客服部门主管岗位职责

客服部门主管岗位职责（精选3篇）

客服部门主管岗位职责 篇1

　　1、全面负责服务中心的品质，部门经营指标和职能目标的'达成，指导和发展客服团队，建立客户管理，及时有效处理业主报事，通过对服务的策划和实施，定期回顾标准和流程，提升业主满意度；

　　2 、具体负责对客户服务、服务品质、文件资料、社区文化及信息等工作的协调、组织和监督，定期组织召开部门工作例会；

　　3、对客服服务中心的日常工作进行管理和指导；负责客服人员培训工作的开展；

　　4、根据客户需求，建立客户服务标准及客户信息分级档案，定期组织检查与回顾；

　　5、开展服务中心内部事务管理及住户沟通、来访接待等工作；

　　6、负责项目物业服务费催收事宜。

　　任职资格：

　　1、年龄：28—35岁，全日制大专及以上学历；

　　2、两年以上物业同岗位工作经验，熟悉物业管理的相关法律法规，熟练使用各类办公软件；

　　3、具有良好的沟通能力和团队管理能力，身体健康，有亲和力；

　　4、具备良好的客户服务意识，抗压能力强。

　　薪酬福利：

　　薪资：面议；福利：社保、公积金。

　　注：本公司所管理项目众多，将根据个人情况合理安排工作地。

客服部门主管岗位职责 篇2

　　技能描述：

　　1：具备个人销售能力与客户组织管理能力；

　　2：具备清晰的职业规划与职业目标；

　　3：具备良好的人际沟通，协调能力，分析和解决问题的能力；

　　经验描述：有1年以上的销售行业工作经验（酒类行业优先）

　　工作职责

　　1参与部门的'年度分解，执行并达成公司分解的区域年度销售目标；

　　2：负责区域内销售渠道开拓和客户的管理维护；

　　3：严格执行公司的各项规章制度；

　　4：严格执行公司的市场价格体系及活动促销政策；

　　5：协调好与公司相关部门的关系；

　　其它要求；形象端庄，谈吐清晰，无不良嗜好，无违法违规记录

客服部门主管岗位职责 篇3

　　职责一：负责网络项目的编程、开发与升级工作

　　（一）负责处理系统出现的异常数据，并分析出现的原因，进行程序改进；

　　（二）负责新软件项目的开发与应用，并配合系统管理员进行服务器与数据库维护；

　　（三）协助公司做好信息化建设及网络建设规划，设计富有本公司特色的网站页面，并对其内容及时加以更新；

　　（四）参与公司大型数据库的设计与开发工作，并进行日常管理监督工作；

　　（五）配合系统管理员进行硬件维护，同时适时的进行版本升级；

　　（六）根据公司需要，负责开发公司形象宣传的多媒体资料。

　　职责二：负责网络的维修、安全管理等相关工作

　　（一）负责维护好机房的安全和秩序，并做好各部门网络设备运行情况的记录：

　　（二）负责定期对打印机、计算机硬件进行例行检测、保养，并做好相应的备案；

　　（三）负责排除打印机、电脑硬件、网络设备、网络线路等故障问题；

　　（四）做好信息系统的安全防范工作，及时更新杀毒软件，保障信息设备和各种数据的安全；

　　（五）主动与其他部门联系，征求各部门对信息化建设的意见，并发现问题及时解决；

　　职责三：不断提高自身专业知识并进行宣传

　　（一）坚持日常业务自学，不断提高自己的业务水平；

　　（二）负责系统操作人员的培训与指导任务。

　　职责四：完成其他相关工作

　　（一）协助完成本部门的其他岗位的相关工作；

　　（二）根据公司的工作安排，参加值班、加班，确保工作顺利开展；

　　（三）及时完成上级领导交办的其他工作。

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