工作一年总结

更新时间： 2025-09-05

工作一年总结（通用18篇）

工作一年总结篇1

　　20xx这一年，最大的事应该算高考了吧，都说算那就应该算了，不出所料，我考了个令所有没考上专科的同学羡慕不已的专二学校，三百多分的好成绩，到现在仍为家人所称道，我给足了家人希望，家人也给足了我面子，微笑着，不带一丝责备的给我交了学费，送我来到了石家庄。[br/] 记得高中时总是在“想好好学”与“却学不下去”两者之间徘徊，但在高三初始，前者战胜了后者，我很庆幸正义打败了邪恶，但当我拿起书本准备认真的时候才发现，我已经什么都不会了，真的…什么都不会了，跟主席总是互相开着玩笑“从明天开始我要好好学习”，“嗯，我也是”…明天，数不清的明天。

　　于是乎，20xx的上半年，高中的最后时光在我们多次疯狂的“非体育课之体育课”中度过了，挺怀念那时的疯狂，曾经有恃无恐，曾经有贵雷扛着～暑假倒是一段不错的时光，毕竟在花掉一千块钱之后，我挣到了人生第一份工资，那可是一张崭新的百元面值钞票啊！把天津当成步行街是什么感觉，体验了一次，感觉不错～心急如焚的等待，我的通知书下来了，可爱的交通学院接受了我这个没人要的孩子，真是感激不尽，我怀着激动的心情来石家庄报道了，听说当时火车站还有人接新生，所以学校给我的第一印象就是民主，到石家庄了，第一次，空气比想象的要好的多，我急不可待的问了老师一句“东校区在哪啊，在二环以内吗”，老师的回答差点让车都翻了“现在还没有三环，要是有了三环有可能在三环里面点”…………[br/] 这一年，猪流感猖獗的不行，有他哥哥的脾气，貌似是报仇来的，就像弗利萨給古拉报仇的典故吧，弄得人心惶惶的，廊坊一起头，石家庄后来居上，有好几所学校封校，在这件事上终于显示了我们学校地理位置的优越，在别人问我你们学校有没有封校等一系列的问题时，我可以挺起胸脯的回答“我们学校怎么可能封校，那流感病毒都懒得过来，道远！”期待某一天，流感能快点过去，索性已经有了那个趋势。大学半年来，一直在为钱而烦恼，似乎钱总是不够；一直想着回家，人在没钱的时候总是很容易想家，却总是凑不够回家的钱；一直在为流量犯愁，似乎有多少流量我就能用多少流量…对了，还生了一场大病呢，当时有绝望的感觉！

　　20xx这一年，对于我，酣睡已让位于失眠，猥琐已取代了腼腆，梦想中的大学仍是梦想；看过了灰太狼几百次杀羊未遂，喜羊羊无数次死里逃生之后终于明白生活不是童话，荒诞无需支点…

　　20xx这一年，失去太多，得到也太多，伤心过，害怕过，但现在我仍直挺挺的站着～

　　20xx已过，20xx年，待我再战，再战！！！

工作一年总结篇2

　　**年度工作在全体员工的忙碌中匆匆而过，甚至来不及等我们回首一眸，物业管理年终工作总结。**年全年工作是公司寻求发展的重要而关键的一年。年前，公司提出“紧抓目标、紧盯利润、想方设法经营创收，千方百计服务客户，适时参与市场竟争”的经营理念，使管理处认识到了在市场经济体制下竟争的残酷性。是集团公司开发较早的一个楼盘，各类公共设备设施已处于老化阶段，有些老化的设施必须要更换。这样一来就增加了管理难度，同时也增加了各项日常维修费用的支出。

　　为了使管理处能紧跟公司步伐，并承受市场经济竟争机制的洗礼。**年初，家园管理处制订了“管理有序，服务规范，创建品牌，提高效益”的工作目标，管理处全体员工认真遵循这一原则，同心协力、开拓进取，积极寻找新的利润增长点，全方位展开各种有偿服务，**年工作在全体员工的不懈努力下，诸方面工作均取得了突破性和实质性进展，为管理处**年工作有更大发展奠定了坚实的基础，创造了良好的条件。

　　为了总结经验，寻找差距，规划前景，促进**年工作再上一个新台阶，现将**年工作总结如下：

　　一、积极开展各项经营活动，提高经济效益。

　　管理处在**年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理处工作首次突破零的利润，创造出一份来之不易的经济利润。**年工作全面展开之后，管理处为了寻求更大的利润增长点，召集全体员工在公司目标和经营思路的框架下进行分析，集思广义，根据小区实际情况，制订出适合自身发展的经营项目。

　　管理处全体成员在上半年工作中积极展开了各项有偿经营服务活动。如“家政清洁服务；小孩接送；房屋中介等各项有偿服务。全体员工利用休息时间加班、加点来展开各项有偿服务项目，家园全体员工共9人，在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动，管理处全体员工不计得失，利用休息时间来展开各项有偿服务。

　　做家政清洁，保洁做不过来，保安人员去协助，年终工作总结《物业管理年终工作总结》。甚至上夜班人员也要抽出半天时间主动协助，在**年元月份是家政清洁的高峰期，为了使管理处充分利用这宝贵的时间创造出利润，在保证小区正常工作的前提下，一天接4家家政清洁服务，就这样管理处全体成员在分分秒秒创造着利润。

　　一份耕耘一份收获，截止10月未，家园管理处就有偿服务这一项已产生10028元的利润，给公司创造出一定的经济价值。

　　二、以高效、优质的服务赢得新的利润增长点。

　　是集团公司开展较早的一个项目。小区面积不大，入住率虽高，但住户资源不是很丰富，物业公司通过几年和业主的磨合，已经形成较为成熟的管理运作模式。业主对物业公司也给予了认可，但由于小区面积不大，收费低下，造成物业管理经费不足，无法保证物业管理的正常运作。根据这一状况，管理处在**年度工作中调整工作思路，在保证小区各项工作稳定的状态下，利用现有资源，赢得新的利润增长点，通过新增点来弥补由于管理面积小而产生的亏损；另一方面一直以一种较为平稳的管理方式在运行。在相对的物业管理活动中突出业主至上的服务模式，只要求品牌不看中利润。**年公司整体思路做了调整，作为管理处，即要保持物业管理各项工作平稳，又要创造相应的利润。针对这种情况管理处立足现有的管理服务模式进行创新，以服务带动管理费用的上调，使业主感受到物业提供的超值服务，便于管理处对费用适时进行调整。

　　管理处在**年上半年工作即将结束时，对物业管理服务费用进行了上调，在原来的基础上涨浮达到每平方米0.13元。在这种情况下，就要求我们以更加优质的服务来赢得业主对涨费的认可，管理处在进行了艰难解释和沟通工作后，终于在7月份将物业管理服务费涨到国家标准范围内的最高标准，使管理处产生一项新的经济增长点。

　　三、开源节流，降低成本，提高效益

　　1、加强各项费用的收缴工作

　　鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保管理处工作持续正常进行，必须做好物业管理各项费用控制，并保证按时足额收缴。截止11月未管理处收费率达到98%以上。

　　2、厉行节约、降低成本

　　今年管理处全体员工，继承发扬**年的优良传统，时刻树立成本意识和节约意识。严格控制各项管理费用的支出，使各项费用支出降低到最低限度。截止11月未费用支出比同期支出节约28243元。

　　通过管理处全体员工的汗水浇灌，上半年的工作扎实而富有成效。截止11月末收入目标完成率达到124%，已产生利润56336元。

　　一份汗水一份收获，管理处全体员工在默默无闻奉献的同时也在积累着利润和客户的满意，在**年工作中我们虽然取得了一定的成绩但**年工作还不能松懈。我们相信管理处在公司各级领导的正确带领下，将在06年工作中谱写出新的篇章。

工作一年总结篇3

　　新年一年已经过去，一年工作总结。在这一年的时间里发生大大小小的事情。不计其数，总之吧，事情已经过去了，旧的事就让他过去吧

　　在这新的一年里，要好好工作，好好生活，好好爱亲人，现在的工作还有许多都新的战斗在等着我们了，现在的任务就是

　　调整好心情，做好服务工作，多学业务知识，向上发展，在这一年里，站长的走了，我心里非常不舒服，想一想，为我们站

　　她用尽了心思，让我们的工资拿高，让我们在生活上得到很好的改善，工作总结《一年工作总结》。心里很感激她，在这新的一年里，我祝她以后幸福美满

　　第二个是，我们计量员，祝他以后的工作顺利，身体健康，第三个是我们会计，祝她以后找一个好老公，日子一天比一天好，

　　这一年里，我们站的销量是一天比一天好，这也不勉是靠大家的努力才换来的成绩，这一年里大家都很累，很烦，过年回

　　不了家，坚持在工作上的，大家都很辛苦，也很努力，未来还需要努力，所以大家在这新的一年里继续加油，为自己的生活过

　　努力，是有回报的，执笔写下，写不出这一年的辛酸，这一年我们确实生活的很累，

工作一年总结篇4

　　光阴如梭，白驹过隙，转眼间毕业参加工作已经一年了。参加工作的这一年，在各级领导的教导和培养下，在同事的关心和帮助下，我从一个刚出校门的青涩学生，一步一步的在改变着适应着成长着。看到自己的成长而欣慰同时，也看到自己在很多方面做的不足，还需要自己努力去改进去学习。总体来说，自己的思想、工作和学习等各方面都取得了一定的成绩，个人的综合技能也得到了一定程度的提高，现将我这一年的工作情况做简要总结汇报如下：

　　刚定岗来到xx区分公司时，领导安排了我们先在各个部门轮岗。在那半年的轮岗学习中基本了解了移动公司各个部门的职责和工作内容，在公司看似相互独立的部门间却存在许多工作上的联系和互补。在一线工作面对客户时，我们应保持着客户至上，以最完美的服务质量为客户办理业务和解决问题。在后台工作时，我们应本着认真负责的工作态度为一线员工做好支撑，以便他们能够更好的服务客户。半年的轮岗时间短暂而充实，感谢领导给予的这次轮岗机会，它让我们以最快的速度了解了各个部门，熟悉了新同事。公司这些入职前的安排以时间最短，方法最为有效的的方式让我们的正式入职前了解了公司的一些基本工作流程，也为我们正式入职后可以更好的工作做好了铺垫。

　　半年的轮岗结束后我们根据公司的需求和自身的情况安排定岗，我分在了集团客户中心负责集团产品方面的工作。做产品的实践中让我深刻体会到现在通讯行业的巨大改变和发展方向，在不久的将来我们占优势的传统语音收入将会消弱甚至慢慢被取代，因此产品信息化的发展对公司来说尤为重要。专线、校讯通、企信通、一卡通等这些业务不光需要我们去保有好而且也要加大宣传力度推广。就企信通这个产品来说，记得有次出去教客户使用企信通这个产品时，在我们的交谈中了解到他们的认识中我们移动公司只是有传统的语音，这些产品他们基本都不了解。此外，就这半年来的工作实践让我体会到:我们的产品功能方面还有待进一步的完善。就一卡通来说，它是个很好的产品，但是由于技术等各方面原因，它的实践效果和理论效果还有很大的差距。这种产品首先在推广上会有一定难度，其次客户在使用时常出问题从各方面讲对公司整体的感知度都是有不好影响的。

　　记得刚刚接手产品这些业务时，自己全部都是从零开始学起，半年后的现在自己可以完成独立的处理问题了。曾经自己的确为业务的生疏，工作的难题而感到失意，不懂的自己去学了，不会的自己去努力，今天坐下来写总结细细回味下才体会到这一路走来是那么的充实。现实的工作中面对那些叼难自己的客户时而一忍再忍，有时自己都感觉我已经不再是原来那个我了，凭什么你犯了错还这样对我乱喊乱叫，但是公司的规定，公司的纪律磨掉了我那些曾经的菱角，现在努力走过来了，回望时却又是那么的回味无穷，也发现自己真的比以前更成熟稳重了。

　　除了产品的推广，使用，维系等工作之外，还有一个集团产品的欠费问题。记得，在四月份刚接手集团产品欠费这个工作时，我们XX区的集团产品欠费金额为近三十万，当时呆账，坏账等问题都很多，这些问题在很大程度上加大了我们XX区分公司的集团欠费率，影响了我们分公司的指标考核。在接手这个工作后，一方面催促客户经理尽力要回欠费，另一方面积极寻找处理办法。通过两个月的努力，在六月份结束时我们XX区的集团产品欠费金额仅为3.3万元，差不多就是接手这个工作时的十分之一，而且这3.3万元的欠费都是属于正常欠费，因为有的单位或公司是需要我们的客户经理送发票去后他们才可以通过财务报账的。

　　上述基本就是我的工作这一年的总结和一些体会，本来这是一篇工作总结的汇报材料，但是我想借此机会表达一下自己的深深谢意！来移动公司这一年的时光让我高兴的不光是自己学到的这些，还有就是我很荣幸自己能够成为这个大家庭的一员，在这个大家庭里面我切身体会到了人与人之间的和睦融洽。因为自己是位新员工，许多都不懂都不会，但是大家都是有求必应，把自己的工作经验和业务方面的技巧都是毫无保留的教于自己。而领导对我们更是格外的关心和照顾，就我的两位直属领导来说，在平日里都时常询问我有没有什么困难需要她们帮忙解决的。外人看来在移动公司我们都是同事，但是在我们大家眼里我们都是移动这个大家庭里面的兄弟姐妹。作为一名年轻工作者，我今后的职业生涯还很长，学习的机会还很多。为此我将尽我所能地对我的工作进行开拓，做出成绩。我要求自己：努力工作，保持优点，改正缺点，充分体现自己的人生价值，为企业美好的明天尽一份力。

工作一年总结篇5

　　20xx年医院工作总结及20xx年医院工作思路

　　在20xx年，我院在县委县政府、县卫生局的关心支持及正确领导

　　下，紧紧围绕卫生系统工作中心，积极履行公立医院的社会职能，坚持贯彻落实省委、省政府提出的“资源人才两下沉、服务质量效率双提升”重要决策，积极开展党的群众路线教育实践活动，根据医院制定的五年规划，将以“二甲”医院建设为目标，围绕“二甲”标准，较好地完成了初阶段的工作任务，现将20xx年工作总结和20xx年的工作思路汇报如下：

　　一、加强组织领导，严格落实目标管理责任制

　　（一）注重班子团结，加强班子成员间沟通协调。职能中层加强效能为主，以提高执行力。

　　（二）为进一步加强医院干部队伍建设，推进我院科学发展，今年三月份医院合理调整了部分中层干部岗位。进一步完善了绩效改革分配方案，提高了全院职工的平均绩效水平，并在奖金分配上尽量向临床一线医务人员倾斜，稳定医务人员队伍、提高工作积极性。

　　（三）为了使院科两级目标管理考核更科学，医院修订了各科室目标管理责任书，确保医院管理上组织领导到位、工作落实到位、监督检查到位、责任追究到位。

　　二、总院专家派驻，提供优质医疗

　　（一）总院专家派驻情况

　　托管一年来，总院长期派驻到我院的管理人员兼技术人员有3位，分别为院长、副院长、财务总监；长期派驻的技术人员有8位，分别为

　　外科1位，神经外科1位，神经内科2位，呼吸内科1位，妇产科1位，麻醉科1位，放射科1位；短期派驻的医务人员共66位，分别每周定期来我院轮流坐诊，涉及到的专科有神经内科、神经外科、普外科、泌尿外科、心内科、呼吸内科、消化内科、内分泌科、骨科、妇产科、皮肤科、中医科、临床心理科、五官科。

　　（二）百姓享受优质资源

　　当地百姓非常欢迎上级专家的到来，在家门口就能享受到优质医疗资源，病人不仅来自本地区，还有许多周边的群众前来我院就诊。

　　三、业务能力得到提升，医疗安全形势好转

　　（一）业务指标变化明显

　　1.门诊人次。20xx年1-10月门急诊人次达人，较去年同期增加人，增长率 %。

　　2.床位使用率。20xx年1-10月出院人次人次，较去年同期增加人次，增长率 %。20xx年1-10月实际占用床日床日，较去年同期增加床日，增加比率％；床位使用率 %，较去年同期上升 %。

　　3.手术。20xx年1-10月手术人次人次，较前同期增加人次，其中大手术明显增加。

　　4.CT、DR、肺功能、血气分析仪、呼吸机、麻醉机、腹腔镜、体外碎石仪等一批新设备投入使用，使诊断技术水平与质量得到了明显提升。20xx年初新购臵的奥林巴斯V-260胃肠镜投入使用，开展了胃、肠息肉内镜下高频电凝摘除术、胃肠扁平病灶粘膜下注射后摘除术、胃、肠粘膜巨大创面或出血的内镜下钛夹治疗术等新技术新项目。

　　5.设立体检中心。在急诊四楼布臵改造后设立体检中心，并加强体检工作质量。已为2545位企业退休职工及当地村、镇干部进行了体检，获得好评。

　　6.业务收入增加与结构优化。随着门诊病人与出院病人的明显增

　　加，医疗业务收入明显提升，部分缓解了医院持续发展所需投入及职工绩效增长的需要与医疗业务收入不足的矛盾。今年1-10月医疗业务收入万元，较去年同期增长 %；药品比例％，较去年同期下降 %。现正在对材料及非基本药物的使用的比例进行研究调整，使我院结构进一步优化。

　　7.成本得到有效控制。探索实行精细化管理，实行科室全成本核算，三公经费同比下降 %。

　　（二）医疗安全形势好转

　　医疗安全和医疗质量是医院生命线。医院托管后面对严峻的医疗安全形势，分别召开院、科两级医疗安全分析讨论会，对发生的医疗纠纷案例进行深度剖析、讨论、总结经验教训，使职工安全医疗意识、服务意识、业务学习意识加强，医疗安全状况改善；托管前一年共发生医疗纠纷起，理赔元，托管后1年共发生医疗纠纷起，理赔元，医疗纠纷发生率下降 %。使医疗纠纷高发情况得到扼制，安全医疗形势初步扭转，职工信心增强，在当地群众中口碑逐步好转。

　　四、规范管理，加强学科建设

　　（一）内部管理

　　1.加强院班子及中层管理团队建设。注重班子团结，加强班子成员间沟通协调，分工不分家，一年来我院班子团结协作，形成合力，目标一致，全力做好医院各项工作。职能中层加强效能为主，以提高执行力，临床科室，加强学科带头人为主，引进新技术新项目，扩大业务范围，以提升业务能力。为进一步加强医院干部队伍建设，推进我院科学规范管理，今年三月份医院合理调整了部分中层干部岗位，并合理分流按排人员至合适岗位。

　　2.改革绩效方案。改革绩效分配方案，提高了全院职工的平均绩效水平，并在分配上加大改革力度，绩效水平向临床一线医务人员明显倾

　　斜，扭转了行政后勤奖励性绩效高于临床的弊端，提高了一线医务人员的工作积极性、初步稳定了医务人员队伍。

　　3.抓管理队伍及全院职工的培训与培养。重点对中层及班组长进行了培训,如院长数次在班子及中层干部会议上进行指导，还邀请北京大学医学人文研究院广东省佛山市第一人民医院----谭家驹教授的讲授《科主任管理》等。除对院班子及中层进行培训外，还对全院职工进行了医患沟通、服务意识、忧患意识等方面的培训，如邀北京大学医学人文研究院、医学伦理与法律研究中心主任王岳教授讲授《从医学人文视角求解医疗纠纷与医患关系》，院长在全院职工大会上作了《挑战与机遇》的报告，剖析了我院存在的问题、困难与机遇，并提出了医院发展的梦想，引起全院职工的共鸣。使我院干部职工的综合素质明显提升，全院凝聚力有所增强。

　　4.严抓医疗与护理质量。医务部每周都会对住院和门诊病历进行仔细检查，发现问题及时通知科室，每月会归纳分类形成整改文件下发各有关科室，限期整改。每季组织医疗安全、医疗质量进行深度剖析会，总结经验教训，对本季度的病历质量做全面的检查分析，达不到要求的病历进行严厉的处罚。护理部加强了护理安全管理，强化护理安全教育，把安全护理作为护士例会常规主题之一，将工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，监督检查记录。

　　5.注重增收节支，探索精细化管理，节约成本，增加效益。除开展新项目新技术、引进设备外，新设体检中心，通过新技术应用培训、医药结构比例调整等多重措施发挥设备效益；通过网上采购、院内招标等多种形式节约总务采购成本，并进一步规范了一次性耗材使用与管理。全院各科进行了初步的全成本核算，探索精细化管理，节约成本。

　　(二)加强学科建设和人才培养

　　1.加强重点学科建设。大力加强学科建设，重点培育普通外科、消化内科、骨科、妇产科及肿瘤内科5个精品专科。今年上半年申报县级

　　课题项，市科技局课题项，市卫生局课题项，到目前为止已立项的县级课题项，市科技局课题项，市卫生局课题项。

　　2.加强人才招引，构建学科团队。除常规招录急需的医技与护理人员外，重点也是最难招录的临床医生方面今年取得了一些突破，如赴安招录了名本科毕业生，加上本地招录的名，共有名临床医学专业本科毕业生签定了就业合同，为我院的发展及学科团队的构建提供了重要的人才储备。

　　3.建立骨干人才培养基金，确立导师制培养。分别在内科、外科、骨科、妇产科、重症医学、肿瘤科等专科确定重点培养学科带头人名，为之建立骨干人才培养基金，并按排杭州市第一人民医院专家作为导师进行一对一带教培养。

　　4.充分发挥专家作用。充分发挥各位来院杭州专家的作用，除按排专家门诊外，并按排规范的三级查房带教、病例讨论、业务讲座、手术示教等。参与制定科室发展规划，尤其是学科建设规划，人才培养等。

　　5.抓基础理论、业务知识学习培训。根据我院基础薄弱的状况，制定了全院业务讲座的内容，从基础开始并精选课程内容，并由专家授课组成授课教师队伍，先期对常规检验、CT、MRI、肺功能、BNP、常规检验的临床判断进行讲解，充分认识检查检验的意义，讲座内容将系统性地逐步深入。五、加强医联体建设和基础建设工作

　　（一）借助医联体建设东风，联合卫生院，形成合力。

　　（二）改善就医环境、改造不合理区域基础建设，改善病人就医环境。迁建病区一楼的发热门诊，将病区一楼装修改造为住院病房，拟设臵肿瘤病房。完成消毒供应室、胃肠镜室、检验科、体检中心、国医馆等改造项目。新设支气管镜室、完成急诊楼装修及妇产科门诊搬迁。住院部、门诊楼装修正在审批中。

　　（三）医院托管后在专家指导下启用了西门子CT，该CT扫描速度

工作一年总结篇6

　　时光如梭，一年的见习期即将结束。在这一年里，在各位领导和老师的热心支持和帮助下，我认真做好教学工作和副班主任工作，积极完成学校布置的各项任务。本学年度主要担任一、二年级计算机教学工作，三年级四班副班主任工作。下面我把本年度的工作做简要的汇报总结如下：

　　一政治思想方面：首先在师德上严格要求自己要做一个优秀的人民教师，认真学习和领会党的三个代表及师德师风的重要思想，与时俱进，爱岗敬业，为人师表，热爱学生，尊重学生，争取让每个学生受到最好的教育，在不同的程度上都有所发展，在工作中兢兢业业，不敢有丝毫马虎，严格遵守学校的各种规章制度，工作积极主动，具有很强的事业心和高度的责任感。

　　二、教育教学方面：这是我毕业刚参加工作，这一年中我在教学方面向同事请教了不少。在教学方面我力求做到最好，有什么不明白的地方立刻向同事请教，在同事的耐心帮助下我不断改进提高自己，不断完善自己。我努力做到备好每一堂课，教育好每一个学生，努力去做一个深受学生喜爱的老师。坚持听课，注意学习组里老师的教学经验,努力探索适合自己的教学模式.

　　三、在副班主任工作中：我做的工作主要是协助班主任把班级管理好。严格要求每一个学生，不管是思想还是学习上不能随便迁就学生的缺点，否则只能让其继续犯错，一旦发现有犯错的苗头，就及时引导教育，让其转化成学习的动力，但要收到预期的效果，得讲究方法，耐心教育，循循善诱，批评与诱导相结合。

　　四、教研工作及继续教育方面：

　　每周四的训练队的教学时间认真根据学生实际情况备课，这些都是选拔出来的在计算机方面很优秀的学生，好好引导他们，将会取得好成绩。积极参加学习组织的青年教师优质竞赛课，在做好本职工作的同时，认真做好继续教育学习。

　　总之，在这一年的工作中我收获非常大，我觉得这是个良好的开端。我感到压力，但是我也有自己的进步，也有不足，在今后的工作中，我要不断的提高和完善自己，努力使自己成长为一名新时代的学习型优秀教师。

工作一年总结篇7

　　xx年，新能源办公室以治理农村燃煤污染、改善大气环境、增加环境容量和建设美丽乡村为中心，以实施农村能源清洁开发利用工程为抓手，积极开展农村燃煤减量与替代，各项工作取得了明显进展，现将有关情况汇报如下：

　　一、单位组织建设再上新台阶

　　新能源办公室现有干部职工15人，党员10人，我们始终把党建和班子建设放在单位发展的首要位置，坚持和注重并发挥党支部的核心作用，认真落实上级安排部署的各项工作任务，坚持“三会一课”制度和民主生活会制度，全面开展了“政治教育月”、“深、从、提、促”专项行动和“解放思想、抢抓机遇、奋发作为、协同发展”大讨论活动，通过抓班子带队伍，逐步形成了树正气、讲团结、聚合力的良好局面和风清气正良好工作氛围，今年我们支部再次被农业局评为“先进基层党支部”，并连续两年被市直工委评为“党员先锋模范岗”创建单位。

　　二、主要业务工作成效显著

　　（一）农村沼气建设

　　1、户用沼气建设全面开工。一是20xx年全市户用沼气项目建设任务数是2300户，涉及到满城区、xx县、xx县、xx县和xx市，截止目前已经完成了1686户，占总任务量的73.3%，剩余项目正在抓紧组织施工。二是配合农业部在xx县大恩村建设“猪-沼-菜”一体化小型沼气示范工程，打造种植、养殖、沼渣液综合利用的循环农业发展模式，研究探讨沼气发展的新思路，总结分析今后的发展模式，为农业部安排沼气项目提供决策依据。

　　2、大中型沼气项目抓紧实施。一是20xx年批复我市大型沼气工程4处，目前已全部开工建设，其中xx县“河北善贵品养殖科技有限公司”大型沼气工程项目已完成土建基础、主体发酵罐和储气装置，完成了进度的80%；xx县“河北宏利达实业有限公司”大型沼气工程完成了项目工程量的70%；莲池区“旺农奶牛专业合作社”沼气工程完成了土建基础，占任务量的30%；xx县“润泽猪饲养有限公司”完成了工程的土建基础、发酵罐和站内管网建设，完成了进度的70%。二是联合发改委对不具备建设条件的5处大中型沼气工程项目进行了调整，涉及中央补贴资金592万元，调整后为在满城、xx县建设养殖场大型沼气工程3处，目前正在完善相关建设手续，组织招标，预计计划明年6月份竣工投产。

　　（二）秸秆综合利用目标全面完成。

　　按照省政府的考核要求，20xx年我市秸秆综合利用率要达到95%以上。由新能源办公室作具体牵头负责，为完成此项工作，我们多次召开专项会议，研究制定措施，深入各县督导检查，结合我市当前的实际情况，确立了以“秸秆肥料化、饲料化利用为主，加快发展能源化、基料化利用的总体思路”，在强调政策引导的同时，充分发挥企业在综合利用中的主体作用，积极构建秸秆“收储运用”体系，调整和优化利用结构，努力提高利用效益。9月24日至25日，受农业部环境与资源保护总站的委托，我们与省新能源办公室、xx县农业局联合承办了京津冀及周边省、市秸秆综合利用现场展示会，在会上展示了当前我国秸秆肥料化、能源化、饲料化利用的最先进技术和实用成果，同时与会专家对今后秸秆利用的发展方向和技术进行了研讨。这次会议的成功举办，为提升我市的秸秆利用水平提供了技术支持和参考平台，为充分消化吸收会议成果，我办按照局领导的指示要求，在望都展开了市级秸秆综合利用试点示范工作，租购专业秸秆处理设备，力争通过试点，探索适合我市的秸秆利用模式，总结经验并逐步向全市推广。截止目前，全市秸秆综合利用率已经达到了95.56%。

　　（三）农村能源清洁开发利用工作再上新台阶。

　　实施农村能源清洁开发利用工程是省委省政府提出的治理农村燃煤污染的重要措施，是大气污染治理的重要内容，尤其在我市冬季煤烟污染是最主要的污染成因，农村燃煤散烧贡献比非常大。为此我们按照市大气办的要求年初即制定全市20xx年推广农村节能环保炉具70万台、完成乡镇机关事业单位燃煤锅炉清洁改造50%以上的.实施计划方案，并积极协调争取项目资金的支持，提前做好了宣传动员等前期工作，但因资金限制市政府最终安排了5500万元的专项和5万台的环保炉具推广任务。为充分发挥好项目资金的作用，一是我们制定了《xx市20xx年农村节能环保炉具推广实施方案》并以市大气办的名义下发，同时我们自我加压，确定了完成5.5万台炉具的推广目标，现已基本完成，正在组织安装和拨付资金。另外我们请示省农业厅从20__年农村能源剩余项目资金中调整了2600多万元，专项用于乡镇机关事业单位锅炉改造。截止目前，我们已经完成了炉具推广任务36000多台，乡镇机关锅炉改造324台，预计本月底前全部完成建设任务。该项目实施后，每个使用新型环保炉具的农户一个采暖期可至少节约燃煤0.5吨，每完成一处乡镇燃煤锅炉改造，平均可减少燃煤消耗50吨以上。按照减少燃烧一吨煤减排二氧化硫12.5公斤，氮氧化物12.5公斤，烟尘30公斤计算，20xx年实施农村能源清洁开发利用工程项目，可减少替代燃煤10万多吨，可减排二氧化硫1250吨，氮氧化物1250吨，烟尘3000吨，大大改善了农村居住的环境质量。二是认真开展炉具节能减排效果对比检测，按照市领导的要求，我们与高碑店炉具检查站合作（我省目前唯一的权威认证炉具检测机构），正在开展节能环保炉具与传统炉具的对比试验，申请购置了部分专业设备，对炉具的节能和减排效果进行全面记录测试，并将测试结果形成报告报市政府、大气办，为我市明年制定农村大气污染治理政策提供决策参考。

　　三、精心谋划好明年的工作

　　以京津冀协同发展为契机，紧紧围绕农村燃煤污染治理、美丽乡村建设和现代农业园区，重点抓好农村能源清洁开发利用工程、秸秆综合利用和沼气建设三项工作。

　　（一）继续推动完成现有沼气项目建设，积极争取新项目支持。加大国家沼气项目建设资金争取力度，重点支持曲阳万方生物质天然气工程项目和大型养殖场粪污处理沼气工程项目，力争新开工建设大中型沼气工程3处，完工运行4处。

　　（二）加大秸秆综合利用工作力度，确保全市综合利用率不低于95%，重点区域利用率达到100%。一是要走出去，学习借鉴和引进吸收先进地区秸秆利用经验。二是总结望都试点成果，研究确定适合我市的秸秆利用模式和技术并向全市推广。三是争取秸秆项目资金支持，配合发改、财政部门尽快研究出台市本级的补贴和扶持政策，优化调整利用结构，加快秸秆高值利用步伐，提高利用效率。

　　（三）继续实施农村能源清洁开发利用工程，重点推广环保炉具，治理农村燃煤污染。20__年我们将继续加大农村能源清洁开发力度，提前谋划，争取项目资金支持，争取完成推广民用清洁燃烧炉具数量不低于5万台；新增秸秆能源化利用5万吨；乡镇机关企事业单位锅炉清洁燃烧改造达到50%；农业生产用煤清洁燃烧改造全面铺开；扩大推广农村“煤改电、煤改气、煤改太阳能、煤改地热等”多种清洁能源替代模式。

工作一年总结篇8

　　20xx年，环卫工作以巩固与提升全国礼貌城市建立水平并理解复检为巨大动力与主攻方向，以七城联创为契机，立足环卫实际，始终不渝地把大力提升环境卫生整体面貌做为工作的全部着力点，不断创新工作思路与方法，大力强化环卫基础设施建设，深入推进“规范化、标准化、精细化、长效化”管理，使我区环卫设施的布局逐步趋于合理，数量日渐满足需求，机械化作业水平不断提高，环卫设施覆盖率和综合服务潜力有大幅提升，建立全国礼貌城市的质量和水平得到进一步巩固和提高，使城区环境卫生面貌继续持续在较高水平，为全国礼貌城市复检奠定坚实的基础。

　　一、深入推进长效精细化管理，巩固和提升建立质量和水平

　　20xx年，是我区环卫管理工作的质量提升年，透过强化管理与创新机制，要使建立全国礼貌城市的质量与水平得以不断巩固和提高，从而全力以赴迎接全国礼貌城市的复检验收并为第62届世界小姐大赛及鄂尔多斯第二届国际那达慕大会的成功举办营造良好的卫生环境。因此，在管理上，本着“服务至上，效率优先，常抓不懈，精益求精”的理念，以强化质量和公共服务为根本出发点和落脚点，坚持“管干结合，以管为主”的原则，采取“金字塔”式层层负责机制，从主要领导、分管领导到环节干部到包片管理人员，逐级负责，狠抓管理。牢固树立“细节决定成败”的思想，创新工作方法，强化工作措施，全面实行长效精细化管理，即实行目标管理制，做到指标职责化；实行领导包片制，做到任务明细化；实行督察督办制，做到处理及时化；实行考核制，做到职责落实分值化；实行作业规范制，做到工作精细化，以求高质量、高标准地做好环境卫生管理各项工作。在具体工作中，在清扫保洁方面，充分体现“一把扫帚扫到底”的监管标准，延长清扫保洁时间，保证早6：00至晚：30街路的整洁，并对主干道采取机械化巡回清扫的方式进行清扫。同时，加大督查力度，提升作业质量和效果，确保全天候、无缝隙、无肓区、不间断管理。在垃圾粪便

　　清运方面，遵循“城乡一体化、服务一条龙”的原则，划定职责区，核定工作量，全面实行定点定时与全封闭清运，要求城区内各垃圾收集点做到日产日清，全天监控，垃圾清运率达xx0%。市区化粪池全部按量承包给各吸粪车组，要求随时清抽，监控存量，确保公厕的正常运行；在环卫设施管理方面，进一步强化了公厕管理，公厕内采光、照明与通风良好，环境卫生良好，设备完好，有防蝇、防蚊和除臭设施和措施；同时，建立高效、直观、方便的公厕导向系统，按照“找公厕到路口，路口就有导向牌”的思路，设计制做并安装美观大方、简洁直观的公厕导向牌，完善了公厕导向系统。垃圾收集设施实行机械化、密闭化，用心推行压缩化，城区所有垃圾箱、果皮箱均有专人负责全天侯保洁。同时，强化除“四害”工作，把环卫设施除“四害”工作纳入长效管理中。

　　透过不断强抓管理，逐步建立起了“精细化、规范化、标准化”的工作运行体系；透过不断创新机制，使环境卫生管理工作进一步得以规范，工作中的突出问题与深层次矛盾得到及时有效解决；透过环境卫生区域管理职责制、岗位职责制、包片职责制等制度的有效落实，使环卫长效精细化管理日趋完善与成熟，建立成果得以不断巩固与提高，城区环境卫生持续经常性整洁，公共卫生面貌有较大提升，进而全力以赴迎接全国礼貌城市的复查验收工作。

　　二、加快完善环卫基础设施建设，提升公共服务水平和功能

　　在环卫基础设施建设上，按照“科学规划、布局合理、建改兼顾”的原则，采取贴合实际、效率优先的方法，分层次，分阶段予以组织实施。20xx年，环卫基础设施建设的重点是25座公厕、30座垃圾收集站的新建改造与大型垃圾压缩站中转站新建工程。在公厕建设上，一是继续加强对现有公厕的升级改造，切实提升公厕档次；二是在具备基础条件的地段，经规划选址后，进行合理的新建或改造；三是透过倡导“厕所共建”模式，大力提倡大型商场、宾馆酒店等公共建筑附建公厕，监督开发商在规划、建设公共建筑时，在迎街底商及内部设置必须数量的公厕，将公厕建设、管理行为转化为一种全社会共同关心、共同参与、用心行动的公益行为；四是在建厕选址难且需设置公厕的地方，合理设置美观卫生、自动化程度高的环保移动公厕。在垃圾收集设施建设上，严格按照国家标准，大力实施垃圾收集转运机械化与密闭压缩化，切实加强垃圾收集站、压缩站的标准化建设，同时，强化待拆迁平房区、城郊结合部的环卫设施配备，增设垃圾收集容器，加大机械化清运，实现环卫全覆盖管理。截止目前，已建成水冲式公厕5处、在建9处；建成垃圾转运站26处、其余正在建设之中；大型垃圾压缩站建设目前已完成规划选址工作，正在编制可研及其它前期准备工作。

　　垃圾填埋场建设方面，在对原有垃圾场进行封场准备的同时，新建完善了昌汉梁生活垃圾填埋场的建设与运行，该填埋场建设采取严格的工程措施，其工艺、技术成熟，投入产出比最佳，适应我区的垃圾特性，满足环境保护的要求，到达无害化处理的目的，现该填埋场已投入运营，日处理生活垃圾500吨，垃圾无害化处理率达91。5%，高于国家行业标准。同时改造建设了巴赖沟渗滤液处理站，日处理渗滤液40吨/日，防止了二次环境污染，为建立国家环保模范城奠定了良好基础。在餐厨垃圾处理方面，透过近两年的运行和完善已构成了一整套科学合理的收集、运输、处理、产出体系，日处理餐厨垃圾xx0吨，为保障我区食品卫生安全做出了突出贡献，也成为了建立工作的亮点。

　　三、规范管理，礼貌服务，提升环卫综合服务水平

　　用心开展了规范化服务竞赛活动与窗口行业礼貌服务行动，开展了以“诚实守信，爱岗敬业”为主题的职业道德教育，制定实施了环卫从业人员职业道德与行为规范，做到礼貌服务，礼貌服务，规范服务。在具体工作中，坚持以人为本与服务优先的宗旨，寓管理于服务之中，在服务中深化管理，透过解决涉及广大群众切身利益的热点、难点问题与优质的服务来推进环卫管理水平的提高。同时，充分发挥“环卫热线”的服务功能，建立高效的投诉处理机制，规范服务，及时处理、及时反馈，并且配合办事处开展环卫进社区活动，提高了广大市民爱护环境卫生的意识，加强了与群众的沟通和理解，营造了齐抓共管，人人参与的良好氛围，提升了环卫工作的社会满意度。同时，配合相关部门用心开展各类志愿者服务活动，把环卫服务延伸到社会管理的各个层面，切实解决涉及广大市民切身利益的困难和矛盾，让“创城”“创卫”成果惠及社区、惠及大众。与此同时，针对环卫外来务工人员多，人员相对复杂，管理难度较大的现状，坚持以人为本、公平对待、管理为先的原则，按照“谁用工谁负责”的要求，完善“以业管人”的工作模式，紧紧抓住环卫工作中存在的突出问题和薄弱环节，从劳动保护、劳动报酬、医疗保险、居住条件等关键节点上予以突破和保障，切实解决环卫外来务工人员的实际问题，真正做到“管得到、管得住、管得好”，确保环卫管理创新取得实实在在的效果。

　　在下一步工作中，随着建立全国礼貌城市复检时间的迫进，我们将进一步强化管理，狠抓落实与整改，不断完善环卫基础设施的建设和管理，继续发扬“宁脏我一人，洁净千万家”的无私奉献精神，精益求精，真抓实干，负重奋发，为我市“七城联创”工作作出新的更大的贡献。

工作一年总结篇9

　　环卫站在区党委、政府的正确领导下，以争创“国家卫生城市”为目标，创新工作思路,继续加快环卫体制改革，狠抓“城乡清洁工程”长效管理。经过全站干部职工的共同努力特别是一线环卫工人的辛苦劳作和无私奉献，我站较好地完成了上半年各项工作任务，现总结如下：

　　(一)、搞好理论学习，提高政治素质

　　按照区党委政府的指示精神，结合我站工作实际，上半年主要围绕“创建国家卫生城市”工作任务要求，提高思想认识和认真学习中央、自治区经济工作会议和市委十届九次全会精神作为中心工作紧抓不放。

　　1、针对环卫工作实际，组织学习法律法规，增强安全生产工作，上半年无安全生产事故发生。强化市场服务意识，克服工作中法制观念淡薄、不依法办事的陋习。

　　2、认真开展工作满意度民意调查活动。根据市委、区委的指示要求，配合做好XX年xx区各相关职能部门工作满意度民意调查工作。站党支部为活动的开展，结合《区各相关职能部门工作满意度民意调查工作方案》，一把手亲自抓，党员和干部职工积极参与，完成调查问卷的填报工作。

　　3、为了进一步促进党员干部尤其是领导干部转变作风，廉洁从政，营造“清正廉洁”和谐向上的社会氛围，我站从今年4月份开始，按照区委《关于认真学习宣传贯彻的通知精神,通过结合已发案例和开展学习教育活动，要求党员干部严以律己、廉洁从政，自觉接受监督，及时纠正和处理违反《廉政准则》的行为，坚决杜绝违反《廉政准则》行为发生，提高制度的执行力和约束力。要求党员干部参学率达到0%，安排学习时间不少于20个小时，做到个人学习有计划、有笔记、有学习心得体会，做到工作学习两不误。高标准严要求使各项学习指标达到了具体要求。

　　(二)、实行岗位竞聘，优化人事制度改革

　　为深化人事制度改革，激发用人机制，坚持干部能上能下，以“精简、统一、高效”原则，我站从起开始实行干部职工两年一聘的岗位竞聘制，到开始实行一年一聘制。这项工作我站走在xx区事业单位岗位设置管理工作的前列。XX年4月我站已完成今年的.岗位竞聘工作，参加这次竞聘的干部职工83人，干部身份20人，有12名干部到一线工作。通过岗位竞聘使职工明确了各个岗位的责、权、利，打破了事业单位“铁饭碗”制度，做到因事设岗、按岗聘用、合同管理，实现由身份管理向岗位管理、由固定用人向合同用人的转变，重点向一线岗位倾斜。既提高了全站职工的工作积极性又提高了工作效率和经济效益，推动了环卫工作有序且全面发展。通过人事制度的改革，建立起了符合环卫发展特点，进一步推进环卫公益事业市场化运作的进程。

　　(三)加强站属各部门的内部管理，提高日常工作效率

　　1、完善制度，规范管理。结合岗位竞聘方案，年初我们完善各工作岗位的岗位职责，使各种制度更趋科学性。各部门每周定期召开班子成员例会，对照月度考核标准认真分析工作中存在的不足，发现问题及时整改。根据环卫站创建“国家卫生城市”长效管理方案，各部门将工作职责落到实处，使辖区市容环境卫生质量明显提高。

　　2、狠抓创建“国家卫生城市”工作。开展创建“国家卫生城市“工作时间紧、任务重，全站各部门都紧急行动起来，进一步加强领导，明确责任，落实各项目标任务，切实将创建”国家卫生城市“活动不断引向深入.结合站实际工作情况，把辖区内道路清扫保洁分为十二个标段，领导分片负责，要求各分片领导对各自责任路段进行督办、检查到位，并建立工作例会制度。各部门认真对每天的工作情况进行汇报和汇总，对出现的问题要汇报并马上整改，营造齐抓共管、通力协作的环境氛围，狠抓落实各项工作。

　　3、加强垃圾中转站、果皮箱和垃圾斗放置点的管理，减少二次污染。车队加强每日对垃圾中转站、垃圾斗放置点的冲洗、消毒，及时收运垃圾，及时清洗果皮箱，做到垃圾日产日清。认真落实日常上门收集生活垃圾制度，加强对垃圾运输途中防洒漏管理，防止在收运中因污水滴漏、飘洒造成二次污染，6-12月份车队共清运垃圾48437吨，道路清洗洒水14532.9吨，维护修复果皮箱308个。

　　4、部门之间通力合作，清理城中村卫生死角。为了配合做好创建“国家卫生城市“的专项检查工作，我站认真贯彻xx区政府的要求和部署，在站长的带领下，我站严密部署各项工作，加大监督力度，保障城区环境卫生干净整洁。在今年的6月份，站领导组织全体职工对星光大道的道路护栏进行清洗，全站职工经过两天的细心清洗终于还护栏“金属”的本色。10月份，我站联合各部门利用一个星期的时间，对辖区内的村、村、村、村、村和村这6个城中村进行了小街小巷卫生死角的清理，彻底清除小街小巷脏、乱、差，同时集中清理了淡村村委和淡村加油站这一片市民经常反映的环境卫生差等地段，为附近居民营造了一个干净舒适的生活环境。据统计,本次突击行动共出动人员530人，出动垃圾清运车24辆，共清理垃圾192吨。从6月份—12月份，我站共清理道路撒漏37处，清理撒漏面积1212平方米，开展周末大扫除活动以及除“四害”工作，清理鼠洞18个，鼠粪34处，投放毒鼠屋14个，喷洒鼠药0.0140吨。

　　5、做好安全防范及处理数字城管案件和群众投诉工作。各部门始终把安全防范工作放在首位，规范一线工人和司机作业行为，防止重大事故的发生。同时，及时处理数字城管案件和群众投诉，6月份至12月份我站共接收城区数字城管案件907起，其中已处理826起，驳回81起，案件处理率达到0%，共收到市长投诉热线13起，处理率0%，群众满意率0%。群众投诉主要集中在城中村、集贸市场周边、门面、物业小区环境卫生等，今后我们将加强对这些重点区域的监管。

　　6、做好新一轮道路清扫和公厕保洁承包的招投标前期准备工作。为做好这项工作，站办公室和清扫质检办对辖区各路段进行细心测量和核算，按时完成了各种数据核算、道路清扫承包方案、公厕承包方案等材料的上报工作，待城区审批后才能开展各种招投标工作，计划在7月30日前完成招投标工作。做好清扫工人续签一个月劳动合同及其思想稳定工作。

　　(四)、努力扩大对外创收

　　各创收部门根据市场形势制定创收计划，改变工作方式方法，加强与签约单位协调沟通，加大征收生活垃圾处理费力度，增收节支，以保证各项工作正常运作。6月份-12月份,车队、综合服务部共完成垃圾处理有偿服务费224.862万元，与去年同期比减少31.2%。车辆维修费用为18.63万元，比去年增加开支.879万元。耗油2461.91升，经费支出61万元，同比增加支出58.97%，维修费、油耗增加的主要原因是车辆逐年陈旧、工作量加大、用油量增加、油价上升等造成的。上半年上交税金6.46万元。

工作一年总结篇10

　　20xx年，在区委、区政府及卫生局的正确领导下，我院以“喜迎十八大，争创新业绩”活动为契机，认真学习十八大精神和国家新医改政策，全面落实上级有关妇幼保健工作要求，切实履行妇幼卫生公共职能，深入开展“三好一满意”、“创先争优”、“行风评议”活动，继续以群众满意为目标，不断改进医德医风建设，构建和谐医疗服务环境，着力提高妇幼保健队伍整体素质，充分发挥妇幼保健特色，提升服务水平，为全区广大妇女、儿童的医疗保健服务做出了不懈努力。现将20xx年工作总结如下：

　　一、以保健为中心，充分发挥特色优势，拓展服务功能

　　（一）抓妇幼保健指标，完成“两纲”任务

　　我院坚持“以保健为中心，保健与临床相结合”的妇幼工作方针。妇幼保健指标在“两纲”中占了大部分，同时又是作为区长效能指标之一，“两纲”中妇幼保健重难点指标逐年提升，孕产妇和儿童系统管理率分别提高到95%以上，5岁以下儿童和婴儿死亡率分别控制在“两纲”指标内，孕产妇死亡率降为0，全区妇女儿童健康水平再上新台阶。

　　1、加强基层培训指导。协助卫生行政部门履行公共卫生管理职能。一是协同区卫生局对辖区5个街道社区卫生服务中心进行基本公共卫生服务绩效考核，从组织管理、“三网”监测工作、妇幼信息及质量管理、妇女保健与孕产妇系统管理、儿童保健与儿童系统管理等方面进行全面检查考核和指导；二是加强辖区民营助产机构检查督导，一年组织2次对辖区2所民营医疗机构（健民、马垄医院）进行妇幼保健、助产技术及计划生育技术服务检查；三是举办基层妇幼保健例会及培训，提高基层保健人员服务水平，今年召开基层人员例会及培训8次，社区卫生服务中心有3人到我院进修学习；四是每季度组织妇儿保人员对辖区5个街道社区卫生服务中心以及4所辖区医院进行督导妇幼保健、妇幼信息工作情况，并建立督导记录，反馈存在问题。

　　2、加强“三网”监测与质控管理。一是为进一步加强妇幼卫生信息质量，提高妇幼卫生监测及预防艾滋病、梅毒、乙肝母婴传播项目等统计数据的及时性、准确性，举办基层医疗机构“20xx年妇幼卫生信息管理培训班”，各级妇幼卫生信息人员严格按要求认真做好妇幼统计报表等有关资料的收集、整理、质控、反馈、归档工作。二是组织妇幼保健人员深入辖区医院开展妇幼卫生年报表及孕产妇死亡、出生缺陷、5岁以下儿童死亡漏报调查。同时深入公安、计生、疾控补漏出生、死亡信息；三是为进一步加强我区高危孕产妇管理，降低孕产妇和围产儿死亡率，成立XX区高危孕妇管理中心，并将中心设在XX区妇幼保健院妇保科，定期收集和上报辖区医院“XX市危重孕产妇转诊或主动转院登记表”；四是建立健全围产儿死亡报告和孕产妇死亡评审报告制度。今年分别组织召开2次围产协作组和儿保协作组例会，邀请了市级医疗机构妇产科、儿科专家对20xx年度孕产妇和5岁以下儿童死亡进行评审。通过死亡评审会议，对推广产、儿科技术服务规范，提高医疗服务水平及服务质量将起到积极推动作用；

　　（二）发挥特色优势，拓展服务功能

　　20xx年9月22日新大楼顺利搬迁，就诊对象对我院医务人员的服务态度、服务质量及就诊环境给予高度评价。新大楼的启用标志着我院成为全省业务用房面积最大、环境最好、设备最先进、科室设置最齐全、开展项目最多、特色服务最优质的区级妇幼保健院之一，业务用房共11层，面积达11600平方米，可同时容纳5000人就诊。目前在全市区级妇幼保健院中实现了七个率先，门诊量连续五年获得全国无住院病房区级妇幼保健院前五名，全省第一名的好成绩。20xx年7月与中山医院合作的科研课题《实时荧光定量pcr梅毒螺旋体检测技术的构建及其在胎转梅毒诊断中的应用》被XX市科技局立为20xx年度XX市科技惠民计划项目，同时作为全市61个科技惠民计划项目中唯一一项入选的区级医院科研。今年先后荣获XX市预防艾滋病母婴传播工作先进单位，XX市文明交通示范单位，XX市无烟医疗卫生机构，XX区文明行业窗口等多项荣誉称号。

　　1、不断拓展业务。1-9月份门诊人次达27.13万，同比增长6%；创收3767.74万元，同比增长12.2%。各科室不断拓展业务，在原有科室的基础上今年又增设口腔科、乳腺门诊、内分泌门诊、不孕不育门诊、孕妇体重管理门诊、中医妇科等科室。引进数字化x射线摄影仪（dr）、罗氏全自动电化学发光仪、产后盆底康复仪、过敏原检测仪、母乳分析仪、免散瞳眼底照相仪等国内外先进技术设备，提高我院服务能力与诊疗水平。

　　2、落实惠民政策。我院继续推出多项惠民措施，让全区广大妇女儿童受益：一是为首次孕产期建卡者提供保健免费服务9825人，为已建卡孕妇提供五次免费产检19981人次，免费产后随访5685人次，可为每位孕妇减免184元；二是对常住人口孕妇实施免费产前筛查（180元/人），共免费检测1711人；三是免费为全区婚检及孕妇进行艾滋病抗体检测15639人次，为每位受检者节约45元；四是配合区婚姻登记处，开展免费婚前体检6984人，为每对夫妻减免200元；五是配合计生局开展免费孕前优生检测，共检测4018人次，可为每对夫妻减免450元；六是免费为全区20-64岁已婚妇女进行妇科病普查，今年共完成8118余人的普查，发现阴道炎、子宫肌瘤、宫颈炎等疾病4479例，经积极治疗，均得到较好康复；六是今年共完成上门健康证办理25712人次，提高辖区文明城区创建持证上岗率。

　　3、开展义诊宣传。一是组织医务人员分别参加殿前街道“生育文明·幸福家庭”义诊咨询活动、区妇联组织的“幸福湖里，共享和谐”——“XX区外来女员工‘庆三八’拔河比赛”义诊咨询活动、科普“超市”进蔡塘、钟宅等社区义诊咨询活动，为广大妇女儿童提供免费诊疗服务2500多人次，发放“母乳喂养的好处”、“口腔保健”、“眼保健”等妇幼保健知识宣传材料8000多份；二是深入社区和辖区工厂开展内容涉及生殖健康、妇女疾病、艾滋病防治及宣教妇女各期的保健知识等健康知识讲座6场；三是邀请伦敦城市大学早期儿童教育专家到我区进行早教专题培训，向广大家长普及先进的婴幼儿教育理念与方法，培育早教知识与技能，促进我区儿童身心健康与综合能力的发展；四是开办孕妇班、育儿班宣教共计350场，约13200余人次保健对象参与，发放母婴保健宣传资料近4万份；五是加大健康教育信息宣传，今年共有11篇简讯报道被《福建妇幼简讯》刊登，1篇人物事迹被福建《政协天地》专访刊登，1篇活动报道被《湖里政协》录用，9篇简讯被《湖里工运》刊登，14篇简讯被区政府部门网站刊登；12篇简讯被《厦门妇幼保健报》刊登，偏印《湖里妇幼》院报3期，有效提高广大群众的自我保健意识与健康生活水平以及医院社会效益。

　　二、以医疗质量为重点，强化管理，提高医疗服务水平

　　（一）加强质量管理，确保安全生产

　　一是积极向上级医院学习借鉴先进的管理经验，下发《XX区妇幼保健院全院全员全程质控管理考核制度》，成立质控考核领导小组，小组成员每个月对各科室进行质控考核，并与每个月的奖金挂钩，进一步保障医疗服务质量和医疗水平，一年来我院医疗事故零发生；

　　二是结合“医院管理年”活动，下发了《XX区妇幼保健院促进“三好一满意”活动实施方案》，开展以“加强医德医风建设提高医疗服务质量”为主题的培训活动及急救演练，举办“内强素质，外树形象”的护士礼仪培训，不断提高我院业务水平及服务质量；

　　三是通过《控制医疗费用增长的相关制度》、《处方点评制度》等建立合理检查、合理用药、合理治疗考核评价机制，将考核结果纳入绩效评估体系，医院质控小组每月对大处方进行点评，对不合理用药及大处方进行查处，进一步完善临床诊疗技术规范，避免过度治疗；

　　四是定期对各科室院感工作进行检查，严格防控院内感染；严格做好传染病上报工作，迎接市卫生局对我院传染病疫情报告质量管理进行检查，无漏报及迟报现象，无群体性的事件发生；

　　五是定期对药剂科、检验科、药库易燃易爆等危险试剂、有毒、麻醉镇定药品的存放以及医用耗材的有效期、三证进行检查，保障医疗安全；

　　六是制定并下发《XX区妇幼保健院关于印发药品不良反应监测工作奖惩办法的通知》，并按照奖惩办法严格执行；

　　七是下发《抗菌药物临床使用责任书》，规范临床抗菌素用药行为，保障群众安全。

　　（二）加强业务培训，提升综合素质

　　一是重视人才培养和加大智力投资。选拔出基础强、素质好的人才，通过送出去、请进来，长期进修与短期培训相结合的办法，使其到上级业务部门进行专科进修培训。今年安排医务人员到省内外三甲医院进修14人次，外出培训及参观学习25人次；

　　二是今年3次对新进人员及时进行岗前培训，使所有新员工能够规范上岗，提高服务质量；

　　三是加强院内职工的业务讲座8场，强化“三基”训练考核3次，组织急救转诊演练一场。

　　（三）取消药品加成，降低医药费用

　　按照XX市取消药品加成改革要求，全面落实好我院取消药品加成改革相关工作，确保了3月1日全面取消药品加成顺利实施；并制作取消药品加成改革通告宣传牌、宣传条幅，印发知识问卷，在广大群众中广泛宣传。

　　（四）防控禽流感，保障群众安全

　　按照省市区人感染h7n9禽流感相关部署，我院多次紧急召开防控领导小组工作会议，制定我院《人感染h7n9禽流感应急预案》，做好物质储备，购买h7n9禽流感防护口罩（n95口罩）210个，16层纱布多层防护口罩150个，以及消毒液（隐形手套）200瓶，购买中草药（艾包）350份，向每位职工发放。并组织开展了一场完全拟真的人感染h7n9禽流感防控应急演练，提高我院防控人感染h7n9禽流感应急处置能力，确保我院安全防控取得实效，保障人民群众安全。