迎宾岗岗位职责

迎宾岗岗位职责（精选3篇）

迎宾岗岗位职责 篇1

　　岗位职责

　　1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。

　　2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。

　　岗位要求

　　1.具备热情的工作态度、一定的`抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;

　　2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;

　　3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;

　　4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;

　　5.具有优良的服务意识和敬业精神。

迎宾岗岗位职责 篇2

　　1、遵守公司的规章制度,服从领导安排对大堂经理、对公司负责。

　　2、工装整洁,面带微笑、彬彬有礼、服从指挥。

　　3、负责做好开餐前的迎宾准备工作,负责登记宾客的预订(包括电话预订和当面预订),记录并负责落实。

　　4、熟悉当天订餐情况,熟悉当天就餐情况,能准确、及时、礼貌地把客人领到所订的`座位上。

　　6、在工作时间内,须标准站立在餐厅门口等候迎送客人。

　　7、负责将所有餐厅就餐的客人安排就座。

　　8、餐厅客满时,负责安排好候餐的宾客,尽量减少客人候餐矛盾。

　　9、掌握就餐人数、桌数所剩就餐桌等业务情况,并做好书面记录。

　　10、熟悉餐厅的基本情况,能准确地叫出常来宾客的姓氏(如:小姐、先生)并编写客情表。

　　11、熟悉一般的服务技能,参与每天餐前准备工作和餐后整理工作。

　　12、与顾客、上级、同事保持良好的关系。

　　13、引领客人入座时,距离不能太近,与客人保持1米左右距离。

　　14、负责将客人满意地送出餐厅,做到迎时“欢迎光临”,送时“先生、小姓欢迎下次再来”。

　　15、听了宾客的投诉,并立即向大堂经理汇报。

迎宾岗岗位职责 篇3

　　岗位职责:

　　1、礼貌接待每位宾客,亲和力较强;

　　2、每天核实预定信息,确保不会遗漏;

　　3、团队协作能力较强,服从领导安排;

　　任职资格:

　　1、普通话流利,形象气质佳。身高1.62以上;

　　2、口齿清晰,语言表达能力强;

　　3、思维敏锐,善于沟通。

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