银行经理的述职报告

银行经理的述职报告（精选31篇）

银行经理的述职报告 篇1

　　近两年来，国家不断加大宏观调控力度，经济环境也发生了许多变化。市行党委紧跟市场变化，提出了“大市场、大营销、大管理”经营理念，进一步完善了“扁平化”管理的组织框架，促进了我行走向持续健康发展，取得了良好的工作成效。今天，我来述职，分四个部分进行二年度的工作汇报。

　　一、一年来的主要工作成效

　　1、各项贷款保持稳定，信贷结构得到优化。截至12月末，各项贷款余额为万元，较年初增加229万元。其中，项目贷款下降万元，流动资金贷款下降万元，住房开发贷款增加2307万元，个人住房贷款增加万元，个人消费贷款增加1563万元。

　　2、各项存款业务呈现大幅增长。截至12月末，对公存款余额万元，较年初增加万元；同业存款万元，较年初增加万元，累计增加万元。

　　3、票据业务快速健康发展，效益明显。全年票据直贴亿元，同比增加7亿元；贴现收入万元，同比增加1153万元；实现利差万元。

　　4、中间业务快速发展。全年实现中间业务收入万元，其中财务顾问费万元，保理手续费收入70万元，信息服务业务收入万元，代理个人财险业务收入万元，银行承兑收入万元，代理工资收入万元。

　　5、信贷资产收益快速提高。全年实现利息收入万元，同比增加万元，占全行利息收入的%；贷款实收利率%。

　　二、主要工作思路和措施

　　（一）树立大市场、大营销观念。在市行党委的部署下，公司业务部与建设分理处合并，成立了专业化客户经理队伍。通过对客户资源的整合共享，为客户提供“一站式”服务，充分挖掘客户的最大价值。

　　（二）巧用各种营销策略

　　1、对大企业采取“降低占比，择机减少总量，推动信贷资产适度向上市公司流动”的策略。重点做好低风险短期融资品种及中间业务营销。截至12月底，公司融资占比下降%，总量减少亿元，各项收入增加万元；公司融资占比下降%，总量减少亿元，各项收入增加万元；安股融资占比下降%，总量减少亿元，各项收入增加万元。

　　2、充分挖掘前期基础设施项目贷款投放的产品延伸价值，继续完善项目的财务顾问，增加中间业务收入185万元。积极协助政府实施招商引资计划，以便可以收回项目贷款。同时，关注市场前景较好的.房地产开发项目，培育住房按揭资源。例如，雅典花园位于萍安大道旁，塞纳名城位于长兴立交桥旁，金典城位于秋收起义广场旁等。这种一站式服务为客户提供了方便。

　　3、将中小企业客户市场作为营销培育的重点，重点对优质中小企业进行捆绑式营销，并与大型企业配合。此类客户的收入增加了1100万元。

　　4、积极对优质房地产开发市场进行营销。此外，根据房地产开发企业的实力水平，我们实施扶优限劣的营销策略。为了提高房地产开发企业的资质和实力，我们选择支持具备良好实力和高资质的企业，淘汰资金实力较差、信誉一般的开发企业，退出单体楼市场。因此，住房开发贷款的发放效益较好，有力的支持了城市的建设和房地产业的发展，同时也为我行个人住房信贷业务提供了一个按揭资源的后续发展储备，进一步延伸了贷款的营销链条。

银行经理的述职报告 篇2

　　大家好，我是，来自支行。首先，让我向大家介绍一下我的基本情况。

　　我今年28岁，毕业于吉林省经济管理学院会计专业。毕业后，我开始在交行工作，在原新春储蓄所和储蓄所，以储蓄员的身份工作。后来，我在xx年加入了延边移动公司，并在今年11月份重新回到交行，在春晖支行担任理财经理。这些工作经历不仅增加了我的工作经验，还提高了我的各方面能力。

　　在过去一年中，我致力于学习各项金融法律法规，积极参加公司内组织的学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。

　　在我担任个人理财中心的客户经理期间，我通过学习“优质客户识别引导流程”，成功地识别了一位优质客户。这位客户是我行的老客户，他每天都要来银行办理业务。在与他的交谈中，我诚恳地请他为我行提意见，并建议他开设理财金账户，享受工行优质客户的服务。他很高兴地接受了我的建议，并留下了联系电话。我查询了他的存款情况，发现他的存款在80万元左右。过了几天，我给他打电话，邀请他来我行开设理财金账户。

　　回顾这一年，为了胜任理财客户经理这个岗位，我不断学习、总结、提高和完善自己。以下是我这一年来的工作总结。

　　一、热爱本职工作，提高工作水平

　　“做好一份工作，首先要热爱这份工作。”在从事理财经理工作的过程中，我慢慢地喜欢上了这份工作。我在工作中认真对待每个工作细节，遵守好我行每一条规章制度，执行好每一个工作流程。我深入挖掘客户，理解客户需求，并为每一位客户认真登记工作日志，细心做好拜访记录，及时记载客户意见和建议。我运用贷款、存款、结算、中间业务等知识，制定专业化的理财方案，提供个性化服务。

　　二、学习专业知识，提高专业水平

　　在过去的一年中，我不断学习专业知识，提高自己的专业水平。我积极参加公司内的培训课程和各类学习活动，了解和掌握金融业务的最新动态和发展趋势。我以高度的`责任感和事业心，不断自我提高和完善。通过不断学习，我逐渐掌握了如何制定个性化的理财方案，为客户提供全面化的服务。

　　作为一名基层服务人员，我们直接接触客户，我们的专业技能和知识水平直接关系到客户的满意度。因此，我们要不断学习理论知识，不仅是职责所在，更是责任所在，也是一种境界。在工作中，除了自觉参加单位组织的集中学习外，我克服自身惰性，坚持个人自学，正确处理工作与学习的矛盾关系，不因工作繁忙而忽视学习。我能够积极主动地学习专业知识，虚心向领导和同事请教，在实践中不断摸索和总结，进一步熟悉工作流程，并且不断提高自身的工作能力。在具体的工作中，我逐渐形成清晰的工作思路，确保了工作的顺利完成。

　　三、使用规范的服务用语，提升服务水平

　　我深刻理解自己的每一言每一语都代表着邮储银行的形象。因此，在日常工作中，我始终以更高的要求规范自己，认真遵守规范化服务要求，坚持用微笑来服务客户，并且能做到“来有迎声，问有答声，去有送声”，为客户营造亲切和和谐的服务氛围。我正确认真地对待每一项工作，全身心地投入到工作之中，并且热心为每一个客户服务。我从小事做起，从点滴开始，不断提高自身的服务水平，做到面带微笑、语气和缓、语调轻松，用词规范，为客户提供规范、优质的理财服务。

　　四、积极推销营销，提升自身的贡献率

　　作为一名客户经理，我的职责是为客户提供优秀的服务。因此，我不仅要熟悉自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，还要了解客户的需求和喜好，以便为客户创造条件、满足需求。在与客户交流的过程中，我不断发掘客户的爱好、兴趣和特长，力求与客户进行感兴趣的话题交流，尽可能解决客户需要解决的各种问题。同时，我认真学习我行的理财和保险产品，全面掌握产品特点，在制定个性化、专业化的财务规划方案方面下功夫。我坚持将客户需求作为业务创新的方向，始终将客户的事情当做自己的事情去办，想到客户想、及到客户所及。我努力推销营销，积极推荐我行的理财和保险产品，以增加自身的贡献率。截至今年6月底，我已经维护优质客户位，销售代理保险x万元。

　　工作中存在的不足：

　　1、部分大客户的资料信息不全，无法进行全面有效的维护，维护率需要进一步提高。

　　2、营销力度有待提高。

　　我将在未来的职业生涯中，致力于做好本职工作，总结个人的经验和教训，以便更好地取长补短、不断提高自身素质。同时，我将始终以真诚与客户交往，用我的热情感染客户，维护良好的友情联系，并积极解决客户可能出现的投诉，赢得客户的信任，建立深厚的感情联系。我还将勇于创新，为客户提供专业、个性化的理财服务，努力维护银行在社会中的良好形象，促进支行的持续、健康和快速发展。

　　在此，我向各位领导汇报我的工作成果，并希望能够得到您们的认可。如有不足之处，请您们不吝指教。

银行经理的述职报告 篇3

　　根据我行xx年度述职考评工作安排的相关要求，我将围绕以下六个方面对于本人在xx年的履职情况进行汇报：提出的主张与导向、创造性主抓的工作、调查研究的成果、解决难题获得的锻炼、廉洁自律、以及感悟和思考。

　　一、提出的主张和导向

　　作为我行成立初期的关键之年，也是我作为一名x银行员工的第一年，我和我的团队提出了以下主张和导向：

　　(一)存款作为本行资金运营、信贷、理财等各项业务的基础，是保持增长和满足流动性需求的基本保证。我们坚决致力于大力发展存款业务，不断提高市场竞争力。同时，我们加强了支行营销队伍素质建设，持之以恒地提高个人业务市场营销能力，从而不断提升增收水平。我们还优化了存款结构，以正确处理好结构调整与存款稳定增长的关系。我们综合分析了付息成本和经营成本，增强了抵御各种风险的能力。

　　(二)信贷业务是x银行竞争的制高点。为了确保本行的成功起步，我们认为要尽快将信贷业务做大做强。受城市化进程不断加快、中小企业迅速崛起、中产阶层不断扩大、批发类资产业务竞争日趋激烈等因素的影响，零售信贷业务必然是我行打造有特色的零售商业银行的主要业务。我们将小额信贷业务作为本行的重要特色和xx银行的“差异化”经营的具体体现。

　　(三)大力发展中间业务是x银行业减少经济周期和政策调整影响的战略选择。随着社会经济发展和居民生活水平的不断提高，更多的百姓开始关注资产的保值增值，居民投资理财意识普遍增强，居民金融资产多元化趋势明显。支行也加入到社会经济增长转型的大潮中，大力发展结算、理财、基金、保险、外币以及各种代收付业务。我们以“卡”为载体，推进其他各项业务的发展，调整业务发展结构，开拓发展思路。我们通过发展“E卡通”、“电话银行”、“商易通”等业务，加快支付结算业务的发展，提高个人支付结算业务水平，改善xx银行的服务水平，保证活期的增长方式，稳定原有的客户群，发展新的、更优质的中高端客户。借此，我们不断提高了xx银行在全社会个人金融资产中的占有份额。

　　(四) 公司业务是银行的标志性业务，也是主要的资金来源。具有低成本、数额大、见效快、收益高的特点，它是商业银行主要的利润来源，也是商业银行经营的'基础。支行应积极应对传统负债业务升级换代和做大对公业务规模的挑战，以发展公司业务调整业务结构，提高企业的赢利能力。

　　(五) 以客户利益为中心，推进效率增长，努力提供全方位、综合化、差异化的服务。管理支行不应局限于推出产品和服务，而应重点关注客户组合。客户组合已经成为商业银行组织设计和经营管理的基础。不同的客户有不同的关系价值，而高价值客户是支行盈利的主要来源，同时也是银行高端产品的主要使用者。因此，支行应不断提升客户服务水平，加强xx银行服务能力建设。

　　二、创造性的主要工作

　　xx年，在行领导的正确指导和各部门大力支持下，支行主要开展以下六个方面的工作：

　　(一) 全力协助分行开展各项工作。从分行组建、公司业务上线，到原北路管理过渡，支行均按照分行统一部署逐步进行，全力以赴的开展各项工作。在新的工作环境中，支行着重加强自身学习和修养，配合各部门的工作，并担任了上线小组的牵头人，在4月至7月期间，定期组织召开业务上线联系会议，协调公司业务基本制度、操作风险、业务营销等多方面工作，加强与人民银行中支、商业银行之间的沟通联系，同时聘请专业讲师，对全区骨干人员进行全面培训。这些准备工作为1月1日公司业务顺利上线奠定了坚实基础。

　　(二)抓住机遇，克服一切困难求发展。公司业务初创阶段，虽然直属营业部仅有两名员工，但他们不等不靠，充分发挥自身营销和沟通能力，勇于承担营销员的角色。在炎热的夏季，他们每天穿梭于客户、营业网点及分行之间，拼尽全力宣传公司业务。

　　虽然两位员工没有接受公司业务统一培训的机会，但他们用实际行动证明了自己的学习能力。通过使用下发的教材自我学习、向同事请教、与同行探讨，他们掌握了公司业务开立账户的基本要求，并根据我行的目标客户，有针对性地开展了各方面的营销工作。这包括拜访我行大客户，制定每个阶段的营销方案等。

　　在不到半年的时间里，他们成功地揽收了39户客户。xx年，该支行的开户数与余额发展均列居全疆第一，为公司业务的起步打下了坚实的基础。

　　(三)调整思路，坚定信心，提升服务，加速发展。接管北路网点后，我们注意到以下问题：一是柜员对金融业务发展不感兴趣，缺乏对 xx银行的信心。二是服务质量有欠缺，在xx年个人金融业务发展较好的环境中，该网点存款收入1月至9月仅净增35万元，新业务发展不够迅速，与同区域、同业态金融机构相比存在较大的差距。三是员工素质参差不齐，与现代商业银行对员工综合素质的高要求存在一定差距，需要不断学习进步。我们向上级领导汇报了这些现状，得到了孙黎焰行长和朱劲朴行长的高度关注和支持。在短短三个月内，我们支行各方面工作发生了很大的变化。我们主要采取了以下方法：一是更新观念，确定目标。通过比较商业银行和xx企业的经营差异，让员工加强学习金融服务知识，充分了解xx银行的优势，同时增强大家从事金融行业的责任感和压力感。二是树立竞争意识，加快发展步伐。在分析国内外经济形势和激烈的竞争环境后，我们加快了发展步伐。柜员们感受到这种压力后，对业务发展变得更为积极，经营业绩开始提升。我们在仅有7人的支行内开设了6个对外服务窗口，包括个人金融业务、对公金融业务和国际业务等。其中10至12月，个人存款净增长了600万元，占全年净增的94%。对公存款余额达到6446万元，43户对公账户的开立，完成分行计划的128%，7至12月对公存款业务实现收入150万元。我们支行还在全区开展了金融服务“争霸赛”，在团队竞赛中获得了第一名的好成绩。三是加强学习，适应新环境。自成立以来，我们深刻意识到不断学习的重要性，学习新的业务和适应新的发展环境，只有通过不断学习才能跟上时代的步伐。由于日常服务的特殊性，我们只能在岗后进行学习，每周组织员工参加规章制度、服务规范、业务操作、银行营销和政治理论等方面的培训课程。学习时间从一个小时到两个小时，针对员工们对知识的渴望，我们也制定了更加适合员工需求的培训计划。

银行经理的述职报告 篇4

　　一篇文章曾这样说过：人生以服务为目的，服务是一种美德，是一种快乐；服务 别人，得到的是自我价值的肯定。通过自身对大堂经理工作的亲身体验,自身对服务有有了一定的认识，看似平凡而普通的大堂服务，其本身蕴藏着丰富的内涵和价 值。就像我在和陌生人交往的时候喜欢首先问对方是哪里人一样，感觉每个地方的人有每个地方人的特点，这样了解后才可以更好的和对方沟通。

　　营业部是银行的窗口，小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉。记得曾有 一位经济学家说过，"不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分的热忱"。谁都知道,与客户直接打交道既累又繁琐,可我喜欢这个工作,喜欢 看到客户希冀而来、满意而去的表情；喜欢看客户在我们的建议下得到意外收获时的惊喜；满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常 因硬件设施上的不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄……总之,各种各样的人们来往交替，以真诚服务 换客户真情,使我们的工作生动而多彩。有时候也会碰到很多不讲道理的客户，这时候"微笑"服务就显得尤为重要，也许一个简单的微笑就能化解客户原有的怒气。

　　记得有这样一个故事，一个怒气冲冲的客户在大声叫喊，同事微笑着迎了上 去，结果被问，你在笑什么，有什么可笑的。同事的回答很机智，也很巧妙"老师，微笑服务是我们的基本服务准则"。尴尬的气氛很快的被化解了，气氛也由当时的凝 重转变为轻松。当我们真诚的为客户遇到的难题着急，真诚的帮助客户解决问题的时候，我想大多数客户的怒气都会烟消云散的。微笑不仅可以缩短人与人之间的距 离，而且是化解矛盾最有利的武器。真诚是可以传递的，只要你真诚的对待别人，

　　别人也同样会感受到你的真诚。不是有句老话说的好吗，笑一笑，十年少。我们在 快乐工作的同时，身心也得到了愉悦。以的热情服务客户，因为我们不仅代表着网点的形象，也代表着整个银行的形象。 随着服务理念的不断升级，从"银行的服务"到"服务的银行"，银行的服务观念和水平正在发生质变，服务源自真诚，只有付出真诚的服务，才能赢得所有潜在的 客户。

　　诚心实意地去对待每一位客户，你的心灵深处是宁静的、你的身心是轻松 的，你将会被一种愉悦的氛围包围。

银行经理的述职报告 篇5

　　时间如手指的沙，总是流逝的飞快。不经意间，我来银行工作已经一年了。一年以来，国家加大宏观调控力度，在经济环境发生较大变化的新形势下，市行党委顺应市场变化，提出“大市场、大营销、大管理”的经营理念，进一步完善“扁平化”管理的组织框架，推动我行走持续健康发展道路，并取得了良好的工作成效。今天，我们在这里述职就是要交流一年来的工作经验、反思工作中的不足，探索在新的经济环境下经营发展之新思路、新措施，下面我就这20xx年的工作做如下的总结分析：

　　一、一年来的主要工作成效

　　1、各项贷款维持稳定，信贷结构得到优化：至12月末，各项贷款余额为万元，较年初增加万元。其中项目贷款万元，较年初减少万元；流动资金贷款万元，较年初减少万元；住房开发贷款万元，较年初增加万元；个人住房贷款万元，较年初增加万元；个人消费贷款万元，较年初增加万元。

　　2、各项存款业务大幅增长：至12月末，对公存款余额万元，较年初增加万元；同业存款万元，较年初增加万元，累计增加万元。

　　3、票据业务健康快速发展，效益明显。全年票据直贴亿元，同比增加亿元；贴现收入万元，同比增加万元；实现利差万元。

　　4、中间业务大步发展：全年实现中间业务收入万元，其中财务顾问费万元；保理手续费收入万元；信息服务业务收入万元；代理个人财险业务收入万元；银行承兑收入万元；代理工资收入万元。

　　5、信贷资产收益迅速提高。全年实现利息收入万元，同比多收万元，占全行利息收入的%，贷款实收利率%。

　　二、主要工作思路和措施

　　(一)树立大市场、大营销观念。在市行党委的安排部署下公司业务部与建设分理处顺利合并，成立了真正意义上的专业化客户经理队伍，通过对客户资源的整合共享，真正为客户提供“一站式”服务，充分挖掘客户的最大价值。

　　(二)巧用各式营销策略。

　　1、大企业采取“降低占比，择机减少总量，推动信贷资产适度地向上市公司流动”的策略，重点做好低风险短期融资品种及中间业务营销，到12月底，实现了融资占比、总量双下降，收下增加的良好效果。公司融资占比下降%，总量减少亿元，各项收入增加万元；公司融资占比下降%，总量减少亿元，各项收入增加万元；安股融资占比下降%，总量减少亿元，各项收入增加万元

　　2、充分挖掘前期基础设施项目贷款投放的产品延伸价值，继续完善好项目的财务顾问，增加中间业务收入185万元。对开发建设完工的项目，积极配合政府的招商引资，收回项目贷款。

　　3、营销培育中小企业客户市场，重点做好与大企业配套及特色处于龙头地位的.优质中小企业营销，从信贷、结算衍生产品、中间业务等进行捆绑式营销，成效显著，这块客户增加收入万元。

　　4、机构系统以财政、社保、铁路、供电为营销重点，争夺市场份额，2年成功营销了几个大项目。

　　5、针对公司客户资源丰富，对银行产品需求多的特点，重点抓好公司业务与个金业务、银行卡业务、不良处置等业务的链接，最大限度地提高客户资源的综合收益率。

　　(三)紧扣效益核心。

　　1、抓住央行对利率管理实行上浮幅度区间倍数政策，对中小企业贷款利率全面实行上浮不低于30%的同时，重点突破公司集团、烟草公司，实现利率上浮，并杜绝了利率下浮的出现，努力提高资产业务的“单产”。

　　2、拓展保理业务，重点做好大企业的保理业务，及与大企业配套的中小企业保理业务。今年累计办理办理业务万元，实现利息收入万元，实现手续费收入万元。

　　3、以资产业务为纽带，推动代理业务、负债业务协同发展，全面推动代发工资收费。今年公司、安股取得突破，进而在中小企业中实行代发收费。

银行经理的述职报告 篇6

　　xx年，对于身处改革浪潮中心的天和银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是4月转型为个贷营销中心管理岗位上的我，感触良多。一年来，我在工作中能紧跟上级领导的步伐，围绕着我支行工作重点和发展思路开展工作，用行动和成绩体现出个人爱岗敬业，积极奉献的敬业精神。

　　全年我个贷营销中心个人贷款余额时点16.07亿元，比09年增长1.8亿元，任务完成率84%；日均余额14.54亿元，比09年增长1.4亿元，任务完成率66.9%。

　　回顾过去的一年，总体感觉很不容易，工作强度、压力和责任均比较大，在王八行张、孙副行长的支持及个贷中心同事的配合下，虽然未能完成任务，但业绩也已取得了较大的增长，且整个个贷中心有了许多的转变，这些良好的变化都将成为未来持续发展的基础。以下将本人的工作情况汇报如下：

　　一、充分利用政策和个贷产品开拓一手房地产按揭市场。

　　针对北天新城区内的新开发楼盘较多，且我支行在该地区有较强的资源优势，我中心在领导的正确指示下，将业务主要集中在房地产一手楼宇按揭，针对不同的楼盘竞争情况采取多项切实可行的措施，实行“一盘一策”，加强对大北苑、富华半岛等楼盘的营销推广，并取得了可喜的成绩。其中面对雅闲居“小天雅”按揭贷款的白热化竞争，在工、农、中、建等6家银行都利用各种手段极力争取该项目的不利形势下，我中心员工并未沮丧或放弃，而是有目的了解他行政策和客户的细致需求，与他行展开“差异化”服务，同时利用我行首套房贷的优势创造性地开展营销工作，截止至12月31日，该项目成功放款154笔，贷款金额合计约1.2亿元，约占该项目已售按揭总额的42%，（其中从他行“夺走”的房贷业务就达到66套，金额五千余万元）。在该项目的整体营销过程中，中心人员在节假日仍加班加点，一边走访客户一边同贷审部门沟通，付出了大量辛勤的汗水，充份体现这个集体的凝聚力和敬业精神。

　　二、促进业务发展的同时严把风险防控关，确保贷款质量。

　　本人自4月受领导任命为个贷营销中心负责人，由于之前从事的是风险审查岗，所以我也将自己原来的工作优势带入到新的岗位上。面对去年个贷质量下降以及今年房地产政策变化的不利因素，因而在日常的个贷审查时，按照领导的要求，我总是将风险防控放在重要位置。

　　在对待有问题或存在或有风险的贷款，能坚持原则，客观公正，严把信贷质量关，尽力不使我支行负担相应的信贷风险。而对于符合贷款条件的或优质客户，我要求中心员工都以最快的速度做好相关流程工作，并亲自配合后续与总行沟通的工作，培养部门形成上下一致和尽力为客户服务的信贷思路。

　　截止至12月31日，经本人审查的个人贷款共746笔，金额约2.5亿元，目前尚无不良贷款产生。

　　三、加强个贷条线的队伍建设，努力打造具备进取精神的业务团队。

　　由于个人贷款业务笔数多、流程繁杂，且由于须严格执行面签制度，所以因客户需求需集中在节假日签约，另需配合楼盘驻点等原因，加班现几乎成为我部员工正常工作的一部分，条线人员的工作频度高、压力大，平常感觉非常辛苦。所以我认为需要建设积极的团队精神，支撑整个团队的战斗力和凝聚力。对此，我每周都尽力抽出时间，定期与个贷相关人员进行思想交流，听取意见，同时日常能主动关心大家的生活，尽力去调解其工作与生活之间的矛盾，解放大家的思想负担，引导内部秩序趋向井然。但因时间和经费的原因，一直未能组织员工进行相应的交流和拓展活动，这也是我本年工作中的一个遗憾，希望来年能实现。

　　一些不足之处：

　　一、面对压力有时自我调节较差。

　　xx年，是我行的跨越式发展第一年，任务定量几乎是往年的成倍之多。而这一年又是国家对房地产宏观调控最严厉的一年，各类房地产限制政策层出不穷，在挤压房地产泡沫的同时也打压了部分刚性需求的释放。首付比率的提高、优惠利率的取消、三套房和外地人限购政策的出台……均对房地产市场产生极大影响，反映在银行业务方面，则是个人按揭业务的全面萎缩。

　　面对着业务增长和市场环境不好的双重压力，我有时会觉得盲目和无所适从。面对一笔业务，在积极跟进并完成流程后，最终由于政策的原因而无法放款，对我的积极性都造成较大打击。一开始的我确实难以适应，影响到了自己的工作、生活、甚至健康。后来，在家人、同事及领导的开解及帮助下，我渐渐认识到了营销不是一蹴而就，也不是急功近利的工作，需要多方面的积累和尝试，更需要对领导的指示和要求有更加认真的理解。这样才逐渐地进入工作角色，重拾信心带领部门员工开展业务。所以来年我希望自己能在对待工作压力上有更好的进步。

　　二、中心员工素质参差不齐，部分人员的专业度、职业性较差，影响到整个中心的士气。

　　由于我中心为今年新成立部门，员工是由原个人部、风管部、支行、网点拼凑而成，所以个人的专业素质和敬业精神有较大差距，部分员工对工作热情度不高，部分员工因个人原因频繁休假甚至缺勤，部分员工因工作熟练度不够造成业务屡有疏漏……这些问题都或多或少影响到整个中心的士气和干劲，也间接影响到业务的发展。这些不光是员工的.问题，我作为管理者或多或少也有一定的责任。

　　xx年，市场环境可能更加恶劣，根据最新的报道，政府将保持对房地产行业的调控政策，而部分城市也拟出台取消房贷利率优惠的政策等等。这些都无不对按揭贷款业务产生消极影响，而为防范风险各行也必将趋向“择优裁劣”，集中优势资源营销优质客户。下年我行也将陆续与望天、都城公等优质新客户发展业务，这些企业一般都具有规模大、专业度高、办事流程规范的特点，因而对银行服务的选择上也趋向于合作意向好、专业素质高的团队。

　　我中心现在无论是功能设置还是人员配备，均距他行平均水准有较大差距，在工作中可能很难达到这些企业的要求，或不能高质高效的完成与企业合作的业务。所以为了来年更激烈的市场竞争，希望能在领导的指导和安排下，能对中心的整体配置做出适当地调整。如：尽量使中心功能独立化，业务上采取自主营销考核，将各支行的个人类（不含经营性）贷款全部统筹入中心管理，不依靠各支行发展个人业务，使中心专注作个人，支行专注做对公；人员上自主管辖，适当增加和调配中心的部分人手，尤其可考虑将一部分学历高、活力强、冲劲足的年轻员工补充到个贷条线中来，激发他们的进取心和事业心，而不再依靠支行客户经理补充配备，既清晰了工作目标又使人员各司其职，同时使两个条线的业务都能达到“专业和专注”。而在工作中我也将会以更大的热情和责任心做好管理工作，把控相关风险，调解相关问题，使整个团队精神更加奋进，整体流程更加顺畅。

　　三、与其他一些部门负责人相比仍有许多差距，如工作经验浅、专业度不够等问题。

　　这些问题，我希望领导能给予相应的指点，我也将本着一贯的敬业、专注精神努力改正，争取更大的进步。

　　总的说来，度个贷中心的工作策略是符合市场实际的，团队是务实肯干的，本人对中心的工作成绩基本认同，对失误的地方也应负有责任。因而本人自我评价为称职。

银行经理的述职报告 篇7

　　2年以来，国家加大宏观调控力度，在经济环境发生较大变化的新形势下，市行党委顺应市场变化，提出“大市场、大营销、大管理”的经营理念，进一步完善“扁平化”管理的组织框架，推动我行走持续健康发展道路，并取得了良好的工作成效。今天，我们在这里述职就是要交流一年来的工作经验、反思工作中的不足、探索在新的经济环境下经营发展之新思路、新措施，下面我分四个部分进行2年度的工作述职。

　　一、一年来的主要工作成效

　　1、各项贷款维持稳定，信贷结构得到优化：至12月末，各项贷款余额为xx万元，较年初增加229万元。其中项目贷款xx万元，较年初减少xx万元；流动资金贷款xx万元，较年初减少万元；住房开发贷款xx万元，较年初增加2307万元；个人住房贷款xx万元，较年初增加xx万元；个人消费贷款xx万元，较年初增加1563万元。

　　2、各项存款业务大幅增长：至12月末，对公存款余额xx万元，较年初增加xx万元；同业存款xx万元，较年初增加xx万元，累计增加万元。

　　3、票据业务健康快速发展，效益明显。全年票据直贴亿元，同比增加7亿元；贴现收入xx万元，同比增加1153万元；实现利差xx万元。

　　4、中间业务大步发展：全年实现中间业务收入xx万元，其中财务顾问费xx万元；保理手续费收入70万元；信息服务业务收入xx万元；代理个人财险业务收入xx万元；银行承兑收入xx万元；代理工资收入xx万元。

　　5、信贷资产收益迅速提高。全年实现利息收入xx万元，同比多收xx万元，占全行利息收入的%，贷款实收利率%。

　　二、主要工作思路和措施

　　（一）树立大市场、大营销观念。在市行党委的安排部署下公司业务部与建设分理处顺利合并，成立了真正意义上的专业化客户经理队伍，通过对客户资源的整合共享，真正为客户提供“一站式”服务，充分挖掘客户的最大价值。

　　（二）巧用各式营销策略。

　　1、大企业采取“降低占比，择机减少总量，推动信贷资产适度地向上市公司流动”的策略，重点做好低风险短期融资品种及中间业务营销，到12月底，实现了融资占比、总量双下降，收下增加的良好效果。公司融资占比下降%，总量减少亿元，各项收入增加xx万元；公司融资占比下降%，总量减少亿元，各项收入增加xx万元；安股融资占比下降%，总量减少亿元，各项收入增加万元

　　2、充分挖掘前期基础设施项目贷款投放的产品延伸价值，继续完善好项目的财务顾问，增加中间业务收入185万元。对开发建设完工的项目，积极配合政府的招商引资，收回项目贷款。同时积极跟进市场前景看好的房地产开发项目，培育住房按揭资源，如：萍安大道旁的雅典花园，长兴立交桥的塞纳名城，秋收起义广场的金典城等，为客户提供了一条龙式的套餐服务。

　　3、营销培育中小企业客户市场，重点做好与大企业配套及特色处于龙头地位的优质中小企业营销，从信贷、结算衍生产品、中间业务等进行捆绑式营销，成效显著，这块客户增加收入1100万元。

　　4、积极营销优质房地产开发市场。针对房地产开发企业良莠不齐的情况，我部对房地产开发企业和房地产开发市场进行了细分，确立了“扶优限劣、重点营销”的营销策略，把开发资质较高、经济实力较为雄厚的房地产开发企业作为优质企业来扶持，并将一些信誉一般、资金实力较差的房地产开发企业淘汰出局，淡出单体楼住房开发市场。住房开发贷款的发放取得了较好的经济效益和社会效益，有力地支持了我市的城市建设和房地产业的发展与壮大，树立了我行服务社会、支持经济建设的良好形象。同时也为我行个人住房信贷业务的后继发展储备了按揭资源，延伸了贷款“营销链条”。

银行经理的述职报告 篇8

　　首先在此感谢总部领导，戚总及领导班子近一段时间来对我工作的关心与指导，并感谢各位与我们并肩工作的员工，感谢你们对我工作的支持与帮助。

　　在影城即将开业的前期，我紧密团结在公司领导周围，动员和带领员工，团结一心，积极进取，在各位领导，员工同志们的共同努力下，基本完成了员工岗前专业技能知识培训，取得了预期的效果，也为影城开业和今后更好的工作和更周到的服务，打下了良好的基础，结合前期的工作，我从以下几方面向各位领导述职如下，请审议：

　　一、工作收获

　　1、经过前期的工作，我的业务水平有了很大程度的提高，更可贵的是，我在平时到同行业去观察他们的领导人员，在他们身上让我学到了可贵的敬业精神。我时常告诫自己：珍惜每一个学习的机会，人人都是我学习的榜样。在特种部队服役期间，让我养成了踏实诚恳，从一点一滴做起，不怕脏，不怕累，早起晚归，以身做责，个人服从集体，以大局为重的工作态度，这也让我更加容易和适应当前的工作。

　　2、前期参与了员工岗前专业技能知识培训，对培训工作制定了相应的计划，按照计划有序贯彻培训流程，培训各个岗位工作应该注意的细节问题，通过“问答，互动，实景模拟，影片观看点评”等一些方式，解决实际工作中出现的问题，进行有针对性的理论和现场实际操作培训，逐步拓展员工思维方式和服务技能，为影城经后的发展打下良好坚实的基础。

　　二、存在问题和今后努力的方向回顾检查自身存在的问题，我认为主要是：

　　1、现场设备工作原理的认识和了解不够详细，如售票机。平时多注意保养，如遇到问题可以及时维修，也可为公司减少损失。

　　2、创新意识不够，主要原因是工作时间短，缺乏实践经验。

　　在今后的工作中，我一定要努力做到以下几点：

　　1、努力学习，勤于实践。理论结合实际，提高综合素质和业务能力，为本职工作做出自己最大的贡献。

　　2、勇于创新，多 学习，多吸取信息知识，将所学到的灵活的运用到工作中来。

　　3、继续发扬党员的艰苦奋斗作风，公司员工对我们公司的设施设备的保护，爱护公司财产，严于律己。并为公司培养多技能，全方位的岗位人才，高质量的完成好工作。

　　倡导

　　作为公司领导班子成员，自己有责任，也有信心，不断加强学习，提高自身管理水平，围绕公司发展目标，求真务实，积极工作，全力支持配合公司领导的工作，与公司领导班子一道，正视困难，迎接挑战，抓住机遇 ：我相信有我们这样的强大的工作团队，在我们共同努力下，我坚信，我们的天亿国际影城将会打造成兰州市一流的国际影城。 以上是我的述职报告，如有不当之处，恳请领导批评指正，请审阅。谢谢大家！

银行经理的述职报告 篇9

　　20xx年是x银行的股改年，在省、市行的正确领导下，自己在信贷管理部经理的岗位上，带领全体员工紧跟总行股改工作步伐，全力压缩和控制信贷风险，改革信贷管理模式，完善业务规程，努力构建现代商业银行信贷风险管理架构和运行机制。

　　一、20xx年任职及主要指标完成情况

　　1、20xx年主要指标完成情况

　　①、资产质量。20xx年末，不良贷款余额为亿元，不良率%，比年初下降xx个百分点。其中：个人消费不良贷款为亿元，实现不良贷款额连续五个月下降xx万元，完成计划幅度居全省第x位。

　　②、潜在风险贷款管理。今年我行法人客户锁定潜在风险贷款xx户，金额亿元，至年末累计压缩亿元，处置率为%，列全省第x位。

　　③、信贷基础工作。全年按公司和个人业务，分别组建了信贷审查、核保及业务操作、授信管理、贷后管理和贷后监督、信贷档案管理五大业务操作与管理中心，信贷系统管理更加明晰;实现系统和两大系统规法管理与操作。

　　二、20xx年主要工作内容

　　(1)构建信贷业务风险控制体系，规范信贷业务操作。 根据总、省行改革的需要，今年重点抓了两项调整。一是改革法人客户业务传统管理模式，组建“信贷业务核保及操作中心;二是承接个人消费信贷业务的管理。为严控信贷风险，我从员工岗位设置、建立健全岗位责任制入手，设计工作流程，制定管理制度，实施规范操作。

　　①改革法人客户业务监督方法，全面推行“一对一“监督。在部内设置信贷业务操作与贷后管理监督员，通过“一人管一行，逐户、逐笔监督”的方式，对全行法人客户信贷业务实行系统管理。先后x次组织大规模现场检查，下发《信贷业务整改通知书》和《加强管理工作意见》份，实现整改不规范操作问题启，推动了我行信贷业务规范化管理工作进程。

　　②实施个人业务审批与监督分离。对个人消费信贷业务，实行了审批与监督分离、相互监督、相互制约的工作机制，有效地控制了信贷操作风险。全年通过实施有效监督，实现对信贷档案入库不及时、抵押未登记等问题整改x余启，涉及贷款本金xx万元，全面规范了消费信贷管理。

　　③建立制度规范操作、监督行为。全年起草、细化信贷管理规章制度份。主要是：《x银行分行个人消费信贷审查委员会工作规则》、《xx银行分行消费信贷审查中心管理办法》、《xx银行分行加强贷后监督管理办法》、《关于规范提取信贷档案管理的补充规定》、《20xx年度公司客户信贷资产质量和潜在风险贷款压缩退出考评办法》、《xx银行分行法人客户信贷业务操作及核保操作中心工作规则》等，全面加强了我行信贷管理工作。

　　(2)加强信贷资产质量管理，全力清压不良及潜在风险贷款为规范管理，我按信贷政策、经营需要、控制化解风险等要求，充分发挥信贷管理作用，全面推行精细化管理。

　　①对分析后确定的港务局、辽宁x有限公司、x有限公司等优质客户，以综合授信为主线，重新设计融资方案，研究消灭其潜在风险贷款工作思路，加强与省行汇报和沟通，通过实行多收少贷、制定规避信贷风险措施等办法，实现此类客户存量贷款向新增贷款转化，消除风险隐患。通过上述措施全年实现存量向新增有效转化x笔，金额亿元。

　　②夯实信贷资产质量，清查贷款责任人。今年先后三次组织对管辖贷款进行质量认定，坚持标准重新划定出不良贷款亿元，为股改提取风险拨备做好充分准备;同时还根据总、省行要求，对笔，金额亿元贷款，实施了信贷责任人清查，逐笔建立责任人档案、认真记录每笔贷款全过程风险控制情况。对剥离资产形成责任认定报告xx余份，在此基础上提出责任人处理意见，经报有关部门核准，为全行顺利剥离信贷资产做好基础工作。

　　③加强潜在风险贷款管理，消除风险隐患。为实现潜在风险贷款压缩目标，年初制定并下发了《xx银行分行压缩潜在风险贷款考核办法》，先后x次组织召开研究潜在风险贷款管理工作会议，召开x次特定风险分析会议，逐户制定、落实工作预案，分析解决影响工作进度的难点问题，通过现场指导清收、重新设计融资管理方案、腾出不良空间纳入不良管理等系列具体工作，全面推动了潜在风险贷款压降工作。全年分两阶段完成任务亿元，其中现金清收亿元、转化亿元、纳入风险管理亿元，实现压缩潜在风险工作全省排位第x的好成绩。

　　④规范消费信贷管理，努力提升其质量。自x月份接管消费信贷管理工作后，及时分析影响消费贷款质量症结，提出加强管理的工作意见。在组织查清、查实“批量还款”因素的'基础上，严格信贷审查、贷后管理、风险处置等信贷基础工作，先后组织制定并实行了《加强违约贷款电话、上门催收》、《清收处置不良贷款处置14种办法》、《加强违约20期以上贷款管理》、《按揭贷款合作商规范管理》等具体工作，通过有效地指导，推动了全行加强消费信贷管理，规避了信贷风险。

　　(3)完善分层次的贷后监督检查体系，查找贷后管理薄弱环节，全面整治贷后管理重点

　　开展了以下工作：

　　①加强新增贷款管理，建立逐笔跟踪、逐户控制、逐人负责的管理制度。强化对借款人第一还款的监管，所有的贷款要求专款专用，专人专户管理，有效约束贷款第一还款。全年共发出查询xx余条，提出风险规避措施xx条，措施落实后，有效地规避了新增贷款风险;贷后管理监督发现问题x户，均得到有效整改。

　　②加强和两大系统管理。全年发出《信贷业务监测通知书》、《信贷业务整改通知书》70余份;组织开展了系统移行勾对、实现移行成功率99%;在系统加注中小企业类型标注、加强了录入质量管理，实现误差为零的工作目标;人行咨询系统和特别关注客户系统被广泛应用工作中，人行数据传送率达100;同时还保证了开展业务实现了信贷信息有效共享。

　　③严格规范信贷业务档案、台帐系统管理。一是严格落实信贷档案管理的各项规定，规范了权证档案出入库管理，全面实行了入库档案监督员查验，对重点客户由信贷监督员制定管理意见付诸实施的管理机制;对个人客户信贷档案重新复查，实现补充个人档案资料1000余份，有效地防范了信贷风险。

　　三、存在的主要问题

　　①支持信贷业务发展的能力不足。对我行信贷业务发展不畅的问题，缺乏深层次可行性探讨与研究，提供风险规避措施的能力仍薄弱。

　　②控压个人消费贷款风险工作处于被动地位，存在办法少、措施弱的问题，导致对不良贷款控压工作特别艰难。

银行经理的述职报告 篇10

　　尊敬的各位领导，同事：

　　通过岗位竞聘，我成为了我行的大堂经理。通过这x个多月的大堂工作，我感受颇多，现跟大家汇报如下：

　　说句实话，我刚开始担任大堂工作，心理压力很大，总感觉自己能力有限，担心自己做不好。大堂经理工作主要是要跟客户进行面对面的交流，答疑解惑，解决客户纠纷等等。而我认为，这些不是我最擅长的，但是在领导和同事们的鼓励下，特别是在我行营销导入后，我逐渐克服心理障碍，懂得利用自己的优势，尽最大的努力完成好领导安排的各项工作。

　　现在我已经逐步融入到这个工作中，我的心态也有了很大的转变。在每天的日常工作中，我不断熟悉所有的业务，除了基本的储蓄和对公业务外，还有像转账电话、POSE机、信用卡、个人贷款等这些不在营业大厅办理的业务，我都进行了详细的了解并从中总结出一些要点，向客户解说，使他们对我行的业务有了一个大体的了解，并且愿意在我行办理。而我在解答问题的过程中，也分担了柜员的压力，每当这个时候我都觉得很有成就感。

　　同时在实践中我也总结出银行业竞争的法宝，就是服务+细节+高效率=成功。排队等候时间长，必然会挤走部分优质客户，那就从疏导开始做起，并且瞅准机会向一些优质客户推荐办理我行的贵宾卡，疏导他们到贵宾窗口办理；对使用银行卡办理业务的客户，推介我行自动存取款一体机以及终端机办理业务；个人汇款较多的客户，推荐其办理网上银行业务。这些都适当的减轻了前台的工作压力。

　　在其他工作方面，巡视大厅内外的卫生状况，保持大厅和门外整洁卫生。另外，每天及时的分类整理企业回单，使每个企业都能及时的拿到回单。特别是对xx集团的回单，逐一按照对账单进行勾兑，确保回单完整无遗漏。同时，还要做好营业室主任的助手，确保营业室各项工作的顺利进行，做好大客户的维护与营销。在20xx年底，在大家的共同努力下，完成了1500多户的金卡治理，成功营销理财产品1750万，较好的完成了行领导下达的各项任务指标。

　　在这x个多月的时间，对大堂的工作虽然掌握了一些工作的方法和技巧，但仍然距离一个合格的大堂经理还有很大的距离。在新的一年，我为自己制定更高的目标，决定从以下几个方面来锻炼自己，提高自己的整体素质。

　　一、业务方面。要有系统扎实的业务知识，既要掌握主要业务知识，又要认识较为冷门的业务知识；既要有较高的政策理论水平，又要能详细的介绍各种业务的操作流程；既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务。

　　二、营销方面。要学习营销知识，掌握营销技巧，延续营销导入的学习成果，充分利用CFE系统，做好现有客户的基础维护工作，并积极开拓新的高价值客户。

　　三、心理方面。大堂经理要较强的外交沟通能力，语言、举止、形体、气质应富有魅力，在性格上要热情开朗，语言上要风趣诙谐，在处理棘手问题还要矫健变通，在业务操作上要审慎负责。

　　总之，感谢大家在这x个多月中对我工作的支持与帮助，以及对我不足之处的宽容与谅解。在今后的一年里，我会更加严格要求自己，提高自己的履职能力，是自己成为一名业务全面的大堂经理！

银行经理的述职报告 篇11

　　一、以提高自身素养为突破口，在不断的学习中把握干好工作的基本技能和近一年来，我常常把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己，端详自己，看自身力量和素养的提高幅度，能不能适应公司进展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。常常告诫自己，要在公司立得住脚，不辜负领导的期望，自身素养的强弱是关键，自己究竟是才来公司几年的高校生，从哪个角度讲都还是处在起步阶段，必需在工作中不断地提高自己。回顾近一年来的状况，为了提高自身力量素养，上让领导放心，下让顾客满足，我系统的学习了"管理学'"客户关系学'"客户心理学'"移动通信基本学问'等学习书目，全面提高自己，力争在语言表达的力量上有突破，在协调关系的力量上有突破，在组织管理的力量上有突破，在完成工作的标准上有突破。通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了学问，更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的力量素养，增加了干好本职工作的本事。

　　二、以提高工作效率为根本，在坚持原则的基础上保证完成工作的标准和质量

　　一年来，由于工作环境变化较大，迎来送往的工作比较多，需要协调、联系的工作也相应增多，在工作中，我留意总结摸索工作规律，留意与公司其他部门建立比较融洽的关系，以便于开展工作。作为公司的综合职能部门，我留意随时把握各部门的工作动向，把握各个县市的工作状况，做到随时有事能够随时处理。作为市场综合部的经理，对外合作工作的主管，接触的`人和事比较杂，想要利用个人关系来办违反政策、违反规定的人也比较多，但我认为，要想顺当完成工作，提高工作效率，就必需坚持原则，公司的各项规定要坚决遵守，违反政策的事坚持不做。只有做到这一点，才能称得上是为公司负责，为部门负责，更是为自己负责，一年来，也有不少亲属、伴侣想通过我为个人办理规定以外的业务关系，我都能坚持原则，予以拒绝，做到了坚持原则、秉公办事，不让亲情、感情、人情渗透工作，干扰原则，虽然这在肯定程度上损害了个人感情，影响了个人关系，但却坚持了正常的工作程序，保证了工作正常开展，削减了不必要的阻力和压力，工作效率也相应提高。

　　三、以强化服务质量为目标，在不断更新服务手段中巩固老客户，吸纳新客源

　　一年中，由于、等公司加大了竞争力度，在巩固老客户，吸纳新客户方面，公司面临着巨大的挑战，为了保证公司各项业务的不断进展，在巩固中有所提高，有所进步，我留意讨论市场动向，准时向公司提出合理化建议，通过不断改进、更新服务手段来巩固公司客户群体。如针对消费群体的不同，建议公司实行重点攻击的手段，加强了对绥芬河市的业务服务，效益额明显提高。为进一步吸纳新的客户群体，准时应对小灵通的开通，针对市区学校较多，生源较广的状况，建议推出了卡，降低费，收到了较好的效果。在受领了省进展用户指标后，我们实行主动出击、宣扬造势的方法，超额完成了指标任务，在全省任务进展中排在了前列。此外，结合多年从事服务工作的实际，年初以来，我强调本部门在开展工作中要"动真情，讲实理，办实事'，坚持用"真心'"爱心'和"恒心'来做好广阔客户的服务工作，为客户进行亲情服务。一年来，我们综合部做到了热忱接待、细心答询、主动服务、全程跟踪，在客户心目中留下了周到、热忱的好印象，也为公司在外树立了良好的形象。

　　四、以树立良好形象为牵引，在坚持行为影响、示范引路的前提下激发部属工作热忱

　　俗话说："喊破嗓子，不如做出样子'，作为一个部门副职，假如在台上说的是一套，在台下做的又是一套，就会对下属造成特别不好的影响，因此，在日常工作中，我特别注意自身的形象，要求部属做到的，我自己首先坚决做到，要求部属不做的，我带头不去违犯。在各项工作中，我做到了加班加点第一个到位，集中学习第一个到场，急难任务第一个先上，在部属心目中树立了擅长吃苦，勤奋工作良好的形象。古人讲，"业精于勤荒于嬉，形成于思毁于惰'。提高完善自我离不开勤，工作出成果也离不开勤，作为一个部门的副职，完成本职工作更要勤字当先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，对待工作要有废寝忘食的精神，当天的事当天办，保证案无积卷，事不过夜。一年来，重大节假日我基本没有休息，带头带领部里人员在各大场所进行各项业务宣扬，平常常常加班加点到深夜，虽然累是累点，但看到公司的营业额大幅度增长，心中还是感到特别欣慰。在日常工作，生活中，我特别留意关怀、关心部里的职工，有话讲在明处，有事提上桌面，不搞当面一套，背后一套，并主动关心他们解决实际生活困难，使大家心里话情愿和我讲，困难事情愿找我办，有效的保证了全部人员思想稳定，形成了一盘棋局面。大家什么事都能以公司利益为重，以部门利益为重，讲团结，讲协作，精彩的完成了各项工作任务。

　　存在的问题及下步准备

　　回顾一年来的工作，对比职责，认为自己还是称职的。虽然在一年的工作中我取得了肯定的成果，但也存在着不足。首先，在工作中由于年龄较轻，工作方法过于简洁;在一些问题的处理上显得还不够冷静。其次，在业务理论水平和组织管理力量上还有待于进一步提高。再次，自己在综合素养上距公司要求还相差甚远。这些不足，有待于在下步工作中加以改进和克服。

　　在下一步的工作中，我要虚心向其它同志学习工作和管理阅历，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论学问，不断提高自身的业务素养和管理水平。使自己的全面素养再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神，增加责任意识，提高完成工作的标准。

银行经理的述职报告 篇12

　　20xx年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大了。年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来，次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预料差点落选。竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，他是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点，出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。

　　截至现在，我完成新增存款任务万元，完成计划的%，办理承兑汇票贴现3笔，金额万元，完成中间业务收入万元，完成个人揽储万元，同时也较好的完成了信用卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司网上银行系统推行上线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的`研发和推广。

　　一、客户在，存款是中心

　　我在工作中始终树立客户思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人，他从某公司财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息，及时反馈并跟踪，最终使近万元资金年初到帐，实现了“开门红”，为全行的增存工作打下了良好的基础。

　　在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花，一定会在惊喜中留下感动;如果客户在烦恼时收到他发来的短信趣言，也一定会暂时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影……虽说事情都很平常、也很简单，但向那样细致的人却不多。

　　二、“客户的需求就是我的工作”

　　我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的独立工作能力，随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的帮助下，大胆开拓思想，树立客户的思想，征对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供质的金融服务，用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。

　　三、开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作

　　随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经形成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。

　　我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起，以优质的服务赢得该单位的任信任，逐步摸清该单位的下游单位，通过多次上门联系，使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行情况下，他积极的上门联系，成功留住某客户在我行的开户。

　　又如以开展有益健康的健身活动为线索，与客户开展乒乓球、羽毛球活动，既把与客户的交往推向深入，又打破了传统公关模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时，获悉客户欲对其部分房产进行拍卖，他积极的工作，使其拍卖款500万元，成功转入我行。

　　我对待工作有强烈的事业心和责任感，任劳任怨、积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。在日常工作中，他始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，放弃双休和假期，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，我通过不懈的努力，在20__年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。

银行经理的述职报告 篇13

　　我对待工作有强烈的事业心和职责感，任劳任怨、用心工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。在日常工作中，他始终坚持对自我高标准、严要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，放下双休和假期，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，我透过不懈的努力，在20xx年的工作中，为自我交了一份满意的答卷。

银行经理的述职报告 篇14

　　时光如电，转瞬即逝，弹指一挥间，20xx年就过去了，在担任x支行这一年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不小的进步。现将20xx年工作情况汇报如下：

　　1、工作收获

　　20xx年，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，我用较

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