实用的实施方案[集合]
实用的实施方案[集合](精选31篇)
实用的实施方案[集合] 篇1
为做好迎接国家卫生城市复审前的各项准备工作,根据《国家卫生城市标准》、《国家卫生城市考核命名和监督管理办法》和有关文件精神,为做好迎检工作,进一步明确任务,落实责任,确保顺利通过复审,结合我处实际,特制定本方案。
一、指导思想
以科学发展观为指导,以全面打造美丽大胶北,提高城市品位和现代化管理水平为目标,按照“重点突破,全面推进”的原则,整治城乡卫生环境,完善除害防病措施,提高人民群众健康水平,促进人与社会、人与自然的和谐发展。
二、组织领导
成立迎接国家卫生城市复审工作领导小组,由党工委书记任组长,办事处主任和分管领导任副组长,相关部门负责人、管区书记、居委会主任以及综合执法中队、派出所、卫生院、学校、食品药品监督管理所主要负责人任成员,负责迎审工作的组织领导。领导小组下设办公室,具体负责国家卫生城市迎审工作的组织、协调、督导和检查等。
三、工作目标及要求
部门和管区、村庄要对整治任务进行层层分解,落实到相关单位,明确到每个工作人员。涉及管理职能交叉的,各部门之间要主动协调,密切配合,确保各类问题能够得到及时有效解决。
(一)做好宣传发动。在辖区广场、公园、主要路口和繁华路段等位置设置10块以上大型国家卫生城市公益宣传牌,社区、村办公场所或公共场所设置5块以上宣传墙画、设立健康教育宣传栏,普及卫生、环保、健康等教育知识,并定期更换宣传栏宣传内容;在相关LED显示屏上滚动播放迎审宣传标语及健康教育知识;组织禁烟、控烟宣传活动,禁止烟草广告,开展无烟环境创建活动。
(二)开展专项整治。
1、环境卫生整治。整治内容包括清除居民区、城中村、城乡结合部、背街小巷、河道沟渠及两侧、绿化带内、公路两侧、铁路两侧、公共场所、单位内部的生活垃圾、建筑垃圾和白色污染;落实道路保洁,加强小街巷保洁和主干道夜间保洁,清除道路散落垃圾,做到全日保洁,彻底清除脏乱差现象。
2、市容秩序整治。整治内容包括取缔马路市场和流动摊贩,规范已批准设置的早市、夜市和无设施摊点群、露天烧烤;清除辖区乱搭乱建、乱贴乱画、乱设广告、占道经营和店外经营,规范街巷两侧门头字号。
3、交通秩序整治。整治内容包括加强管理辖区道路两侧车辆乱停乱放。
4、拆迁建筑工地整治。整治内容包括全面清除拆迁建筑工地积存的建筑和生活垃圾,落实保洁制度。
5、农贸市场整治。整治内容包括规范市场经营秩序,划行归市,严禁市场“冒市”现象,活禽(鱼)销售设置相对独立区域,实行隔离宰杀,落实农贸市场保洁制度,完善垃圾箱、上下水、公厕等卫生基础设施,配齐“四害”防护设施,搞好市场食品卫生。
(三)加强行业管理。
1、食品安全管理。认真贯彻落实《食品安全法》及其实施条例,加强对食品生产经营者生产经营活动的监督管理,规范食品生产经营行为,做到证照齐全,规范经营。严厉打击违法违规行为,依法取缔无证生产经营单位。禁止农畜产品、水产品及兽药等滥用违禁药物。加强对小餐饮业的管理,取缔无证经营单位,普及使用集中消毒餐具。
2、健康教育工作。加强教育网络建设,针对不同季节、不
同行业、不同人群,采取有效的健康促进方式,全面开展各类健康教育活动,特别是学校、医院、社区等单位,要确保各项健康教育和健康促进指标达标。积极开展控烟宣传,公共场所禁止吸烟。
3、社区和单位卫生管理。加强社区、单位卫生管理组织、制度建设,完善基础设施,落实卫生检查、考核措施,加强社区卫生服务机构建设,积极组织居民和职工搞好环境卫生、绿化美化和病媒生物防制工作,定期开展健康教育、卫生评比活动。
4、组织病媒生物防制。一是铲除“四害”孳生地。结合城乡环境卫生综合整治活动,开展“四害”孳生地整治,清除杂物、积存垃圾和卫生死角,清理“四害”尸体、虫卵及活动痕迹,保持室内外卫生整洁。二是完善保护设施。辖区各单位要完善防鼠、防蝇设施,特别是重点单位和重点场所,要补足灭鼠毒饵盒、毒饵站、防鼠网及鼠夹、粘鼠板以及纱门、纱窗和灭蝇灯等防鼠防蝇设施,并加强日常管理,保持正常使用。三是实施药物消杀。全面开展“四害”消杀工作,降低“四害”密度。3--4月份组织开展一次集中灭鼠活动,5--7月份组织灭蚊、灭蝇集中消杀行动。
5、做好控制吸烟工作。积极贯彻落实《青岛市控制吸烟条例》,加大控烟宣传力度,各控烟执法部门要加大控烟执法力度,继续开展创“无烟单位”活动,全面清理烟草广告。继续规范窗口单位、公共场所、医院、学校和交通工具上禁烟标识。
(四)健全档案资料。部门各单位及辖区内的村和社区,3
月10日前要按照《国家卫生城市标准(20xx版)》有关要求,做好20xx年以来各种创卫复审资料收集整理和归档,做到资料齐全、规范、真实、内部逻辑关系理顺,各关联资料相互证明、支撑。
四、时间安排
(一)宣传发动(1月—3月)
1、召开迎接国家卫生城市复审动员会议。
2、制定迎审实施方案。
3、分解任务,落实责任制。将《国家卫生城市标准(20xx版)》中工作任务进行细化分解,逐项逐条落实到各部门单位及村庄、社区,确定责任人。各部门单位要落实分管领导和具体工作人员,负责单位迎审工作。
4、举办由各部门单位分管领导和工作人员参加的迎审培训班,认真学习标准和要求,明确各项内容和检查方法。
5、办事处按照迎接国家卫生城市复审责任目标逐条落实,对环境卫生、交通秩序、马路市场、食品卫生、公共场所卫生等方面存在的重点、难点问题展开专项整治活动。
6、加大报道和宣传,做到“家喻户晓,人人皆知”,在全处营造浓厚的迎审工作氛围,对违法违规事件和不文明行为予以曝光。
(二)迎审阶段(4月--7月)。
1、3月31日前现场准备工作全部落实到位。对市迎审领导小组模拟检查出来的问题进行全面的整改和完善。
2、4月1日-4月30日全面迎接省级复审检查。全面做好迎接省级复审暗访和明查的各项准备工作。
3、5-7月份迎接国家复审检查。针对省级复审中存在的问题,各责任单位对照职责分工,进一步查遗补漏,巩固和提高集中整治成果,认真应对国家爱卫会不定期暗访,确保顺利通过国家爱卫会复审。
(三)总结阶段(8月--12月)。
总结经验,通过“国家卫生城市”复审后,认真对照复审发现的问题和薄弱环节,认真整改落实,努力提高我市爱国卫生工作水平。按规定表彰成绩突出的先进个人和集体,进一步完善巩固发展国家卫生城市成果的长效机制。
五、督导检查
办事处迎接复审领导小组办公室作为日常办事机构,负责对全处的迎接复审工作进行组织协调、指导检查。办公室每半个月对工作进展情况进行一次调度汇总,每月进行一次通报。对工作中成绩突出的通报表扬,对工作不力的予以曝光批评。
20xx年3月12日
实用的实施方案[集合] 篇2
一、对标管理的指导思想
坚持以科学发展为主题,以转变发展方式为主线,以“打造国际领先、国内一流的现代化煤矿企业”为目标,以抓好项目建设的安全、质量、进度、投资“四大控制”为主要任务,以企业文化建设为引领,通过与国际领先企业、行业最优企业及内部先进单位之间的对标活动,找寻自身差距,制定和落实追赶先进的方案和措施,持续改进、不断超越,全面提高技术水平和管理水平,保证项目建设又好又快推进、力争早日建成投产,成为国内外煤炭行业中的“标杆企业”,为陕煤化集团“十二五”原煤产量突破2亿吨、进入世界500强企业贡献力量。
二、对标管理的基本原则
㈠坚持“四高”。在矿井建设过程中,各部门要吸取国内外现代化煤矿的先进经验,从文化建设到企业管理、从组织机构到体制机制,从矿井设计到矿井施工、从设备选型到系统运行、从建设速度到建设质量、从采面布置到开采方式等方方面面,都要按照“高起点设计、高标准建设、高水平管理、高效能运作”的“四高”要求,科学定位,明确目标,锐意进取,追求卓越,建设“一流企业”。
㈡全面提升。要与集团公司内部的先进单位、国内外同行业的先进单位开展安全、技术、经营、项目、党建等全方位的对标,以短比长,以长比优,实现长短指标的全面提升。
㈢持续改进。对标活动是提升企业管理水平的一个有力抓手,是一项只有起点、没有终点的工作。要按照“实事求是、量力而行、循序渐进、适度超前”的思路,科学选定标杆标准,持之以恒,形成常态,持续改进。
㈣坚持创新。各部门要坚持“在对标中学习、在学习中改进、在改进中创新”的理念,在工作思路上创新、在措施方法上创新,发挥管理创新、技术创新在对标工作中的重要支撑作用。
㈤务求实效。要结合实际,理清思路,明确工作目标、工作标准、工作责任人及工作时限,制定具体落实措施,真正把对标工作抓实,抓出成效,以对标工作上水平,促进基础管理上水平。
三、对标管理的工作目标和总体计划
通过与国内外同行业高端和优秀企业的对标,首先,在技术领先、本质安全、节能环保、经营卓越、机构精干、理念先进、机制灵活、体系健全、基础牢固、文化独特、奖惩科学、人才保障这十二个方面,建立较为完整的标杆指标体系。其次,在公司内部分步骤、有重点地开展对标活动,找出差距,分析存在的问题及原因,提出改进方案和措施,制
定追赶、超越的路线图和时间表。第三,通过持续改进,实现“建标、对标、达标、创标”的良性循环,建立对标管理长效机制,把“打造国际领先、国内一流的安全节能环保高效的大型现代化煤矿企业”的愿景目标一步步变为现实。
公司对标管理总体计划安排如下:
20xx年全面对标。今年公司的矿建、土建、安装工程将全面铺开,组织机构将进一步完善,管理将步入制度化、规范化、精细化运行轨道。因此,要在安全、项目、经营、制度、文化、机制、人力资源等方面开展全方位的对标,建立科学的标杆指标体系。
20xx年持续改进。在巩固上年工作成果的基础上,完善标准,继续改进,不断超越。
20xx年形成示范。20xx年公司矿井将初步建成,进入试生产阶段。通过对标管理,形成“国际领先、国内一流”的管理模式,形成一流的企业文化和一流的核心竞争力,成为国内外煤炭行业中的“标杆企业”。
四、对标管理的组织架构
㈠公司成立对标管理领导小组,主要负责审批实施方案、进行关键决策及指导评估对标工作等。
组 长:杨新民
副组长:张星武 谢剑良 李 青
成 员:综合管理部 工程管理部 规划发展部
人力资源部 财务资产部 安全管理部负责人
㈡对标管理领导小组办公室设在综合管理部,具体负责对标管理日常工作及信息的上传下达。
由刘建华担任办公室主任,申飞同志负责日常对标管理工作。
㈢公司对标管理工作实行专业部门分管包干,由综合管理部牵头,其他业务部门相关人员组成对标管理工作项目组,主要负责对标项目计划的制定、实施与跟踪等。
五、20xx年对标管理的工作安排
按照集团公司、股份公司的统一部署,20xx年公司通过现状分析、选定标杆、制定方案、对标实践、对标考核及总结提高等六步骤开展对标管理工作。
㈠一季度做好对标管理的工作安排
1.成立公司对标工作的组织机构,明确领导小组、牵头部门及各业务部门的工作职责,理顺工作流程,加强对标工作的组织、协调和落实。
2.制定对标工作计划,对对标工作作出总体安排,明确总体工作目标和阶段性工作目标,制定具体的保障措施,编制完成任务的路线图和时间表。
㈡二季度做好对标管理的基础工作
1.建立对标工作制度和工作机制。建立“月度协调、季度分析、年度总结”的对标工作例会制度及定期通报制度,
形成对标工作的长效机制,以制度和机制为保障推进对标工作扎实开展。
2.现状分析并建立对标指标体系。各部门要以集团公司和股份公司确定的对标指标体系为参考,结合各自实际,按照“打造国际领先、国内一流的安全节能环保高效的大型现代化煤矿企业”的愿景目标,围绕技术领先、本质安全、节能环保、经营卓越、机构精干、理念先进、机制灵活、体系健全、基础牢固、文化独特、奖惩科学、人才保障这十二个方面,制度出具体的工作标准、指标体系及对标数据库。
3.确定标杆和目标。公司确定黄陵矿业、红柳林为内部标杆,确定神华神东煤炭集团为外部标杆,适时组织各部门工作人员赴这几个单位学习考察,从安全、项目、经营、制度、文化、机制、人力资源等方面开展全方位的对标。
4.建立对标考核体系。一是从规划、目标确定、组织保障、指标体系、标杆确定、资料收集与分析、绩效差距分析、全面会诊、效果评估等方面制订一套基于过程和结果控制的对标考核体系。二是逐步建立和完善对标考核细则和考核标准,形成对标工作目标考核机制,定期公布对标工作考核结果。三是把对标考核与本单位的目标绩效考核有机结合,并和激励机制挂钩,配套奖惩措施,扎实推进对标工作。
5.按照集中与分散相结合的方式组织对标管理培训,夯实对标管理的人才基础。
实用的实施方案[集合] 篇3
山西煤炭运销集团同富新煤业有限公司根据乡煤机发【20xx】330号文《乡宁县煤炭工业局关于开展全县煤矿机电运输设备专项会战的通知》文件精神及部署安排,同富新煤业有限公司组织机电科、安全科、各相关队组认真学习文件内容及部署安排,并根据文件要求,编制了《同富新煤业有限公司机电运输设备专项会战实施方案》要求各有关单位、队组、项目部根据“机电运输设备专项会战实施方案”全面深入、细致彻底地开展机电运输设备专项会战,将排查出的隐患以三定形式进行整改。具体活动实施方案如下:
一、会战目的
强化机电运输安全管理责任落实,完善机电运输设备安全设施,促进机电运输安全质量标准化建设,机电运输设备安全保障水平,全面排查机电运输安全隐患和薄弱环节,彻底消除安全重大隐患,坚决遏制煤矿重特大机电运输事故的发生。
二、组织机构
为使机电运输设备专项活动工作扎实有效地深入开展,公司成立“机电运输设备专项会战实施方案”领导组
组长:王绍岩
副组长:李烈火郝宏波李灵从广海孙友军
曹志义
成员:付丕旭白文华潘建王呈龙王群刚
孙成春林贵德李慧军李国良防爆组成员
李志鹏
领导组下设办公室,办公室设在矿机电科,机电科负责此次机电运输设备专项会战实施方案日常工作。
主要职责:
组长:王绍岩
全面负责对机电运输设备专项会战实施方案的实施;组织协调各单位圆满完成此次会战,达到会战目标。
2、副组长:李烈火
负责对会战隐患排查整改情况进行汇总整理,并于14日前上报组长,最终由组长审核后及时上报上级领导。
3、副组长:李烈火郭红军(机电科、安监科)
成员:付丕旭、白文华、潘建、防爆组成员
负责会对机电运输设备专项活动宣传教育和学习;对机电运输基础管理进行检查,对煤矿大型固定设备的安全运行进行检查;对机电运输设备的检测检验进行检查;对机电运输人员持证上岗情况进行检查和对各单位自检情况汇总。
对各单位自查自纠检出的问题进行监督督促、验收闭合和汇总上报。
3、副组长:郝宏波 (机运队)
成员:李慧军、林贵德、孙成春
负责对双回路供电安全进行检查和整改;对辖区大型固定设备的安全运行进行检查;对煤矿使用国家明令禁止或淘汰的机电运输设备进行检查和整改:对辖区机电运输系统安全保护、信号装置进行检查;对辖区机电运输设备的现场运行进行检查;对机运队人员持证上岗情况进行自查。
对此次会战中自查自纠及上级检查处的问题负责进行落实整改,并将整改情况及时上报“机电运输设备专项会战”办公室。
4、副组长:李灵 (综采队)
成员:王呈龙李国良
负责对煤矿使用国家明令禁止或淘汰的运输设备进行检查和整改:对辖区机电设备的安全运行进行检查;对辖区机电运输系统安全保护、信号装置进行检查;对辖区机电运输设备的现场运行进行检查;对综采队队人员持证上岗情况进行自查。
对此次会战中自查自纠及上级检查处的问题负责进行落实整改,并将整改情况及时上报“机电运输设备专项会战”办公室。
5、副组长:曹志义 (掘进项目部)
成员:李志鹏
负责对煤矿使用国家明令禁止或淘汰的运输设备进行检查和整改:对辖区机电设备的安全运行进行检查;对辖区机电运输系统安全保护、信号装置进行检查;对辖区机电运输设备的现场运行进行检查;对掘进项目部人员持证上岗情况进行自查。
对此次会战中自查自纠及上级检查处的问题负责进行落实整改,并将整改情况及时上报“机电运输设备专项会战”办公室。
6、副组长:孙友军 (车队)
成员:王群刚
负责对煤矿使用国家明令禁止或淘汰的辅助运输设备进行检查和整改:对煤矿辅助运输系统安全保护、信号装置进行检查;对煤矿辅助运输设备的安全运行进行检查;对煤矿辅助运输设备的现场运行进行检查;对车队人员持证上岗情况进行自查。
对此次会战中自查自纠及上级检查处的问题负责进行落实整改,并将整改情况及时上报“机电运输设备专项会战”办公室。
三、活动目标
1、逐步健全机电运输管理机构。
2、杜绝机运重伤及以上人身事故。
3、矿井双回路供电系统完善可靠,符合要求。
4、在用大型固定设备完好,保护齐全,动作灵敏可靠。井下设备完好率100%,管线吊挂合格率95%。
5、各类电气保护齐全,整定合理,动作灵敏可靠,装用率、合格率100% 。
6、各类运输设备、设施,设计合理,安装质量达标,安全设施齐全、灵敏可靠。
7、设备检验、检测符合有关规定,机电基础资料、技术档案、图纸齐全、规范。
四、会战重点和内容
依照《煤矿安全规程》、《禁止井工煤矿使用的设备及工艺目录》(第一、二、三批)、《山西省煤矿机电运输安全质量标准化标准》及其他行业相关规定,集中对以下7个方面主要内容进行专项大会战。
(一)重点对煤矿运输基础管理进行检查
1、煤矿主井皮带运输管理机构及辅助运输管理是否健全,各项管理制度、岗位责任制、操作规程是否完整、规范,运输管理人员责任、分工是否明确;
2、煤矿主井皮带运输及辅助运输管理设备台帐是否完善,技术档案、维修记录等是否完整、齐全;
3、煤矿主井皮带及辅助运输设备的产品合格证、矿用产品安全标志、防爆合格证等证标是否齐全、合格;
4、煤矿主井皮带及辅助运输设备是否按规定制定检修计划并按计划检修。
(二)重点对煤矿双回路供电安全进行检查
1、矿井双回路供电系统是否完善可靠,符合要求;
2、矿井主要通风机,压风机是否实现双回路供电;
3、井下中央变电所、井下中央水泵房是否实现双回路供电。
(三)重点对煤矿大型固定设备的安全运行进行检查
1、煤矿大型固定设备是否取得煤矿矿用产品安全标志,是否经有资质的技术检测机构检测检验合格,并能满足设备安全性能要求;
在用大型固定设备的各种安全保护、信号装置是否齐全,可靠、有效,安装位置是否正确;
3、在用大型固定设备技术性能测试周期和结果是否符合相关规定;
4、在用大型固定设备主要技术参数及性能是否满足矿井安全生产要求;
5、在用大型固定设备定期保养的内容与周期是否符合相关规定。
(四)重点对煤矿使用国家明令禁止或淘汰的运输设备进行检查。
按照国家安监总局、国家煤监局《禁止井工煤矿使用的设备及工艺目录》(第一、二、三批),严禁使用被列入国家应予禁止或淘汰目录的煤矿运输设备。具体明细如下:
序号淘汰明细
1KJ1600/1220单筒缠绕式矿井提升机
2非防爆运输机车
3非阻燃抗静电输送带
4TKD型绞车电控
5非防爆柴油机无轨胶轮车
6单缸防爆柴油机无轨胶轮车
7JKA型矿井提升机
8KJ型矿井提升机
9XKT型矿井提升机
10水阻调速的调度绞车
113吨直流架线式井下矿用电机车
128吨以上采用电阻调速的防爆特殊型电机车
137吨以上(含7吨)电阻调速架线式工矿电机车
14JTK型矿用提升机
15使用继电器结构原理的提升机电控装置
(五)重点对煤矿运输设备的检测检验进行检查
严格按照国家安监总局、国家煤监局《关于印发煤矿在用安全设备检测检验目录(第一批)的通知》(安监总规划〔20xx〕99号)要求,对煤矿在用运输设备进行定期检测检验,且检验合格有效。 具
体定期检验项目如下:
序号检查项目
1带式输送机
2无轨胶轮车
注:1、带式输送机是否按照相关要求进行定期检查。
2、无轨胶轮车是否按照相关标准进行定期检查。
(六)重点对煤矿运输系统安全保护、信号装置进行检查
1、胶带输送机的防滑保护、堆煤保护、防跑偏保护、温度保护、烟雾保护、超温洒水保护、沿线急停保护、输送带张紧力下降保护和防撕裂等保护及声光信号装置是否齐全、可靠、有效,安装位置是否正确;
2、无轨胶轮车上是否装备甲烷报警仪、甲烷自动检测报警断电仪、防灭火装置和通信设备;
(七)集中对煤矿运输人员持证上岗情况进行检查
1、分管运输的矿长、副总工程师是否持A类《安全资格证书》;
2、分管运输的部门负责人是否持B类《安全资格证书》;
3、井下电钳工等特殊工种是否持相应工种的《特种作业操作证》。
五、会战步骤和方法
第一阶段对机电运输设备专项活动宣传教育和学习
1、时间:20xx年12月5日--20xx年12月9日
2、本阶段主要做好以下工作:
由机电科负责开展宣传活动,营造活动气氛,使各级管理人员及员工充分认识到开展专项整治活动的必要性和重要性。
制定专项整治活动方案,明确各级职责。并组织相关工作的学习,学习内容:《煤矿矿长保护矿工生命安全七条规定》、《山西省煤矿安全质量标准化标准及考核评级办法》要求各矿对照制度并结合《煤矿安全规程》、《煤矿机电设备完好标准》等相关内容认真组织学习。
对以往发生的设备事故进行统计,分析造成事故原因,查找管理上的漏洞,并制定针对性改进措施及人员技能要求、培训计划;
对生产系统所有设备的运行、维护、检修等进行一次地毯式大检查,对存在的管理、运行、检修、维护等方面的问题制定整改措施,落实整改责任。
参加人员:机电科、机运队、综采队等相关人员。
授课人:机电矿长、机电科长、各队组责任人。
学习形式:每天晚上7点---8点
考试:在20xx年12月9日参加矿方组织的考试。
第二阶段对机电运输设备的排查整改落实
时间:12月5日--12月13日
2、工作要求:积极配合机电矿长统一组织矿属各部门开展全矿机电系统自检自查工作,做到“对照标准、不留死角、查出一体、认真落实”。针对电气失爆、甩保护,斜巷安全设施不全、不可靠、不使用等重大安全隐患,坚决彻底查处和限期解决。
3、整改落实标准:参照《山西省煤矿安全质量标准化标准及考核评级办法》和乡煤机发【20xx】330号文件相关内容严格整改落实。
第三阶段会战活动总结
1、时间:12月14日--12月15日
2、工作要求:对此次“会战”活动进行总结,做到有检查,有梳理,有评分、有评价、有措施、有提高;着力增强煤矿机电设备管理水平。
六、会战要求
机电科组织对矿现有机电设备进行检查,对检查中发现的问题及时制定切实可行的整改方案,尽快落实整改。
1、抓好机电运输专业各工种操作工安全技术培训,坚持持证上岗,落实制度,贯彻规程,结合活动有关要求,切实达到制度标准化、操作规范化。
2、完善机电设备检修制度,将日常检修和预防性检修相结合,做好设备的日常检修工作,要保证足够的检修时间,提高设备完好率,确保设备运行良好。
3、继续完善机电设备管理制度、各工种操作规程,设备台账管理。
4、全矿供电系统合理,运行方式符合公司及相关规定,严格执行停送电制度,加强电器设备现场管理,杜绝电器失爆,完善供电。
5、“三大保护”,加强供电系统定值管理工作,要求定值准确、配合时限合理,杜绝人为因素造成的大面积停电现象。
6、各相关科室、队组等要高度重视,加强组织领导,做好动员部署,严格落实活动内容,对排查出的隐患和问题,要建立台帐,制定方案,落实整改措施、责任、时限和预案,确保彻底整改。并把自查和整改情况于12月15日前上报领导组。
实用的实施方案[集合] 篇4
一、指导思想
贯彻落实《国家通用语言文字法》及上级有关文件精神,充分发挥学校的基础作用,培养师生说普通话,写规范字的能力,进一步提高我镇教师语言文字规范化程度,增强教育内涵,提升教育品位,使语言文字工作继续向深入发展。
二、主要工作:
1.建立管理、评价机制,突出重要地位。
学校成立语言文字工作领导小组,形成以校长带头,语文教师为主,其他科任教师齐抓共管,全体教工、学生参与的推进机制,人人讲普通话,人人写规范字。
建立、健全语言文字工作制度,实行领导逐级负责制。学校将语言文字规范化工作要求纳入规章制度之中。在教师岗位职责、学校会议制度、教学常规等条例中都予以强调。将普通话作为教师评优树先、晋级的必备条件,优质课评选等教学竞赛活动的基本条件;把在校内讲普通话、写规范字列入学生行为规范,作为评选文明班级、优秀学生、优秀学生干部的条件之一。并定期对教师、学生进行相关考核,成绩计入档案。
2.加大宣传力度,营造良好的氛围。
利用升旗仪式、黑板报、班会、红领巾广播站、宣传栏等多种形式和途径在校内外介绍规范语言文字的相关知识,宣传“推广普通话、用规范字”的重要性,校园、走廊、办公室、教室挂贴“推广普通话,推行规范字”等专用提示性标语牌,创设规范语言文字的'良好环境和氛围。切实提高师生规范用语用字的意识。
3.重视起始年级的师资配备。各校一年级在配备教师时要选任普通话水平高、书写优秀或指导有方的教师。
4.以活动为抓手,提升学校语言文字工作的水平。
组织师生广泛开展朗读、演讲、作文、书法、文艺等活动,在各种实践活动中训练学生使用普通话的水平。积极组织学生的普通话口语实践活动,以培养学生普通话口语能力和兴趣
推行规范字,学校档案、公文、板报、宣传栏等必须使用规范字。各校要加强写字教学,教育学生字要规规矩矩地写,组织开展各年级写字比赛活动。教师、学生用字规范纳入考核。积极组织参加各级语言文字竞赛活动。
5.加强培训。实施普通话继续教育制度,学校建立教师培训年度计划及长期计划,定期组织教师基本功培训。
6.抓实推普周活动。每年9月第三周是全国推广普通话宣传周。学校将举行内容丰富、形式多样的推普周专项活动,扎实有效的开展倡议、宣传、展评等给类活动。师生互动、人人参与,形成系列。
三、主要措施:
(一)教师应用
1.普通话达标。全校各类教职员工达到岗位规定的普通话等级。语文教师的普通话水平全部要达到二级甲等以上,非语文教师要达到二级乙等以上。学校鼓励教职工参加更高等级的普通话培训和测试。
2.教师用语规范。普通话是教师的教学语言,教师面对学生必须讲普通话。全体教职员工在会议发言、接待上级和外部人员时,必须使用普通话。在接待家长等服务活动中,在校外会议和工作性社交活动中,提倡、推广使用普通话。
3.教师用字规范。教师在备课、上课板书、作业试卷评改、书写评语等环节,要使用规范字(因教学需要除外)。
4.加强写字教学研究。教师要针对不同学段学生的书写特点,探索规律,加强针对性写字指导研究,促进学生规范书写。
(二)学生应用
1.学生用语规范。普通话是学生的校园语言。学生在课堂问答、讨论中必须使用普通话,并形成自觉使用普通话的习惯。
2.学生用字规范。写字用笔规范,小学一、二年级使用铅笔写字,三至六年级均用钢笔写字,养成良好书写习惯。各年级均设学生习字本。课堂笔记、各科作业等必须使用规范汉字书写。用字规范水平分别达到各学段要求。
实用的实施方案[集合] 篇5
为了倡导我校学生、教师、家长好读书、读好书的风尚,拓宽教师文化视野,促进家庭文化氛围的形成,扩大学生知识面,夯实学生文化底蕴,开发课程资源,促进学生学习方式的转变,我校将举办为期一个月的“悦读启智.书香致远”读书月活动。
一、学生的读书活动
在本次读书月活动中,我们根据学生的年龄特点以及对书的喜好,将把书分为三大类:诗歌类、科学类、趣味类。低、中、高三个年级段的读书口号是:低年级——好书伴我成长;中年级——读书好,读好书,好读书;高年级——读书自古有乐,书香最能致远。
读书 “六个一”,即:读一本好书、写一篇读后感、参加一次读书知识竞赛、推荐一本好书、举办一次图书交流会、评一回读书小状元。
结合低、中、高年级读书口号,各班将学校方案具体化并制定成班级的读书节实施计划。
二、教师读书活动:
1、“悦读启智.书香致远”读书调查问卷;
2、每周撰写一篇读书笔记;
3、每位教师撰写一篇“悦读启智.书香致远”征文
三、营造“书香家庭”活动
1、撰写一篇教育孩子读书学习的“教子一得”;
2、搞一次家庭“好书推荐会”
实用的实施方案[集合] 篇6
一、项目区基本情况
双柏县地处云贵高原中部,位于哀牢山脉以东,金沙江与红河流域分水岭南侧,地跨东经101°03′~102°02′,北纬24°13′~24°55′之间,东南与玉溪地区的易门、峨山、新平县毗邻,西与思茅地区的景东、镇源县接壤,北与本州的楚雄市、禄丰县相连。县城妥甸居县境偏北,距州府楚雄鹿城53公里,距省会昆明210公里。双柏地形复杂,境内山峰重叠,河谷交错,山高谷低,地形陡峻。地势西突东矮,北高南低。哀牢山、白竹山、老黑山三山鼎立,石羊江、绿汁江二水环流,马龙河、沙甸河等32条河纵横全境。全境东西横距95公里,南北纵距75公里,最高海拔为哀牢山脉中的大梁山2946米,最低海拔为礼舍江与绿汁江的交汇点三江口556米,相对高差2390米。全县辖妥甸、大庄、法、鄂嘉、大麦地、安龙堡、爱尼山、独田8个乡镇84个村(居)委会,1816个自然村。区域国土面积4045平方公里,人口密度为每平方公里38人。20xx年末有总人口153554人,其中城镇人口24769人,占16.13%;乡村人口128785人,占83.87%。居住着汉、彝、回、苗、哈尼等18个民族,其中少数民族人口76436人,占总人口的49.78%。
双柏县是集山区、民族、贫困为一体的国家级扶贫开发工作重点县,由于历史、地理、文化等诸多因素的影响,大部分地区自然条件恶劣,交通闭塞,流通不畅,农业基础设施薄弱,抵御自然灾害的能力差,同时由于民族众多,教育滞后,生产方式落后,致使区位优势和资源优势没有真正转化为经济优势,制约了经济的发展,再加之财政自给率低导致部分农村群众的生活还比较贫困,农民人均纯收入低于全省、全州平均水平,温饱基础不稳定。按20xx年建档立卡的贫困人口,全县2300元以下的贫困人口还有5.18万人,占全县农村总人口的40.2%,贫困面广,贫困程度深,贫困人口呈现点、片、线并存,发展极不平衡,同时自然灾害频发,返贫率高达20%,扶贫攻坚任务艰巨。
二、项目建设背景
紧紧围绕中央、省、州、县《农村扶贫开发十二五规划》、《十年农村扶贫开发纲要》以及《滇西边境山区区域发展与扶贫攻坚规划》既定的各项目标任务,把保民生、解民忧、排民难作为扶贫开发工作的重点,瞄准贫困对象,按照“传承、创新、适用”的原则,注重特色民居建设,千方百计整合各种资源,配套必要的温饱措施,加强领导,集中资金,加大力度,限期解决部分农户的住房困难问题,实现180户农户能住上安全可靠、人畜分离的住房,使之实现安居乐业。
三、项目建设的必要性
双柏县贫困面大,贫困住户零星分散,住房条件简陋。解决贫困地区群众的住房安全问题,保障人民群众生命财产安全是贫困地区实施扶贫开发战略的主要组成部分,是解决贫困地区民生问题的重要措施。双柏县是国家重点扶持贫困县,也是全省地震多发区之一,通过改善贫困群众基本住房条件,确保群众有房住,有利于提高党和政府在群众中的威信,消除社会不安定隐患,促进民族团结,构建和谐社会。该项目的建设具有以下三个方面的可行性:一是贫困群众有重建家园、脱贫致富的愿望和要求,改善住房条件的积极性较高;二是项目的实施和资金的投入,需要大量的建筑材料和劳动力,可带动当地建材工业发展,扩大农村劳动力就业机会;三是安居房严格按照《云南省扶贫安居项目管理办法》的相关技术要求设计,并按一定的施工方案施工建设。
四、项目农户选择原则
(一)对州、县确定统一规划、统一标准、统一建盖的特色民居点的农户给予安居扶持。
(二)对部分住房条件较差、自愿提出申请、通过补助10000元资金后能按有关技术标准按时、按质、按量完成房屋修缮改善任务的零星建档立卡贫困户给予扶持。
(三)安居农户的选择由乡镇深入农村摸底调查,认真核实的基础上报县人民政府扶贫开发办公室。经县人民政府扶贫开发办公室对实施对象、规模、进行审定后确定扶持农户。
五、项目建设目标
建设安居工程180户24267平方米。重点打造特色民居点2个,新建具有民族风格的特色民居房76户13908平方米;集中危房改造点1个13户,建筑面积1510平方米。零星分散危房改造91户,修缮面积6370平方米,实现180户农户能住上安全可靠、人畜分离的住房,使之实现安居乐业。
六、项目建设任务
项目主要安排在全县3镇1乡、31个村委会、81个村民小组实施,项目覆盖180户754人。规划建设安居工程180户12600平方米。
(一)特色民居点建设。规划建设特色民居点2个76户6070平方米。其中:在大麦地镇普龙村委会牛厩房村建设砖混结构特色民居房61户61套,建筑面积12108平方米;在法镇雨龙村委会李方村建设砖木结构瓦屋顶特色民居房15户15套,建筑面积1800平方米。
(二)危房改造集中点建设。规划在妥甸镇中山村委会旧地基村和火把村集中危房改造13户13套,建筑面积1510平方米。
(二)零星户安居房改造建设。零星户安居房改造建设91户91套,建筑面积6370平方米。其中:妥甸镇45户3150平方米,法镇18户1260平方米,大麦地镇2户140平方米,爱尼山乡26户1560平方米。
七、项目建设内容和技术标准
实施安居房建设180户,由农户按照《云南省农村民居地震安全工程项目管理办法》的相关技术要求自己建设。我县土坯房、危房改造建设的标准,特色民居点按新建一楼一顶,砖木结构瓦屋顶三间不少于70平方米住房设计;改造安居房原则上按改造面积不少于60平方米住房设计;安居房建设实行组织领导把关、材料质量把关、施工质量把关、验收入住把关,不符合质量要求的不准验收。农户建房以自力更生为主,政府补助为辅,以政府引导,社会帮扶、村民互助的方式,采取国家补助一点、自己筹措一点、挂钩单位帮扶一点、亲戚朋友援助一点等“几个一点”的办法解决,确保质量,一次成房,不留缺口,能抗震并长期居住。
八、投资概算及资金筹措方案
扶贫安居工程项目概算总投资540万元,其中:扶贫安居工程项目资金180万元,群众自筹(含以劳折资360万元。
九、项目实施进度
我县20xx年度安居工程项目,计划从20xx年7月启动,到20xx年6月底前全面完工,具体实施步骤是:
(一)20xx年7月至9月,成立机构,制定措施,建档立卡,县、乡、村层层签订安居工程项目建设责任状,开好群众会,做好宣传发动工作。
(二)20xx年10月至11月为筹备阶段,办理建房用地用材手续,同时备好所需的沙石料、木料、砖瓦等材料。
(三)20xx年12月至20xx年4月,掀起项目建设高潮,全面完成项目建设任务。
(四)20xx年5月底前安居户全部迁入新居。
(五)20xx年6月,完善后续管理,查缺补漏,制定村规民约和相关项目的管理办法,并完成乡(镇)级自检自查和县级初验。同时做好迎接上级检查验收的各项准备工作。
十、项目管理
(一)加强领导,健全机构
扶贫安居项目是农民得实惠、政府得民心的德政工程,是落实科学发展观、关注民生的具体体现。项目牵涉面广,涉及农户较多,是一个复杂的社会系统工程,不仅需要政府的组织和领导,而且需要社会各界及有关部门和广大人民群众的积极参与。因此,扶贫安居项目的实施,必须在县委、政府的统一组织和领导下进行,党政“一把手”负总责。一是建立县委、政府领导挂点连片制度;二是实行部门包片、干部职工包村负责制;三是县、乡(镇)层层成立扶贫安居项目实施领导小组及其办公室;四是层层签订扶贫安居项目建设目标责任制、《廉政承诺书和项目实施绩效责任书》,加强扶贫安居工程项目管理,将项目建设和资金管理责任落实到人。
(二)严格项目管理,强化工程质量
1、按照整合项目、资金捆绑、渠道不乱、各司其责、各记其功的原则,首先整合扶贫内部的易地开发扶贫资金、然后整合住建部门的危房改造项目资金,统一集中打造,力求干出亮点,干出成效。
2、安居工程项目由乡(镇)人民政府负责组织实施,扶贫、财政部门加强实施过程中的督查检查指导,要严格按照省、州扶贫办、财政局下达的项目计划及投资计划实施,任何单位和个人不得擅自调整和变更安居户。
3、在项目建设中,乡(镇)政府要派出技术人员分口把关,认真做好服务和指导工作,至始至终搞好技术支持,确保建房进度和建房质量。
4、各项目乡(镇)要按照下达的计划,将任务分解到村落实到户,切实把住房条件差、自愿提出申请、建房愿望强烈农户作为实施对象。对纳入扶持计划的农户要签订建房协议,做好建档立卡工作(有原始照片和新房照片),做到计划到户、项目资金到户、工作措施到户。要充分尊重群众意愿,考虑群众承受能力,指导特困农户建造抗灾能力强、造价适中、经济实用的住房,提高防灾避险水平,改善群众居住条件。
5、对领导重视不够,措施不力,导致工程质量、资金管理出问题或建房进度缓慢的要在全县范围内进行通报批评,并追究单位主要领导和项目管理人员责任。
6、严格实行扶贫安居项目资金公告公示制度。乡(镇)利用新闻媒体,村委会、村民小组利用公开栏(墙)等形式对所安排的安居房进行公示,将项目资金总量、来源、性质、用途、分配原则、计划等内容和项目完成情况在实施地点进行事前公示、事后公告,提高群众的知情权和参与权,增强财政扶贫资金分配和使用的透明度,接受群众和社会的监督。
(三)政策措施
1、资金补助:国家每户补助资金10000元。资金兑现方式打入农户“一折通”,补助资金分二次兑现,即打好石脚基础兑现5000元,竣工验收后兑现5000元。
2、严格控制所需的木材和土地指标:统一规划、统一审批,并按审批程序完善和办理相关手续,严防借机乱砍滥伐,少批多占,违者根据有关法律、法规给予严肃处理。
(四)加强项目资金管理
1、严格实行县级报账制。严格按照《云南省财政专项扶贫资金管理办法》(云财农[20xx]251号)等有关规定管理使用扶贫安居工程建设资金,严格执行财政扶贫资金县级报账制。20xx年扶贫安居工程建设资金180万元,通过双柏县财政扶贫资金专户拨付项目实施乡、镇财政所,项目实施完毕验收并完成县级报账后,方可拨付全部资金。同时,项目通过县级验收后2个月内必须完成县级报账。
2、项目乡镇人民政府根据建房实施进度按照规定兑现资金,杜绝代领代签和现金支付。
3、按实施进度及时拨付资金,乡(镇)扶贫办要与乡(镇)财政所密切配合,共同到项目点检查工作,掌握工程情况,定期不定期向财政所提供工程进度、资金用量,各项目施工单位的意见建议和要求,做到工程进度和资金拨付相互衔接。
4、财政、审计、监察等部门,应加大对扶贫安居工程项目资金到位和使用情况监督检查的力度,发现违纪违规的应当依法处理,并追究有关领导和相关责任人的责任。
(五)竣工验收
工程完工后,由乡(镇)人民政府组织自检自查,在自检合格的基础上,向上级项目主管部门写出书面请验报告,上级项目主管部门根据乡(镇)自检自查情况组织有关部门进行县级初验,在此基础上报请州级检查验收。
实用的实施方案[集合] 篇7
一、整治范围及目标
大气环境专项整治范围为辖区范围。辖区范围内主要大气污染物排放总量显著下降,重点工业企业烟尘、二氧化硫、氮氧化物全面达标排放,空气主要污染物(pM10可吸入颗粒物浓度年平均值≤0.10mg/m3、二氧化硫年平均值≤0.06mg/m3、氮氧化物年平均值≤0.04mg/m3)浓度年平均值达到国家二级标准。根据国家环保部要求,20xx年1月1日起对全国113个重点城市(包括市)实行pM2.5监测(即:pM2.5年和24小时平均浓度限值分别为0.035mg/m3和0.075mg/m3),将进一步提高空气质量考核标准。
二、整治重点及要求
(一)工业企业锅炉窑炉
工业企业锅炉窑炉污染防治设施稳定运行,烟尘、林格曼黑度、二氧化硫、氮氧化物稳定达标排放。所有现运行锅炉窑炉凡在20xx年1月1日前建成的执行Ⅰ时段标准,以后建成的执行Ⅱ时段标准,即主要污染物排放:
燃煤锅炉窑炉烟尘排放标准Ⅰ时段为100mg/m3、Ⅱ时段为80mg/m3;林格曼黑度为一级;二氧化硫Ⅰ时段为1200mg/m3、Ⅱ时段为900mg/m3;氮氧化物为400mg/m3以下。
燃轻柴油锅炉窑炉烟尘排放标准Ⅰ时段、Ⅱ时段均为80mg/m3;林格曼黑度为一级;二氧化硫Ⅰ时段为700mg/m3、Ⅱ时段为500mg/m3;氮氧化物为400mg/m3以下。
其它燃料油锅炉窑炉烟尘排放标准Ⅰ时段为100mg/m3、Ⅱ时段为80mg/m3;林格曼黑度为一级;二氧化硫Ⅰ时段为1200mg/m3、Ⅱ时段为900mg/m3;氮氧化物为400mg/m3以下。
燃气锅炉窑炉烟尘排放标准Ⅰ时段、Ⅱ时段均为50mg/m3;林格曼黑度为一级;二氧化硫Ⅰ时段、Ⅱ时段均为100mg/m3;氮氧化物为400mg/m3以下。现运行的各类小茶炉统一执行此标准。由办事处经发办配合区工业发展局,督促各工业企业制定专项整治方案,倒排工期,确保在20xx年8月30日前完成此项整治工作。
(二)经营性煤场、企业自备煤场
辖区主城区内所有经营性煤场必须全部搬迁或取缔,交通干线100米内不得设立煤场,所有手续齐全的经营性煤场要严格落实场地硬化、喷淋、洒水、进出口道路设置冲洗装置、覆盖、遮挡、加高隔离墙等扬尘污染防治措施,有效控制扬尘污染。办事处城建办负责配合区级相关部门督促各经营性煤场制定专项整治方案,并对确实不能达到建设标准要求的煤场予以取缔,确保在20xx年8月30日前完成此项整治工作。各重点工业企业要按照要求建成仓储式自备煤场,并规范管理。此项整治工作由经发办配合区工业发展局负责落实。
(三)建筑施工工地、拆迁工地
建筑施工、拆迁工地周边必须设置围挡,拆迁工地要做到湿法作业;施工现场主要道路必须进行硬化处理,并在进出口道路设置冲洗装置,防止车辆带泥上路;易产生扬尘的物料堆置必须采取密闭、覆盖、洒水等抑尘措施;减少露天装卸作业,严禁渣土车抛撒,辖区主城区内严禁现场搅拌混凝土。由办事处城建办负责配合区住建局、区旧改办对各建筑施工工地、拆迁工地制定专项整治方案,由办事处环卫所负责对施工工地、拆迁工地的违规行为进行监管,并配合综合执法大队进行治理,此项整治工作于20xx年8月30日前完成。
(四)道路清扫扬尘
办事处环卫所负责确保辖区道路清扫作业和冲洗作业在每日早晨人流和车流高峰以前完成,道路清扫及冲洗结束后应开始道路保洁作业,道路清扫保洁人工作业过程应提高垃圾扫净率并采用有效措施,防止扬尘污染。道路洒水和喷雾作业频次应根据路面尘土量、天气情况和空气质量确定,清扫保洁收集的垃圾必须按指定场地存放,严禁裸露和扫入排水箅。
(五)占道烧烤、餐饮业油烟治理
由办事处环卫所配合综合执法大队取缔占道烧烤,同时由城建办负责配合环保分局严格控制城市餐饮服务业油烟排放,辖区主城区内所有宾馆、饭店、餐饮业全部禁烧烟煤,必须使用清洁能源,坚决取缔以煤、炭为燃料的`烧烤经营摊点。
(六)建筑垃圾、渣土、沙石等运输车辆监管
运输建筑垃圾、渣土、素土、沙石等易抛撒、易产生扬尘的运输车辆必须采用密闭车斗,车厢完好,避免在运输过程中发生抛撒和泄漏,确保文明运输。此项工作由办事处环卫所负责配合综合执法大队共同监管。
(七)秸秆焚烧、垃圾焚烧、木炭窑、白灰窑、砖瓦窑
由办事处城建办负责积极开展夏秋两季秸秆禁烧工作,对每一阶段禁烧工作要做到早部署,早动员,周密安排,及时调动,确保辖区内夏秋两季大气环境质量不受影响;辖区内所有产生的生活垃圾、建筑垃圾全部按照要求规范处理,坚决杜绝垃圾焚烧现象发生;对于采取落后工艺、影响大气环境质量和我办对外形象的木炭窑、白灰窑进行全面清理,坚决进行拆除;所有砖瓦窑必须要做到审批手续齐全,并按规范生产,对手续不全、违规生产的要进行全面清理。
(八)有毒有害气体
办事处维稳办要配合区安监局加强对辖区产生有毒有害气体工业企业的管理,并督促辖区各企业做好有毒有害气体扩散应急预案,并定期组织演练。
三、责任分工
1、本次大气环境专项整治工作由办事处创建办牵头,各相关组办按照职责分工具体实施。
2、工业企业燃煤锅炉窑炉及经营性储煤场、自备煤场整治工作由办事处经发办负责配合区级有关部门落实。
3、餐饮业油烟整治、建筑施工工地、拆迁工地、秸秆焚烧、垃圾焚烧、木炭窑、白灰窑、砖瓦窑整治工作由办事处城建办负责配合区级相关部门落实。
4、道路清扫扬尘整治、占道烧烤整治、建筑施工工地、拆迁工地、建筑垃圾、渣土、沙石等运输车辆监管治理工作由办事处市容环卫所负责配合区环卫局、综合执法大队落实。
5、有毒有害气体整治工作由办事处维稳办负责配合区安监局落实。
四、工作要求
1、加强领导,精心组织。各相关组办要高度重视,精心组织、强化措施,狠抓落实,积极配合区级有关部门,确保整治目标任务顺利完成。
2、加强宣传,营造氛围。创建办要加强对大气环境整治工作的宣传,各相关组办要加大创模宣传力度,让人人了解创模,人人参与创模;着力提升我区大气环境质量,确保国模省级预评估顺利通过。
3、明确任务,夯实责任。各相关组办要根据整治要求制定详细的工作计划,夯实工作责任,科学安排整治工作,分步骤、分阶段实施。
4、严格时限,强化监督。各相关组办要切实增强紧迫感,强化时限意识,跟踪督查,狠抓落实,严格按照整治工作具体时限要求,按期完成各项工作任务,切实将创建国家环保模范城市大气环境专项整治工作真正落到实处。
实用的实施方案[集合] 篇8
超市位于承德市寿王坟镇中心市场,作为该镇第一大零售企业,承载着它特有的商业服务使命,以市场经济为调节杠杆,具有市场经济共同规律和属性,但该市有它的特殊性,具有其独特的商业经济规律。加强超市标准化、专业化、规范化管理,对于促进和引领寿王坟镇超市健康发展,使之在和社会同行业竞争中立于不败之地,具有重要意义。
一、 超市标准化建设目标
1. 完善的服务管理
从城市和农村结合部超市特定的消费群需求出发,运用有形化、技巧化、标准化作为服务营销工具,对超市服务的目标、承诺、行为、语言、过程、结果等关键服务要素进行控制,使服务工作让顾客满意。重点服务:针对离退休、外来投资等重要人士,提供重点服务。根据他们的需求,全力做好超市的服务工作。包括免费送货上门、导购服务、派送近期DM海报、生日亲情祝福等。求助服务:主要针对外来人员和本地居民遇到困难和麻烦,求助到超市时,超市整合全公司力量,帮助解决,包括热线咨询、热线求助、代购服务等。基础服务:主要是超市日常经营中的基本服务项目,满足大部分消费者需求。包括设立便民伞、生活小常识宣传、针线包等。
2. 科学专业的卖场陈列
规范功能布局,突出卖场文化氛围,根据超市业态属性,科学设计顾客动线,制定商品布局图,严格按照商品布局图陈列商品。商品陈列要实现三个突出:突出顾客高需求、高毛利商品;突出销量好的商品;突出特色性商品。陈列具体要求如下:(1)易看。商品陈列应该正面朝外,前后一致,显而易见,让顾客能很清晰地了解商品的品牌、品名及其他相应的内容。货架中层以上商品直摆,货架下层商品向后靠摆,商品价签统一摆放在商品的左下方。 (2)易取。商品陈列应根据消费者的不同特点进行陈列,一定要便于各类顾客随手拿取。照年龄结构分层,儿童用品陈列于较低位置(与儿童身高相仿约一米的高度)。商品顶端与货架顶可容纳一掌宽度。(3)有效。货架上段要陈列体积轻、小的高利商品。货架中段要陈列价高、利高的差别化商品。货架下段要陈列体积大、质量重、价廉、回转率高的商品(特价品)。(4)充分利用空间。横摆商品的顶端与货架顶部空距不超过层板高度的1/3;直摆商品最里层的商品与货架背的空距不超过货架宽度的1/3。(5)竖式陈列。相同属性、相同形状的商品,按照从上到下的.方式进行陈列,使顾客选商品一目了然,增强商品陈列的立体感。 (6)关联陈列。按商品使用目的、用途将商品进行关联性陈列,形成大、小关联区架,如鞋油和鞋刷、咖啡和方糖陈列在一起形成关联陈列。
3. 最低程度的商品损耗
超市经营管理的一个重要目标就是要把商品损耗降到最低程度。因此,防损管理体系建设在超市经
营中是非常重要的一个方面。防损工作要内防和外防相结合、技防和人防相结合。技防包括安装远程监控系统、门禁报警系统、红外报警系统等;人防可以通过成立防损小分队,组建专业的防损队伍,遇到紧急事情随叫随到,能有效打击超市团伙盗窃。
二、 超市彼岸准化建设内容
1. 建立先进的信息体系
建立现代先进的商业超市信息管理系统,不仅可以帮助超市改变传统的经营模式,而且可以通过信息分析、财务分析、商品分析、库存分析等为管理层及时、合理地提供决策和管理依据。该体系可以根据不同岗位特性,提供各种适用的信息。如对于门店经理,用规范性的指标提供汇总型报表,以客单价、库存周转、促销比重以及历史对比等数据,来引导店长对经营情况做出判断。先进的信息体系包括:(1)合理的管理架构。一般来说不少于三层结构,即总部、物流中心和门店(含POS机前台收银系统)的三层管理模式。(2)具有灵活多样性,支持复合业态。信息系统以超市业态为主,能兼顾超市联营、超市租赁等不同业态信息管理,并能支持连锁门店不同区域定价。(3)规范各项信息管理功能。根据商品信息资料,统一商品的分类、价格和属性,支持商品年、季、月销售分析,对供应商进行分类管理。 (4)强大的报表功能。报表功能不是单一的数据显示,系统能够根据所需要的数据,进行自定义打印,自定义过滤、排序、ABC分析,而且图形分析能自由设置。(5)支持生鲜模块功能。支持生鲜复杂加工,工业流程管理。
(6)能够进行专业的赠品管理,赠品可以跟踪到具体批次的情况。(7)POS收银机从DOS界面升为WINDOWS界面。
2. 建立规范的管理制度体系
管理出效益。超市标准化管理制度系统,偏重于定量管理。按照ISO国际标准化质量体系的要求,“要做的就要写到”,即要形成可执行的管理文件;“写到的就要做到”,即严格按管理文件来执行;“做到的就要有效”,即执行活动要达到预定的目标。管理制度体系建设包括部门职能、岗位职责、工作程序、业务流程、服务标准、日常业务操作规范、门店安全管理等方面内容。(1)部门职能。强调本部门的主要业务范围、责权利关系,有利于下属员工对本部门的职能有大致的了解。其内容应包括部门概况、组织结构图、部门工作重点等。(2)岗位职责。按门店不同的岗位进行罗列,对每一岗位对应的工作进行具体描述,使员工到岗后即可根据职责的具体要求完成本岗位的各项工作。(3)工作程序。根据门店的作息规律,将各项工作按照不同时间段明确具体工作内容,使每一岗位的工作连贯、不走样。 (4)服务标准。学习社会同行业的服务标准,结合校园超市的消费群特点,制订校园特色的服务标准。包括用语规范、服务禁忌、语言仪态标准、送货服务标准、电话使用标准、收银员顾客接待礼仪、卖场员工服务顾客标准等。(5)门店安全管理。根据校园超市经营特点,制定相应的安全管理制度,包括门店突发事件安全应急预案、食品安全管理、门店现金安全管理、设备设施安全管理、员工操作安全管理等方面。
3. 建立有效的商品流通体系
采购是利润的源泉,商品流通是利润的后盾。超市要根据市场环境和顾客的需求,切实解决好商品周转率问题。科学的商品物流模式是提高商品流通效率、促进合作伙伴之间的资源整合、优化供应链库存管理、改善ECR(高效的消费者反应)的有效手段。商品物流模式必须由采购部门、各门店和供应商三方合力维护。采购应对自己主管的商品定期巡查,不仅要查销售、库存、毛利、采购收入、商品销售状态,还要查物流模式,要检查物流模式是否因季节、销售范围、供应商更换、促销等变化而及时更新,是否符合公司的物流配送要求,商品进、销、存改变时,物流模式是否随之修正,与门店、供应商的信息沟通是否到位。门店店长则要了解商品的进、销、存、退、调、付的全盘动态,商品在门店的销售状况如何,顾客在某一类商品上的选择取向与门店现有商品的差别在哪里,顾客对商品的价格反映如何,供应商缺货断货次数与销售的影响关系等,这些一系列的物流因素的收集与反馈都是门店店长应尽的职责。而供应商的
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