汽车4S店调研报告

更新时间： 2025-03-20

汽车4S店调研报告（精选3篇）

汽车4S店调研报告篇1

　　调查项目：

　　1、汽车 4s 店运行情况

　　2、汽车营销类人才现状与需求

　　3、汽车营销类人才职业能力要求

　　4、目前我国汽车营销中从在的缺陷

　　调查目的

　　1、通过对汽车销售有限公司的岗位设置、服务模对式及基本运行情况进行系统化的调查， 4s 店有更深入的了解，提高我们的知识面。

　　2、通过调查，为我们汽车营销专业的`学生对以后的职业发展进行明确的定位，对营销环境及职业能力的要求进行进一步的自我考量，明确目前汽车市场对毕业生的要求。

　　3、了解目前国内汽车销售市场存在的缺陷，并提高自身的综合素质，加强工作意识，强化专业技能。三、调查意义市场调查在汽车营销系统中扮演着双重角色，一方面它是市场信息反馈的组成部分，同时它也是探索新的市场机会的基本工具。这两个角色对市场调查所下的定义得以细致的体现：市场调查是通过将消费者、顾客和公众与营销者连接起来的方法。这些信息用于识别和确定营销机会及问题，产生、提炼和评估营销活动，监督营销绩效，改进人们对营销过程的理解。也为即将就业的学生创造一个更好的就业平台，并从中提高自己的能力，全面发展，便于学以致用。

　　主营品牌：

　　公司现有销售部、市场部、售后服务部财务部、行政部、客户关爱部，也将秉承上海大众追求卓越，永争第一的企业理念，以人为本，服务好广大客户群体，同时也将广纳有才之士，为优秀人才提供施展才华的舞台，在实现企业和个人价值的同时，创造更多的社会价值。

　　公司现有员工 50 多名，本科以上学历 35 人，高级维修技工5 人，中级维修技工 9 人，初级维修工 3 人，销售顾问均经上海大众总部的培训认证，售后技术人员皆通过上海大众总部的技术培训和考核。同时还为客户提供上汽集团财务公司提供个人购车信贷业务，个人购车贷款门槛低、利息少、负担轻，代办中国平安、中国大地车险业务，代上新车牌照，车险优惠、上牌迅捷新车装潢均是原厂附件。以顾客为中心，提供满足顾客需求的方便，认真履行企业的责任，以良好周到的服务，为顾客创造更为优质的服务。针对于汽车营销业务的岗位群所需要的能力基本都包含其中，其社会能力集中于职业素养、合作与沟通以及计划与创新能力。

　　人员能力要求：

　　1、具有良好的职业道德，遵纪守法;

　　2、具有制定工作计划能力;

　　3、具备汽车产品市场调查的能力、

　　4、具有良好的人际交流和沟通能力;

　　5、解决实际问题能力;

　　6、具有丰富的汽车构造知识和具备对汽车进行技术评价的能

　　7、具有良好的团队合作精神和力; 客户服务意识。

　　8、独立学习新技术的能力

　　9、掌握汽车销售的基本原理

　　10、具有一定的组织能力及协调力;

　　11、具备一定的汽车销售策划和评估总结工作结果能组织实施的能力;

　　12、具备汽车销售现场的管理能力，掌握用户心理学、社交礼仪;具备从事汽车保险投保、查勘和理赔业务的能力

　　13、掌握汽车售后服务知识与技能;具有安全、文明生产和环境保护的相关知识和技能

　　14、有驾驶执照、熟悉汽车驾驶。

　　调查中发现存在的一些问题：通过对汽车销售有限公司的调查发现，其 4s 店硬件条件都相当先进和齐备，但软件方面相对较弱。人员结构、人员素质方面都存在着一些问题，主要表现在以下几个方面。

　　(1)、二线品牌的服务顾问专业素质低、服务意识淡薄

　　(2)、缺乏精益管理意识，工作效率低

　　结论

　　1、中国汽车消费市场潜力巨大，产销量在近几年仍将持续增长。汽车后市场的汽车服务领域前景看好，汽车营销类人才需求依然旺盛，汽车销售人员前景看好。

　　2、在对汽车营销人员能力与素质的调查显示，除了对营销人员的专业知识和技能有通常的要求外，企业对员工的人文素质要求已经凸显出来，更看重职业道德、敬业精神、团队合作、沟通交流等心智型的人文素养。20xx-10-08

汽车4S店调研报告篇2

　　调查项目：

　　1、汽车4s店运行情况

　　2、汽车营销类人才现状与需求

　　3、汽车营销类人才职业能力要求

　　4、目前我国汽车营销中从在的缺陷

　　调查目的

　　1、通过对汽车销售有限公司的岗位设置、服务模对式及基本运行情况进行系统化的调查，4s店有更深入的了解，提高我们的知识面。

　　2、通过调查，为我们汽车营销专业的学生对以后的职业发展进行明确的定位，对营销环境及职业能力的要求进行进一步的自我考量，明确目前汽车市场对毕业生的要求。

　　主营品牌：

　　公司现有员工50多名，本科以上学历35人，高级维修技工5人，中级维修技工9人，初级维修工3人，销售顾问均经上海大众总部的培训认证，售后技术人员皆通过上海大众总部的技术培训和考核。同时还为客户提供上汽集团财务公司提供个人购车信贷业务，个人购车贷款门槛低、利息少、负担轻，代办中国平安、中国大地车险业务，代上新车牌照，车险优惠、上牌迅捷新车装潢均是原厂附件。以顾客为中心，提供满足顾客需求的方便，认真履行企业的责任，以良好周到的服务，为顾客创造更为优质的服务。针对于汽车营销业务的岗位群所需要的能力基本都包含其中，其社会能力集中于职业素养、合作与沟通以及计划与创新能力。

　　人员能力要求：

　　1、具有良好的职业道德，遵纪守法;

　　2、具有制定工作计划能力;

　　3、具备汽车产品市场调查的能力、

　　4、具有良好的人际交流和沟通能力;

　　5、解决实际问题能力;

　　6、具有丰富的汽车构造知识和具备对汽车进行技术评价的能

　　7、具有良好的团队合作精神和力;客户服务意识。

　　8、独立学习新技术的能力

　　9、掌握汽车销售的基本原理

　　10、具有一定的组织能力及协调力;

　　11、具备一定的汽车销售策划和评估总结工作结果能组织实施的能力;

　　12、具备汽车销售现场的管理能力，掌握用户心理学、社交礼仪;具备从事汽车保险投保、查勘和理赔业务的能力

　　13、掌握汽车售后服务知识与技能;具有安全、文明生产和环境保护的相关知识和技能

　　14、有驾驶执照、熟悉汽车驾驶。

　　调查中发现存在的一些问题：通过对汽车销售有限公司的调查发现，其4s店硬件条件都相当先进和齐备，但软件方面相对较弱。人员结构、人员素质方面都存在着一些问题，主要表现在以下几个方面。

汽车4S店调研报告篇3

　　单位：广西钦州国盟五金机电置业投资有限公司负责人：夏乾海

　　策划撰稿：张莜（

　　调研人员：熊宴虹、陈镜旭、陶玉彬、黄如华时间：20xx年5月26—29日

　　前言

　　钦州市当前正处在快速发展时期，大城市格局初具规模，按照城市规划，城市商业将安排在人民南路中段和钦州湾广场周边，政治文化中心将布局在河东，区域商业则置于钦南区交通发达的金海湾大道沿线。当前不少大项目落户钦州，比如中石化1000万吨炼油项目等，按照当前城市发展速度，钦州城市建设进程会是一日十行，大开放的钦州将很快凸现。

　　自去年获得金海湾大道上的项目用地后，公司先后对项目开发做了诸多设想，一直想找准开发项目的切入点。项目所在地是开发建设专业市场的理想之地，目前北部湾国际建材商贸城正在紧张开发建设，其他专业市场也在规划中。当前钦州市最需要建设的专业市场是什么，还有待我们进一步的调研论证。

　　公司目前正在对金海湾大道项目做前期市场调查，目的是为项目的市场定位和投资策划提供依据。公司项目组已对汽车配件行业进行了调查，情况掌握得比较好，为了更进一步把项目市调工作做得完满，项目组有必要对汽车销售行业再做一个全面的调查，以确保项目前期工作行之有效，达到预期工作目标。

　　一、调查对象及目的`

　　调查钦州市城区范围内汽车销售企业，目的是了解钦州市汽车销售市场情况，为本项目的市场定位、评审提供可靠的调研依据。

　　二、调查范围和内容

　　主要调查小轿车、微型车、小货车、大货车，内容包括汽车销售企业的数量、经营面积、从业人数、店铺租金、经营品牌、租铺或者购铺意向、店面要求、财务能力、是否希望集中经营以及对本项目的意向看法等。调查采取问卷调查形式进行。

　　三、钦州市汽车销售市场发展现状

　　据钦州市有关部门统计，截至20xx年2月，钦州市大型汽车2963辆，小汽车9257辆，年内小汽车增幅25%左右，平均每天上牌的小轿车在10—20辆以上，当中以私家车为最多，约占新入户车辆总数的80%。

　　大货车销售除永福大道上的玉柴物流公司销售历史长久一点以外，其它的开张时间只有一年左右，市场还在前期培育阶段。小轿车和微型车销售是近两年才开始出现，有一定的市场，逐步得到本地消费者认可。小货车的销售刚起步几个月，前景看好。

　　钦州市的汽车消费市场正在步入快速发展阶段。

　　四、钦州市汽车销售市场情况调查

　　1、小轿车及微型车销售调查