跑腿服务创新创业计划书

跑腿服务创新创业计划书（精选33篇）

跑腿服务创新创业计划书 篇1

　　一、首要任务（注册公司）

　　1、开发微信公共平台。实施多客服计划。以及合作商家品牌。

　　2、建立客户服务群。实现用户需求与建议的回馈方式（可分区域或人群，为客户提供客户与客户之间的交流与人脉）。

　　3、印发服装、名片及海报。内容为公司所有服务与特点。（一定要新颖有亮点）

　　二丶市场调查

　　1、 事前先对校方的场地进行沟通。

　　2、 针对大学生各方面的需求做一些实地调查。同时进行微信群的建立与交流（选地与进校传播）

　　3、 准备一些小礼品之类。最好能看到礼品就可以想到咱们公司的服务。礼品的选择必须是经常用到的不易抛弃的物品。

　　4、 调查项按需求的多少整体归类。

　　三、竞争对手的分析

　　1、家政业。优势为：家政市场广阔，供不应求，随着老龄化趋势家政业越来越受公众重视。劣势为：家政质量和工资。

　　我们需要做的是：

　　1、服务专业化，努力致力与形象建设。通过统一服装，规范从业人员的形象，塑造一支形象服务具备的家政队伍，从根本上改变家政在群众中卑微的形象。从形象上让顾客对家政重新定位，搞升家政业的社会地位。

　　2、通过网络建设，提供客户咨询，网上提供从业人员资料以供顾客参考，让顾客和服务提供者有更好的交流平台。

　　3、就业人员的培训。一方面提高服务的质量，另一方面也有利于家政业的形象建设。

　　2、同类跑腿。比如：美团外卖，百度外卖，以及其他跑腿公司。

　　我们要做到更加让客户贴心的服务。要做到比他们更专业，更人性化。

　　3、其他服务。

　　根据现在社会需要，好多产品销售为了更加方便和吸引顾客，也建立了一些附加的服务系统。比如送货上门。当然他们的专业性不强，受空间限制大。鉴于成本，这些行业额外的服务只是作为一种销售的吸引手段。一般很难超过一定的空间限制，很难实现这种特定的服务要求。

　　四、跑腿行业的壁垒和优势

　　1、主要阻力和壁垒。

　　传统思想的限制。跑腿属于新业务，需要一定时间来让大众认可 缺乏法律限制和保护。使得可信度大大折扣。

　　2、优势

　　市场具有广阔的市场需求和发展潜力

　　政府对家政业的关注和支持，客观上对跑腿的发展提供了一个良好的外环境 大公司对这传统家政行业的细分市场不感兴趣

　　五、竞争策略

　　针对传统的家政行业和潜在的竞争对手，我们制定一下的竞争策略。根据跑腿行业的发展趋势分析，发展分为三个阶段：

　　1、 创业期。集中营销策略，占领市场。一般需要1~2年

　　跑腿行业是成长型服务行业，采用集中营销策略主要是针对中层收入家庭从事基本生活服务业务，辅以有效的信息监控和反馈，以高质量、有特色的服务打开市场，提高公司的知名度和信誉。

　　2、 发展期。差异化营销策略，扩大市场占有率。一般在第三~第五年。

　　从公司内部质量上全面改善、提高服务能力和质量，利用技术的力量给顾客更好的服务，并使服务人员效率更高，达到员工和顾客都满意的最佳效果，继续扩大市场占有率，实行差异化营销，针对不同的`需求类型和不同的消费群体，制定不同的服务规范，通过提高顾客的满意度和忠诚度，扩大品牌影响力，争创服务品牌。 3、 稳定期。全面扩张策略。

　　保持公司原有的运营模式，不断发现市场需求，以抓服务质量和效率为主要任务，深入满足顾客多层次多样化的要求，建立健全企业经营运作机制，在完善各项职能的同时，适当的时机公司将涉足其它的新兴服务领域，实现规模和市场全面扩张，完成公司的体制结构转变，并继续秉承为顾客提供最好最优质服务的原则，创出我们自己特有的服务经营。

　　六、跑腿服务分析

　　1、服务品种规划

　　服务品种共分三大类：基本服务，特色服务和专业性服务。

　　基本服务：代购、代送、代缴费、代排队、代接送、代发广告、家政。 特色服务：代办宴会、汽车租赁、老人陪游、住院陪护、提醒服务（免费） 专业性服务：代办贷款和信用卡、职业中介。

　　2、未来服务的开发和规划

　　为了适应市场需求，我们必须在保证基本服务的基础上，扩大特色服务和专业性服务的内容。服务作为一种无形的产品，必定要符合市场，作为一个市场需求诞生的新事物，我们有理由和必要去提高和市场的深入，有需求，就会有人接受。

　　保持市场的敏感度，增加市场调研力度和开发新的服务项目。

　　未来发展的方向纵向一体化。通俗说就是，在一些合适的时机自己承办或兼并一些服务场所，比如家政公司或者花店之类。更能控制成本与质量。缺点就是维持费用较高。后期稳定可以考虑。

　　七、市场与销售

　　1、市场计划（参照竞争策略）

　　2、销售策略

　　跑腿服务促销的目标：

　　（1） 顾客的目标

　　增进对新服务和现有跑腿服务的认识。 鼓励试用跑腿服务。

　　鼓励非用户（参加服务展示和试用现有服务）

　　说服现有顾客（继续购买服务而不中止使用或转向竞争者和增加顾客购买的频率）

　　改变顾客需求服务的时间。

　　加强服务广告的效果，吸引顾客的注意。

　　获得关于服务如何，何时及在何处选择试用跑腿服务的市场研究信息。 鼓励顾客改变与服务递送系统的互动方式。

　　（2） 中间商目标

　　说服中间商递送新的跑腿服务 说服现有中间商努力试用更多服务 防止中间商在销售时与顾客谈判

　　促销方式：

　　（1） 广告

　　宣传单，网络，朋友圈。实时性。

　　（2） 建立口传沟通

　　关系营销。（给现有顾客一些资料册之类的东西传播给非顾客群体）

　　（3） 实行会员制。单次、包月、包年。老会员推荐新会员给适当的奖励。 销售渠道：

　　（1）我们的渠道主要是直销，包括顾客主动上门寻求服务，打服务热线，网上咨询。

　　（2）经由中介机构的分销渠道，和中介机构建立合作伙伴关系，扩大公司的服务能力。

　　（3） 通过中间商提供有效服务。

　　3、定价

　　价格优惠：

　　（1）、牺牲定价，对于第一次获得服务的顾客，要价要低，先给顾客以尝试的机会

　　（2）、折扣定价，对经常回顾的顾客，可在原来价格上做优惠。鼓励提早付款，大量购买或在高峰期以外的时间获得服务。

　　4、市场联络：

　　由于服务与产品销售的差异性，服务更加注重顾客的感受和顾客的满意程度和忠诚度，所以制定一些服务不就策略是十分必要的。服务的失误可因各种原因产生：服务可能没有如约履行，送货延期或太慢，服务可能不正确或执行质量低劣，员工可能粗暴或者漠不关心等等，所有的这些种类的失误都会引起顾客的消极情绪和反应，接下来的情况可能是，导致顾客的离开，将其经历告之其他顾客，甚至通过消费者权益组织或法律途径来投诉提供服务的单位，因此，这是不容忽视的问题。

跑腿服务创新创业计划书 篇2

　　一、团队人员组建：

　　代取快递业务要取送，几乎每一栋宿舍都会有需求用户，那么需要有充足的人手来维持业务的运营，一般来说代取快递业务所需人员初步在3―5人：

　　1人负责订单的监控处理与取件分拣(可开启自动接单)，负责将接到的订单批量筛选并取件后进行分拣。

　　1人为运货骑手，将已经分拣好的货物分区域分别运输到指定楼栋。

　　另外2位为快递派送员，男女各1个，将快递分别送到男生宿舍与女生宿舍。

　　另一方面，招募人员可全职也兼职，要随时做补充人员的准备，保证高峰期也能接单+安排配送如果有用户需要加急配送，可加价后单独配送。

　　二、选择合适的系统：

　　跑腿系统的选择，一定要兼容订单管理、数据分析、薪资结算以及统筹管理等多项功能，避免订单混乱，也能及时做好派单处理，提升管理者的效率。

　　完善的跑腿系统，能够进行订单整合，消息推送，用户一键下单，接单员能够立马接受到订单信息，完成后自动结算。

　　快跑者配送调度系统有适配于校园的配送模式，汇集批量扫码收单、批量中转、批量通知自提、批量自提等多种功能，用户在平台上下单，后台管理和分配订单，提供配送上门服务。

　　三、做好宣传推广：

　　1、菜鸟驿站合作推广

　　可与校园菜鸟驿站工作人员洽谈合作，包括但不限于短信推送广告链接(跳转H5下单页)、驿站显眼处张贴推广海报、驿站取件处设立地推展位等。

　　2、DM单地推

　　因为代取快递业务属性，所以目标客户每日活动主要集中在寝室、食堂、教学楼三点一线，派发DM传单在校园内依然是快速高效的推广方式之一。

　　3、线上校园圈子推广

　　线上推广可选各班级、专业、社团、社群、校园贴吧、校园微博抖音话题等，主要目标为在校学生在线上活跃的圈子推广。

　　完成以上这些，一个初具模型的校园代取快递平台就可以正常运营了，平台刚开始运营可能没有你预想的那么好，但我们最重要的是积累用户和打响品牌，关键就是要做好服务，以服务取胜，后期才能形成口口相传的口碑。

　　以校园快递服务为主，持续做好服务，赢得本校同学的口碑。然后，探索一些新服务，比如校园订餐、衣物干洗和优惠票券等。

　　最后：

　　校园代取快递业务的运营可行性我们已大致分析，具体项目的展开还需要结合学校的实际情况考虑。可以预见的是，校园代取服务的需求是有待满足的，整合校园资源先入为主，满足学生需求，真正将项目在校园内落地。

跑腿服务创新创业计划书 篇3

　　前言

　　最近两年来，由于生活水平的提高，经济高速发展的需要，贫富差距的拉大，致使人们消费观念改变。现在的都市人，生产、生活节奏变快，各种往来频繁，生存压力过大，缺少的就是时间和精力。有人疲于奔命，过度劳累，透支健康;有的人缺少帮手，分身乏术，往往应付了小事贻误了大事;有的人感叹公交挤人，打的吓人，黑车宰人而害怕出行;有的人人生地不熟，或者太远。

　　由此可知无论办事、游玩都有一定的难度，并且人的“惰性”导致他们不愿做一些烦、琐、杂、苦、脏、累的活儿。而为了满足这些个性化服务的公司却很少，所以消费者急切需要一批职业跑腿人和专业跑腿机构为他们提供周到细致的、一对一的个性化和人性化的服务。在这此历史背景下，中国市场新兴发展了这一种便民式服务行业。

　　第一章：公司概述

　　一、 宗旨及商业模式

　　本公司本着“你花钱，我跑腿”的经营宗旨,为顾客提供可信、及时、优质、完善的个性化服务。艾帮跑腿有限公司将以优质完善的服务成为青海跑腿行业的潮头，努力做成青海最具鲜明特色的新型服务公司!

　　发展目标：创一流服务 树省内品牌

　　经营宗旨：诚信创业 长期发展

　　企业精神：真诚服务 开拓创新 务实发展

　　本公司是一家处于创始阶段的服务公司,艾帮跑腿有限公司的法定经营形式是私营有限责任公司，法定地址：西宁市城北区宁大路251号。艾帮跑腿有限公司将是青海首家专业从事跑腿服务新鲜行业的特色服务公司。服务的主要内容有市场调查、代办执照、购买车票、接送货物、代接送亲朋好友及商业客户、代缴手机费、代缴水电费及各种费用等，无论大事小情，只要是顾客需要跑腿的事情我们都可以提供服务，为顾客节省时间、人力，提高工作效率。

　　跑腿公司其实是传统家政业的一个分支，它是社会分工的进一步细分，在越来越追求高效率的社会现状中，类似的行业将会有较好的前景。青海作为一个经济逐步发展，人口逐步密集的城市，对跑腿服务江南有广阔的市场需求

　　看到跑腿服务广阔的市场发展需求，我们正努力创办青海首家跑腿服务公司。为实施我们的计划，我们需要金额为 万元的投资，主要用于下列项目活动：

　　1、固定资产的制备（如：办公地点、打印机等）;

　　2、存放为流动资金;

　　3、业务开展需要的开销等;

　　第二章 服务范围描述

　　艾帮跑腿服务有限公司将提供三大类服务类型，13种服务品种的服务。

　　（一）基本服务

　　1、 代购服务

　　包括代购食物（主要是KFC、麦当劳等外卖）、饮料、生活用品、药品、书籍等;代购机票、船票、车票、电影票等一切票据。其中代购火车票将作为我们其中一项重点发展的服务，主要分为个人和团体两部分。在春节和暑假这两个时期，我们会增加向公司和学校提供团体代购火车票的服务，并且根据数量提供不同程度的优惠。

　　2、 代送服务

　　包括代送包裹、物件、礼物、请帖、花等。同时，针对现代人喜欢叫外卖而食店疲于送外卖的情况，我们提供代送外卖服务，食店可以根据需要选购包月、包季或包年套餐，也可以选择按次数收费。

　　3、 缴费服务

　　包括代缴水费、电费、煤气费、管理费、电话费等;代缴汽车年检、保险、罚款等;代缴企业所地税等。我们提供代缴水电费、电话费、煤气费、管理费的一条龙服务套餐，用户可根据需要选择包月、包季、包半年或包年。

　　4、 代排队服务

　　包括代排医院挂号、买国债、拿房号、买邮票、办证以及其他任何形式的排队占位。

　　5、 代接送服务

　　包括接送孩子、老人，到车站或机场接送客户或亲戚好友等。

　　6、 代发广告、宣传单

　　包括代各商场、公司、工厂等企事业单位派发宣传册、宣传资料等。

　　（二）特色业务

　　1、代办同学会、生日会等宴会

　　举办一个同学会或生日会是一件麻烦的事，从邀请客人、找合适的地方到准备食物都需要花费很多时间和人力。就此情况，我们为客户提供代办同学会、生日会等宴会的一条龙特色服务。客户只需要写下客人名单和宴会要求，我们公司就会根据客其要求为客户度身定造一个宴会。例如宴会举行的方式，如烧烤、自助餐或比较正式的饭局;对地点的要求，如要在户外还是室内、是高档还是低档、餐厅的风格怎样、是否需要特别的娱乐节目;对食物的要求，是中餐还是西餐;还有费用问题，办宴会费用的最高限额和理想价格是多少。这些要求都是我们代办宴会的根据。

　　这项服务的内容有：

　　邀请客人。我们会根据客人名单，以打电话或送邀请卡等方式邀请客人，并记录其回复结果，然后及时将情况向客户回报，方便客户及时作出调整。

　　找合适的地方。我们会根据客人的要求，为客户寻找最合适的办宴会地点。

　　准备食物。包括定制餐单、购买食物还有把食物送到宴会地点，如果客户有需要，我们还可以提供出租厨师的服务。

　　宴会系列活动的安排。为顾客提供整个聚会的活动安排和筹备工作，让派对顺利进行

　　提醒服务宴会后的清洁工作。如果宴会是在家里举行，我们还负责宴会后的清洁工作.

　　2、代表达服务

　　设立表白、分手、道歉、解释、求婚等特殊服务。

　　3、老人陪游服务

　　陪护年长者出行，如购物、郊游、观赏等的一种服务。主要解决老人出入行动不方便的问题，也是子女显孝心的一种方式，弥补子女工作忙不能陪伴老人的不足。服务种类有带车游，不带车游两种。

　　4、住院陪护服务。

　　这是照看住院病人或长年生病在家的老人的一项服务，主要包括陪护、医院代挂号、拿药、提醒吃药、吃饭、洗濑等工作。我们会提供白天陪护和24小时陪护两种。

　　5、提醒服务

　　在繁忙的工作中，人们容易忘记一些重要的日子，例如结婚纪念日、亲人或朋友的生日开会的日子，等等。为此，我们提供提醒服务。只要客户给我们打个电话，或者留下一份关于特别日子的记录，我们就会准时提醒客户，让客户可以安心工作。

　　（这项服务是免费的，主要目的是吸引客户，增加客源，为公司树立诚实信用的良好形象。）

　　（三）专业性服务：

　　1、职业中介

　　主要为学生提供家教或兼职。我们会建立一个职业网，学生可以到网上查找合适的工作，而家长或公司也可以留下家教或兼职要求。

　　2、代办展会

　　主要为私人或商业个体举办各类展出活动

　　我们现在处于创业的初始阶段，根据市场的预测，初期的主导服务品种集中在基本服务类型和部分特色服务类型。我们计划按着基本服务类型，扩大我们的市场渗透率，提供专业化的服务。公司发展到一定阶段时，继续扩大特色服务和专业服务品种，重点发展代办生日，朋友宴会和代办展会服务。

　　“让客户有更多的时间去处理更重要的事情”是我公司提供服务的最大卖点。

　　第三章 市场分析

　　一、市场介绍

　　跑腿公司在许多发达国家已经十分普及，属于传统家政服务业的一个方面。同时，服务业别开生面，是社会发展往更深方向发展的必然;随着都市生活节奏越来越快，更多的市民愿意花钱买时间，这也是一种另类快餐文化跑腿公司得以出现的沃土。贴近生活又诚实守信的新兴服务业会得到市民的接受。

　　二、市场调研以及可行性分析

　　（一）行业可行性分析

　　1、经济的发展使跑腿服务成为可能.

　　专家认为，根据经济学理论，随着经济发展，劳动分工与专业化将会日益普遍，随着人们生活水平的提高，工作和日常事务繁忙，人们对服务就有了更深入、更精细的要求，跑腿服务也就应运而生。这成为近几年以来，跑腿公司在各地如雨后春笋般诞生的学术型解释。

　　越来越多的人需要专门的人群来承担繁重的家务和繁琐事情，“繁琐服务社会化”使现代都市对跑腿服务提出了巨大的规模性的需求。以家政为主的家庭繁琐事服务消费已经不再是少数有钱人引领的时尚，顾客已经开始涉足并接受这种服务，其需求量正处于快速增长期。“服务社会化”这一观念在中国日渐深入人心，并由观念变为了行动，更多的人开始接受这一服务。国家统计局对北京、上海、广州等7个城市的消费调查显示，需要家庭保洁等17项传统家政服务的家庭占到了这7个城市家庭总量的70%，中国社会调查事务所对全国21个城市的调查也表明，有64%的城市居民需要家政服务。而跑腿服务作为传统家政业的一个分支，市场需求广阔。

　　2、政府的大力支持

　　有关资料显示，近两年城市内家政服务需求有增无减，但是家政服务从业人员数量却有所下降。随着青海经济的全面发展，人们的生活水平提高的同时必将伴随对家庭繁琐事服务需求的提高。劳动力供应和需求的不协调程度会更严重，这给服务行业尤其是以跑腿服务为代表的新型家政服务业创造了一个飞速发展的好机会。

　　3、行业发展倍受青睐。

　　跑腿服务行业是一个朝阳产业，具有很大的发展前景。目前跑腿服务业尚处于起步阶段，还未得到充分的开拓，具有下列特点：

　　跑腿服务这一行业是美好的，但问题也不少，主要因为从业人员的总体素质还不理想.跑腿行业是服务行业，他的产品是服务员的服务，而服务是由人来完成的，人是有思维和情绪的，这些都可能影响到服务员的工作状态，所以跑腿服务行业的发展最根本的是对服务员的“塑造”，这不仅仅是技能培训的问题，还有心态调整和跟踪辅导等科学的管理方法。另外，还有中介的问题，许多跑腿中介违规经营管理，造成跑腿家政市场混乱。跑腿服务人员的诚信度和法律法规的规范问题，成为目前跑腿服务行业最大的发展瓶颈。

　　（二）、艾帮跑腿服务分析

　　1、PEST分析法

　　政治环境：政府大力发展城市建设，积极扶持服务类企业发展，以树城市形象，扩大影响，吸引更多的投资合作项目，促进青海经济发展，

　　经济环境：青海目前正在大力建设中，居民的消费需求、服务需求正在不断扩大，居民有足够的能力进行跑腿服务消费。

　　社会环境：随着社会的不断发展人们的生活水平不断提高，城市居民服务消费次数增多。

　　技术环境：跑腿服务一般业务技术要求不高，可以通过短期的培训学习获得;对于需特殊技能的业务，可以直接招收具有专业素质的人员，而这些专业人员的来源也比较广。

　　2、上班一族。

　　上班一族忙是理所当然的，当然忙的同时，他们有钱，一些烦琐的细小活儿，一些比较脏的活儿或是其它需要照顾的活儿，他们宁肯花钱去雇佣服务人员。随着跑腿服务的观念被人们接受，跑腿服务的市场总量将会快速增长。

　　3、儿童上学，老年人陪护。

　　城市车辆多，对小孩子的安全具有很大的威胁。接送小孩也是为小孩的安全着想，同时父母也可以放心工作。同时，随着教育的发展，家长以已经越来越注重对孩子的课余学习辅导。接送孩子和家教类的跑腿服务的需求也不断增大。年龄段的老人经常患病或易产生孤独感，需要特殊照顾和陪护。跑腿服务中陪老人游玩和住院看护的服务项目将来会有广阔的发展前景。

　　由此可见，青海省的跑腿需求市场是巨大的，而现在市场上跑腿服务的供给几乎为零。我们进入市场将能迅速占领这个市场。

　　第四章 营销策略

　　一、市场目标战略设计

　　本公司创立的是一间服务型公司，而且跑腿服务公司是一种新型的服务公司，服务的类型主要是以生活中琐碎的事情为主，因为现代人的生活节奏快，视时间为金钱，很多琐碎又费时间的事情是不想去做，如：代人送物，代人购物，代人排队等。在这样的情况下，公司抓住市场机遇开拓跑腿服务的市场。为有需要的顾客提供方便，优质的服务公司希望在盈利的同时也可以帮助有这种服务需要的人，而且随着公司的不断完善，服务的范围不只局限于某一个区域，将覆盖整个青海省，这就需要合理的销售渠道和销售方式，因此我们公司制定了短期战略和长期战略。

　　短期战略（创办期）集中营销策略

　　在公司创办的初期（即未来一年到两年的时间），需要做大量的宣传工作，进行集中营销进入并开发跑腿服务市场，提高跑腿家政服务有限公司的市场认知率。首先让人们知道至少有这样一间公司存在，知道这间公司的服务对象是什么。然后，公司确定的服务范围不能太广，因为刚成立，没有任何经验和技术，最好先确定一个小小的范围，例如先把服务范围设在西宁市，随着业务的发展，再向外扩展。

　　销售策略方面，要秉承顾客为先的硬道理，服务要做到守时、有质量、有效率，实行会

　　员制，给会员一个优惠的价格来享受到我们的服务，鼓励顾客接受我们的服务。而且，我们可以与一些公司合作，如房地产公司，在小区里设立服务点，为各住户提供方便的服务。

　　销售渠道方面，以电话和当面咨询为主，电话可以开通多条热线，以供顾客需要。

　　长期战略（发展期和稳定期）差异化营销策略

　　实现了短期战略之后，公司进入发展和稳定时期（即未来三年到五年），将实行差异化营销策略，扩大市场的占有率。在群众当中都已经有了一定的口碑，奠定了基础之后将扩展我们的业务范围，只要顾客想得到的需要服务的事情，我公司都尽力满足，还有要扩大我们的服务范围，可以涉及到数个区域，甚至是大部分的青海地区，在每一个区开设公司的咨询中心，鉴于这样的规模，我公司需要适当地引进物流管理，如果公司发展得好，盈利不错，公司可以拥有自己的车辆，制定最合理最省钱的路线为顾客服务。

　　建立关系营销，它的核心是为了满足顾客的基本需要和企业的基本目标――利润。关系营销不仅要强调与顾客的关系，还要强调与其他企业的伙伴关系，它可以指导我公司建立并维持与顾客的良好关系，为企业营销成功地提供基本保证，加强了与顾客的联系，密切了双方感情。所以，我公司要筛选并找出值得和必须建立关系的顾客，进行反馈和追踪，测定顾客长期需求情况，了解顾客对服务的兴趣和需求，监控和评估每一位顾客购买服务的行为，分析各项关系费用非投资效益。

　　建立营销网络，服务公司要建立和发展关系营销，就要建立相对应的服务网络营销，这样能更好地了解顾客个人的需要和欲望，使得公司提供的服务个性化和人格化，更好地满足顾客的需要和要求，使顾客成为公司忠实的消费者。而且，通过网络，我们可以建立用户档案，及时地向用户提供更多有关服务的各种信息，有利于搞好服务的售前、售中、售后的各种问题，提高服务质量。

　　与中介公司合作，顾客不一定是自己找上门，可以由中介公司来介绍，然后购买我们的服务，尽量提高这种顾客购买服务的回头率，顾客满意了，下次就不需要中介公司的介绍也会来购买我们的服务。

　　二、销售策略

　　1、服务定位

　　一间公司能得到市场承让新公司“享有盛誉”，固然是好，但是，事实上，一家新开张的公司，毫无建树，人们对它没有丝毫的印象，凭一些广告，就能建立起自己的声誉，这时不可能的，所以我公司在开始的时候就确立好服务产品的定位，只有首先有了一个或一系列好产品，且服务产品在市场上获得好声誉后，才能确立服务企业的地位。在创业阶段，主要是在短期战略期间，会把服务产品定位在一些白领阶层，先从这些白领阶层着手，然后在扩大到其他类别的人群，如家庭主妇等。根据科特勒对服务产品的分析，一个服务产品应该包含5个层次：核心产品，形式产品，期望产品，附加产品，潜在产品，我公司首先要紧紧抓住核心产品这个关键，顾客购买的是服务，完成服务，是我公司对顾客的承诺，然后在时间控制上，价格商议上再完善我们的服务。

　　2、促销方式：

　　我公司的促销活动是由一系列具体的活动所构成的，包括以下几种方式：

　　1.服务促销

　　（1）定期做服务宣传，增进顾客对该服务和新有跑腿服务的认识。

　　（2）鼓励新用户试用跑腿服务，参加服务展示和试用现有服务

　　（3） 说服中间商递送新的跑腿服务，说服现有中间商努力使用更多服务

　　2、广告宣传

　　（1）广发宣传单，让顾客了解跑腿服务的市场存在，让顾客有服务需求的时候会想起我们的公司，让顾客觉得是在享受我们的服务

　　（2）建立口传沟通

　　这是一项营销者所不能支配的资源，对服务公司的产品购买选种有很大的影响，公司将制作一些可靠的、真实的资料小册子提供给已有的顾客，让他们转送到其他非顾客群体。这就需要利用关系营销中与顾客的良好关系来宣传。

　　（3） 不但实行会员制有优惠，而且每一个旧的会员会根据介绍来新加入的会员进行适当的奖赏，对顾客的贡献作出奖励。

　　3、销售渠道

　　（1）.我公司的销售渠道主要是直销，包括顾客主动上门寻求服务，打服务热线，网上咨询。

　　（2 ）.经由中介机构的分销渠道，和中介机构建立合作伙伴关系，扩大公司的服务能力。

　　（3）.通过中间商提供有效服务

　　三 、 产品定价

　　由于跑腿业务刚刚起步，属于新型的服务行业，市场的发展潜力是很大的。现在的消费者在日益提高的生活质量和消费水平下，对商品以及服务的需求和购买多倾向于追求时髦新奇，追求实用方便，所以针对这样的消费倾向，跑腿服务正是符合顾客这样的需求产生的。跑腿业务在南方的竞争者不是很明显，而且服务的也是一些琐碎的生活事情，这种高度非实体性的服务，人是成本的主要因素，难以测量，我公司采取需求导向的定价法，这种方法着眼于消费者的态度和行为，服务的质量和成本则为配合价格而进行相应的调整。

　　我们公司还采取了一些服务的价格优惠：

　　（1）、牺牲定价：对于第一次获得本公司服务的顾客，我们要价是很低的，先给顾客以尝试的机会，情感上满足消费者的心理。

　　（2）、折扣定价：对于经常惠顾我公司的顾客，可在原来价格基础打折扣，而且可以鼓励提早付款、大量购买或者在高峰期以外的时间获得服务。

　　四、补救措施

　　由于服务与产品销售的差异性，服务更加注重顾客的感受和顾客的满意程度和忠诚度，所以制定一些服务补救策略是十分必要的。服务的失误可因各种原因产生：服务可能没有如约履行，送货延期或太慢，服务可能不正确或执行质量低劣，员工可能粗暴或者漠不关心等等，所有的这些种类的失误都会引起顾客的消极情绪和反应，接下来的情况可能是，导致顾客的离开，将其经历告之其他顾客，甚至通过消费者权益组织或法律途径来投诉提供服务的单位，因此，这是不容忽视的问题。我公司的服务采取以下的补救策略：

　　第五章 财务分析

　　我们正在寻求40万元的商业贷款，分期贷款，主要用于本公司的近期发展，到那时，我们还需要增加40万元的流动资金使我们超过资金的平衡关。

　　初期投资将用于开设一间跑腿公司的办事处，扩大经营项目，购买设备和流动资金的.投入。

　　资金的使用明细如下：

　　第一年投入资金

　　注册资金：3万

　　两套桌椅：1000元 一套简易沙发：500元

　　打印机：1500元 办公用品：1000元

　　电话费：14400元 （300元/月×4部×12月=14400元）

　　两台电脑：0元

　　入网费：1200元/年 （50元*2*12=1200元）

　　水电费:6000元 （500元/月×12月=6000元）

　　电动车：14000元 （20__元/辆×5辆=10000元）

　　修理费：1000元

　　跑腿工作服800元 （80元/件×10人=800元）

　　工作室月租：14400元 （1200元/月×12月=14400元）

　　广告费：3万元

　　总计成本：115800元（11万5千8百）

　　流动资金：137400元（13万7千4百元）

　　开业时的前3天免费服务，前三个月大概每天20次，每次获取服务费10元。

　　第一个月的收入为：20次×10元×27天=5400元

　　第二、第三个月的收入为：20次×10元×30天×2月=12000元

　　由此可得前三个月的收入为：17400元

　　由此可知，随着公司不断步入正轨，业务量不断增加，如果按2倍增加，则后九个月为6000*2*3=36000.则

　　第一年总计收入53400元

　　年度余额：53400-115800=-62400元

　　工资待遇：

　　普通员工： 1000*10*12=120000元

　　总经理：2300*12=27600元

　　中层管理者：1800*2*12=43200元

　　总计固定工资：190800元（19万零8百）

　　第二年投入资金

　　1.入网费：1200元/年 2、办公用品：500元

　　3.电话费：14400元 4.修理费：1000元

　　5、员工服装:800+800=1600元 （公司人员20人）

　　6、工作室月租：14400元 7.水电费：6000元

　　8.电动车：4000元 （20__元/辆×2辆=4000元）

　　总计成本：43100元

　　流动资金：94800元（9万4千8百元）

　　固定工资：

　　普通员工： 1000*20*12=240000元

　　总经理：2300*12=27600元

　　中层管理者：1800*2*12=43200元

　　总计固定工资：310800元（31万零8百）

　　第二年预计每天可为顾客服务40次，预计平均每次服务费为15元。

　　总计收入40次×15元×30次×12月=216000元

　　第六章 组织计划

　　一、组织机构

　　二、管理制度

　　为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度大纲。

　　一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。

　　二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。

　　三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。

　　四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。

　　五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议，因此，公司会在每年末对大家进行评估考核，不会埋没有才之士，把人才放在合适的位置，为个人与企业达到双赢。

　　六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇;公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。

　　七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率;提倡厉行节约，反对铺张浪费;倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。

　　八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。

　　三、人员招聘与培训

　　员工招聘，通过各种信息途径寻找和确定工作候选人，来满足组织的人力资源需求过程，分为三步骤：招募、甄选、聘用，最终达到寻找具备最合适的技能，而且具有劳动的愿望，能够在公司相对稳定的工作人员。

　　组织为开展业务及培育人才的需要，采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动，其目标是使员工不断的更新知识，开拓技能，改进员工的动机、态度和行为，是员工适应新的岗位要求，更好的胜任现职工作或担负更高级别的职务，从而促进组织效率的提高和组织目标的实现。员工培训，对员工针对技能培训和素质培训的相关课程进行培训，对高层管理者还要进行相关管理培训。

　　第七章 风险评估

　　一、资金问题

　　只能控制，无法规避。

　　二、法律问题

　　主要以合同为主，到了一定的规模，可以请兼职律师和专职律师。

　　三、内部管理

　　加强内部员工的培训，对于临时员工需签订明确苛刻的责任合同。

　　第八章 总结

　　公司经过长期的调研分析，艾帮跑腿有限公司是青海省内的首家专业跑腿服务公司。并且跑腿公司作为家政服务的一个分支，成为城市的新兴宠儿。 瞄准“宅”经济，跑腿公司再次出现。“有事您动嘴，办事我跑腿”!凭借着这一诱人口号，“跑腿公司”如雨后春笋般大量在城市市场上涌现，做“与时间赛跑”的生意，打“懒人经济”的算盘。跑腿公司的市场进入门槛很低，不需要专有设备和技术，资金需求量小，成为不少人创业的首选

　　然而，营销推广差、服务配套不完善、法律监管处于真空地带等，成为制约跑腿公司发展的“硬伤”。 随着经济发展，服务业细分将是未来消费的主流模式。作为新型服务业，跑腿公司如何加强行业自律，通过开具正规发票、提供企业相关资质证明等方式获得消费者信任就显得极其重要，而如何在现有的业务模式中推陈出新、设计出更多一对一的专业个性化服务是其未来发展的法宝。

　　艾帮跑腿有限公司开业也将面临如上所出的一系列问题，尤其是与消费者的利益关系和法律责任划分。但艾帮跑腿有限公司愿以专业的服务和优越的质量与消费者共进退，为消费者创造专业的个性化服务。

跑腿服务创新创业计划书 篇4

　　第一章: 社会教育背景

　　再苦不能苦孩子,再穷不能穷教育”的观念已经深入每个中国家庭的心中，随着中国经济的增长，教育在家庭消费中的比重也越来越大。目前，中国的教育市场持续火爆。国内各类教育机构不断涌现，国外教育机构也以各种名义进入中国市场。

　　就幼儿教育消费而言，另一项统计数据表明，目前大、中城市养一个孩子到大学毕业，大概需要30万元，而作为学前教育，比起同属非义务教育的大学生消费来讲，是有过之而无不及，04年就爆出了天津一所民办幼儿园1人1年1万美元的新闻，至07年，中国各大城市中年收费在10万元以上的幼儿园不再稀有，年收费在2-5万元的更是比比皆是。通过以上各数据的简单计算，学前教育市场巨大的潜力不言自明。

　　所以可以预见中国的学前教育市场，一方面孕育着巨大的机遇，另一方面也要求向着合法化、规范化、规模化、品牌化发展。这就为一些有实力、有远见的投资者展示了一个广阔的市场前景，提供了一个难得的发展机遇，这进一步拓宽了学前教育市场。

　　第二章: 幼儿园综述

　　一、幼儿园名称：儿童之家幼儿园

　　二、幼儿园选址：江西省上饶地区广丰县卧龙城住宅区

　　1、卧龙城地理位置优越，地处永丰大道主干道旁，交通便利，可乘3路和4路公交车和通向五都镇的班车；

　　2、卧龙城住宅区周边有多个住宅区与之相连，且其在广丰人民医院和广丰永利国际大酒店之间，人口密集；

　　3、卧龙城及其周边住宅区（如小康城、华丽世家等）居住人口已达1.3万人，常住居民约有3000多户，2-6岁幼儿约有1600多名；

　　4、卧龙城及其周边小区（如小康城、华丽世家等）环境优美，且经济较为发达，居民家庭经济条件较好，生活水平较高，据广丰县统计局统计，其家庭平均年收入在8万元左右。

　　三、幼儿园规模：

　　1、本幼儿园占地面积1000平方米，主要有6个幼儿活动室（活动室与卧室合二为一，是阁楼房），1个蒙氏教室，2个备用教室，1个接待室、1个办公室、1个医务室、户外活动场所和食堂；

　　2、预计招生160名，主要有小小班1个、小班2个、中班2个、大班2个，每班约25名幼儿；

　　3、本园预计招聘幼儿老师14名，保育员7名，医务人员2名，司机2名，保安1名和食堂工作人员4名（如有需要另行增加）。

　　四、幼园办学原则：

　　1、办园理念：以幼儿为中心，促进幼儿全面发展；

　　2、园风：和谐进取，精益求精；

　　3、教风：研究探索，教学相长。

　　五、幼儿园教育内容：

　　1、根据我国幼教的具体情况，合理地利用蒙台梭利教育理念，并把它落实到幼儿五大领域活动（语言、科学、社会、艺术及健康）当中；

　　2、本园对所有班级开设蒙氏课，园内设有专门的蒙氏教室和蒙氏教具，以促进幼儿的全面发展；

　　3、本园设有各种兴趣班，供儿童自主选择，如：珠心算兴趣班、舞蹈兴趣班、美术兴趣班、武术兴趣班、手工制作等等

　　第三章 市场分析

　　广丰县经过三十年的改革开放，经济已飞速发展，积累了大量的经济资源，保持经济的高速发展，经济水平较高，是一个经济实力很强的群体，而随着经济水平的提高，人们的消费观念也随之改变，尤其注重对孩子的教育和投资，都希望自己的孩子能接受良好的教育，将来有更好的发展，而县城现有幼儿园容量严重不足，无论是公办幼儿园、还是民办幼儿园都超标准招生，且县城幼儿人数仍在逐年增加。

　　广丰县现有人口已达80多万，城镇常住人口已达15.86万，而卧龙城及周边住宅区居住人口已达1.3万人，常住居民约有3000多户，2-6岁幼儿约有1600多名。而卧龙城内及周边目前仅有幼儿园9所私立园，且规模较小，一般都是家庭作坊式的，每所最多能容纳100多名幼儿。

　　县城幼儿园现状：

　　1、县城现有公办幼儿园数量少，不能满足当地幼教市场需求；

　　2、民办幼儿园办园不规范，多为家庭作坊式或圈养式，缺乏科学的教育理念与教育方法；

　　3、城区民办幼儿园办园条件较差，规模较小，教室、休息室、活动室均不符合办园要求，更谈不上室外活动场地；

　　4、民办幼儿园的教师多数未接受专业培训，教育、教学专业水准低，教育质量较差，极不利于幼儿教育和健康成长，也存在较大的安全隐患。

　　本幼儿园的竞争优势：

　　一、就选址而言：

　　1、幼儿园地处卧龙城，附近有大型住宅区,如小康城、凤尖新区、华丽世家等大型住宅区，人口稠密；

　　2、地处永丰大道主干道，交通便利，生源覆盖面积大；

　　3、本园所处地段土地资源较为丰富，幼儿园场地较大，有足够的幼儿户外活动空间；

　　4、城区内教育氛围浓厚，并有政府相关部门的大力支持，在广丰县卧龙城创办幼儿园有很好的市场前景与市场环境。

　　二、就师资力量而言：

　　1、聘用的教师学历在大专或大专以上，有丰富的专业理论知识和实践经验；

　　2、聘用的教师年龄结构较为合理，使每个年龄段都有骨干力量和不同的优势，以便相互取长补短，并把幼儿园的先进经验和优良传统不间断地传递下去，发扬光大，防止出现断层；

　　3、聘用的教师大都毕业于幼儿师范学校，有较高的综合素质，热爱幼教事业，且易与接受新的教育理念和教育思想。

　　三、就办园条件而言：

　　1、幼儿园教室设计合理，装饰精美，宽敞舒适，光线充足，为幼儿提供一个舒适的学习与活动环境；

　　2、本园场地较大，能为幼儿提供足够的户外活动空间，促进幼儿身心健康发展；

　　3、本园各项设备齐全，且各种设备经过严格挑选，有较好的质量保证，不存在安全隐患问题；

　　4、本园现有教育资源较为丰富，实行小班化教育，能让幼儿受到更多的关注，得到更好的发展。

　　四、就教育优势与特色而言：

　　1、本园将特邀相关幼儿教育专家对我园老师进行培训与指导，同时也派相关老师去培训与学习，提高教师自身教研与教学水平；

　　2、本园将对老师进行专门的蒙台梭利教育法培训，且本园将购买整套的蒙台梭利教具；

　　3、本园引进蒙台梭利的教育理念与教学方法。

　　蒙台梭利教育理念：

　　玛丽娅·蒙台梭利强调早期教育的必要性，创新了儿童教育与课程，她创立的教育思想和方法，可算是当代幼儿教育的里程碑。

　　蒙台梭利教育理念可概括如下：

　　1、使人成为人

　　蒙台梭利教育是使人成为人。第一个人是刚刚出生的生物性的人；第二个人是为人，为人就是受过教育，具备了教养、具备了人格的人。这就是蒙台梭利教育的意义,也就是人格形成才能成为真正的人。

　　2、自发性的智能

　　人之所以有学习的欲望，就是受到与生俱来的智能所驱使，也就是孩子内在有一种执著追求知识和求发展的动力。那是内部发生的原动力，透过人格的选择及行动而表现出来。如孩子热衷做某一件事时，大多会不知不觉地进行“分析、比一比、合起来、集在一起”的工作。如果这种内在冲动不通过教育去启动他，将会使幼儿本身存在着的巨大能量迟滞、消磨。

　　3、协助孩子自我发展

　　成人给儿童的教育是协助儿童自我发展，是给他出一己之力。传统的教育则是成人在那里不断地教导儿童怎样怎样去做，儿童就遵命式地去服从。那么，蒙台梭利教育就是让儿童发挥他自身的生命潜能，通过自身的实际的这种活动来发展自己各个方面，包 括人格的养成，这是教育的真谛。

　　4、有准备的环境

　　蒙台梭利认为环境是有生命的，是成人对儿童的使命清楚了解所准备的，这个环境包含儿童成长所需的一切事物的积极意义，同时也要将所有不利于儿童成长的事物加以排除。

　　5、给孩子自由

　　要给孩子自由，促进他们自发性地表现自己，然后加以观察。这里所谓的给孩子自由，并不是放纵的意思，简单地说自由的意义就是活动，让孩子自由选择对象、自由注意工作做到何种程度等。成人应观察那些活动，辨别幼儿哪些行为应该禁止，如任性、无理、暴力、不守秩序及妨碍团体的活动等都要严格地禁止，逐渐加以根绝。

　　蒙台梭利的教学法特点：

　　1、以儿童为中心

　　反对以成人为本位的教学观点，视儿童有别于成人的独立个体。

　　2、不教的教育

　　蒙台梭利反对以教师为中心的填鸭教学，主张由日常生活训练着手，配合良好的学习环境、丰富的教具，让儿童自发的主动学习，自己建构完善的人格。

　　3、把握儿童的敏感期

　　0-6岁的幼儿，会出现特定的喜好倾向，若顺着敏感期学习该特性，即可获得最大的学习效果。

　　4、教师扮演协助者的角色

　　一般称蒙氏教师为启导员，他必须对孩子的心灵世界有深刻的认识与了解，对于孩子发展状况了如指掌，才能提供孩子适性、适时的协助与指导。

　　5、完全人格的培养

　　蒙氏科学幼教的最大目的就是协助孩子正常化。透过环境的设计、教具的操作，使孩子一步步建构完善的人格。

　　6、尊重孩子的成长步调

　　蒙氏教育要求教师根据儿童发展的进程，对不同特点的儿童进行因材施教，不搞“一刀切”式的教育。

　　7、混龄教学

　　让一岁到六岁的孩子在一起，可使较小的孩子有不同年龄层的模仿对象，而较大的孩子则可以从帮助年幼的儿童中增强自己的知识和能力。

　　8、丰富的教材与教具

　　蒙台梭利教具繁多，这些教具并非是教师用来教学的工具，而是孩子工作的材料。孩子透过这些工作，从自我重复操作练习中，建构完善的人格。

　　9、屏除奖惩制度

　　蒙氏科学采取尊重孩子的方式，培养孩子正在萌芽的尊严感。

　　10、爆发的教学成果

　　蒙氏科学幼教采取尊重孩子内在需求的方式，让孩子适时、适性地成长，短期内不易察觉成果，但却会在某一时间以爆发的力量彰显出孩子内在的心智成长。

　　第四章 办园准备事项

　　一、本园具备如下办园条件：

　　1、本园全面贯彻《中华人民共和国民办教育促进法》、《幼儿园管理条例》、《幼儿园工作规程》，实施《幼儿园教育指导纲要》。

　　2、幼儿园园舍独立安全卫生，符合消防安全；有围墙；环境无危险、无污染。园内有独立的户外活动场地并设有安全防护设施。

　　3、幼儿园面积1000平方米，小小班1个，小班2个班，中班2个班，大班2个班，预计每班人数25人左右，且活动室人均面积不少于5平方米。

　　4、有独立的园内户外活动场地，平整、安全，并适当绿化。

　　5、设备、教玩具配备要安全，做到一人一位一床。小型玩具人均不少于5件，录音机、电钢琴、电视、黑板、桌椅、柜子每班配备，园内共有大中型玩具5件。

　　6、举办幼儿园的个人及在园工作人员，具有政治权利和完全民事行为能力。园长、教师具有幼教专业毕业学历并取得专业合格证书和幼儿教师资格证书，园长还取得了《幼儿园园长岗位培训合格证书》。

　　7、传染病、精神病患者，不得在幼儿园工作。

　　8、幼儿园的开办经费不少于80万元，由举办者筹措。

　　9、设有儿童厕所，每班6个以上蹲位，并安装扶手。每班设4个以上适合儿童 使用的水龙头。

　　10、食堂（厨房）符合卫生部门的规定。

　　二、本园向教体局提出了书面办园申请，并提供如下材料：

　　1、申办报告；

　　2、举办者的资格证明文件；

　　3、办园章程和发展规划；

　　4、资产来源、资金数额及有效证明文件，并载明产权；

　　5、幼儿园园舍图纸和面积证明文件及复印件；

　　6、持有消防部门出具的消防安全的认定书；

　　7、拟任园长、教师、保健员、保育员、财会人员等工作人员的资格证明文件。教师及工作人员的个人身份证及复印件；教师及工作人员的学历证书及复印件；教师及工作人员的健康证(教师由县级以上妇保院体检发证；食堂人员由卫生监督部门体检发证)及复印件；

　　8、幼儿园持有卫生部门认定的食堂卫生许可证；

　　9、持有《卫生保健许可证》。

跑腿服务创新创业计划书 篇5

　　一、宗旨及商业模式

　　本店以诚信为本，以情为桥梁，愿彼此获得更多的朋友、知识和财富。本店的经营宗旨是：付出一片真情，获得更多信任。精诚团结，客户至上。本店属于b2c商业模式，即表示商业机构对消费者的电子商务活动。

　　二、商品概述

　　本店主要经营亲情系列商品，主要有电子类、运动类、时尚类、卡通类，商品按不同的系列进行分类，为家庭不同年龄阶段的人提供适合的商品。

　　三、市场分析

　　网店的建立，要有立足之地，市场分析是一个必不可少的环节，重点以市场机会、环境、目标市场的选择及消费者购买行为和需求等进行分析。

　　四、竞争分析

　　网店的商品与同行相比，因存在各方面的因素，所以相互激烈竞争，主要从技术、商品价格分析竞争因素，然后制定竞争策略。

　　五、财务预测

　　主要对筹资投入、产品成本、费用核算，对现金流量表、利润表、资产负债表进行预测，产品销售量的分析。

　　六、营销组合策略

　　营销组合，即“4p”，产品策略、定价策略、分销渠道策略和促销策略。

　　七、资金需求及筹措方法

　　网店的建立必有资金的需求和筹措，可以通过国家财政资金、银行信贷、非银行金融机构的资金等进行筹措。

　　八、团队概述

　　团队的核心是共同奉献，团队的精髓是共同承诺。我们这个团队齐心协力，具有能够一起分享信息、观点和创意，共同决策以帮助每个成员能够更好地工作，同时强化个人工作标准的特点。我们的目标一致，关系融洽，具有责任感，共同努力做好合作的项目，团结共进，众志成诚，为广大的消费者服务。

　　网点介绍

　　一、网店经营宗旨及目标

　　“亲情树下”的建立，为大家提供了真实的网上购物平台，尽量地满足各层次人士的需求，达到“以客户为中心、你需我供”的良好销售体系。本店的经营宗旨是：付出一片真情，获得更多信任。精诚团结，客户至上。

　　二、网店简介

　　“亲情树下”由中国首届电子商务大赛全国组委会指定的电子商务运营平台。自20xx年4月20日成立以来，“亲情树下”基于诚信为本的准则，从零做起，在短短的一个月时间里，取得了一定的信誉和规模。

　　亲情是一棵树。每个人都有属于自己的亲情树，集真、善、美于一身的亲情树，为您营造一片天空的亲情树。在这充满亲情的气息里，让我们为亲情树施肥浇水，让它枝繁叶茂。我们用实际行动让世界洋溢着亲情的氛围！实际行动也让我们自己感觉到时尚、潮流！本店主要经营的商品有电子类、运动类、时尚类、卡通类。

　　三、网店管理

　　管理思想

　　①制度创新；

　　②以科学管理赢得竞争优势；

　　③实施cs（客户满意）战略，营造品牌优势；

　　③创品牌，树形象；

　　④不断强化服务质量管理与成本控制，创优质、高效、安全、快捷服务。

　　管理队伍

　　在市场竞争激烈、盈利压力日趋增大的情况下，本网店在管理价值链时面临着巨大的挑战。通过团队的努力建立“亲情树下”网店，为您提供的商品既满足顾客的需要又符合当前消费者的个性需求。本网店的成员都具有一定的市场营销、财务管理、电子商务等知识和技术方面的经验。

　　管理决策

　　网店的建立是很不容易的，随着科学技术的提高，设备的先进完善，网店的竞争也越来越大，要想取得有效的收益和利润就需要有一个良好的管理理念和决策：

　　①可以建立高效精于的管理机构，以科学管理赢得竞争优势；

　　②以管理信息系统和网络信息平台实现“管理e化”；

　　③以客户需求为中心，实施cs（顾客满意）战略。

　　四、组织、协作及对外关系

　　组织结构

　　本公司处于起步阶段，根据这一现状，本店决定按企业的职能划分组织经营结构，如下：

　　总经理

　　技术部 营销部 财务部 人力资源部 商品部

　　技术创新

　　商品开发及设计

　　技术维护 市场研究

　　营销计划

　　广告促销

　　销售与管理

　　售后服务 财务计划

　　资金预算

　　会计

　　招聘人员

　　人事管理

　　员工培训

　　商品计划

　　商品采购

　　商品管理

　　协作及对外关系

　　企业要想生存与发展，就要面对和处理好各种社会关系。为了公司的发展，使商品和服务得以实施，就需要和一些其他的知名的购物网站互相协作，建立良好的对外关系。

　　五、技术及知识产权

　　本网站所有知识产权归北京西单电子商务有限公司网站和亲情树下网店所有。此等知识产权受到适用的知识产权法律、版权、商标权、服务商标、专利权等保护，且未经北京西单电子商务有限公司和亲情树下网店的书面许可，任何人不得篡改和擅自使用网站内容，也不得在非北京西单电子商务有限公司所属的服务器上做镜像。

　　六、场地与设施

　　本店的销售网点位于北京西单电子商务有限公司，这个场地为当前的生产和扩建提供了必要的空间，为网店提供了网络交易平台，使本店在经营和服务等方面更加安全和快捷。

跑腿服务创新创业计划书 篇6

　　前言：甜品是治疗抑郁、放松心情的灵丹妙药，甜品在中国有悠久的历史，远在商代便已出现，但是在宜州德胜镇，目前还没有任何一家以甜品为主要产品的商店，这个市场的空白使我们看到了商机，本着自主创业、从小做起的精神，我们决定在德胜镇开一家甜品店，因为这是德胜第一家甜品店，因而我们决定命名为“一号”甜品店。

　　一、店面介绍

　　1、店面地址

　　广西宜州市德胜镇政和路

　　2、经营理念

　　“清凉、闲适、自然、品质、快捷”五个关键词即可概括我们这个小店的理念，“清凉”指的是我们的甜品具有消暑去热，爽口怡心的特点，同时，食用我们的甜品，不需要有非常充足的理由，因为食用我们的甜品，你会有一种安逸、悠闲的感觉。我们的甜品，纯天然材料制作，生产加工过程中保证干净、纯正，口味一流，因而“自然、品质”。最后，我们的甜品除外卖以外保证顾客在三分钟内能够拿到成品，外卖保证在15分钟内送达，因而“快捷”。

　　3、战略目标

　　以甜品销售为主线，附加各种茶类冷饮销售，销售范围涵括整个德胜镇城区，计划在一年内完全占有德胜镇的市场，稳定销售状况并且收回初期投入。

　　4、店面定位

　　“一号”甜品店主要以休闲消暑为主，同时面向德胜镇中小学生进行销售，因此，产品定位以低端产品为主，根据市场反应进行适当变更产品定位。创新、开拓，在最大限度上，引领德胜镇甜品风尚导向。

　　5、团队实力

　　我们团队目前有两名成员，甜品店开业之后还会再招1名侍应生。我们团队中，覃艺负责新产品的开发调制，彭高才负责产品的销售推广以及管理。做为一个爱吃甜食的女生，覃艺对于甜食的狂热兴趣使我们有充分的理由相信她能够胜任新产品开发这一工作；彭高才做为一个思维敏捷、口才出众、见多识广的男孩，对于胜任销售推广以及管理这样的工作抱有极大的自信。据此看来，虽然我们只有两个人，但是我们拥有一个强大的供销皆行的团队。

　　二、行业分析

　　1、行业现状

　　甜品是指各类甜食、饮品、水果调制品，广东人称之为糖水，是粤港美食的代表。糖水既可以作为中式饭食后的甜品，也可以作为夜宵的小品，为我们带来愉快的心情。在珠三角和港澳地区，甜品店糖水店遍布大街小巷，博大精深的甜品文化在南粤大地孕育了数百年。随着人们生活水平的提高，现代甜品行业发展迅猛，各类甜品企业层出不穷，现在市面上比较常见的连锁甜品企业主要有满记甜品、酷吧甜品、许留山甜品、新锐港式靓饮，像麦当劳、肯德基这些快餐连锁企业也有甜品销售，其他一些零散的非品牌甜品店更是多如牛毛，随处可见。甜品业得竞争激烈程度也可想而知。

　　2、行业发展前景

　　随着人们生活水平的提高，对生活质量的要求也越来越高，“吃”已不仅仅是为了吃得饱，还要吃得美味、吃得健康、吃得时尚。所以，衣、食、住、行等行业虽然传统却不时，更因其与人们息息相关，永远都有市场。甜品作为现代休闲美食的代表，正在为越来越多的人所接受和喜欢。有机构通过对北京、上海、广州、西安、成都、重庆、武汉、厦门、南宁

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