况，为企业管理提供有力的财务信息，及时做好财务分析资料的收集，加强学习，提高能力。
3、加强会计队伍建设，提高会计信息质量：
会计工作贯穿企业经营的全过程，要按照《会计法》《企业会计、制度》的规定：加强会计人员的政治思想教育，职业道德教育，真实反映会计信息，保证会计信息质量;加强会计人员从业资格管理，重视和支持会计人员的继续教育和业务培训，全面提升会计人员的综合素质，使其能做到忠于职守，坚持原则，业务过硬。总之，在新的一年里，财务科要以细为起点，做到细致入微的行使财务职能，扩展财务管理与服务职能，实现企业的利润最大化。
关于个人年度工作总结大全 篇9
是忙碌的一年，也是我审计工作的第二年。这一年我参加了8个大大小小的项目，准备了10个大大小小的报告初稿，从实习开始到今年，比去年成长了不少。借此机会感谢各级领导对我工作的信任，感谢他们的技术支持和精神鼓励。的工作和学习总结如下：
一、主要工作
我今年参加的项目横向有内控审计和财务审计，纵向有中期审计和年度审计。在此期间，一些特殊目的审计也有好有坏。我做过成熟的上市公司，也放弃过民营企业的IPO项目。我当过兵，带领过团队。我和一群兄弟姐妹一起过夜冲卷子，休息时间出去玩。如果是按照现场工作时间来计算项目参与度的话，是的，我对项目的完成感觉很好。
二、个人学习
虽然今年项目多，工作时间多，学习时间少，但我采取了更合理的替代程序。在理论与实践相结合的基础上，我充分发挥了以赵戈为代表的一些“说话指南”的能量。工作中遇到了各种实际问题。在翻指南找答案的基础上，我也征求了他们的意见。在解决问题的同时，也巩固了自己的知识。
三、工作建议
1.关于培训
业务质量、审计效率、我们对客户的.贡献、客户对我们的评价，很大程度上取决于我们的专业水平。建议我们系各级培训班要和今年这么多项目一致进行。
2.关于项目
今年项目给我印象最深的不是我第一次拿子项目的郑煤机，而是我在年审尾部参与的农垦项目，在那里遇到了各种意想不到的问题。建议一直在做上市公司和老IPO项目的同事偶尔去开荒，那里的经验和知识积累比较快。
总之，在这一年的工作中，有成绩也有欢乐，但也有不足，但我会在未来继续努力，不断提高，和大家一起推动我们部门的快速发展。谢谢大家。
关于个人年度工作总结大全 篇10
本人从20xx年9月22日入物业公司保安部以来不知不觉间走过了3个月充实的日子。有收获硕果时的喜悦，有任务攻关时的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。可是在上级领导的关心和支持下都以顺利完成，现就工作情景总结如下：
一、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点；
1、3个多月来我爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。
2、做好部门固定资产管理工作要求各队长负责固定资产管理，对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。
3、加强组织保安队员努力学习，切实落实消防工作职责制，为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针。在上级领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。
4、我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，边干边学，不断掌握工作方法积累经验。还注重以工作任务为牵引，依托工作经验努力学习，经过观察、摸索、和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富消防知识掌握安防技巧。在各级领导和同事们的帮忙指导下，不断提高，逐渐摸清了工作中的基本情景，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、主要经验和收获
这3个月来，在上级领导的指示和支持下，经过我们的不懈努力，我们完成了一些工作，取得了必须成绩，总结起来有以下几个方面的收获：
1、摆正自己的位置，熟悉基本业务，已完全适应工作岗位。
2、主动融入团体，处理好各方面的关系，已在新的环境中坚持好的工作状态。
3、坚持原则落实制度，认真统计盘点，履行好物资的申购与领用。
4、树立安防服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
5、加强与下属的交流，要与下属做好沟通，解决下属工作上的情绪问题，要与下属进行思想交流。
6、加强了夜间巡视检查，及时整改，在工作中正确认识自己。开展多时段常规检查。把安全教育工作作为重点检查资料之一。
7、定期召开工作会议，瞿听下属工作的意见，总结工作成绩与问题，及时采取对策！
8、坚持“预防为主、防消结合”的工作思路，完善对A地块（1号楼一层、二层、三层办公区）及家居建材馆消火栓、C02的月安检制度，逐一排查。
9、以身作则，带头遵守公司的各项规章制度，坚持严谨自律的工作作风，给队员树立良好的榜样。
10、新增设夜间4个重点巡逻区域：（1号楼二层、三层办公区）、（3—1A负一层总配电室）、（家居馆负一层总配电室）、（消防监控中心）。
11、在工作中严格管理，处理问题尽量做到“公平、公正、公开、”并且“功必奖”“过必罚”的工作原则，树立管理威信，充分调动员工的工作进取性。
12、配合公司各部门工作，保证各项活动的物料准备与回收。
13、完善公司护旗队训练制度。
14、为了提升安防队伍的整体形象与素质，特制定早操和军训计划。
15、为了更好的开展安防工作，以全面了解公司的六大消防系统。
三、存在的不足
总的来看，取得了不俗的成绩，可是还存在很多不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表此刻以下几个方面：
1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。
2、停车场偷盗事件的.发生，虽然我们做了不少工作，各岗亭机动灵活、巡逻岗认真负责，与公司各部员工宣传提高自己防范意识，但这还不能解决根本问题，之后在上级领导的指示下监控室高清视频监控系统与地面巡逻人员的密切相配合，这样就能更好的预防被盗事件的发生。
关于个人年度工作总结大全 篇11
本人思想表现好，忠诚党的教育事业，贯彻党的教育方针，热爱学校，关心学生，专心于本职工作，敬业精神强，师德高尚，为人师表，从不做有损教师形象的事。
本人专业素质强，适应本职工作，但在教育改革的今天，仍不忘给自己及时充电，平日能抽时间加强本学科专业理论的学习，通过电脑、相关书籍学习新课程改革的理论、理念，并在自己平时的教学中加以适当运用、尝试，对新的课程改革体会较深，在平时的`教学中，我能深入钻研教材，注重学生实际，精心备好每一堂课，并能向学生及时了解情况，根据反馈的信息调整自己的教学，能虚心向同行学习，吸取他人所长，弥补自己所短，对自己的教学不断反思，力求创新教学、民主教学，充分发挥学生的主体作用，关心鼓励后进同学，帮助他们进步，教学中受学生喜爱。在代表队的训练中，能做学生的表率，以身作则，按时出勤，以严谨的态度要求学生，以科学的方法训练学生，训练效果显著，专业成绩突出，深受同学们的欢迎，领导、老师们的好评。
本人本年度还从事两操和文体活动管理工作，坚持出满勤，通过学校领导的重视和班主任老师的密切配合，同学们的共同努力，两操与课余活动工作迈上了一个新的台阶，特别是我校每周一次的课间跑检阅真是一道亮丽的风景线，到过我校的领导、家长、来宾都说搞得很好，值得提倡。
本人作为一名光荣的人民教师，处处能以自己的规范言行要求自己，力求为岗位多做贡献，关注社情民意，本年度撰写了论文《加强运动营养让体育高考考生训练事半功倍》；本年度被评为师德标兵；本年度的学校教学研讨活动中，本人执教的《排球——正面双手传球》被评为优质课。在教学工作方面，广泛听取同学们反馈的意见和建议，架起他们求知健体沟通的桥梁与纽带，深受同学们的赞许，领导们认可。本人关心时事，每天的中央新闻是忠实的电视观众，平时加强对党中央精神的理解与学习。
本年度通过领导的关系和自己的努力，虽取得了一定的成绩，但也有很多地方还做得不够，在以后的教育教学中更严格要求自己，本人将加倍努力争取更上一层楼，争取做一名更优秀的人民教师。
关于个人年度工作总结大全 篇12
本人主要负责总机工作，以下是我一年以来的工作情况汇报及明年的工作规划：
一、总机：
1、负责公司所有经销商日常订单的接收、确认及汇总。
2、客户确认单的制订及相关催款等事宜。
3、负责非标产品的报价及图纸确认。
4、销售统计表的制订及相关客户回款账目的整理。
5、日常订单的'跟踪及回复。
6、发货状况的协调与跟进等。
二、不足之处：
1、对客户没有一种概念急客户之所急的基本理念。客户所反映的问题未能及时解决，导致给客户一种公司混乱的印象
2、缺乏生产进度表导致客户问产品生产进度时无法及时反馈信息给客户。
3、缺乏团队合作精神！缺乏相互配合的工作态度，导致工作积极性丧失及自我约束力松懈，工作效率低下。
三、对自己有以下要求：
1、对所有客户都有一种理念客户是上帝。但不能太低三下气。给客户一个好印象，为公司树立更好的形象。
2、客户反映问题，不再事不关己，高高挂起一定会尽全力解决。让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
3、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增加工作技能。
，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。
关于个人年度工作总结大全 篇13
我自从20xx年有幸进入调水局以来，在局领导的关怀下，在广大同事们的帮助下，经过个人不懈努力，圆满地完成了领导安排的各项工作任务，为调水工程做出了一定的贡献。具体情况汇报如下：
一、工作方面。
加强职责，认真做好分管标段的管理工作。领导让我具体分管标段。经过一段时间的了解，我了解到当时工作最主要的矛盾是：所属标段进度缓慢和省水利厅定下的年底基本通水大目标之间的矛盾。但当时各个标段都有各个标段的问题，要想解决这个矛盾，不是简单的命令就能奏效的。为此，我针对不同标段的不同情况，以激发他们的主观能动性，使他们将“要我干”变为“我要干”作为工作的切入点。
1、由于工程利润少，总公司对该工程不重视，项目负责人积极性差。对此，我向他们分析，项目越拖，由此将造成项目的租赁费、管理费、人工费等工程成本大幅增加，与其久拖不如速决。并结合当时材料调价的预期来做他们的工作。经过一段时间的工作，也经过该标段项目经理向其总公司请求，该公司加大了对项目的投入，使其施工速度也明显加快。到目前为止，该标段的渠道除了未完工建筑物附近未挖通外，其余的基本贯通。
2、这个标段由于环境问题而导致施工进度较慢，对此我一方面积极联系下属局机关局，另一方面和项目部沟通，让他们把能施工的抓紧施工，以便在环境问题解决后集中突击。现在部分环境问题已经解决，项目部正在按照12月14日会议精神的要求，积极组织施工。
3、该标段当时由于工程存在亏损而萌生退意，曾经撤回济南一段时间。我把企业自身的信誉和调价预期作为工作的切入点，积极和项目经理及分管该工程的张局长进行沟通。复工后，我主动和他们沟通，帮助解决施工中的困难。当他们因渠道积水而无法进行衬砌施工时，我和科长先后五次到现场帮助他们想办法。目前该标段建筑物主体已完成，渠道基本贯通。
4、该标段前期由于多方面原因，项目部处于瘫痪状态，复工后现场有许多遗留的质量问题，同时诸多的环境问题也接踵而至。针对遗留的质量问题，我组织现场监理及项目经理沿标段整个排查了一遍，发现问题现场解决。针对出现的环境问题，同样是阻扰施工，但他们的问题和1标段不同。因此我一方面催促下属局机关局尽快给与解决，另一方面也和项目经理沟通，让他们不要事事全靠下属局机关局，有时项目部自己做工作能起到所起不到的工作。目前该标段大部分问题已经解决，工程进展顺利。
积极主动，做好领导安排的其他工作。在工作中，我除了做好分管标段的工作外还协助领导完成各标段赶工措施的收集整理、统计施工环境和设计问题及参与其他标段的验收等工作。
二、学习方面。
抓紧时间学习业务知识，通过提高业务知识水平来提高工作能力。由于我以前从事的是建筑施工，虽然两者在质量标准和施工组织上有诸多的相似之处，甚至在质量标准上建筑要更加严格一些，但由于是两个行业，还是有一些不同之处。
对此，我首先多看、多问、勤思考尽快地掌握了水利施工自身的一些特点，从实践中学习；其次，我还仔细学习了《水利水电基本建设工程单元工程质量等级》等，充实自己的理论知识。
三、思想方面。
进入调水局后，随着角色的转变自己的意识也应该转变。同时深刻领会领导的讲话精神，并把它作为自己在实际工作中的的指南。
四、作风方面。
我坚持深入施工一线，到现场去发现问题、解决问题。我们经常到工地检查，回来时经常是一身土，一脚泥。在平时工作中，我坚持软和硬两手，在质量问题上坚决原则，不放过；在待人接物上，避免态度生硬，使他们不产生抵触情绪。
五、存在的不足和下一步的打算。
回顾几个月来来的工作情况，虽然取得了一些成绩，但仍然存在一些问题。例如工作中不能大胆负责，习惯于凡事请示领导。今后要养成敢于负责的工作态度，主动地想工作，把工作做到前面，为胶东调水工程尽到自己应尽的职责。
20xx年即将过去，新的一年马上开始。我的工作重点也将由土方和建筑物方面的监管转变为对渠道衬砌的监管。渠道衬砌的质量关系到今后的运行，我将借鉴建筑施工中“样板领路”的做法，以《衬砌质量技术要求》为标准，加强质量管理。同时发扬一不怕苦，二不怕累的作风，为调水做出自己应有的贡献。
关于个人年度工作总结大全 篇14
回眸今，在部门领导的指导下，我较好地履行了岗位职责，并在个人的工作和学习上，都有一定的进步和提高。现将基本情况汇报如下：
一、今年工作总结
作为市公司销售支持岗，其岗位职责是尽自己的能力，做好业务追踪和后援支持工作。今年，我主要工作内容为:
（一）做好日常追踪，炒作氛围，反馈情况。
1、通过下乡调研和电话追踪，了解基层运作情况，掌握方案执行进度，反馈基层出现的问题，尽可能为基层提供力所能及的帮助，并为领导决策提供参考。今年我主要挂点追踪安溪公司，安溪公司业绩人力均取得较快的发展，在运作日常化增员、营造竞赛氛围、构架追踪体系等方面均非常突出，对全市有借鉴意义。
2、通过短信、战报、报表的制作和下发，追踪业绩目标的达成，炒作竞赛氛围。每日的短信追踪（业绩通报类、炒作类，经验介绍类，重要工作提醒类等），每周的战报下发（基本上每周两期，标产会期间一天一期），制式的报表制作（根据方案的要求，进行机构、区部、职场、精英追踪报表、年度星级营销服务部报表的设计和制作），有效地追踪业绩达成进度，炒作竞赛氛围。
3、通过与技术部沟通，将报表和客户资源管理系统实现网络化，进行实时数据追踪和查询。通过部门领导与技术部沟通，取得技术部的支持，我将个险渠道季度竞赛追踪报表设计成系统报表,经过技术部的开发后，实现各个层级可以通过系统直接查询到竞赛业绩。
（二）参与组织运作各种类型的会议项目，提升自己的综合能力。
在个险的经营运作中，会议经营具有非常重要的地位。市公司个险部组织了各竞赛阶段的业务启动会，现场评估会、视频评估会、组训例会、表彰大会、培训大会、高效产说会等会议及培训，我都积极参与其中，会议筹备、草拟通知、海报设计、会场布置、签到、现场运作、照相、主持、音控、后勤保障、数据统计、总结归档、财务报账等各个环节我都不同程度参与过。在一季度和三季度的高效产说会项目运作中，我主要负责后勤保障组，物品从采购、入库到出库、分发我都尽心尽责，为高效产说会的顺利运作提供后勤保障。通过参与各种类型的会议运作项目，在为会议的顺利进行作出自己的一份努力的同时，也提升了自己的综合能力。
（三）认真做好营销服务部相关工作。营销服务部是个险工作的基础单位，对营销服务部进行有效管理具有重要性的意义。在日常的工作中，我认认真真做好续租、新增租赁、变更地址、变更负责人、新设营销服务部等各项工作。
（四）认真做好奖励兑现。奖励兑现既包括机构附加佣金的下发，也包括管理层面绩效、营销员个人奖励的兑现。在我负责的每次的奖励兑现中，我都按照省市竞赛方案，在做好过程追踪的同时，及时准确兑现各种奖励。
（五）制作方案宣导和阶段分析幻灯。通过数据分析，及时评估阶段运作进度。
（六）按照省公司和部门领导的要求，完成领导交代的各项工作。
二、今年个人成长收获和学习体会
在市公司个险部，每一次会议，每一次培训，都是一种学习；每一次研讨，每一次评估，都是一种进步。在平时的工作中，我不断地总结经验，学习同事，学习领导，学习先进。今年我有幸参加了两个较大规模的培训班：6月24日-6月30日省公司组织的为期一周的统一运营推广培训班和10月11日-11月8日省公司组织的为期一个月的第十四期组训岗前班，每一次培训，我都全身心投入，积极参与。收获很多：
（一）明确职责，完善知识。
来培训班前，我们常常疲于应付大量的琐事，却很少坐下来好好的思考自己做的那些工作背后的意义，通过系统的培训，我进一步明确了岗位工作的职责，掌握了岗位需要具备的一些技能。通过学习我不仅丰富了我的知识结构，同时也了解了自己身上的一些不足，在今后的日子我将围绕着这些不足去改进，因为只有全面和专业的知识水平支撑，自己才能胜任销售支持岗这份工作。
（二）培养习惯，事半功倍。
习惯决定性格，而性格决定人生，一个良好的习惯，是一把成功的钥匙。培训班一开始我就体验到管理的严格，特别是组训班，从日常生活的一举一动，我们都受到了高标准的要求。刚开始时候觉得很不适应，但是随着时间的推移，我们渐渐的习惯了培训班的节奏，其实培训班不仅仅是教授了我们知识，更重要的一点是它对我们平时的一些生活习惯进行了强迫式的建立，这些习惯将让我们受益终生。
（三）培养抗压，坚持到底。
在培训班中，每天的精神都是保持高度的紧张状态，迎接一整天的课程，晚上课程结束后老师还会布置相应的作业。但是当我们闯过一关关的考验时，那种如释重负的成就感真的是妙不可言。其实每个人都需要有压力，就像我们铁人王进喜说过的“井无压力不出油、人无压力轻飘飘”，只有不断地给自己施加压力，我们的人生道路才会不断地前进。
（四）团队精神，坚不可摧。
培训班上，分小组和团队进行比赛和研讨发布，无不充斥着激烈的竞争。不管是个人的竞争还是小组乃至班级的对抗，都凝聚着每个人的心血，一个小组只要有一个人掉队都会对其他人产生影响。在团队精神中还有一个重要的词协作，每次的小组活动，单单依靠个人英雄主义是无法完成的，所以需要大家的配合，比如画海报、研讨发布等，每个人都有不同的分工，通过相互协作，达到目标。
三、不足之处
（一）对各种数据未能深入剖析，对很多问题的看法还停留在表面。这需要我在今后的工作中，不断学习，做好调研，探寻数据背后隐藏的真相。
（二）岗位技能还有待提高，特别是销售企划方面的内容。在今年工作中，我主要负责销售支持方面的工作，对于销售企划涉猎不多。
（三）与领导、同事、全省同仁需要进一步加强沟通与交流。科学家牛顿曾说过这么一句话“我们创造了太多的围墙，却没有建造足够的桥梁”。沟通和交流无疑是一道桥梁，通过沟通，可以不断学习和进步。
四、明年工作和学习计划
（一）培养良好的工作习惯，提高工作效率。好的习惯是成功的开始，严谨高效的工作习惯我想是每一个销售支持岗所必需的。我会认真做好行事历和工作总结，不断改进工作方法，养成良好工作习惯，提高工作效率。
（二）加强岗位技能方面的学习，提高履行岗位职责的能力。开展统一运营后，市公司作为组织运营中心，承担更多的责任和使命，对岗位的工作提出更高的要求。只有不断加强岗位技能方面的学习，向同事、兄弟公司同仁、领导学习，方能适应个险发展的需要。在明年的工作中，我将认真学习先进企划方案，加强调研，激发创意，点燃思考，在做好销售支持工作的同时，积极参与销售企划工作。
（三）强化语言沟通能力，锻炼胆识，提高主持和培训能力。个险渠道需要一专多能的综合性人才，我会争取机会，加强锻炼提高主持和讲课能力。
（四）及时做好奖励兑现。奖励兑现是营销伙伴和各层级管理人员都非常关注的，我将及时准确的做好奖励兑现。
五、对部门和工作的建议
（一）每次竞赛方案结束后，对方案进行评估，通过数据分析，基层调研，电话沟通等各种方式，对方案成效做分析评估，总结成败得失，为下次方案的企划提供参考。
（二）建议策划和制定管理人员和营销员奖励体系。每次的竞赛方案总推出很多奖项，前期宣导追踪时激情澎湃，兑现时却似乎有点平淡。个险渠道建立荣誉体系，奖项不要太多，形成聚焦点，每个月、每季度、每年所有人都关注这几个奖项花落谁家，形成常态化的荣誉奖励推动。
（三）对于县销售支持岗，建议每次组训例会或区部经理例会时，县公司销售支持岗人员均要参会。县公司销售支持岗直接面对营销员和组训，负责县公司的销售支持、业绩追踪、奖励核对等。如果县公司销售支持岗不了解方案，不了解当前的工作主题和工作部署，不利于竞赛方案的推进和跟踪。另外，如同人力发展岗例会、营销员管理岗例会，市个险部销可定期或根据业务需要，召开县销售支持岗例会，提升技能，并传达经营和追踪的重点，规范各县公司销售管理岗位的工作。
（四）个险部举办多种类型的团康活动，形成良好的团队文化。今年虽然已经结束了，但新的征程刚刚开始，我将以持之恒的精神、认真严谨的作风，在做好本职工作的基础上，创造性的开展工作，为销售单位提供专业后援支持。
关于个人年度工作总结大全 篇15
20xx年我被公司聘为流体钳工技师，即兴奋又倍感压力，流体对我来说是一个全新的领域，但是我决心克服困难，本着干一行爱一行的刻苦精神，一定要拔这项工作做好。
一、加强学习，努力提高技能水平。
本人有着进十年从事设备维护工作的经验，这给我提供了一个扎实的工作基础，让我学习流体来如鱼得水，一点即通，并很快解决工作中的问题。例如申报液压管路中各种规格型号的O型圈70种，R型圈6种，石墨垫12种等，这些密封O型圈，垫片的申报为解诀液压气管路中的漏油，漏气提供了备件支撑，也让我逐渐从门外汉到精通各种O型圈，垫片的标准。
二、开动脑筋，小改小革，提高工作效率，降低设备成本。
例如针对炉辊轴承润滑管道堵死的问题，由于炉辊轴承温度较高，个别达到180°—200°C左右，炉辊轴承润滑油经常性地被烤干钙化接团，堵死润滑管道，刚开始是采用手动加油，费时费力，效率低，容易造成二次污染，一不小心还易被烫伤，特别是在RTF段，由于辐射管的温度高，超过5分钟很容易中署，吃不消，后来通过采用DRB移动式润滑泵，制作一个M16×1。5的短接，利用泵送出来的高压油疏通，不仅效率高，不会造成二次污染，劳动强度还低，对传动侧炉辊轴承疏通更能体现出事半功倍的效果，并可点对点对单个炉辊轴承加油润滑。
再比如D7挡板液压站是用来控制炉压的，其重要性是不言而喻的，由于伺服阀上的电磁铁的工艺参数与中国的工业用电不匹配，线圈容易温升发烫，导致工况不稳定，通过制作一个可调压板，代替电磁铁，实践证明工作稳定可靠，按每个电磁铁8000元计算，可节约费用3.2万元。
其次清洗段泵机械密封冷却水管的改造，大大降低了因为机械密封水管脱落造成的机械密封烧坏的次数，即节约了机械密封的备件成本，有降低了维修泵的工作量，一举两得。再比如炉辊轴承接油盘的制作，即解决了炉辊废油甩到钢平台，还便于废油的及时清理。这些工作中的小窍门，解决了实践好多问题。
三、自我加压，搞好技术的传、帮、带。
本班组负责车间范围的液压，气动设备的点检维护工作，组员3人，工作范围广，任务重，组员年轻，没有从事钳工工作经验，如何让他们尽快熟练掌握设备，了解各种液压阀，气阀，缸的构造，看懂液压原理图，碰到问题如何从哪些方面入手，而不是一头包无从下手，工作中能独立解决问题，提高动手能力和检修技能，一直是我思考的。
为此，工作中言传身教，手把手的教，尽我所能，把他们带进钳工门道。例如更换泵的机械密封，先要做哪些工作，拆卸的要点，装配过程中的技术要求，如何使用工具，如何站位，吊装设备的方法，如何挂钢丝绳，互相之间配合，工完场地清等，以其让他们尽快成长，成为一个合格的流体钳工。
总之一句话，希望通过自己的努力工作，与大家一起，共创公司的美好明天！
关于个人年度工作总结大全 篇16
时间流逝，一转眼半年的时间就过去了，回想起半年前的我，是一个刚从学校大门出来的毕业生，到现在的秉浩的正式员工。半年的时间里我学到了很多的东西。
一、技术方面：
在学校时我是学的是计算机应用技术，实习时又在在宏碁售后服务工作，自认为对电脑维修服务方面还是有所了解，但是来公司工作一段时间后才发现自己所学到的技术，只不过皮毛而已，特别是打印机的故障，以前都没有碰过，更别说是维修了，幸好在工作中有老员工的指导、指教，自己的学习，技术也一天一天的熟练了，还记得我>第一次去接任务时是斑马打印机故障，当时科室可能是一个不正常的操作，使得打印机驱动停止使用，可是我开始去的时候可能紧张，没有注意到这方面的问题，一头在想是不是打印机的问题，弄了好久都不知道是哪里的故障，后面还是小邓过来帮我看了，不到1分钟，而我则用了半个小时还没有找到哪里故障。时间一天天的过去，而我从一开始一个人不敢去接任务，到现在大部分的故障自己可以独立解决。
二、交际方面：
对于如可处理同事之间的关系，已成功的公司里面一定有一个团结的团队，在公司里只有大家团结起来，无乱是什么样的困难都可以克服，而团结主要做的在交流，大家都把自己在工作中遇到的自己无法解决的故障，在休息时一起交流如何去解决，或者把机子拿回来，大家都来探讨如何解决，这样不但可以增加同事之间的交流，还可以一起分享自己的技术!增加同事之间的友谊!在科室里我们用良好的交际方式，去与老师交通了解他们所述的故障，快速的解决故障。有一个好的交际就可以解决我们在工作中不必要的麻烦。
三、态度方面：
在科室中有很多的老师多是电脑半知半解，在他们的思想里电脑是不分软硬件的，他们只要是用得不习惯就会叫上我们去解决，一开始的时候，我对这很反感，因为东华的系统问题我们是无法解决的。无论我怎么跟他们解释他们都是一个概念，就是电脑有了问题就找你们，向老员工反应这些的情况，他们告诉我可以帮老师打东华的电话，让他们解决。知道了这些每次遇到这样的情况，我都会耐心的跟他们解释，并打电话给东华叫他们远程解决问题。
总结了这一年来我所收获的，现在展望未来。在以后的工作中我要更加加强一些技术方面的知识，不断的提高自身的综合素质水平，把工作做得更好。值班人员交待的每一项工作，分清轻重缓急，合理安排时间，按时，按质，按量的完成任务。和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断的提高业务技能。
我入职已一年了，在公司学到了很多东西，学会了如何处事，如何与他人更好的交流等，我在做好自己本职的同时，也学习公司的一些相关的文化。
关于个人年度工作总结大全 篇17
时光飞逝，不知不觉已经做了X多年的运营了。从一开始对工作的无知到此刻的得心应手，经历了从好奇到熟悉，从热情到迷茫，从烦躁到冷静的不同心路历程。工作了X多年，对电话接线员的工作印象颇深。
一踏上话务员这个岗位，我就坚信自己能做好这份工作。也是因为我觉得这份工作太简单了，以为简单就能胜任这份工作。但是，当我真正去做的时候，我才知道，我的工作很简单，但是要做好，真的很难。是的，从工作的第X天开始，我就再也没有准时下班过。虽然从手机这一端到另一端的.用户的信息通过手机传递过去，但心里充满了成就感。
然而，随着时间的推移，日积月累，每天重复几百遍的“你好”、“对不起”、“谢谢”，已经变得索然无味，新鲜感不复存在。过了一段时间，看到频频被表扬的运营人员和身边优秀的运营人员，心里被触动了，想做出改变，于是加强了自己的学习，虚心向同事请教。最后，在同事的帮助和我的努力下，我的服务得到了改善，我的努力得到了回报。
经过x年的工作，我认为要做好一个运营商，必须做到以下几点:
首先要调整心态，坚持顾客至上的原则，用善良周到的服务理念对待每一位顾客。让用户带着疑惑来，得到解释。这时候，客户一句发自内心的“谢谢”就能让我们无比的开心，这种开心也是接待好每一个用户的动力。只有在这个良性循环中，才能真正做好工作。
其次，要有足够的耐心和好脾气。因为有的客户很难沟通，有的时候因为客户的表达能力不强，无形中给沟通带来了困难，甚至有的客户一接通电话就对对方大吼大叫，所以我们要有足够的耐心和脾气，用心服务，微笑交谈，相信对方会感觉到你在用心服务，从而促进问题的解决。
还是那句话，小心分。一不小心就会给别人和自己带来很多麻烦。
首先，服务条款应该标准化。我们不能像平时那样随便说话。也许，一开始很难自然地说出那些服务用语，但是时间长了，我们就能自然地说出那种语境了。
第二，要在业务技术上努力学习，增强沟通能力和技巧，掌握调动范围内的所有业务和相关规定，不断加强自身学习。
第三，积极配合同事，谦虚有礼，顾全大局，分清主次，保证重点。
最后，要做好反思。每天工作结束时，总结当天工作的疏忽，提醒自己明天一定不能再犯同样的错误。
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