酒店房务部岗位职责

酒店房务部岗位职责（通用3篇）

酒店房务部岗位职责 篇1

　　1、制订酒店房务部年度、月度工作计划，确保相关人员都能对此有充分的了解并得到有效的实施。

　　2、定期将房务部的年度、月度工作计划及指定的房务报告按要求递交酒店总经理。

　　3、审阅前厅部和洗衣厂递交的指定的计划和报告，并在此基础上对不足之处加以补充。

　　4、全面负责酒店房务部的日常经营管理工作，确保部门按照酒店制订的标准为宾客提供优质的服务。

　　5、执行相关管理制度，确保与酒店整体政策一致。

　　6、按照酒店确认的组织结构设置标准，制订房务部所有岗位的工作流程，经酒店人力资源部的协调和酒店总经理的批准后执行。

　　7、不断研究目标客户的消费需求和变化，思索服务流程设计、管理系统的更新改良以精简运作程序，有针对性地组织服务创新，经与总经理充分沟通后获批准实施。

　　8、保持对业内房务最新产品、服务、效率等最新技术与标准的关注和了解，并加以应用和推广。

　　9、监察前厅、客房有关服务、产品、设施的一切运作并进行周期检查。

　　10、直接或间接督导部门所有管理人员有效履行各自的工作职能，并对其表现和发展负责。

　　11、和人力资源部一起制订和评估前厅部经理、管家部经理的年度绩效考核。审议部门基层管理人员的年度绩效考核与检查的标准与方法。

　　12、与酒店人力资源部一起，安排和履行部门人力资源各项职能，包括招聘、培训等，并注重培养部门的管理人员和技术骨干。

　　13、根据人均效率制订房务部各岗位人员的定编，递交总经理核准。

　　14、参加酒店工作会议，主持部门周期性会议，布署各项工作安排，促进各岗位的.沟通、协作和高效运作。

　　15、查阅部门所有工作报告，积极关注部门效益、利润等一切相关运作状况。

　　16、组织部门开展的各项活动。

　　17、参与并安排酒店重要接待。

　　18、与酒店顾客、员工保持良好的沟通，尤其注重与重要客户之间的良好关系。

　　19、确保设备设施得到及时和有效的维护保养，并做好年度更新计划上报驻店经理。

　　20、拟订房务工作预算，加强成本控制，特别关注人工成本、环境保护、物料消耗。

　　21、完善安全紧急操作程序，确保部门的安全运行。

酒店房务部岗位职责 篇2

　　岗位职责

　　岗位名称:文员(clerk)

　　直接上司:营销总监

　　职务概述:

　　负责部门业务及资料档案的分类存档工作。按照部门经理的要求,草拟有关函电和部门报告,

　　制作各类客源市场分析报表,及时提供给经理和销售人员;协助经理做好月度、季度总结,

　　做好销售业务统计工作。

　　职务范围:

　　1、参加每日部门例会,做好会议记录;

　　2、按要求接听电话并做好笔录,及时转达有关人员;

　　3、及时完成部门文件、接待计划、协议书、营业统计报表等文稿的输入和打印工作;

　　4、对酒店及部门文件、资料建档并管理。

　　5、每月底,负责制作下一月份宴会、会议客情控制一览表,并及时做出补充、修改,每周六与客房情况预测表一同交部门领导;

　　6、填报本部门人员考勤月报表。

　　7、每月底总结个人当月工作情况,制定下月计划。

　　8、编制部门办公用品月计划,并负责领取及分发;

　　9、协助部门经理做好年度营销计划和财务预算;

　　10、做好各类签署协议的接收分类及存档工作,建立新协议目录,更新客户资料。

　　11、完成部门经理临时委派的各项工作。

　　12、掌握营销部的运作程序及业务,熟悉各种客源的'价格及下订单规程。

　　13、收集市场信息及剪辑有参考价值的报刊供本部门人员参阅。

酒店房务部岗位职责 篇3

　　一、大专以上学历，形象、气质较好;

　　二、具有良好的.口头及文字表达能力;

　　三、具有良好的沟通能力、协调能力及服务意识;

　　四、工作认真细致，有一定的条理性、逻辑性;

　　五、熟练使用Word、Excel等办公软件，会借助互联网查找资料;

　　六、熟练使用各种办公自动化设备。

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